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Com. Corporativa na L'Óreal
Grupo: Anna Cecília Freire, Gabriela Rocha, Jessica Alves, Jorge Neto e Rodolfo
Menezes
O que é comunicação corporativa?
• Esforços de uma organização ou empresa para que haja uma comunicação (interna e
externa) eficiente e lucrativa.
• Procurar estabelecer uma boa reputação com os stakeholders da empresa
(funcionários, fornecedores, a comunidade, os clientes e outros).
• Visar atingir os objetivos da mesma alcançando resultados positivos em suas
estratégias, propagandas, planejamento e no marketing.
Por que escolhemos a empresa L'Óreal?
• A L'Óreal foi considerada um exemplo inspirador pelo Guia Exame de
Sustentabilidade (2014) - Considerado o maior levantamento de sustentabilidade
corporativa do país.
• Está entre as companhias com as melhores práticas sustentáveis em: Governança de
Sustentabilidade, Direitos Humanos, Relação com o Cliente e a Comunidade, Gestão
de Água e Biodiversidade, Ética, entre outros.
• Está com um projeto de impressão de pele humana (3D) com o intuito de usá-la para
testes e, assim, diminuir a dependência de testes em animais.
Comunicação Interna:
• É a função responsável pela comunicação efetiva entre integrantes de uma
organização ou empresa.
• Comunicação Interna Vertical: comunicação realizada entre pessoas de mesmo nível
hierárquico.
• Comunicação Interna Horizontal: comunicação realizada entre pessoas de níveis
hierárquicos diferentes.
• É através de uma boa comunicação interna que a empresa propicia um ambiente de
trabalho agradável e faz com que as operações ocorram da melhor maneira possível.
Comunicação Interna na L’Oréal:
• Está localizada na sede do Rio de Janeiro
• É responsável pela animação do universo nacional como estar sempre atualizando o
site intranet.
• Tem como função colaborar com o grupo L’Oréal para o desenvolvimento da parte de
comunicação de difusão de notícias da L’Oréal Brasil para o resto do mundo.
Comunicação Externa:
• Se baseia na na comunicação com os atuais e possíveis e atuais clientes,
fornecedores e demais instituições.
• Atributos mais comuns: Propaganda, Relações Públicas, Marketing, Campanhas
Publicitárias e Eventos Promocionais.
• É a partir da Comunicação Externa que é possível criar uma imagem da empresa,
marca ou negócio e mostra para o público como a empresa quer ser vista no mercado
Comunicação Externa na L’Oréal:
• Está localizada na sede do Rio de Janeiro junto com a equipe de Comunicação
Interna.
• É responsável pela divulgação da Comunicação Externa asism como a Comunicação
Corporativa (no que diz respeito às marcas e a imagem que elas têm para o público).
As mídias: Facebook
• A página do Facebook da L’Oréal é atualizada
diariamente com posts falando sobre os
diversos produtos e ofertas
• Os fãs são sempre respondidos e há uma
grande conversação entre a empresa e os
consumidores
As mídias: Instagram
• A página do Instagran da L’Oréal Brasil é
super completa, mostrando os produtos e as
embaixadoras da marca.
• Hoje em dia, as blogueiras de moda possuem
uma enorme influência no Instagram, e a
L’Oréal usa dessa influência para promover,
ainda mais, a marca e os produtos.
As mídias: Site
• Há uma grande quantidade de conteúdo
• Indicação de Produtos
• Diagnósticos Online
• Dicas de especialistas
As mídias: Twitter
• O Twitter da L’Oréal Paris também é
atualizado com frequência, trazendo
informações de produtos, dicas de beleza e
tendências
As mídias: YouTube
• No canal do Youtube estão todas as
campanhas, making of, eventos e dicas
profissionais.
• As embaixadoras da marca, que estão em
vídeos muito bem produzidos, contribuem
para a grande quantidade de visualizações.
Responsabilidade Social
• A L’Oréal tem um vínculo com diversos projetos sociais ao redor do mundo.
• Projeto que dá prêmios para mulheres cientistas ao redor do mundo (bolsa)
• Projeto “Oficina de Beleza”: busca profissionalizar jovens de baixa renda e pouca
oportunidade na área de cabeleireiros, maquiador, manicure, entre outros.
• Projeto “Cabeleireiros contra a AIDS”: Conscientização das pessoas em relação à
doença
• Brasil é muito atuante em ambos os projeto
Desenvolvimento Sustentável
• A L’Oréal possui metas ambiciosas com o objetivo de reduzir tanto o uso da energia
elétrica quando o desperdício de água da empresa ao redor do mundo.
• O Brasil é um dos países que mais reduziu ambos desperdícios e já mostrou grandes
resultados, tanto indivudiais quanto comparado à outros países nos quais a L’Oréal é
tão grande quanto.
Conclusão
• Integração entre comunicação interna e externa
• Empoderamento das equipes locais
• Comunicação multi-canal e multi-alvo
• Preocupação extrema com reputação e imagem
• Transmitir a visão da empresa: beleza acessivel para todos
Entrevista:
• Ingrid França, Analista de Comunicação Interna, e
Stephanie Tardin, Analista de Comunicação Externa -
L’Oréal
