Наталья Смоляникова, директор по маркетингу компании F5 SERVICE. "Специфика профессионального подхода

www.f5service.ruwww.f5service.com

www.эф5сервис.рф

инвестиционный форум «РОСКрымИнвест» СПЕЦИФИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОДХОДАК ПОДГОТОВКЕ И УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

http://www.f5service.ru/

http://www.f5service.com/

http://www.xn--5-dtbin2beer4f.xn--p1ai/


Евр

опей

ский

ста

ндар

т ка

чест

ваГруппа компаний F5 SERVICE в течение 8 лет успешно работает на российском рынке и является лидером в сфере оказания услуг по подбору, обучению и управлению линейным персоналом в рамках аутсорсинга клининговых услуг, вопросов организации и эффективного управления служб HSKP, F&B, а так же вопросов аутстаффинга.

В целях поддержания высоких стандартов работы и качества оказываемых услуг, менеджмент компании сертифицирован в соответствие с международным стандартом качества ISO 9001, ГОСТ Р 51870-2002

О КОМПАНИИ

F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE

АУТСОРСИНГ и АУТСТАФФИНГ

передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

Аутсорсинг(от англ. outsourcing: (outer-source-using)

использование внешнего источника/ресурса)

это вывод сотрудника за штат компании-заказчика и оформление его в штат компании-подрядчика. При этом сотрудник продолжает работать на прежнем месте и выполнять свои прежние обязанности, обязанности же работодателя по отношению к нему выполняет уже компания-подрядчик.

Аутстаффинг(от англ. out - «вне» + англ. staff - «штат»)

ПЛЮСЫ АУТСОРСИНГА/АУТСТАФФИНГА

Оперативное управление численностью персонала с учетом сезонных колебаний загрузки отеля

Оптимизация расходов на оплату труда: Клиент платит ТОЛЬКО ЗА ФАКТИЧЕСКИ ОТРАБОТАННЫЕ ЧАСЫ!

Оперативная замена отсутствующих сотрудников (до нескольких часов) квалифицированным и обученным персоналом.

Отсутствие издержек на ведение кадрового учета, бухгалтерские операции. Налоговая оптимизация.

Обеспечение персоналом, полностью готовым к работе

Гарантия качества выполняемых работ

Портфель клиентов F5 SERVICE и опыт длительного эффективного

сотрудничества с ними позволяет нам подбирать и готовить персонал, соответствующий внутренним

стандартами международных гостиничных сетей.

ПЛЮСЫ: АУТСОРСИНГ / АУТСТАФФИНГ С F5 SERVICE

Более 80% международных отельных брендов рассматривают и активно

используют услуги аутстаффинговых компаний как альтернативу или

способ оптимизации затрат на подбор, обучение и управление линейным

персоналом.

На сегодняшний день компания F5 SERVICE предоставляет своим Клиентам линейный персонал для отелей в трех категориях:

ПРЕДЛАГАЕМЫЙ ПЕРСОНАЛ

F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SER

СОИСКАТЕЛЬ БЕЗ ОПЫТА РАБОТЫ

кандидат не имеющий представление о работе в отеле и об отеле в целом

СОИСКАТЕЛЬ ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ

кандидат без опыта работы, прошедший 5-ти дневное обучение в нашем тренинг центре

СОИСКАТЕЛЬ С ОПЫТОМ РАБОТЫ

кандидат с опытом работы в отеле от 1

месяца

ЛИНЕЙНЫЙ ПЕРСОНАЛ: специфика отбора и обучения

Евр

опей

ский

ста

ндар

т ка

чест

ва

1. Новые правила привлечения иностранной рабочей силы2. Взаимодействие с проверяющими инстанциями3. Представительство интересов сотрудников мигрантов в проверяющих инстанциях.4. Налогообложение5. Реклама и штат для обработки персонала6. Мониторинг рынка труда на предмет обнаружения работающих сотрудников

ОТБОР ПЕРСОНАЛА

F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE

СТАНДАРТЫ ПО ПОДБОРУ ПЕРСОНАЛА


ЗНАНИЕ РУССКОГО ЯЗЫКА

ЗНАНИЕ ИНОСТРАННОГО ЯЗЫКА

ВНЕШНИЙ ВИД: рост/размер одежды

ВНЕШНИЙ ВИД: зубы

ВНЕШНИЙ ВИД: волосы

ВНЕШНИЙ ВИД: лицо, татуировки, ногти

Головные уборы, украшения

РАЗГОВОРНЫЙ РАЗГОВОРНЫЙ РАЗГОВОРНЫЙ БЕЗ АКЦЕНТА

ПРИВЕТСТВУЕТСЯ

рост от 160 см, размер одежды 42-52



Зубы: возможны золотые коронки, но не передние.

Только белые Только белые

длина - желательно длинные (во время работы убираются в пучок), челка не ниже бровей, равномерно подстриженная; цвет – однотонный не яркий (не допускаются – огненно-рыжий, красный и т.д.)

