HR-ГЕЙМИФИКАЦИЯ ШАГ ЗА ШАГОМКак запустить гейм-проект за 7 шагов

Евгения Любкопряничных дел

мастер

www.pryaniky.com

Финансовая мотивация

www.pryaniky.com

www.pryaniky.com

Геймификация – инструмент нематериальной мотивации

www.pryaniky.com

Gamification

Hard Light• Полное погружение• Игровой мир• Игровые ресурсы• Игровые роли

www.pryaniky.comwww.pryaniky.com

Hard Gamification:Stocker, настольная игра для оценки продавцов

www.pryaniky.com

Hard Gamification:Онлайн-тренажер Amway Academy

www.pryaniky.com

Gamification

Hard Light• Полное погружение• Игровой мир• Игровые ресурсы• Игровые роли

• Фоновое погружение

• Реальный мир• Игровые и

реальные ресурсы• Реальные роли

www.pryaniky.com

Light Gamification:80% кейсов на «Pryaniky.com»

www.pryaniky.com

Gamification

Hard LightMiddle• Полное

погружение• Игровой мир• Игровые ресурсы• Игровые роли

• Фоновое погружение

• Реальный мир• Игровые и

реальные ресурсы

• Реальные роли

• Фоновое погружение

• Игровой мир• Игровые и

реальные ресурсы

• Игровые и реальные роли

Light Gamification:«Золото Эльдорадо»: «DAMU» на «Pryaniky.com»

www.pryaniky.com

Gamification

Hard LightMiddle• Полное

погружение• Игровой мир• Игровые ресурсы• Игровые роли

• Фоновое погружение

• Реальный мир• Игровые и

реальные ресурсы

• Реальные роли

• Фоновое погружение

• Игровой мир• Игровые и

реальные ресурсы

• Игровые и реальные роли

www.pryaniky.com

Планирование проекта

1. Цели и задачи2. Измерение результата3. Целевая аудитория4. Руководитель проекта и его команда5. Бюджет6. Инструментарий7. Запуск и вовлечение пользователей

www.pryaniky.com

Какую задачу решаем?

В чем будем измерять эффект?

Кто наша аудитория?

Кто руководитель проекта и его команда?

Каков бюджет?

Какие инструменты будем использовать? Как будем вовлекать участников?

www.pryaniky.com

Какую задачу решаем?

В чем будем измерять эффект?

Кто наша аудитория?

Кто руководитель проекта и его команда?

Каков бюджет?

Какие инструменты будем использовать? Как будем вовлекать участников?

www.pryaniky.com

Привлечь лучших соискателей на позицию продавца

Снизить время адаптации новичков

Усилить мотивацию к достижению успеха

Вовлечь сотрудников в генерацию и реализацию идей

Повысить результативность, исполняемость KPI

…

Задача – повысить вовлеченность в корпоративное обучение

www.pryaniky.com

Какую задачу решаем?

В чем будем измерять эффект?

Кто наша аудитория?

Кто руководитель проекта и его команда?

Каков бюджет?

Какие инструменты будем использовать? Как будем вовлекать участников?

www.pryaniky.com

Привлечь лучших соискателей на позицию продавца

Снизить время адаптации новичков

Усилить мотивацию к достижению успеха

Вовлечь сотрудников в генерацию и реализацию идей

Повысить результативность, исполняемость KPI

…

Текучесть

Объем продаж, % выполнения плана, средний чек

Индекс вовлеченности

Уровень исполнения KPI

ENPS

Индекс удовлетворенности

…

История измерений

Время

Вовлеченность

Начало проекта

Спустя год

И почему это случилось?

• Геймификация?• Кризис?• Санкции?• Олимпиада?• Новый шеф?

www.pryaniky.com

История измерений

Время

Вовлеченность

Начало проекта

Спустя год

www.pryaniky.com

A/B-тестирование

Магазин 1 Магазин 2

Геймифицировали Не трогали

www.pryaniky.com

Средство измерения вовлеченности в электронный документооборот

www.pryaniky.com

Какую задачу решаем?

