Обзор  вселенной  HR  Tech:структурированный  и  полный  

Тарас  Полищук  23  Ноября,  2016    

Партнер венчурного фонда Talent Equity Ventures;

Директор бизнес-подразделения в IBS Group - одной из крупнейших в России IT компании, лидера в области аутсорсинга транзакционных HR процессов и внедрения «умных» HR решений;

Основатель GlobalHRU, международной обучающей и коммуникационной платформой для профессионалов в области HR и рекрутмента;

Обо  мне

Human Resource Management

Human Capital Management

31 2

• кадровый учёт• защита в трудовых спорах • помощь в работе с людьми

• Оптимизация затратна персонал

• удобные HRинструменты

• бенчмаркинг

PersonnelManagement

Учетная функция Эффективность процессов

Создание конкурентного преимущества

1990-е 2000-е 2010-е 2020-е

• Digital процессы • Кросс-функциональная интеграция

• Управление данными

Технологии  –катализаторы  изменений  

Эволюция  технологий  в  HR  Обработка  транзакций  

Расчет  заработных  

платКДП  

HR  Information  Systems  (HR  ERP)  

Эволюция  технологий  в  HR  Обработка  транзакций  

Расчет  заработных  

платКДП  

HR  Information  Systems  (HR  ERP)  

HR  Information  Systems  (HR  ERP)  

Обработка  транзакций  

Эволюция  технологий  в  HR  Стратегический  HR  

Human  Capital  ManagementSystems    

Рекрутмент Управление  талантами

Обучение  и  развитие

Расчет  заработных  

платКДП  

Эволюция  технологий  в  HR  Стратегический  HR  

Human  Capital  ManagementSystems    

Рекрутмент Управление  талантами

Обучение  и  развитие

Стратегический  HR  

Human  Capital  Management  Systems    

Рекрутмент Управление  талантами Обучение  и развитие

• Управление  сообществами  кандидатов

• Рекомендации• Мобильный  

рекрутмент• Маркетинг  вакансий• Видео  интервью• Адаптация

• Геймификация /  вознаграждения

• Карьерное  планирование• Целеполагание• Кадровый  резерв  • Инструменты  обратной  

связи• Корпоративная  культура

• LMS  • Виртуальные  классы• Мобильное  обучение• Социальное  

обучение• MOOC• Психометрическое  

тестирование

Полная  декомпозиция  

Визуализация  Данных  

HR  Аналитика  

Хранилище  HR  данных  

Система  мастер-­‐дата  менеджмента

Core HR

Рекрутмент • Управление  сообществами  кандидатов• Рекомендации• Мобильный  рекрутмент• Маркетинг  вакансий

Обучение   • Виртуальные  классы• Мобильное  обучение• Социальное  обучение• MOOC

Performance  management   • Геймификация /  вознаграждения• Карьерное  планирование• Целеполагание• Кадровый  резерв  • Инструменты  обратной  

Организационное  развитие   • Грейдинг• Организационноемоделирование  • Сценарное планирование  • Управление  численностью

Ландшафт  технологий  цифрового  управления  HR

Традиционный HR был таким

HR

Рекрутмент

Развитие  Performance  management  

А стал таким

HR

Рекрутмент

Развитие  Performance  management  

Данные  

Управление  HR-­‐данными

14

Хранилище HR-данных

Тестирование

Обучение

Рекрутмент

ERP HR ATS

HR системы

Соц.сети Блоги HR-сайты

CRM

Логистика

Управление проектами

Электронная почта

IDM

DLP

Системы внешних провайдеров

Смежные системы

Case:  профиль  успешности  

Case:  управление  текучестью  

Case: оцифровка  культуры  

Case: анализ  коммуникаций

Сотрудник

Должность

Организация

• Биография• Семейное  положение• Навыки/ Компетенции• Интеллектуальные  

способности• Потенциал  карьерного  

роста• Мотивация• Социальные  связи• Профессиональная   сеть• Результаты  работы• Вовлеченность

Компенсация• И  т.д.

