مدخل إلى ريادة الأعمال وتأسيس المنظمات

مدخل إلى ريادة األعمال وتأسيس

المنظمات MBAهدى الميداني . م

MCTلألفكار المبتكرة قدمت المحاضرة ألول مرة في المعهد التخصصي مجددون

:ضمن محاضرات مسابقة مشاريع التخرج بعنوان

«مشروع تخرجك هو مشروعك الريادي وفرصة ابتكار»

26/04/2014 1

محتوى المحاضرة

ريادة األعمال: أواًل ريادة األعمال◦

ريادة األعمال االجتماعية◦

مراحل تطور رائد العمل◦

المنظمات وريادة األعمال: ثانيًا

المنظمات وريادة االعمل ومشروع التخرج◦

المنظمات ؟ماهي ◦

الفكرة في تأسيس المنظمة دور ◦

؟الفرق المنظمات الربحية وغير الربحية ما ◦

تأسيس المنظمات : ثالثًا

المنظمة تأسيس ◦

. عمل المنظمةنموذج ◦

.القيمةسلسلة ◦

.المنظمةهيكلة ◦

26/04/2014 2

ريادة األعمال: أواًل

26/04/2014 3

لماذا يرغب بعض الناس بريادة األعمال؟

26/04/2014 4 Entrepreneur.comالصورة لموقع

ريادة األعمال

؟« رائد األعمال»من هو

الفرد الذي أخذ زمام المبادرة إلنشاء وإدارة عمل أو

منظمة بالرغم من المخاطر من أجل الحصول على قيم

.*اقتصادية واجتماعية وفق طرق مبتكرة

ريادة األعمال االجتماعية

القيمة االجتماعية و القيمة االقتصادية

*BusinessDictionary.com 26/04/2014 5


الناس

أعمال

ربحية

منظمات

غير

ربحية

منظمات

حكومية

الغذاء

وسائل

العيش

األسرة

الصحة

التعليم

العمل

المنظمات

المدنية

األحزاب

الروحانيات

األصدقاء

منظمات

القانون

والقضاء

منظمات

لوضع

القوانيين

الخدمات

الحكومية

منظمات

األمن

والشرطة

؟ الحكومة

2013رؤية لتطوير المجتمع، هدى الميداني، 26/04/2014 6


من هم رواد األعمال االجتماعية ؟

األفراد الذين يعملون على تحقيق فكرة مبتكرة تحل مشكلة

مجتمع، فهم يتحملون الجهد والمخاطر من أجل إحداث

.*أثر إيجابي في المجتمع

منظمات التمويل الصغير، مؤسسات تعليمية، : أمثلة

العناية بصحة األطفال في المجتمعات المهمشة، تأمين

طاقة كهربائية بموارد متجددة للناس في القرى النائية

*Investopedia.com 26/04/2014 7

هل يتغير رائد العمل ؟

الصورة من جامعة ستانفورد26/04/2014 8

سنتعرف إلى مراحل تطور رائد العمل أثناء نمو المنظمة

:أو الشركة

المهارات القيادية -1

الكفاءات المحورية -2

تغير تركيز رائد العمل -3

مراحل تطور رائد العمل

، صفحة المراجع2012إدوارد هيس، 26/04/2014 9


المهارات القيادية -1

قائد مرشد /مدرب /مدير

مشرف منفذ



الكفاءات المحورية -2

ضابط األوركيسترا

متعدد األعمال

مختص تقني



التركيزتغير -3

هم

الموظفين والزبائن وحاجاتهم

أنا

منظمتي –فكرتي طريقتي –منتجي


المنظمات وريادة األعمال: ثانيًا

26/04/2014 13

خدمةلمنتج أو فكرة تخرج مشروع

شركةأو منظمة المنتج أو الخدمة تقديم

المنظمات وريادة األعمال ومشروع التخرج

فكرة

مشروع تخرج

خدمة أو

منتج

منظمة

هو بداية

يحتاج

26/04/2014 14

الفكرة وتأسيس العمل

Quoraهناك قول جميل على موقع

الفكرة ليست تصميم »

التصميم ليست النموذج األولي

النموذج األولي ليس برنامج للعمل

برنامج العمل ليس منتج أو خدمة

المنتج أو الخدمة ليس عمل

«....العمل ليس أرباح

26/04/2014 15

http://www.quora.com/Startup-Advice-and-Strategy/As-first-time-entrepreneurs-what-part-of-the-process-are-people-often-completely-blind-to/answer/Mike-Sellers