В чем будем измерять эффект?

Кто наша аудитория?

Кто руководитель проекта и его команда?

Каков бюджет?

Какие инструменты будем использовать? Как будем вовлекать участников?

www.pryaniky.com

Привлечь лучших соискателей на позицию продавца

Снизить время адаптации новичков

Усилить мотивацию к достижению успеха

Вовлечь сотрудников в генерацию и реализацию идей

Повысить результативность, исполняемость KPI

…

Текучесть

Объем продаж, % выполнения плана, средний чек

Индекс вовлеченности

Уровень исполнения KPI

ENPS

Индекс удовлетворенности

…

Половозрастной портрет

Географическая распределенность

Профессиональная принадлежность

Серые/синие/белые воротнички

Уровень компенсационного пакета

…

Мальчики vs Девочки

www.pryaniky.com

Какую задачу решаем?

В чем будем измерять эффект?

Кто наша аудитория?

Кто руководитель проекта и его команда?

Каков бюджет?

Какие инструменты будем использовать? Как будем вовлекать участников?

www.pryaniky.com

Привлечь лучших соискателей на позицию продавца

Снизить время адаптации новичков

Усилить мотивацию к достижению успеха

Вовлечь сотрудников в генерацию и реализацию идей

Повысить результативность, исполняемость KPI

…

Текучесть

Объем продаж, % выполнения плана, средний чек

Индекс вовлеченности

Уровень исполнения KPI

ENPS

Индекс удовлетворенности

…

Половозрастной портрет

Географическая распределенность

Профессиональная принадлежность

Серые/синие/белые воротнички

Уровень компенсационного пакета

…

HR-менеджер

Внутренний коммуникатор

Маркетолог

Руководитель отдела продаж

IT-директор

FUN-менеджер

…

Идеальная команда: треугольник

HR / Коммуникатор

Маркетолог IT-специалист

Бизнес-заказчики

www.pryaniky.com

Какую задачу решаем?

В чем будем измерять эффект?

Кто наша аудитория?

Кто руководитель проекта и его команда?

Каков бюджет?

Какие инструменты будем использовать? Как будем вовлекать участников?

www.pryaniky.com

Привлечь лучших соискателей на позицию продавца

Снизить время адаптации новичков

Усилить мотивацию к достижению успеха

Вовлечь сотрудников в генерацию и реализацию идей

Повысить результативность, исполняемость KPI

…

Текучесть

Объем продаж, % выполнения плана, средний чек

Индекс вовлеченности

Уровень исполнения KPI

ENPS

Индекс удовлетворенности

…

Половозрастной портрет

Географическая распределенность

Профессиональная принадлежность

Серые/синие/белые воротнички

Уровень компенсационного пакета

…

HR-менеджер

Внутренний коммуникатор

Маркетолог

Руководитель отдела продаж

IT-директор

FUN-менеджер

…

1 подарок на 8 марта или 23 февраля

1 обед в месяц

0,33 корпоративного Нового года

+бюджет на призы

…

Что входит в затраты?

1. Трудовые ресурсы2. Материалы3. Автоматизация4. Внешние консультанты5. Призы

www.pryaniky.com

На сколько должны вырасти продажи, чтобы окупить проект?

Дано:

Годовой объем продаж = 100 000 000 руб.

Затраты на геймификацию = 2 800 000 руб.:• Сценарий: 300 000 руб.• Автоматизация = 1 000 000 руб.• Призы = 500 000 руб.• Трудозатраты = 1 000 000 руб.

Минимальный прирост продаж для окупаемости проекта + 2 800 000 руб., т.е. +2,8%

100 000 000 + 2 800 000100 000 000 х 100% - 100%= 2,8%

Требуется найти: минимальный прирост продаж для окупаемости проекта

Допущение:Все продажи – прибыльны и целиком окупают продавцов.Переменные издержки - несущественны

www.pryaniky.com

Как скоро окупится проект по автоматизации геймификации?