§ География§ Размер§ Зрелость§ Количество  уровней   управления§ Культура§ Результативность§ Текучесть  персонала§ И  т.д.

§ Грейд§ Иерархия§ Количество  подчиненных§ Функционал§ Требования  к  позиции§ Цели  и  KPI§ Сотрудники,  занимающие  

должность  – сейчас  и  в  прошлом

§ Преемники§ Внутренние  замещения  и  

ротации§ Текучесть§ И  т.д.

19

Какими бывают данные

Более  структурированные Менее  структурированные

Базы  данных  и  хранилища

Учетные  системы  и  бизнес-­‐приложения

XML,  Excel,  плоские  файлы

Социальные  сети

Мессенджеры Word,  PDF,JPG,  E-­‐mail

SaaS

Структурированные и не очень

Портрет сотрудника на основе мастер-­‐данных

Мобильная  связь

Родственники

Коллеги Договор  страхования

Оценка  

Выплаты

Обучение

Внешнее Внутреннее

Идентификаторсотрудника

Профиль

Хобби

Адреса

Домашний

Договоры

Трудовой  договор

Показатели  эффективности

Рабочий

Результаты  тестов

Как  технологии  меняют  различные  процессы  в  HR?  

• Talent  acquisition  

• L&D  

• Performance  management

Talent  Acquisition:  уходим  от  тушения  пожаров  

Почему  сейчас?  

24

Рекрутмент,  каким  мы  его  знали

Рекрутментсегодня

• Реактивный  • «Post  &  Pray»• «Нравится/не  нравится»  

• Проактивный• Мульти-­‐канальный• Похож  скорее  на  маркетинг• Вовлекает  всех  сотрудников• Мобильный

Описание  процесса  

Учетная  система (ATS) Карьерный  портал  

Аналитика  

• Оптимизация  конверсия• Мобильный  доступ

Размещение  вакансий

• Интеграция  с  job  boards• Интеграция  с  соц.  сетями  • Интеграция  с  нишевыми

площадками

Каналы  

Digital:  • Job  Boards• CPC  • Context  /  RTB  • Retargeting  • Social  media  

• Управление  вакансиями• Учет  кандидатов  

• Оценка  эффективности  каналов  • Интеграция  с  ATS  • Аналитика  карьерного  сайта  

Традиционные:  • Outdoor  • TV  &  Print  • Referrals  

Отбор/Барьерометрия• Инструменты  оценки  и  

отбора• Критерии  отбора  и  

профиль  успешности      

За  счет  чего  достигается  конкурентное  преимущество?  

26

Экспертиза:  -­‐ Оптимизация  карьерной  страницы  / страницы  вакансии  -­‐ Медиа  планирование  и  генерация  траффика  -­‐ Экспертиза  в  нишевых  /  региональных  каналах  -­‐ Фокус  на  аналитику  

Продвинутые  технологии  для:  -­‐ Аналитики  рекрутинговой  воронки  -­‐ Размещения  вакансий  и  администрирования  

вакансий  -­‐ Аналитики  каналов  привлечения  

Как  правильно  выбрать  эффективные  каналы?  

27

§ Контекстная  реклама  через  Yandex и  Google  AdWords;§ CPC  реклама  через  агрегаторывакансий  (Indeed,  Trud.com,  etc.);§ Инструменты  таргетированнойбаннерной  рекламы  (real-­‐time  

bidding);§ Работные  сайты  (включая  региональные  и  нишевые);  § Ре-­‐маркетинг;  § Социальные  сети.  

Case:  мобильность  

Case:  рекомендации  

Case:  геймификацияоценки  

Learning  

1. Эволюция  LMS  систем:  от  регистрации  тренингов  и  каталога  курсов  к  гибким  системам,  интегрированным  с  управлением  эффективностью  и  аналитикой;  

2. Непрерывное  обучение  в  удобной  форме  и  в  любом  месте.  

