Mailsonar for salesforcesummer-tokyo2015

≫≫≫ あなたは今、こんなことに悩んでいませんか？

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【お悩み】ある営業担当者のつぶやき

【お悩み】アンケート用紙が200枚もあって、一人じゃフォローしきれない。


リストをかたっぱしから当たっても、すべてのお客様に同じような対応しかできませんよね？

メルソナを使えば【行動履歴確認機能】によって、今一番ホットなお客様が誰なのかを判断することができます。






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【お悩み】あるシステム管理者のつぶやき

【お悩み】新しいシステムの導入を提案しても、営業部に潰される。


メルソナは【導入のしやすさ】が特徴で、事前に顧客リストなどを登録する必要がありません。

営業マンがやることは「メルソナを使ってメールを送信すること」これだけの簡単操作です。





≫≫≫ 突然ですが、クイズです！

【問題】

営業のＡ君は、毎月ノルマの50％しか達成できていません。

それでは問題です。Ａ君の行動として正しいものはどれでしょう？

①２倍の契約が必要なので、訪問数を２倍にする ②今の契約でも利益が出る水準まで給料を下げてもらう ③今の訪問数でも100％達成できるように効率を上げる


【回答】

③今の訪問数でも100％達成できるように効率を上げる

①２倍の契約が必要なので、訪問数を２倍にする ⇒訪問数を２倍にするというのは、一見理にかなっているように見えますが、現実的ではありません。 ②今の契約でも利益が出る水準まで給料を下げてもらう ⇒そういう気持ちも大事かもしれませんが、営業マンとしては間違った考え方ですね。 ③今の訪問数でも100％達成できるように効率を上げる ⇒受注に至る間の、例えば「商談移行率」や「受注率」などを高めることで営業の効率を上げましょう。


【解説】

③今の訪問数でも100％達成できるように効率を上げる

メルソナなら行動履歴確認機能を使って、受注確度を判断することができます。

データ分析から仮説を導き出すことで、大量のリードの中から有望な顧客を抽出します！

サイト訪問時間

サイト内ページ遷移

ページ滞在時間

サイト訪問回数

今の訪問数でも100％達成できるように効率を上げたい



・・・【お悩み】ある営業マネージャーのつぶやき

【お悩み】部下の営業活動をもっと可視化したい。


メルソナは権限設定ができるので、部下のメール送信数、応答率、送付文面などが把握できます。

これら【成果測定機能】のデータを基に、チーム全体の営業効率化を目指しましょう！






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【お悩み】ある経営者のつぶやき

【お悩み】簡単に導入できる営業支援ツールが欲しい。


メルソナは【導入のしやすさ】が特徴で、大掛かりなシステム導入は不要です！

メルソナを使ってメールを送信するだけの簡単操作です。

事前に顧客リストなどを作る必要もありません。






【問題】

ある会社の購買責任者がサプライ品の比較検討のため、Ｚ社のサイトを見ていました。

午後になってＺ社の営業のＡ君がやってきたので、その場でサプライ品の注文を行いました。


【問題】

さて、問題です。

Ｚ社の営業Ａ君は、なぜこんなにもタイミング良く訪問することができたのでしょうか？

①たまたま訪問予定日に重なっていただけ

②購買責任者がサイトを閲覧したことを知っていたから

③野生のカン


【回答】

②購買責任者がサイトを閲覧したことを知っていたから

メルソナなら【クリック通知機能】によって、顧客のサイト訪問を把握することができます。これはメールの送付相手がURLを閲覧すると、その反応をメールで報告してくれる機能なので、タイムリーな訪問を実現することが可能です。