Дано:

В сети из 100 магазинов каждую неделю директора магазинов готовят отчет по продавцам своего магазина, выгружая его вручную из CRM, и вывешивают в зоне отдыха для стимулирования соревновательного духа (и стимулирование – работает).

• Зарплата 1 директора магазина = 200 000 руб. (с налогами и т.п.)• Еженедельно каждый директор тратит 1 час на подготовку отчета• Стоимость автоматизации этого процесса 2 000 000 руб.

Требуется решить: стоит ли автоматизировать процесс:

При замене ручной геймификаци на автоматизированную на 5-ый месяц проект станет работать на экономию бюджета

• Стоимость 1 часа работы директора = 200 000 / 168 ~ 1 190 руб./час.• Все директора тратят в месяц на отчеты = 1 190 * 4 * 100 = 476 000 руб./мес.• Проект автоматизации окупится через 2 000 000 / 476 000 = 4,2 мес.

www.pryaniky.com

Какую задачу решаем?

В чем будем измерять эффект?

Кто наша аудитория?

Кто руководитель проекта и его команда?

Каков бюджет?

Какие инструменты будем использовать? Как будем вовлекать участников?

www.pryaniky.com

Привлечь лучших соискателей на позицию продавца

Снизить время адаптации новичков

Усилить мотивацию к достижению успеха

Вовлечь сотрудников в генерацию и реализацию идей

Повысить результативность, исполняемость KPI

…

Текучесть

Объем продаж, % выполнения плана, средний чек

Индекс вовлеченности

Уровень исполнения KPI

ENPS

Индекс удовлетворенности

…

Половозрастной портрет

Географическая распределенность

Профессиональная принадлежность

Серые/синие/белые воротнички

Уровень компенсационного пакета

…

HR-менеджер

Внутренний коммуникатор

Маркетолог

Руководитель отдела продаж

IT-директор

FUN-менеджер

…

1 подарок на 8 марта или 23 февраля

1 обед в месяц

0,33 корпоративного Нового года

+бюджет на призы

…

Онлайн/оффлайн

Light или Hard

Сценарий пишем сами или привлекаем консультантов

Онлайн-решение пишем сами или берем готовое

…

Матрица инструментов

 

Баллы для объективной

оценки

Баллы для субъективной

оценки Бейджи Рейтинги МиссииМатериальные

призыНематериальные

призы

Повышение продаж  +50  +10 +10 +100 +50 +20 +20

Улучшение коммуникаций  +10 +100 +20 0 +10  0 +10

Накопление базы знаний +50 +10 +20 +20 +20 +10 +10

Вовлеченность в обучение +50  0  +50 +50 +50 +10 +10

Выполнение сверхзадач +100  +10 +10  +10 +20 +20 +20

Генерация и реализация идей  +50 +50 +20 +10 0 +10 +10

Трансляция ценностей  0 +100 +50 0 0 0 +10

www.pryaniky.com

Online / OfflineНасколько интернетизированны ваши сотрудники?

И сколько их?

www.pryaniky.com

Легенда и тайминг

Чем более насыщенный игровой мир (легенда), тем меньше тайминг игры.

Какую задачу решаем?

В чем будем измерять эффект?

Кто наша аудитория?

Кто руководитель проекта и его команда?

Каков бюджет?

Какие инструменты будем использовать? Как будем вовлекать участников?