На лице не допускаются: угревая сыпь, прыщи, шрамы, большие родинки, пигментные пятнаТатуировки: не допускаются на видимых частях тела (шея, руки, лицо)Ногти: длина не больше средней, наращенные – не допускаются

Головные уборы не допускаются: платки, хиджаб, паранджа, парикУкрашения серьги – размер не более 1,5см, скромные;, кольцо – обручальное, нательные крестик, полумесяц, иконка – спрятаны под одежду, не допускаются браслеты, наручные часы, бусы, пирсинг

Опыт работы и навыки Только после обученияопыт работы не менее 3-х месяцев

опыт работы не менее 6-и месяцев.

ГОРНИЧНАЯ В ОТЕЛЬ

















длина - желательно длинные (во время работы убираются в пучок), челка не ниже бровей, равномерно подстриженная; цвет – однотонный не яркий (не допускаются – огненно-рыжий, красный и т.д.)



Опыт работы и навыкиопыт работы горничной или

сотрудником лобби опыт работы не менее 3-х месяцев


СОТРУДНИК ЛОББИ (ж)

















НЕ лысый, БЕЗ залысин, аккуратно подстриженные, челка не должна быть ниже бровей



Опыт работы и навыкиопыт работы хаусменом или

сотрудником лобби опыт работы не менее 3-х месяцев


СОТРУДНИК ЛОББИ (м)












Жен. рост от 165 см, размер одежды 42-52. Муж. рост от

170 см, размер одежды 48-54

Жен. рост от 165 см, р-р одежды 42-52. Муж. рост от

170 см, размер одежды 48-54

Жен. рост от 165 см, размер одежды 42-52. Муж. рост от 170

см, размер одежды 48-54



Жен. длина - желательно длинные (во время работы убираются в пучок), челка не ниже бровей, равномерно подстриженная; цвет – однотонный не яркий (не допускаются – огненно-рыжий, красный и т.д.). Муж. НЕ лысый, БЕЗ залысин, аккуратно подстриженные, челка не должна быть ниже бровей


Головные уборы не допускаются: платки, хиджаб, паранджа, парикУкрашения (только жен) серьги – размер не более 1,5см, скромные;, кольцо – обручальное, нательные крестик, полумесяц, иконка – спрятаны под одежду, не допускаются браслеты, наручные часы, бусы, пирсинг

Опыт работы и навыки Возможно без опытаопыт работы не менее 1-го месяцев

опыт работы не менее 2-х месяцев.

УБОРЩИК ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ СЛУЖЕБНЫХ ПОМЕЩЕНИЙ (ЖЕНЩИНА/МУЖЧИНА)













Зубы: возможны золотые коронки



аккуратно подстриженные, челка не должна быть ниже бровей


НЕ ДОПУСКАЮТСЯ

Опыт работы и навыки Возможно без опыта Возможно без опытаопыт работы не менее 2-х месяцев.

ДВОРНИК

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА:ТРЕНИНГОВЫЙ ЦЕНТР F5 SERVICE обучение, стажировки, выездные тренировки

Обучение в тренинговом центре F5 SERVICE:

Теоретические основы + практика

Ориентация на рабочем месте:

Правила техники безопасности и пожарной безопасности

Общая ориентация(для новых сотрудников)

Посещение специальных тренингов по программе

отеля

Участие в профессиональных

тренингах, ежедневно проводимых в службе

хаускипинга

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ: менеджмент и внутренний контроль качества

Евр

опей

ский

ста

ндар

т ка

чест

ва

1. Виды и способы мотивации. Система оценки работы персонала2. Проведение оценки персонала выездным тренером. Дополнительные тренировки3. Проведение оценки персонала по бальной системе4. Формы, виды, способы стимулирования персонала

МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE

СЛАГАЕМЫЕ УСПЕХА С F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SERVICE F5 SER

ГИБКАЯ ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКАиндивидуальный подход к вопросам формирования коммерческих предложений и согласования условий сотрудничества

СТАНДАРТЫ И ТРЕБОВАНИЯ СФЕРЫ HoReCa.группа компаний F5 SERVICE является лидером московского рынка в сфере аутсорсинга, аутстаффинга и клининга. Мы знаем стандарты и требования сферы HoReCa к подбору персонала любого уровня

АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО КАДРОВЫМ ПЕРЕСТАНОВКАМ В HoReCaпрофессиональная коммуникация с представителями компаний сферы гостеприимства позволяет нам держать руку на пульсе происходящих кадровых перемен

ЭКСПЕРТНЫЙ ПОДХОД К HR ВОПРОСАМв нашей команде работают только специалисты, имеющие большой опыт подбора персонала для работы в сфере HoReCa

ЕВРОПЕЙСКИЙ СТАНДАРТ КАЧЕСТВАуслуги компании сертифицированы на базе международного стандарта качестваISO-9001

С УВАЖЕНИЕМ И НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ,КОМАНДА F5 SERVICE

МОСКВА 8(495)641-7080СПб 8(812)441-2940Сочи 8(938)467-7474

www.f5service.ruwww.f5service.com

www.эф5сервис.рф

http://www.f5service.ru/

http://www.f5service.com/



Recruiting & HR

Наталья Смоляникова, директор по маркетингу компании F5 SERVICE. "Специфика профессионального подхода