Эксклюзивный риэлтор – бог, или реальный

человек?

Пермь, 2010

Exclusive – в переводе с английского – исключительный, выходящий за рамки обычного, стандартного.

Три составляющие успеха эксклюзивного риэлтора

Личностные качества

Деловые качества

Профессиональные знания

Поля взаимодействияс клиентом

ПрофессиональноеПрофессиональное

Деловые качества

Личные качества

Уровень личностного взаимодействия

1. Установление контакта

2. Диагностика клиента

3. Определение мотивов

и потребностей

контакт

РИЭЛТОР КЛИЕНТ

Уровень делового взаимодействия

Заказчик и исполнитель договор

1. Продажа услуги, себя (презентация преимуществ)- создание видения желаемого будущего.

2. План работ

3. Планируемый

результат

4. Контрольные

точки.ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК

договор

Уровень профессионального общения

МАСТЕР ПОДМАСТЕРЬЕ

При

нятие

решени

я

Типичные ошибки на пути к эксклюзивности –

Личность риэлтора

Личность клиента

– психологическая консультация

Взять клиента в оборот – тактика хорошего менеджера

бар

ьер

МенеджерЛичностьклиента

Экспертная оценка – результат недостижим

барь

ерЭксперт

Личностьклиента

Деловой клиент: попытка установить свои правила

риэлтор

личность

деловой клиент

Инструментарий эксклюзивного риэлтора

Что я буду делать Что я сделал Что ты будешь делать Инструктаж Напоминания Договоренности

Инструментарий эксклюзивного риэлтора

Организация клиента Мотивация клиента Воодушевление клиента Поощрение клиента

Спасибо за внимание!