3. Интеллектуальный  подбор  материалов,  курсов,  основанный  на  индивидуальных  целях,  планах  развития  и  рабочих  задачах;

4. Геймификацияпроцесса.  

HR  Tech  в  обучении  и  развитии

33

Основные  тренды  в  обучении  

1. Microlearning

2. Мобильный  формат  

3. Аналитика  и  расчет  ROI  («Святой  Грааль»)

4. Self-­‐service  &  Cost-­‐sharing  

5. Peer2Peer  coaching/learning

6. Gamification

Revolution  in  performance  management

35

Как  меняется  контекст?  

1. Возрастает  турбулентность  бизнес  среды  и  скорость  изменений;  

2. Меняется  демография  и  отношение  сотрудников  к  рабочему  месту,  их  ожидания  (GenY/GenX);

3. Возрастают  требования  к  эффективности  сотрудников.  

При  этом  в  большинстве  компаний  принята  традиционная  система  оценки  • Полугодовой  performance  appraisal,  к  которому  привязан  

бонус;

• Оценка  «результатов»  работы  за  полугодие  по  KPI/фин.  показателям;

• Оценка  360,  в  которой  принимают  участие  менеджеры,  коллеги  и  подчиненные  сотрудника.  

Почему  «традиционные»  системы  оценки  не  работают?  

• Обратная  должна  быть  неразрывно  связана  с  действием;

• Традиционные  системы  оценки  не  учитывают  контекст,  фокусируюсь  на  навыках  и  качествах  человека;

• Для  оценки  используется  слишком  маленькая  выборка;

• Оценка  не  специфична  для  каждой  компании;

• Они  не  позволяют  предсказывать  будущий  performance.  

И  главная  засада  – традиционные  системы  смотрят  НАЗАД,  а  не  вперед  

Вопрос

Что  позволит  качественнее  предсказать  продажи  сотрудника  в  следующем  квартале?  

А)  Продажи  в  предыдущем  

Б)  Количество  холодных  звонков,  которое  он  делает  в  квартал  

Что  делать?  

• Оценка  должна  быть  динамической/в  режиме  реального  времени;  

• Система  оценки  должна  учитывать  специфику  компании/индустрии  и  иметь  гибкую  настройку;  

• Оценка  должна  учитывать  большее  количество  факторов.  

Какие  инструменты  стоит  попробовать?  

Какие  инструменты  стоит  попробовать?  

Радикальные  изменения  

Постепенные  изменения  

Никаких  годовых  оценок  икаскадируемыхцелей.  

Более  частые  оценки,  отмена  рейтинговой  системы  

45

46

Россия.  Главный  барьер:  КУЛЬТУРА  

• «Дешевле  посадить  двух  стажеров»  

• “No  one  got  fired  for  selecting  IBM”

• «Не  хочу  никого  увольнять!»    

• «HR  – это  же  про  людей…»  

• «В  России  это  не  работает»  

Система  АОцените  по  шкале  от  1  до  5:  • Эмоциональная  

стабильность• Общительность  • Воображение  • Оригинальность  

мышления  • Само-­‐выражение  • Здоровье  • Способность  планировать

Система  БОцените  по  шкале  от  1  до  5:  • На  него/нее  можно  

положиться• Вовлекается  в  командную  

работу• Креативен  • Реализует  себя• Склонен  к  критическому  

мышлению  • Проявляет  инициативу  

Найдите  5  отличий  

Оцените  по  шкале  от  1  до  5:  • Эмоциональная  

стабильность• Общительность  • Воображение  • Оригинальность  

мышления  • Само-­‐выражение  • Здоровье  • Способность  планировать

Карточка  контроля  успеваемости  в  детском  саду    

Оцените  по  шкале  от  1  до  5:  • На  него/нее  можно  

положиться• Вовлекается  в  командную  

работу• Креативен  • Реализует  себя  в  работе  • Склонен  к  критическому  

мышлению  • Проявляет  инициативу  

Вопросник  в  рамках  оценки  360  в  крупной  FMCG  компании  

Найдите  5  отличий