タイムリーな訪問を実現させたい。



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【お悩み】お客様に一通一通メールを書くのが手間


メールソナーはSalesForceのメール一括送信機能に対応しております。複数の取引先やリードに対して、個別に宛名を設定したメールを一括送信することができます。






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【お悩み】あるマーケティング担当のつぶやき

【お悩み】営業部は確度の高いリードを渡したい。


メルソナなら【行動履歴確認機能】を使って、受注確度を事前に判断することができます。

データ分析から仮説を導き出すことで、大量のリードから有望な顧客を抽出します！






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【お悩み】どの商品を提案したらよいか分からない。


慎重なお客様は、なかなか本音を語ってはくれませんよね？

メルソナを使えば【行動履歴確認機能】によって、お客様がどの商品に興味があるのかを判断することができます。






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【お悩み】ツール導入時に営業担当が事前データ入力に協力してくれない。


メルソナは【導入のしやすさ】が特徴で、事前に顧客リストなどを登録する必要がありません。

営業マンがやることは「メルソナを使ってメールを送信すること」これだけの簡単操作です。






【問題】

Ａ君とＢ君は今まさに合コンの真っ最中です！Ａ君は参加している５人の女性に様々な質問を行い、積極的に情報収集しています。このあとＡ君は、一番見込みの高そうな女性に告白しますが、みごとに玉砕してしまいました。


