Ирина Багненко.

«Опыт использования социальных сетей (facebook и VK) в риэлторской работе»

План.

1. Продвижение себя, как бренда, в Фб и Вк. И почему именно здесь.

2. Как продвинуть свое дело (бизнес) в Фб и Вк, что для этого нужно делать

3. Продвижение уникального объекта в Фб и Вк - один из инструментов продажи.

4. Социальные сети - увлекающие и опасные, Социальные сети - зона риска.

Опыт использования социальных сетей Фб и Вк в риелторской работе

2.1 анонс – Всех нас интересует наиболее оптимальный поиск клиентов, продвижение себя как

бренда, формирование позитивного имиджа своей компании, своего дела, риелторской профессии,

наконец. Где найти новых клиентов, заказчиков, и чтобы поток клиентов не уменьшался, а

увеличивался.

Как этого добиться? Хорошей качественной работой, а потом с помощью сарафанного радио,

отзывов довольных клиентов находить новых клиентов или они сами найдут Вас. Ценя Вас как

специалиста, профессионала своего дела. Придут уже подготовленные клиенты, уже настроенные на

эксклюзив, на работу только с Вами.

Самая большая аудитория потенциальных клиентов – социальные сети. Пословица «Не имей 100

рублей, а имей 100 друзей», для социальных сетей звучит так: «не имей 100 рублей, а имей 100

друзей, они принесут тебе больше, чем 100 рублей»

Продвижение в соцсетях – бесплатно по сравнению с другими интернет-площадками

В социальных сетях можно найти целевых клиентов.

Человеку лень бегать по множествам сайтов – соцсети дают это множество в одном месте

Что такое соцсети? Это большая тусовка, где народ обменивается мнениями, информацией,

находится в поиске нужной информации, нужных людей. Или развлекатся, отдыхает.

Основные достоинства социальных сетей:

- мы знаем Дни рождения клиентов, любые события из их жизни, а они видят, как мы отмечаем свои

праздники в соцсетях, мы полностью открыты для своих клиентов, то есть идет персонализация

личности, это постепенно устанавливает доверительные отношения.

Когда видят живого человека – растет доверие к Вам, к Вашей компании

Заметки и статьи нужно размещать не только от группы, но и от живого человека – именно на

человека, на личность прибудет поток клиентов.

Реклама в социальных сетях максимально эффективна – минуя фильтры сознания, она закрепяется в

подсознании, как готовый императив к действию.

Когда стоит комментарий на Вашей страничке – он автоматически появляется на стене у ваших

друзей, если им интересно – переходят

++ соцсетей в том, что они все больше интегрируются поисковыми системами, а значит и активность

на этих площадках все заметнее влияет на поисковую выдачу.

Для продвижения в социальных сетях нужно выбрать от 2-х до 4-х площадок

Фб, Вк, Твиттер, Гугл+ - наиболее распространенные.

Почему выпали одноклассники – там ищуи старых знакомых, новых привлекать трудно, а нам

нужно иметь приток новых клиентов. Не удобны для продвижения бизнеса, не удобна страничка для

заполнения данных о себе. Плохо с информационным наполнением, можно создавать группы и

сообщества, но аудитория специфическая, одна из самых платежеспособная аудитория в рунете

Твиттер – короткие блоги

Вк - потихоньку копируют фишки Фб - мне нравится, страницы, фото над стеной

Вк – просто потусить, более доступно и проще, удобно разобраться. Попадаешь куда метил, меньше

рекламы.

Вк – тысячи сообществ и разных групп – СМИ, развлекательные странички, сообщества брендов и

пр. Можно значительно проще для себя нужную информацию или поделиться с другими. Меньше

рекламы, возможность смотреть только те статьи, котрые лайкали друзья. Но до ужаса локален

Фб – реально помогает бизнесу и продвигает продукт. Уникальный контент, информация,

информация из первых рук. Из них копируют и Вк и одноклассники. В Фб раздражают реклама,

дополнительная информация.

Вк - более молодежная аудитория, но молодежь растет, а контакты и связи остаются

Соцсети дают:

1. Обширная и активная пользовательская база

2. Новый формат общения

3. Эффективный функционал

4. Встроенные вирусные технологии

Пользователи не идут в социальные сети за поиском товара или услуги, они идут за отзывами о

товаре, мнениями.

