Pilottihanke 2012-2014 ”päihdetyön kokemusasiantuntija Vantaan Korson

terveysasemalla”

Hannu Ylönen, päihdetyön kokemusasiantuntija M/S SOSTE seminaari 9.10.2014

Kuka on päihdetyön kokemusasiantuntija?

Omakohtaista kokemusta päihdesairauksista ja päihdeongelmista niitä • sairastaneena• toipuneena • päihdepalveluita käyttäneenä • omaisena / läheisenä Hänet on koulutettu kokemusasiantuntijan tehtäviin.

Vantaan kaupunki, Anne Tapola ja Hannu Ylönen

Mistä minulla on kokemusta?• Alkoholismi ja siitä toipuminen

Alkoholiriippuvuuden synty Alkoholipsykoosi: delirium

(juoppohulluus), näkö- ja kuuloharhat, retkahdukset

Masennus, ahdistuneisuus, unettomuus Raittiuden ylläpito 2008-2014• Tupakoinnin lopetus 2009,

keuhkoahtauma • Pitkäaikaistyötön 1991-2009,

työharjoittelu, kuntouttava ja palkkatukityö 2009-2012

• Asunnottomuus 1991-1993• Talous- ja velkaongelmat, ulosotot,

pikavipit

Vantaan kaupunki, Anne Tapola ja Hannu Ylönen

Mikä minua auttoi toipumaan alkoholismista?

• Päihdeongelman vakavuuden myöntäminen itselle (tapahtuu usein liian myöhään)

• Syttyi vilpitön halu lopettaa juominen ja elää päihteetöntä elämää

• Oma päätös: Päihteettömyys ykköselämänarvoksi

• Avun hakeminen / saaminen, ”oikeat” ihmiset

• Läheisten tuki, kärsivällisyys, itsetutkistelu• Työterveyslääkäri, terveysasema, Vantaan

kaupungin päihdepalvelut, laitoshoito, AA, A-kilta

• Taivaan Isä - sellaisena kuin Hänet käsitän

Vantaan kaupunki, Anne Tapola ja Hannu Ylönen

10.04.2023Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 5

”Kokemusasiantuntija terveysasemalla” työn tausta ja

tavoitteet

Tausta:• Asiakkaan aseman vahvistaminen (STM, Mieli

2009)• Kokemusasiantuntijoiden osallistuminen

mielenterveys- ja päihdetyön suunnitteluun, toteuttamiseen ja arviointiin

Tavoitteet:• Asiakkaat löytävät uuden palvelun ja hyötyvät

palvelusta• Terveysaseman henkilökunnan asenteisiin

vaikuttaminen• Palvelun integroituminen osaksi terveysaseman

toimintaa

10.04.2023Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 6

Pilottihanke ”päihdetyön kokemusasiantuntija Korson

terveysasemalla”

• Päihdeongelmista kärsiville ja omaisille 2012-2014 (vastaanotto 2 päivänä viikossa)

• Korson ja Koivukylän alueen asukkaille• Korson terveysasemalla tiistaisin ja

torstaisin• Palvelu on osa terveysaseman

päihdetyötä• Matala kynnys asiakas tulee

lääkärin / hoitajan ohjaamana tai ottaa itse yhteyttä

• Tiedot potilaspostilla (syksy 2013 alkaen) kokemusasiantuntija soittaa asiakkaalle

10.04.2023Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 7

Asiakastyö terveysasemallaMitä? Miten?

• Toipumisuskon välittäminen – toivottomia tapauksia ei ole, et ole yksin

• Luottamuksellinen keskustelu, kuuntele asiakasta!

• Vertaistuen / kokemustiedon jakaminen• Tiedottaminen päihdepalveluista • Asiakkaan halutessa

kokemusasiantuntija lähtee asiakkaan mukaan tutustumaan palveluihin (AA-ryhmät, A-killat, muut päihdepalveluja tarjoavat yhdistykset, seurakunta, A-klinikan päivystys, katko ym.)

10.04.2023Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 8

Asiakaskäynnit27.9.2012 – 1.8.2014 välisenä aikana

• yhteensä 194 asiakaskäyntiä• 78 eri asiakasta, ikähaarukka 26v – 78v• keskiarvo 2,5 käyntiä / asiakas• Asiakkaista miehiä 64% ja naisia 36%• Asiakkaista alle 40v = 14%, 40-60v =

63%, yli 60v = 23%

10.04.2023Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 9

Mistä asiakas sai tiedon kokemusasiantuntijan

palvelusta ?

39

20

19

Mistä terveysaseman asiakkaat saivat tiedon kokemusasiantuntijan vastaanotosta? N=78

Terveysaseman hoitajilta 39 kpl = 50%Lääkäreiltä 20 kpl = 26%Muualta (kaverit, media, yms) 19 kpl = 24%

10.04.2023Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 10

Asiakastyytyväisyyskysely (tehtiin kaikille kokemusasiantuntijan luona käyneille asiakkaille

1.käyntikerralla, osalle myös viimeisellä käyntikerralla, N=109)

Erittäin paljon = 67% Paljon = 30% Vähän = 3% Ei yhtään = 0%

73

33

3 0

Oliko Sinulle HYÖTYÄ siitä, että koke-musasiantuntijalla oli omakohtainen kokemus päihdesairaudesta ja siitä

toipumisesta?

10.04.2023Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 11

Johtopäätöksiä:• Luottamuksellinen keskustelu / vertaistuki

omasta päihdeongelmasta jo toipuneen kanssa motivoi asiakasta kohti omaehtoista toipumisprosessia ja antaa uskoa toipumiseen.

• Kokemusasiantuntija ei voi raitistaa ketään. Asiakkaalla oma vastuu. Kokemusasiantuntija tukena. Asiakkaat hyötyvät palvelusta ja ovat tyytyväisiä palveluun.

• Omat sairastumis- ja toipumiskokemukset tärkein pääoma vertaistukityössä. Jaksaminen!

• Lisäkoulutus parantaa kokemusasiantuntijan valmiuksia toimia yhteistyössä terveydenhuollon ammattilaisten ja asiakkaiden kanssa.

10.04.2023Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 12

Kiitos!Lisätietoa netistä:

https://www.innokyla.fi/web/verstas438531

http://files.kotisivukone.com/mielenavain.kotisivukone.com/

kaste_II/raportti_paihdetyon_kokemusasiantuntija_korson_terveysasemalla_2012_20

14.pdf

10.04.2023Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 13

UUTTA: A-klinikkasäätiön Verkottaja-hankkeen KokeNet –neuvontapalvelu alkoholiongelmista kärsiville ja heidän läheisille alkoi 1.10.2014 /

www.kokenet.fi

Neuvontapalvelussa vastaajina päihdeongelmista toipuneet ja heidän läheiset. Tarjolla vertaistukea ja

kokemustietoa.

10.04.2023Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 14

www.kokenet.fi A-klinikkasäätiön Verkottaja-hankkeen tuottama sähköinen KokeNet-nettipalvelu suunnattu aluksi alkoholiongelmista kärsiville (alkoholiongelmaisille ja läheisille).

Palvelun ytimessä päihdeongelmasta toipuneet, kokemusneuvojiksi koulutetut kokemusasiantuntijat. Vastaajina myös omaisia. • Nettineuvontapalvelu alkoi 1.10.2014 • Kysyä voi nimettömänä, maksuton, vastaus viikon sisällä • KokeNetiin suunnitteilla keskustelufoorumi (v.2014 lopulla), yhteinen päihdetyön ammattilaisille ja kokemusasiantuntijoille