【問題】

それに対してＢ君は最初からひとりの女性にターゲットを絞り、アプローチをしています。

そしてＢ君は、その女性とデートをする約束を取り付けました。

さて問題です。なぜＢ君はその女性を口説き落とすことが出来たのでしょうか？Ａ君とは何が違うのでしょうか？


【回答】

「その女性が自分のことが好きだということを事前に知っていたから」

あなたは『そんなのクイズじゃない!!』と思ったことでしょう。ですが、「データ活用」をしている企業と、していない企業の格差は

こうした形ではっきりと現れてしまう時代なのです。

あなたがお客様に合う前に、すでに勝負はついているかもしれませんよ？

メルソナなら【行動履歴確認機能】を使って、受注確度を事前に判断することができます。

データ分析から仮説を導き出すことで、大量のリードから有望な顧客を抽出します！

お客様に合う前から、すでに勝負はついている。




【お悩み】部下の営業活動を過程の行動量でも評価したい。


メルソナは権限設定ができるので、部下のメール送信数、応答率、送付文面などが把握できます。

これら【成果測定機能】のデータを基に、営業パーソンの過程評価、行動評価を行いましょう。






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【お悩み】ある経営者のつぶやき

【お悩み】営業支援ツールは導入したいが、高額な投資はしたくない。


メルソナは新たな設備投資やシステム開発等が不要なので【コストダウン】につながります。

SalesForceのAppExchangeから簡単に設定できて、すぐにご利用いただけます。






【問題】

保険会社のＨ社では、生保レディを対象とした、営業キャンペーンを企画しました。

そのキャンペーンでは、「受注」そのものではなく、営業プロセスである「メール送信数」や

「送付相手の閲覧回数」などを競うことにしました。

また常に獲得ポイントを社内に貼り出し、参加メンバーを熱中させる仕組みを作った結果、経験の浅いメンバーの

モチベーションが高まり、全体として大きな成果に結びつけることが出来ました。


【問題】

さて問題です。

このようにメンバーを熱中させる「仕組み」をビジネスの中に取り入れ、集客や購買に結びつける手法を

なんというでしょうか？

①インバウンドマーケティング

②ゲーミフィケーション

③ブルーオーシャン


【回答】

②ゲーミフィケーション

営業で獲得したいコンバージョンは「受注」ですが、経験の浅い担当者は、なかなか受注に至りません。

メルソナは権限設定ができるので、管理者が部下の「メール送信数」「メール応答率」などを把握する

ことができます。

これら【成果測定機能】のデータを使って部下の過程行動を評価し、チーム全体の営業効率アップを目指しましょう！

部下の過程行動を評価し、チーム全体の営業効率アップをめざす。



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【お悩み】高性能なツールでも、操作が難しいと使えない。


メルソナは【パラメータ自動付与機能】が搭載されています。

計測に必要なパラメータの付与処理は、メール送信の際にシステムが自動的に行います。







【お悩み】部下にどのお客様を優先訪問させたらいいのか分からない。


これまでは「前年の売上」や「社内シェア」など、過去の実績でしかクライアントの

格付けができませんでした。

メルソナなら【行動履歴確認機能】を使って、今攻めるべきお客様が誰なのかを判断することができます。






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【お悩み】お客様に売れるタイミングが分からない。


『放置した見込み客の８割が、２年以内に競合から製品を購入している――。』

という事実が判明しました。

メルソナを使えば【行動履歴確認機能】によって、お客様が再検討を開始した兆しを見逃しません。






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【お悩み】初歩的な使い方の質問に対応するのはイヤ。


メルソナは【導入のしやすさ】が特徴ですが、操作に関しても複雑な処理はいっさいありません。

実際に使用する営業マンがやることは「メルソナを使ってメールを送信すること」たったこれだけです。






【問題】

Ｒ社では、新たに営業支援ツールとして「メールソナー for Salesforce」の導入を決めました。


【問題】

Ｒ社の各担当者がやらなくても良い処理は、以下のうちどれでしょう。

①ウェブ担当者による、自社サイトHTMLへのタグ埋め込み

②営業担当者による、顧客データの事前登録処理

③ネットワーク管理者による、アカウントの発行・登録処理


【回答】

②営業担当者による、顧客データの事前登録処理

一般論として、新しい社内システム導入時に一番の障壁になるのは営業担当者が非協力的であることです。

なぜならば営業は面倒な処理が大嫌いな人種だからです。あなたも心当たりありませんか？

メルソナは【導入のしやすさ】が特徴で、大掛かりなシステム導入処理は不要です！

また事前に顧客リストなどを作る必要もありません。

営業担当者に負担をかけずに導入したい。




【お悩み】お客様の反応が良いのは、どのようなアプローチか？


一部のお客様だけに、パターンを変えたいくつかのメールを送付して、

テストマーケティングを行いましょう。

そして【成果測定機能】で得られたデータを基に、最も効果的な

アプローチ方法を計画しましょう。






・・・【お悩み】ある人事担当者のつぶやき

【お悩み】就活生ごとに採用活動の進捗管理を自動化したい。


メルソナなら【行動履歴確認機能】を使って、その就活生がどこまで自社の理解が

進んでいるかを判断することができます。

能力査定記録と併用することで、大量のエントリーから

有望な学生を抽出します！






【問題】

Ｚ社の営業担当者であるＡ君が、あるお客様にメールで商品紹介ページの

URLを送信しようとしています。

http://ms.sibulla.com/XXXXX


【問題】

メールソナー for Salesforceには自動的にパラメータを付与する機能がありますが、一通のメールの中に複数のURLを記載した場合、

どのような動作をするでしょうか？

①複数のURLを送付できないため、エラーが発生してしまう

②複数のURLに対して、個別のパラメータを付与する

③複数のURLに対して、同一のパラメータを付与する


【回答】

③複数のURLに対して、同一のパラメータを付与する

パラメータとは送付先の相手に対してユニーク（唯一）に発行される変数です。

従って送付先のメールアドレスに対しては、すべて同一のパラメータが付与されることになります。

別の言い方をすれば、送付先の相手に対してパラメータがユニークであるからこそ、

その相手の訪問履歴を追いかけることができるのです。

送付するパラメータを自動的に付与したい。



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【お悩み】お客様にメールを読んでいて欲しい。


メルソナには【クリック通知機能】が搭載されています。

こちらが案内したURLにお客様がアクセスすると、すぐにお知らせメールが飛んできます。






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【お悩み】あるマーケティング担当のつぶやき

【お悩み】アンケート以外の方法でニーズを調べたい。


メルソナなら【行動履歴確認機能】を使って、既存サービスの人気度を

測ることができます。

顧客の行動履歴を分析することで、新しい提供価値を設計する際の指標にご使用ください。



