Resumo do livro - O monge e o executivo - uma história sobre a essência da liderança James C. Hunter

– O MONGE E O EXECUTIVO – UMA HISTÓRIA SOBRE A ESSÊNCIA DA LIDERANÇA

Integrantes do Grupo:Alexandre Rodrigues

Amanda CristinaEduarda SantosJaise dos Santos

José EveraldoLuiz Gustavo

REFLEXÃO – Capítulo 1

“Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é.”

Margareth ThatcherPrimeira mulher a ocupar o cargo de Primeiro-Ministro do Reino Unido, seu governo

durou 11 anos, sendo de 1979 a 1990

Alexandre Rodrigues de Carvalho

Amanda e Duda

John Daily – Narrador e personagem• Executivo super ocupado.• Gerente geral de uma grande indústria de vidro plano• Casado com Rachel há 18 anos, ela psicóloga.• Dois filhos.• Formado em Administração de Empresas.• No trabalho é responsável na gestão de quinhentos funcionários e 100

milhões de dólares em faturamento anual.• Bom salário e autonomia.• Bens: apartamento na cidade e casa à beira do lago, onde navegavam em

barco e vela ou que percorriam de jet ski. Havia 2 carros novos e poupança respeitável.• Benefícios: os dois tiravam duas férias por ano.

John Daily – Narrador e personagem• A família estava se desestruturando.• Rachel se sentia infeliz, seu filho Jonh estava cada vez mais malcriado e

agressivo com a mãe, se opunha a tudo que os pais falavam e por fim colocou um brinco na orelha. Só não foi expulso de casa pelo pai pois a mãe interviu. Enfim, seu relacionamento também com o filho não estava saudável.• Sara também estava diferente, cada vez mais distante dele. Rachel

sugeria conversar com ela, mas Jonh não tinha coragem de abrir os seus sentimentos com a filha.• No trabalho, Jonh, estava com a moral baixa perante seus superiores,

pois alguns funcionários horistas faziam campanha para que um sindicato os representasse, a empresa venceu a eleição, mas mesmo assim a diretoria relatou problemas no gerenciamento de Jonh.

John Daily – Narrador e personagem• A gerente de R.H o “ajuda” sugerindo que ele revisse seu estilo de liderança,

ele fica irritado profundamente!• Ele crê que ela é cheia de teorias e ele só se preocupa com resultados

financeiros.• Até o time de beisebol que treinava há 6 anos estava contra ele, os pais

diziam que os filhos não estavam se divertindo, mesmo eles ganhando diversos jogos.• Tudo isso mexeu com o seu EGO.• Antes era um sujeito despreocupado, do tipo “feliz”, mas agora estava

preocupado com praticamente tudo!• Tudo e todos o aborreciam com qualquer coisa, e isto o estava irritando,

porém seu orgulho não o deixava compartilhar seus sentimentos com outras pessoas, ele conseguia enganar a todos, exceto uma, Rachel sua esposa.

John Daily – Narrador e personagem• Ela sugere que ele converse com o pastor da igreja, e mesmo um

pouco relutante, ele vai.• O pastor sugere que ele participe por uma semana em um retiro em

um mosteiro cristão chamado João da Cruz.• Lá vivia 33 frades, com a seguinte premissa de vida nos últimos 1400

anos - oração, trabalho e silêncio.• Mas o que realmente o interessou foi que um dos frades era o

lendário Len Hoffman, um ex-executivo de uma das maiores empresas dos Estados Unidos. • E mesmo relutante, ele foi!

Mosteiro• Naquela semana, os participantes eram 3 homens e 3 mulheres.• Jonh, que vocês já conhecem.• Lee – pastor da igreja batista.• Greg – jovem sargento do exército.• Teresa – diretora de uma escola pública.• Chris – treinadora de um time de basquete.• Kim – enfermeira-chefe de um hospital.

• Denominador comum: Todos exerciam papel de liderança, todos são responsáveis por outras pessoas.

• Rotina diária:• 5 cerimônias religiosas, iniciando as 05:30.• 4 horas de aulas sobre liderança, com pequenos intervalos.• Horas vagas para ler, passear, conversar com os guias espirituais.• Não tinha acesso a clausura, área destinada as refeições e descanso dos frades.