www.pryaniky.com

Привлечь лучших соискателей на позицию продавца

Снизить время адаптации новичков

Усилить мотивацию к достижению успеха

Вовлечь сотрудников в генерацию и реализацию идей

Повысить результативность, исполняемость KPI

…

Текучесть

Объем продаж, % выполнения плана, средний чек

Индекс вовлеченности

Уровень исполнения KPI

ENPS

Индекс удовлетворенности

…

Половозрастной портрет

Географическая распределенность

Профессиональная принадлежность

Серые/синие/белые воротнички

Уровень компенсационного пакета

…

HR-менеджер

Внутренний коммуникатор

Маркетолог

Руководитель отдела продаж

IT-директор

FUN-менеджер

…

1 подарок на 8 марта или 23 февраля

1 обед в месяц

0,33 корпоративного Нового года

+бюджет на призы

…

Онлайн/оффлайн

Light или Hard

Сценарий пишем сами или привлекаем консультантов

Онлайн-решение пишем сами или берем готовое

…

Интрига

Анонсы во всех корпоративных СМИ

Активная работа вовлекаторов

…

Еще раз про «Золото Эльдорадо»Тизер: видеоролик

Еще раз про «Золото Эльдорадо»Персонаж 1: Попутный Ветер (официальный ведущий и мастер игры)

www.pryaniky.com

Еще раз про «Золото Эльдорадо»Персонаж 2: Эрнандо Кортес, благородный корсар(топ-менеджер. Троллит, подстегивает, подстебывает:), стимулирует)

www.pryaniky.com

Еще раз про «Золото Эльдорадо»Еженедельный вброс новшеств(обновление ключевых рейтингов, вброс новых правил)

www.pryaniky.com

Какую задачу решаем?

В чем будем измерять эффект?

Кто наша аудитория?

Кто руководитель проекта и его команда?

Каков бюджет?

Какие инструменты будем использовать? Как будем вовлекать участников?

www.pryaniky.com

Привлечь лучших соискателей на позицию продавца

Снизить время адаптации новичков

Усилить мотивацию к достижению успеха

Вовлечь сотрудников в генерацию и реализацию идей

Повысить результативность, исполняемость KPI

…

Текучесть

Объем продаж, % выполнения плана, средний чек

Индекс вовлеченности

Уровень исполнения KPI

ENPS

Индекс удовлетворенности

…

Половозрастной портрет

Географическая распределенность

Профессиональная принадлежность

Серые/синие/белые воротнички

Уровень компенсационного пакета

…

HR-менеджер

Внутренний коммуникатор

Маркетолог

Руководитель отдела продаж

IT-директор

FUN-менеджер

…

1 подарок на 8 марта или 23 февраля

1 обед в месяц

0,33 корпоративного Нового года

+бюджет на призы

…

Онлайн/оффлайн

Light или Hard

Сценарий пишем сами или привлекаем консультантов

Онлайн-решение пишем сами или берем готовое

…

Интрига

Анонсы во всех корпоративных СМИ

Активная работа вовлекаторов

…

Повышаем производительность труда и иные KPI персонала среднего и крупного бизнеса, а также государственных и образовательных учреждений.

«Пряники» – это:• Корпоративная социальная сеть – для

внутренних коммуникаций• Конструктор игровых механик – для

мотивации и вовлечения• Модуль управления идеями – для

внутреннего краудсорсинга

А еще мы разрабатываем мотивационные программы, планы вовлечения сотрудников в интранет, осуществляем контентную и методическую поддержку уже запущенных проектов.

www.pryaniky.com

Система геймифицированного управления

Узнайте больше о геймификации:

Умные завтракиРаз в месяц мы собираем гостей – позавтракать и обменяться успешным опытом в области HR-геймификации. Завтраки проходят в Москве.

Записаться на Умный завтрак.

Онлайн-курс по геймификацииПервый онлайн курс по геймификации в HR на русском языке! В течение месяца вы можете слушать лекции, выполнять задания и советоваться с нашими преподавателями.

Записаться на курс.

База знанийМы берем интервью у наших клиентов, переводим зарубежные исследования на русский язык и делимся собственным опытом в сфере HR-геймификации на нашем сайте – в формате статей, вебинаров, презентаций и прочих материалов.

Воспользоваться знаниями

Дорога в тысячу миль начинается с первого шага!:)

С Вами были: Евгения Любко и ПряникиПисать: es@pryaniky.com Звонить: +7 (926) 582-65-05Facebook: facebook.com/pryanikyTwitter: twitter.com/pryanikyЗаходить: www.pryaniky.com