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Soziale Medien sind … ?
Einige Beispiele … welche kennen Sie?
Social Media (auch Soziale Medien) ist ein Schlagwort, unter dem Soziale Netzwerke und Netzgemeinschaften verstanden werden, die als Plattformen zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen.
Social Media sind von den traditionellen Massenmedien, wie z. B. Zeitungen, Radio, Fernsehen und Film zu unterscheiden.
Social Media stützt sich ausschließlich auf online-basierte Kommunikationskanäle und Anwendungen.
Des Weiteren weist sie relativ geringe Eintrittsbarrieren, wie z.B. geringe Kosten, unkomplizierte Produktionsprozesse und einfache Zugänglichkeit der Werkzeuge, für die Veröffentlichung und Verbreitung von Inhalten jeder Art auf, die sowohl für Unternehmen als auch für Privatpersonen einsetzbar sind.
Hingegen erfordern Massenmedien umfängliche Ressourcen und Produktionsprozesse, um Veröffentlichungen zu realisieren.
QUELLE
Der Unterschied zu klassischen Medien ist BEACHTLICH.
1)Online-basierte Kommunikationskanäle und Anwendungen
2)Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen
3)Niedrige Eintrittsbarrieren betreffend Kosten, Bedienung und Zugänglichkeit
„Web 1.0 “Passive Nutzung von Online-Information – Statisch/Dynamisch (CMS)
„Web 2.0“Interaktives Gestalten von Inhalten – Soziale Medien
„Web 3.0“Maschine versteht die Bedeutung von Informationen – Semantisches Web
* … da diese Bezeichnungen dem Thema / der Technologie nicht wirklich gerecht werden.
Umgangssprachlich*
Hashtag | Apps | Crowdsourcing Open Innovation | Social Commerce Viralmarketing | Tag | Tag Cloud Cloud Computing | Smileys | BRB | Chat Videolog | Weblog | Blog | IMHO | RT Tweet | #ff | *lol | DANA-Prinzip | Bloggen Donate | Share | Hits | Visits | Ranking #fail | LOHAS | … u.v.a.m.
Apropos Sprache …
Übrigens: Großbuchstaben sind das Äquivalent zu Schreien, ist tendenziell unhöflich
COMMUNITIESGruppen mit ähnlichen Interessen
KULTURVerschiedene Länder, Generationen, Religionen … aus fremd wird bekannt.
UMGANGSFORMEN… sind stark von der jeweiligen Plattform abhängig. Ungewünschte Strömungen bereinigen sich meist von selbst / durch die Gruppe.
Sharing … sich mitteilen & austauschen
Registrieren / Beitreten… eröffnet weitere Funktionen Quervernetzen
… mit anderen Plattformen
Beispiel - Comm
unity
OPEN SOURCEAnwendungen, die kostenlos verwendet werden dürfen (z. B. Content Management Systeme)
CREATIVE COMMONSWer darf was wie verwenden (Urheberrechte / Geistiges Eigentum)
DANA-PrinzipBei Gefallen entgelten.Betrifft besonders Wissensweitergabe,kommt aus dem Buddhismus,Großzügigkeit und Solidarität;
Sharing … teilen & verwenden
Freiwilliges Entgelten, meist mittels PayPal
Beispiel – DANA-Prinzip
Leicht zugänglich in Nutzung & Anwendung
Grundtenor ist das TEILEN
Soziale Medien - Charakteristika
… und für mein Unternehmen?
Zuhören.
Beziehungen aufbauen.
Sich weiter empfehlen lassen.
Zuhören. … und dann gezielt Information / Angebot zur Verfügung stellen.
Worüber wird geredet? Betrifft das mein Produkt, meine Dienstleistung?
Wer redet darüber? Ist es meine Zielgruppe?
Sind Trends erkennbar?Betreffend diese mein Unternehmen? Kann/muss ich mich danach ausrichten?
Kann ich Bedürfnisse erkennen und Lösungen anbieten?Über bestehendes Angebot gezielt und zielgruppengerecht informieren.Innovationspotentiale erkennen & Zielgruppen miteinbeziehen!
Was macht mein Mitbewerb? Finde ich ein Alleinstehungsmerkmal? Wo sind Stärken und Schwächen (= Benchmark)?
Finde ich Beispiele für Strategien? Was funktioniert besonders gut / gar nicht?Was kann ich daraus lernen und für mich umsetzen?
Was tut sich technologisch?Welche Entwicklungen kommen auf mich zu?Wie reagieren die Menschen darauf?Wie muss ich als Technologie-Anbieter kommunizieren?(Ängste nehmen, Vorteile erkennbar machen, Hemmschwellen abbauen)
Beispiel 1Werbung NEU
Man beachte:
Es sind drei dezente Werbeeinschaltungen.
Und ich kann sie alsKunde selber steuern.
Wer noch?
Feedback
Weg damit!