Зарубежные исследователи убеждены, что малые начинающие предприятия имеют шансы на успех и

эффективность в соцсетях. Для этого даже при небольшом бюджете и малом количестве

сотрудников, малый бизнес должен построить стратегию, иметь четкий план и беспрекословное

следование ему. В этом деле его главные помощники:

1. План – составить список первоочередных задач, которые необходимо выполнить и

проанализируйте те или иные шаги

2. Терпение – нужно время, чтобы наладить отношения и установить доверие к вашему бренду

целевой аудиторией. Со временем ваш напор и дальновидность помогут добиться успеха. В то

время, как поспешность приводит ко многим ошибкам. Ежедневная работа над продвижением

в соцсетях – трудна, однако вы с каждым шагом приближаетесь к цели

3. Стойкость – вы должны быть упорны и последовательны в реализации вашей стратегии.

Будьте настойчивы в продвижении Вашего плана и не забывайте о мониторинге достижений.

Обстоятельства и условия рынка меняются, и не всякая стратегия универсальна. Пробуйте

новое.

Задачи продвижения в соцсетях

- увеличение посещаемости сайта

- повышение известности бренда

- освоение нового продукта или услуги

- Стимулирование продаж

-сарафанный маркетинг, отзывы

7 правил продвижения в соцсетях-

1. Выбор площадки, не во все сети надо идти. Фб и Вк самые популярные кто-то может

продвигать и в одноклассниках, не обязательно идти в Твиттер потому что он у всех есть. Для

выбора площадки для продвижеия в соцсетях есть 2 основныъ критерия: - наличие там

целевой аудитории –цели, которые вы преследуете, идя в соцсети

2. Цель присутствия в соцсетях – выберите ключевые показатели эффективности, не делайте

страничку для галочки, она будет мертвой либо спамеры подпортят репутацию итак: зачем?

- а)поддержать или настроить коммуникацию со своими клиентами, б) получить новый канал

продаж, в)создать он-лайн клиентскую службу, г)повысить узнаваемость бренда

3. Социальные сети – это не прямые продажи, если вы хотите получить клиентов через

социальные сети, то выкиньте это из головы, просто забудьте об этом.

Для большинства бизнесов отдачу от соцсетей надо ждать, недвижимость это дорогой товар,

это возражение надо проработать через соцсети , а потом уже продавать либо через соцсети,

либо после перехода на сайт

4. Обратная связь очекнь важна. Сообщества в соцсетях это не сайт. Здесь нельзя просто взять,

разместить информацию и забыть о ней. Нельзя не обращать внимания на вопросы,

комментарии, нужно отвечать быстро, это прежде всего коммуникацмя с пользователем.

Следующий шаг – это размещение у спебя в виджетах комментариев на сайте, чтобы

потенциальные клиенты могли вести коммуникацию прямо на сайте

5. Нужно размещать информацию периодически, а не по мере свободного времени. Для

полноценного и эффективного сообщества нужно постоянное наполненеи сообщества

полезной и адаптированной информацией. Пользователи должны получать интересный

контент постоянно, ежедневно, тогда сообщество компании будет у них перед глазами

постоянно и будет вырабатываться лояльность к компании, услуге.

6. Работать с социальными сетями может каждый – это заблуждение Социальные сети это

такой же вид работы, как маркетинг или продажти или бухгалтерия, продвижению в соцсетях

надо учиться, необходим опыт. Постить картинки или писать статусы может каждый, однако

правильно это делать, чтобы получился результат, могут далеко не все, а те, кто этим

занимается профессионально, конечно, если вам нужен результат, а не просто потусить.

7. Анализ и статистика результат от соцсетей посчитать можно. И это нужно делать

обязательно. Собирать, анализировать и использовать статистику – обязательно для

продвижения. Это позволит работать не вслепую и знать, кто ваш клиент, где его искать и как

он реагирует на тот или иной пост, на ту или иную рекламную акцию, на каких еще

сообщества подписан, чем увлекается. Так же нужно собирать и анализировать инфоромацию

о ваших конкурентах, с целью найти то, что можно применить у себя для увеличения

результатов от продвижения в соцсетях.

Важно именно общение, а не поток информации

Соцсети – площадка для общения, грамотное построение своей репутации

Нельзя быть навязчивым – отмечать на фото людей, постить на чужих страницах

Социальные сети – один из инструментов в работе риелтора, нужно сохранять дружеский тон,

позитивный настрой,

Соцсети – не доска для объявлений, должно быть и интересно и полезно. Размещайте новости,

выставки, последние тенденции на РН, овечайте на часто задаваемые вопосы, язык должен быть

простым.