Len Hoffman – Professor de Liderança• Formado em Administração de Empresas.• Se alistou no exército logo após o ataque a Pearl Harbor, e após pouco

tempo se tornou comandante na marinha, foi condecorado antes da baixa no final da guerra.• Conhecido no mundo dos negócios como o homem que tira empresas da

beira do colapso em negócios de sucesso.• Vários empregados, companheiros na marinha e nos negócios foram

entrevistados para um artigo na Fortune e falavam com afeição e amor à Hoffman, todos se referiam a sua “alegria de viver”. O autor da revista concluiu, Len Hoffman “parecia ter descoberto o segredo da vida bem-sucedida”, sem acrescentar o que seria.• Hoffman, se demite e desaparece aos 66 anos, no auge da sua carreira,

misteriosamente.

Primeiros Ensinamentos de Len Hoffman• Ouvir – um dos mais enfatizados• Gerência é diferente de liderança – “você gerencia coisas e lidera

pessoas”.• Definição de liderança: É a habilidade de influenciar pessoas para

trabalharem entusiasticamente visando atingir objetivos identificados como sendo para o bem comum.• Palavras chave da definição acima:

• Habilidade – algo que se aprende• Influência – envolver as pessoas “do pescoço para cima”. Através da autoridade,

que é diferente de poder. Poder, não é necessário cérebro ou coragem para a exercer, porém autoridade é necessário um conjunto de habilidades.• Poder força alguém a executar algo, mesmo até contra a sua vontade.• Autoridade, alguém a executar algo por boa vontade por causa de sua influência pessoal.

Ensinamentos de Len HoffmanPoder Autoridade

Pode ser vendido e comprado, dado e tomado. Diz quem você é como pessoa, seu caráter e a influência que exerce sobre as pessoas.

As pessoas podem ser colocadas em cargo de poder por serem amigas, parentes, porque herdaram dinheiro e poder.

As pessoas podem ser hábeis em autoridade, e mesmo assim não possuir cargo de poder algum.

Situações típicas de PODER: Situações típicas de AUTORIDADE:

“Faça isso ou será demitido” “Vou fazer isso porque Bill PEDIU.”

“Leve o lixo para fora filho, senão irá apanhar”Resumindo: “Faça isso senão ...”

“Vou fazer isso porque mamãe me PEDIU.”

Sempre há uma punição se não cumprir o que é MANDADO.

Não há punição por não fazer

Tem prazo de validade, pois há corrosão nos relacionamentos.

Não tem prazo de validade. Os relacionamento se mantem saudáveis.

Há momentos que o líder deve recorrer ao poder, seja na demissão de um mal funcionário ou para colocar limites em sua casa, porém saiba, deve recorrer pois a autoridade foi quebrada, ou pior, pelo líder não possuir autoridade.

Ensinamentos de Len Hoffman• Lista de qualidade essenciais para o desenvolvimento de autoridade,

que Hoffman trabalhou com os participantes durante a semana.• Honestidade, confiabilidade• Bom exemplo• Cuidado• Compromisso• Bom ouvinte• Conquistar a confiança das pessoas• Tratar as pessoas com respeito• Encorajar as pessoas• Ter atitude positiva e entusiástica• Gostar das pessoas

Ensinamentos de Len Hoffman• Sempre haverá duas dinâmicas em jogo, quando somos lideres:• A tarefa e o relacionamento.• É comum o líder perder o equilíbrio.

Sintomas ao focar em:Tarefa Relacionamento

RebeliõesMá qualidade de trabalho

Baixa confiançaPessoas se transferirem ou se

demitiremBaixo compromisso

Liderança deixa de ser segura, e pode ser questionada.

Chave da liderança: executar as tarefas enquanto se constroem relacionamentos

Ensinamentos de Len Hoffman• Conceito de liderança pode ser defeituoso nas empresas, quando a

tarefa é colocada acima do relacionamento. Exemplo:• O melhor operador de retroescavadeiras, pode ser um péssimo líder dos

operadores de retroescavadeiras.