Feedback
Beispiel 2Open Innovation
Beispiel für ZUHÖREN als GeschäftsmodellPlattform lernt mit jeder Anfrage dazuwww.xohana.com
Open InnovationDesign wurde gemeinsam mit verschiedenen Menschen erstelltwww.conceptshare.com
Beispiel 3Wissensquellen
www.academicearth.com
Renommierte amerikanische Universitäten wie Yale, Harvard, Stanford publizieren ~ einstündige Vorlesungen zu verschiedenen Themen (in englischer Sprache)
www.ted.com Vorträge zu verschiedenen Themen unter dem Motto: „Ideen die es wert sind, weitergegeben zu werden.“
ViralmarketingDie Information ist wie ein Virus. Jedoch: Infektion und Weitergabe erfolgen freiwillig.
Beispiel 4Crowdsourcing
Crowdsourcing-BeispielPlattform von 3M, nutzt die Intelligenz der Gruppe zur Innovationsgestaltung
www.zukunft-innovation.com
Beziehungen aufbauen.
Weblog / Blog: Artikel in chronologischer Reihenfolge, wie ein Tagebuch
ERSTELLUNG & WARTUNG:Bedienungs- und Gestaltungssoftware bei verschiedenen Anbietern wie z. B. blogger.com & wordpress.com kostenlos dabei
INTERAKTION:Kommentieren von Artikeln und Querverlinken möglich
LINK als Beispiel:http://creativenerds.co.uk/articles/what-makes-a-good-design-blog/
Weblog / Blog:
PRAKTISCH:• RSS-Feed - Info bei neuem Artikel auf
Google-Startseite oder per E-Mail• Zusammenführen verschiedener
Dienste (z. B. Videos, Twitter, etc.) möglich
• Stichwortvergabe zur Kurz-Beschreibung des Inhaltes (sogenanntes Tagging)
• Weiterempfehlen schnell möglich
HINWEISE:• Gutes PR-Instrument• Erwartungshaltung ist gegeben – wenn,
dann sollte man regelmäßig bloggen
Internationale Business-Plattform, ähnlich XINGwww.linkedin.com
Eher private Nutzung, das Anlegen von „Fan-Seiten“ für Firmen ist kostenlos möglich
www.facebook.com
Deutsche Business-Plattformwww.xing.com
Bestehende Plattformen
Business Netzwerk
Lebenslauf
Suche / Biete
Plattform für Geschäftskontakte
XING steht eigentlich für Crossing – Kreuzung.
Diskussionen, Veranstaltungen, Jobs,
Aufträge, etc.
Profil kann kostenlos angelegt werden.
www.xing.com
Werbeanzeigen mit Zielgruppen-Definition, kostenpflichtig (verschiedene Varianten möglich)
FAN-Seiten auf Facebook anlegen, kostenlos möglich
Statistik für Fan-Seiten, kostenlos dabei
Echte PROs:
Schnell, unkompliziert und durchwegs kostenlos nutzbar.
Direkter Kontakt zur Zielgruppe.
Unmittelbare Rückmeldungen.
Wichtige Fragen:
Welches Medium nutzt meine Zielgruppe?
Will ich meinem Mitbewerb gegenüber so transparent sein?
Wie gehe ich mit Kritik um?
Sich weiter empfehlen lassen.
Zitiert werden auf Twitter – Re-Tweet (RT)User haben damit begonnen, andere User zu zitieren und ein spezielles Kürzel (RT) dafür zu verwenden, Twitter baute in Folge eine Anwendung dazu
Die Bezeichnung baut übrigens auf dem englischen Begriff für „zwitschern“ (to tweet) auf, man hat 140 Zeichen zur Verfügung, ist eine Art Online Short Message Service (SMS), eher auf internationaler Ebene interessant
Gezielte Suche Was tut sich?
Wer bietet gute Infos wozu?
Wie werde ich wahrgenommen?
Branding des Twitter-Kontos
Beispiel für EMPFEHLEN LASSEN als Finanzierungsmodell
Fundraising via www.kickstarter.com
Man verpflichtet sich, einen freiwilligen Betrag zur Finanzierung des Projektes zu leisten.
Projekt von Fluid Formswww.fluidforms.eu
Viren aussetzen und arbeiten lassenBeispiel: Videos auf www.vimeo.com (ähnlich YouTube)
Kann empfohlen werden (SHARE) oder auch eingebettet (z. B. auf Weblog)
Viren aussetzen und arbeiten lassenBeispiel PowerPoint: www.slideshare.net
Präsentationen (z. B. auch mit Ton unterlegt) sind dann ähnlich wie Videos zu handhaben
TREND: Reputation als Währung
Randbemerkung: Diese Feedback-Buttons sieht man jetzt häufig.
Ansatz: Je höher die Reputation, umso wohlhabender ist man.
PROs. CONs.
Wann ich will & von wem ich will.
In der Form die mir am besten gefällt.
Vergleichbar & überprüfbar über Empfehlungen & Rezensionen.
Global.
PROGNOSE:Der Prozess kehrt sich um:Die Information findet mich.
Information…
Ohne Qualitätsfilter Sinnlose Datenflut.
Ohne Qualitätsfilter Manipulation möglich.
Ohne Verantwortungsbewusstsein Verlust der Privatsphäre.