المنظمات وريادة األعمال

اجتماعيةتتمثل ريادة األعمال في إنشاء المنظمات الربحية وغير الربحية

:وغيرها

:سنناقش هذه األمور األساسية

؟المنظمات ماهي -1

دور الفكرة في تأسيس المنظمة -2

ما الفرق المنظمات الربحية وغير الربحية ؟ -3

26/04/2014 16

ماهي المنظمات؟

ينسق أعضاؤها سلوكهم من ( بنى اجتماعية)مجموعات : المنظمات *أجل تحقيق هدف مشترك أو تقديم خدمة أو منتج

هل هذه البنى االجتماعية منظمات ؟

مشافي

مدارس

أعمال

مجموعة أصدقاء

محالت

شركات

مجموعة من األفراد المنعزلين

عائالت

منظمات اختصاصية

حركات اجتماعية ، صفحة المراجع2013دانيل ماكفيرالند،

26/04/2014 17

مقارنة بين منظمة ربحية وغير ربحية

Google vs. Wikimedia

:من حيث

الخدمات المقدمة

الوضع القانوني

التكاليف

مصادر الموارد

26/04/2014 18

Google!

:من حيث



التكاليف


26/04/2014 19

Google!

:من حيث



التكاليف


26/04/2014 20

Google!

:من حيث



التكاليف


26/04/2014 21

Wikimedia!

:من حيث



التكاليف


26/04/2014 22

Wikimedia!

:من حيث



التكاليف


26/04/2014 23

التشابه بين المنظمات الربحية وغير الربحية

تتجه المنظمات الربحية لتقديم خدمات ومنتجات مجانية كطريقة جديدة

.للعمل تفيدها في تحقيق أرباح بطرق مبتكرة وكخدمة للمجتمع

تتجه المنظمات غير الربحية لالعتماد على مصادر تمويل ذاتية لتقليل

.اعتمادها على التبرعات واستمرار نشاطها

المنظمات غير الربحية

خدمات اجتماعية

تمويل ذاتي

المنظمات الربحية

خدمات مجانية

أرباح بطرق مبتكرة

26/04/2014 24

الربحيةالفرق الرئيسي بين المنظمات الربحية وغير:

األرباح التي تحققها المنظمات الربحية تعود إلى حسابات المستثمرين ◦

ويعاد استثمار جزء منها في المنظمة

األرباح التي تحققها المنظمات غير الربحية تعود إلى حساب المنظمة ◦

.نفسها

الفرق بين المنظمات الربحية وغير الربحية

26/04/2014 25

تأسيس المنظمات: ثالثًا

26/04/2014 26

تأسيس المنظمات

لتأسيس المنظمات التي ستمكننا من تسويق المنتجات

:والخدمات سنتعرف إلى تأسيس المنظمة -1

. نموذج عمل المنظمة -2

.سلسلة القيمة -3

.هيكلة المنظمة -4

26/04/2014 27

تأسيس المنظمة

:في البداية البد من تحديد

الشركة في المجتمع /دور المنظمة-

الشركة /رؤية المنظمة-

الشركة /مهمة المنظمة-

االستراتيجيات العامة -

تفاهمات الشركاء وقواعد العمل في مجلس اإلدارة -

الوضع القانوني-

26/04/2014 28


نموذج العمل -1

26/04/2014 29

؟ طفالاألروضة كيف تعمل

26/04/2014 30

:الصور من المواقع التالية

.cmc-du.com

sanjac.edu

news.virginia.edu

domiatwindow.net

نموذج العمل

تصميم كيفية إنتاج القيمة في المنظمة: لوحة نموذج العمل

الشركاء

األساسيين

النشاطات األساسية

القيمة المقدمة

العالقات مع الزبائن

شرائح

الزبائن

الموارد األساسية

القنوات

هيكلية الكلفة

الواردات مصادر

26/04/2014 31

العمل نموذج

لتصميم المنظمات الربحية وغير الربحية أداة

تساعد في وضع نظرة متكاملة عن عمل المنظمة

تساعد في تخيل طرق بديلة للعمل

تساعد في التركيز على الزبائن والمستفيدين واألسواق

تساعد في وضع نموذج بصري للتفكير:

لفهم جوهر العمل ◦

الستكشاف األفكار وتطويرها ◦

لتحسين التواصل بين المهتمين بالعمل بدءًا بالفريق والمستثمرين ◦

.المحتملينوالشركاء والزبائن والموظفين

26/04/2014 32

الزبائن

الشركاء

األساسيين

Key

Partners


Key Activities


Value

Proposition


Customers

Relationship

شرائح

الزبائن

Customer

Segments


Key

Resources

القنوات

Channels


Cost Structure


Revenue Streams

26/04/2014 33

المستفيدين من القيمة المقدمة ؟: الزبائن

التي تخدمها المنظمة ؟شرائح الزبائن ماهي حاجات ورغبات كل شريحة ◦

قنوات التوزيع والتواصل مع كل شريحة ◦

الربحية أو العائدية من الزبائن ◦

القيمة من حياة الزبون مع –( لتقديم العائد)جاهزية الزبائن للدفع ◦ المنظمة

التي سيتم من خاللها التواصل مع الزبائن من القنواتماهي :أجلالتي ( خدمات ومنتجات)أماكن ووسائل التعريف بالمنظمة والقيمة ◦

تقدمها

أماكن ووسائل تقديم القيمة والحصول على العائد ◦

التي ستبنيها المنظمة مع الزبائن وكيف؟ العالقاتماهي طرق الحصول على الزبائن والحفاظ عليهم وزيادة القيمة المقدمة لهم ◦

26/04/2014 34


26/04/2014 35

الشركاء

األساسيين

Key

Partners


Key Activities


Value

Proposition


Customers

Relationship

شرائح

الزبائن

Customers

Segments


Key

Resources

القنوات

Channels


Cost Structure


Revenue Streams

الخدمات والمنتجات ؟: القيمة المقدمة

المقدمة لتلبية ( الخدمات والمنتجات)القيمة المقدمة ماهي حاجة ورغبة كل شريحة من الزبائن ؟

هذه القيمة ؟ ميزاتماهي ..العائد ، السرعة، /السعر: كمية ◦

..الجودة ، سهولة االستخدام، تجربة الزبون، التصميم، : نوعية◦

،تصميم شراع الميزات عن ما متوسط ما يقدمه المنافسون◦ *:االستراتيجية

المضافة ؟

المزيدة ؟

الملغاة ؟

المخفضة ؟

26/04/2014 36 * BlueOceansSrategy.comts

البنية التحتية

26/04/2014 37

الشركاء

األساسيين

Key

Partners


Key Activities


Value

Proposition


Customers

Relationship

شرائح

الزبائن

Customers

Segments


Key

Resources

القنوات

Channels


Cost Structure


Revenue Streams

كيف تقدم القيمة ؟: البنية التحتية

األساسية ؟ المواردماهي ...(نقد ، بناء ، آالت ، أنظمة برمجية، )مالية ◦

موظفين ، متعاقدين ، خبراء ، براءات اختراع، )بشرية و فكرية ◦) ...

األساسية ؟ النشاطاتماهي المهام األساسية التي يجب أن تقوم بها المنظمة لصنع القيمة ◦

قد تكون في المنظمة أو تتعاقد مع الغير لعملها ◦

األساسية ؟ الشراكاتماهي والزبائن ( المزودين)العالقات مع البائعين ◦

التحالفات االستراتيجية، الشراكات، التعاونات مع المنافسين ◦

26/04/2014 38

الدورة المالية

26/04/2014 39

الشركاء

األساسيين

Key

Partners


Key Activities


Value

Proposition


Customers

Relationship

شرائح

الزبائن

Customers

Segments


Key

Resources

القنوات

Channels


Cost Structure


Revenue Streams

الكلفة والواردات : الدورة المالية

الواردات مصادر األموال الواردة إلى المنظمة ◦

األموال العائدة من الزبائن لقاء تقديم خدمات لهم◦

األموال العائدة من الشركاء لقاء تقديم خدمات لهم ◦

الكلفة هيكلية كلفة األنشطة الالزمة لتقديم القيمة ◦

كلفة الموارد المستخدمة لصنع القيمة ◦

كلفة الشراكات المساهمة في صنع القيمة وتقديمها ◦

:تتضمن◦ الرخص الفكرية والحكومية وللشركاء –كلفة األفراد

اآلالت –البرمجيات –المكان –كلفة المعدات ...

26/04/2014 40

قوالب لنماذج عمل المنظمات

* سنذكر أكثر قوالب نماذج األعمال شيوعًا

المعتمد على المجاني كنموذج للعمل1.