• Isso ocorre com frequência nas empresas, pessoas focadas na tarefa são geralmente promovidas a cargos de liderança. E isso um curto prazo prejudica a empresa e a pessoa promovida.

Ensinamentos de Len Hoffman• Necessário um relacionamento saudável com todos os stakeholders.• Clientes• Fornecedores• Funcionários• Acionistas• População local

• E isso significa:• Satisfazer as necessidades de cada envolvido acima com sua empresa.

Ensinamentos de Len Hoffman• A necessidade de alguns pode ser dinheiro.• Porém, segundo o autor, em pesquisa realizada nos EUA, o quesito

dinheiro estava em 4º lugar. Antes dele vinham:• Tratamento digno e respeitoso.• Capacidade para contribuir para o sucesso da organização• Sentimento real de participação

Ensinamentos de Len Hoffman• Chave de um relacionamento bem sucedido.

CONFIANÇA

“Se você não mudar a direção, terminará exatamente onde partiu”Antigo Provérbio Chinês.



Alexandre

Ensinamentos de Len Hoffman• Nova fase.• Desafiando velhos paradigmas, não deixar que tornem-se verdades absolutas.• Definição de paradigmas: padrões psicológicos, modelos ou mapas que usamos

para navegar na vida. Ou seja, a maneira que vemos o mundo. Cada um vê de um jeito.

Exemplos:Velho Paradigma Novo Paradigma

Invencibilidade dos EUA Concorrência Global

Administração centralizada Administração descentralizada

Gerenciamento Liderança

Evitar e temer mudanças A mudança é uma constante

Está razoável Defeito zero

E quais os paradigmas predominantes na administração de uma organização?

Ensinamentos de Len Hoffman

PresidenteGeneral

Vice-PresidentesCoronéis

Gerentes IntermediáriosCapitães e Tenentes

SupervisoresSargentos

Empregados (associados)Soldados (tropas)

ClienteInimigo

Estilo Piramidal de Administração

(Velho Paradigma) Herdado de Séculos de Guerra

e Monarquias


PresidenteGeneral





ClienteInimigo

Poder de cima para baixo Olhar de baixo para cima

Todos querem agradar seu superior na melhor das intenções,

porém ninguém pensa no cliente


PresidenteGeneral





ClienteInimigo

Olhar de baixo para cima

Todos querem agradar seu superior na melhor das intenções,

porém ninguém pensa no cliente

Desta forma, o pensamento

geral da organização é:

“Se o chefe estiver feliz, a vida é boa”.


Presidente

Vice-Presidentes

Gerentes Intermediários

Supervisores

Empregados (associados)

Cliente

Apenas invertendo a pirâmide, o

cliente vira o foco da

organização

Identificar necessidades






Presidente

Vice-Presidentes


Supervisores


Cliente



organização

Suprir Necessidades

Suprir Necessidades

Suprir Necessidades

Suprir Necessidades

Suprir Necessidades


Presidente

Vice-Presidentes


Supervisores


Cliente



organização

Remover Obstáculos

Remover Obstáculos

Remover Obstáculos

Remover Obstáculos

Remover Obstáculos


Presidente

Vice-Presidentes


Supervisores


Cliente

Sendo assim, o papel do líder passa de “ser servido” para

“servir”.

Ensinamentos de Len HoffmanComparativo importante sobre o ensinamento de “servir”.• 1º Identificar as necessidades• 2º Satisfazer as necessidades• Consequência >>> Servir seus empregados

ISSO É DIFERENTE DE IDENTIFICAR E SATISFAZER AS VONTADES DAS PESSOAS, POIS ISSO SIGNIFICA SER ESCRAVOS DELAS.

Ensinamentos de Len HoffmanVontadeNão considera as consequências físicas ou psicológicas daquilo que deseja. Ex: Empregado de base ter vontade de ganhar R$ 20.000,00 na sua função, isso levaria a empresa a falência, levando em consideração que todos os funcionários daquele nível hierárquico também ganhassem a mesma quantia.