Общение в соцсетях построено на диалоге , а не на монологе, нужно комментировать посты своих

подписчиков, демонстрировать свое уважение к ним , к их мнению. А чем усерднее вы будете

выяснять, что людям нравится, что они хотели бы получить, какую информацию, что они хотели бы

получить от вашего товара или услуги, тем проще будет удовлетворяться их потребность, их

пожелания, это будет толчком к дальнейшему продвижению продукта или услуги

Что надо делать в соцсетях:

-публиковать сообщения, которые способствуют взаимодействию

-постить больше фото, видео –контента с сопроводительными надписями, заметками

- делиться ссылками, особенно с теми, кто вам нравится

- должна соблюдаться «свежесть контента»

-просить пользователей поделиться вашим сообщением

- экспериментировать!

Сделать баннер на сайте – мы в Вк, Фб

На Фб – посты поднимаются сами – при активности на Вашей страничке, под постом, на Вк – своими

ручками

Социальные сети для малого бизнеса дают:

- лояльную аудторию,

-управление сообществом, то есть продвижение нужной информации, поддержания разговора на

определенную тему и обсуждение продукта

- контент персонального внимания и вовлечения

Клиенты приходят из социальных сетей – переходят, но в социальных сетях не покупают

недвижимость

Продвижение себя как бренда.

- заполнить личные данные

- фотография себя привлекательная, но не до безобразия

- продвигайте позитивную информацию о себе. Формировать позитивное впечатление

- . Постоянно обновлять свои новости, у вас на страничке должно быть интересно.

Продвижение своего бизнеса

Если я буду постить свои объекты у себя на страничке без перерыва, я стану неинтересной, это

если б я пришла на вечеринку и начала всем предлагать продавать недвижимость или

покупать свои объекты

Создавать конкурсы, отвечать на вопросы , продвигать позитивную информацию о себе. Помните,

что 10 позитивных отзывов разбомбят один негативный на первой странице

- Социальные сети могут помочь повысить посещаемость вашего сайта.

Так же вы можете отслеживать потребности и запросы людей, и отвечать им со ссылкой на ваш сайт.

Люди привыкнут обращаться к вам за информацией

- Время публикации информации, конечно же, имеет большое значение, но не стоит опираться на

сухую статистику, которая была собрана в автоматическом режиме. Гораздо полезней получить

такую статистику вручную, основываясь на активности пользователей в Вашем сообществе, а так же

на типе активности пользователей. Если нужно просто донести информацию до пользователей — это

одно время, а получить социальную активность — совсем другое.

Продвижение уникального объекта

Именно с продвижения уникального объекта (участок на Кионбурнской косе, Херсонская область) и

началось мое использование социальных сетей в нашей работе. Надо было продвигать объект, но

пусть о нем рассказывают те, кто знает о нем , кто в восторге от этих мест, пусть размещает свои

уникальные фотографии, свои мнения, впечатления, знания.Сейчас , высылая коммерческое

предложение, я бросаю ссылку на Сообщество любителей Кинбурнской косы в Фб. Там

потенциальный покупатель сможет найти много информации об уникальности и целебности этих

мест, увидеть экологичность на фотографиях, которые размещают члены группы.

https://www.facebook.com/pages/%D0%A1%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D1%81%D

1%82%D0%B2%D0%BE-

%D0%BB%D1%8E%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9-

%D0%9A%D0%B8%D0%BD%D0%B1%D1%83%D1%80%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0

%B9-%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%8B/325516647545081?fref=ts

Моя задача – приглашать участников и постить интересную информацию.

Нужен ли отдельный человек на ведение социальных групп?

Да, нужен, особенно, если Ваша деятельность ориентирована на широкий круг потребителей потому

что это серьезная работа, если Вас интересует результат, а не просто потусить.

Социальные сети – увлекающие и опасные. Социальные сети – зона риска

Можно очень увлечься новостями, событиями, разными интересными публикациями, и потратить на

социальные сети очень много времени. Для этого нужно поставить себя в жесткие рамки – по 30 мин.

утром и вечером, или 30 мин. утром, 1 час вечером.

На приглашение в Сообщество любителей Кинбурнской косы у меня уходило свыше 2 часов. Потом

меня забанили и я стала стараться придерживаться регламента.

Вывод социальные сети очень ресурсны, и могут увеличить доходность нашего бизнеса, при

правильном их использовании. Но – это тусовка, вечеринка, дружеская встреча. Нужно шутить ,

отдыхать, расслабляться.. И работать – но не слишком навязываться со своими предложениями.

Уметь подбрасывать нужную информацию в нужное время. И раздувать как костер активность на

своих страничках. Как говорится – в чужой монитор со своим уставом не ходят

Благодарю за внимание.