Ohne Schutzmaßnahmen Datenpiraterie.
Virtuelles versus reales Leben:Die Dosis macht das Gift.
Risiken …
Conclusio …
ZUHÖREN & TESTEN:Als Unternehmen kann man virtuelle Netzwerke nutzen, um Trends zu erkennen und Meinungen zum eigenen Angebot einzuholen.
BEZIEHUNG & WEITEREMPFEHLUNG:Ist man gewillt, Beziehungen zur Zielgruppe aufzubauen kann man in Folge auf Weiterempfehlung setzen.
Die REPUTATION des eigenen Unternehmens stellt also auch in der virtuellen Welt eine immer wichtigere Währung dar.
Noch ein paar Tipps.
Online-Lesezeichen setzenLinks mit Stichworten versehen (taggen) und online ablegen
um die Informationen zu bündeln bzw. wieder auffindbar zu speichern und „mit-teilbar“ zu machen
www.delicious.com
LINK-ÜBERSICHT
www.facebook.com Freundschafts- und Fanplattform (VIPs, Unternehmen, etc.)Fun-Faktor steht im Vordergrund (Spiele, Unterhaltsames, etc.)
www.linkedin.com Internationale Business-Plattform, ähnlich wie XING
www.xing.com Business-Plattform zur Knüpfung von Geschäftskontakten, Online-Lebenslauf, Fachgruppen und Diskussionen, sehr „deutsch“
www.youtube.com Video-Plattform, dient mittlerweile auch als Suchmaschine
www.vimeo.com Ähnlich wie YouTube, etwas elitärer (im positiven Sinn)
www.flickr.com Internationale Plattform für Fotos
http://picasa.google.de Online-Plattform für Fotoalben inkl. Software zum Offline-Organisieren von Fotos
LINK-ÜBERSICHT
www.slideshare.net Internationale Plattform zur Publikation von PowerPoint-Folien und anderer Dokumente, Creative Commons Lizenz wählbar
www.delicious.com Online-Lesezeichen-Dienst, mit sogenannten Tags (griffigen Stichwörtern) zu versehen damit man die Links wieder findet, Linksammlung zu bestimmten Thema kann weiter gegeben werden
www.wikipedia.org Enzyklopädie, jeder kann Artikel anlegen, sind mit Quellen zu hinterlegen um die Richtigkeit zu bestätigen
www.twitter.com 140 Zeichen zur Verfügung, ähnlich wie eine Online-SMS (short message service), ursprünglich „just for fun“, mittlerweile unterschiedliche Nutzung (Neuigkeiten, Trends, Marketing-Werkzeug), derzeit eher noch auf internationaler Ebene interessant
www.wordpress.com Open Source Content Management System für Weblogs inkl. Plattform falls nötig (kostenlose Subdomain)
LINK-ÜBERSICHT
www.thewhuffiebank.org Beispiel für einen neuen Trend – Online-Reputation von Firmen / Personen wird bewertet
www.kickstarter.com Projekt-Vorfinanzierung möglich (in englischer Sprache)
www.addthis.com Button für die eigene Webseite / den eigenen Weblog zur Verbindung mit verschiedenen Diensten und Plattformen wie Facebook, Twitter, Delicious, etc.
www.sharethis.com Wie oben, anderer Anbieter / etwas andere Gestaltung
u.v.a.m.
Einige Kürzel und Fachbegriffe
LOL … laughing out loudROTFL … rolling on the floor laughingBRB … be right backIMHO … in my humble opinion
LOHAS … Lifestyle of Health and Sustainability (Gesundheit, Nachhaltigkeit und Ethik)
Tag … Stichwort zur KurzbeschreibungMetatag … maschinenlesbares Stichwort (z. B. Suchmaschinenoptimierung von Webseiten) Hashtag … Stichwort mit einem Raute-Zeichen # davor, besondere Betonung (z. B. Twitter)
RSS-Feed … abonnierbarer Nachrichtenstrom, Kurzinfo zu neuen Artikeln z. B. bei Weblogs
Crowdsourcing … Schwarmintelligenz nutzenOpen Innovation … Ideen auch außerhalb des eigenen Unternehmens einholenSocial Commerce … strategischer Konsum (Ethik, Bewertungen, etc.)Viralmarketing … man setzt Ideen/Informationen wie Viren aus und wartet auf Ansteckung/Weiterempfehlung
(im Gegensatz zu SPAM auf freiwilliger Basis)Cloud Computing … Informationen werden auf verschiedenen Rechnern / Servern abgelegt
(nicht ausschließlich auf dem eigenen Computer)
CREDITSVortrag im Rahmen des Projektes Denkstelle am Mittwoch, 16. Juni 2010
Vortragende: Elke Barbara Bachler | kreaWERFT | www.kreawerft.at
Bildquellen: MS-Cliparts | Logos von www.customicondesign.com
Gastgeber UZR: www.uzr.at
Projekt Denkstelle: www.denkstelle.eu | www.innovation.steiermark.at
Wirtschaftspark Liezen: www.wirtschaftspark-liezen.at