NecessidadeLegítima exigência física ou psicológica para o bem-estar do ser humano.Ex: Operador de retroescavadeira ter um bom equipamento para trabalhar (necessidade física)

Ensinamentos de Len HoffmanQuais são as necessidades das pessoas que lidero?

Hierarquia de Necessidades

Humanas, de Abraham Maslow

Ensinamentos de Len HoffmanQuais são as necessidades das pessoas que lidero?

Qual o modelo de liderança para suprir as necessidades das

pessoas?

“Quem quiser ser líder deve ser primeiro servidor. Se você quiser liderar, deve servir.”

Jesus Cristo



Jaise


Autoridade

Liderança

Modelo copiado de Jesus Cristo


Autoridade

Liderança

Modelo copiado de Jesus Cristo A liderança que se exerce a longo prazo,

suportando o teste do tempo, deve ser construída sobre autoridade.

Lembrete: Definição de AutoridadeCapacidade de levar as pessoas a realizarem sua

vontade de bom grado, por causa de sua influência pessoal.

E sobre o que se constrói a Autoridade???


Autoridade

Liderança


Exemplos:

Jesus CristoGandhi

Martin Luther KingMadre Teresa de Calcutá

Sua mãe (na maioria dos casos)

Serviço e Sacrifício


Autoridade

Liderança


E no que se baseia o Serviço e Sacrifício???



Autoridade

Liderança


Amor no sentido de comportamento e não como um sentimento.


Amor


Autoridade

Liderança


E como tudo começa?A amor é construído sobre o que?


Amor


Autoridade

Liderança


Boas intenções sem coloca-las em práticas são iguais a NADA. Portanto, VONTADE é exatamente o oposto.

INTENÇÕES + AÇÕES = VONTADE


Amor

Vontade


Autoridade

Liderança


Só quando nossas ações estiverem de acordo com as nossas intenções é que nos

tornaremos pessoas harmoniosas e líderes coerentes.


Amor

Vontade


Autoridade

LiderançaRESUMOA liderança começa com a VONTADE, que é nossa escolha de comportamento, o AMOR, isto é, sentir as necessidades legítimas daqueles que lideramos, para atende-las precisamos nos dispor a SERVIR e até mesmo nos SACRIFICAR, quando isso ocorre exercemos AUTORIDADE ou influência, e quando exercemos autoridade ganhamos o direito de sermos chamados de líderes.

Quem é o maior líder?Aquele que serviu mais.


Amor

Vontade

“Não tenho necessariamente que gostar de meus jogadores e sócios, mas como líder devo amá-los. O amor é lealdade, o amor é trabalho de equipe, o amor é

respeito a dignidade e a individualidade. Esta é a força de qualquer organização.”Vince Lombardi


Primeiro treinador vencedor do Super Bowl. Após seu falecimento em 1970 o nome deste torneio foi rebatizado com o nome dele, passando a se chamar Vince Lombardi Trophy, até hoje.


Gustavo

Ensinamentos de Len HoffmanNeste capítulo o Assunto tratado é:

Amor e LiderançaPerguntas típicas:

Como amar nossos inimigos?Como amar Adolf Hitler?

Amor na liderança não trata de sentimento, e sim de ação.

E como exemplo, o monge citou características do AMOR que ele quer ensinar, O AMOR AGAPÉ, que é um verbo que descreve como nos comportamos, e não como nos sentimos.


Características de Amor Agapé O quer dizer?

Paciência Mostrar autocontrole

Bondade Dar atenção, apreciação e incentivo

Humildade Ser autêntico e sem pretensão ou arrogância

Respeito Tratar os outros como pessoas importantes

Abnegação Satisfazer as necessidades dos outros

Perdão Desistir de ressentimento quando prejudicado

Honestidade Ser livre de engano

Compromisso Sustentar suas escolhas

Resultados:Serviço e Sacrifício

Pôr de lado suas vontades e necessidades;Buscar o maior bem para os outros

Neste capítulo o Assunto tratado é:Amor e Liderança

“Homens e mulheres desejam fazer um bom trabalho. Se lhes for dado o ambiente adequado, eles o farão.”

Bill HewlettFundador, Hewlett-Packard

Famosa HP



Gustavo

Ensinamentos de Len HoffmanNeste capítulo o Assunto tratado é:

Ambiente de Trabalho

Começa com a metáfora de plantar um jardim!

O processo é simples:- Localizar um local que receba bastante sol- Trabalhar no solo para preparar um plantio- Plantar as sementes- Regar- Adubar- Livrar as pragas- Capinar de tempos em tempos

E qual a consequência disso tudo?

Ensinamentos de Len HoffmanUm lindo jardim com crescimento das plantas, e tão logo a vinda das flores e frutos!

Portanto, o que foi feito?

Apenas preparamos o ambiente para que o jardim desse bons frutos.

Assim também é nas organizações, criando um ambiente saudável para seres humanos crescerem e terem sucesso.

Ensinamentos de Len HoffmanPara que chegue a hora da colheita no ambiente de trabalho é necessário se atentar as contas bancárias relacionais, pois tudo que o líder faz envia uma mensagem.

Nos ensina a importância de manter saudável o equilíbrio dos relacionamentos com as pessoas importantes de nossa vida, inclusive das que lideramos. As retiradas e depósitos ocorrem nestas contas imaginárias através de nossos comportamentos. Quando conhecemos uma pessoa, o saldo é zero.

Ensinamentos de Len HoffmanPode ser uma analogia de feedback positivo (depósitos) e negativo (retiradas).

O livro menciona um artigo que afirma que para cada retirada são necessários 4 depósitos.

Ilustra porque devemos elogiar uma pessoa em público e nunca puni-las em público.

A ESCOLHA

Capítulo 6


Ceará

Ensinamentos de Len HoffmanNeste capítulo temos a definição de que disciplina tem o objetivo de ensinar a fazer o que não é natural, e consequentemente tornar o não natural em um hábito, e tais habilidades geram comportamentos ligados a liderança.

Existem 4 estágios necessários para adquirir novos hábitos ou habilidades.

1 – Inconsciente e Sem habilidade2 – Consciente e Sem Habilidade3 – Consciente e Habilidoso4 – Inconsciente e Habilidoso

Ensinamentos de Len HoffmanOutro ensinamento do capítulo 6.

Um professor uma vez falou: “Eu não posso obrigar vocês a fazerem o dever de casa”, e continuou, “Há apenas duas coisas que todos são obrigados, a morrer e a pagar impostos”.

Mas este professor não disse toda a verdade, há pessoas que optam por não pagar impostos, e vivem nas florestas, não tem nem dinheiro e vivem do cultivo da terra.

Portanto, há somente duas coisas na vida que temos que fazer. São elas, Morrer e Fazer escolhas.

Capítulo 7 – A RECOMPENSA

“Para cada esforço disciplinado há uma retribuição múltipla.”Jim Rohn

Mentor do fundador da Herbalife


Ceará


Visto tudo que um líder precisar ser, a pergunta final do livro é a seguinte.

Estabelecer influência, prestar atenção as pessoas, amar, doar-se aos outros, elogiar, reconhecer ao próximo, a disciplina para aprender novas práticas e comportamentos. Valerá a pena?

Em resposta, o autor relata um estudo sociológico feito a partir de uma pesquisa com cem pessoas de mais de 90 anos.A pergunta era simples. “Se você tivesse que viver sua vida outra vez, o que faria de maneira de diferente?

Neste capítulo o Assunto tratado é:Qual o resultado de todo o esforço?

O livro termina com a seguinte frase:

“Uma jornada de duzentos quilômetros começa um simples passo”Provérbio Chinês


Ceará

James C. Hunter

BIOGRAFIA DO AUTOR

Nasceu em 1955, em Detroit, EUA.Palestrante, Professor, Escritor e consultor chefe da J. D Associados, uma empresa de consultoria de relações de trabalho e treinamento.

Tem mais de 20 anos de experiência em R.H.Mora nos EUA, em Michigan com a esposa e filhos.

Tem clientes como a Nestlé, American Express e McDonald´s.


Ceará


Ceará

Por hoje é isso!

E que venha a arguição!

Recruiting & HR

Resumo do livro - O monge e o executivo - uma história sobre a essência da liderança James C. Hunter