منصة متعددة الجوانب كنموذج للعمل 2.

نموذج العمل المفتوح 3.

، المراجع2013جيمس غرين، 41 26/04/2014

المعتمد على المجاني كنموذج للعمل. 1

يتميز بوجود شريحة مهمة من الزبائن تستطيع االستفادة من

.خدمات مجانية بشكل دائم

يتم تمويل الزبائن ذوي الخدمات المجانية عند طريق عناصر

الدعاية أوالرعاية من قبل )أخرى في نموذج العمل مثل

أو عن طريق شريحة أخرى من الزبائن تستفيد من ( األعمال

.خدمات مدفوعة

أمثلة :Google ،Skype ،Linkedinروضة األطفال ،.


؟ Googleكيف يعمل

26/04/2014 43

منصة متعددة الجوانب كنموذج للعمل . 2

العمل على جمع مجموعتين متمايزتين من الزبائن وبينها عالقة

.اعتماد متبادل

تنشأ القيمة لكل مجموعة من الزبائن فقط إذا كانت المجموعة اآلخرى ◦

.موجودة

القيمة عن طريق إدارة العالقات بين ( المنظمة)تنشأ المنصة ◦

.المجموعتين

يتم االستفادة من تأثير التشبيك(Networking )لصنع القيمة.

مثالFacebook ،وكالة التوظيف.


؟توظيف الوكالة كيف تعمل

26/04/2014 45

الربط بين طالبي العمل وأصحاب األعمال

الوظائف المناسبة

طالبي العمل وأصحاب األعمال : الزبائن

المقابالت واالجتماعات: النشاطات

الجامعات -مراكز التدريب :الشركاء

تكاليف العاملين: الكلفة رعاية من األعمال –أجور التوظيف من األعمال : الواردات

برمجيات كتب –العاملين –البناء : الموارد

موقع فرص العمل: العالقات والقنوات

نادي التطوير المهني –

؟ Facebookكيف يعمل

26/04/2014 46

نموذج العمل المفتوح . 3

إنتاج القيمة يكون عن طريق التعاون بشكل منهجي ومنظم مع

الشركاء الخارجيين

هناك نوعان:

: Outside-inمن الخارج إلى الداخل ◦

االستفادة من األفكار والموارد من الشركاء )تثمير األفكار خارج المنظمة في داخل المنظمة

واستخدامها في انتاج القيمة داخل المنظمة

: Inside-outمن الداخل إلى الخارج ◦

االستفادة من الشركاء في )تمكين الشركاء من االستفادة من موارد وأفكار من داخل المنظمة

(إيجاد عوائد تجارية ومالية من موارد وأفكار المنظمة

وكالة اإلسكان التالية الذكرمثال روضة األطفال ،.


؟ طفالاألروضة كيف تعمل

26/04/2014 48

؟ سكاناإلوكالة كيف تعمل

26/04/2014 49

العائالت : الزبائن

الراغبة بالحصول على بيوت

متوسطي الدخل

شركات اإلكساء الداخلي والخارجي

مكاتب هندسية ومتعهدي البناء

–مكاتب الشركة : العالقات والقنوات

فعاليات للزبائن المحتملين والحاليين

–التبرعات –عوائد بيع البيوت : الواردات

رعاية األعمال للفعاليات تكاليف العاملين : الكلفة

القيمة

بيوت شبابية بجودة

جيدة وأسعار مناسبة

تطوير ماركات +

الشركات المشاركة في

البناء

:النشاطات

التعاقد المكاتب المعمارية ومتعهدي البناء واإلكساء

تطوير ماركات الشركات المشاركة في البناء والبنوك

المكاتب المعمارية ومتعهدي البناء : الشركاء

البنوك لتمويل أنشطة البناء وتمويل + واإلكساء

أصحاب األراضي( + العائالت)الزبائن

العاملين وخبراتهم : الموارد

مكاتب العمل للمصممين واإلدارة

تفاصيل تطوير الماركات والتعاقد

برمجيات إدارة وشبكات ربط

لوحة نموذج عمل المنظمة

الشركاء

األساسيين

Key

Partners


Key Activities


Value

Proposition


Customers

Relationship

شرائح

الزبائن

Customer

Segments


Key

Resources

القنوات

Channels


Cost Structure


Revenue Streams

26/04/2014 50

تصميم نموذج العمل

تصميم نموذج العمل لمنظمة تختارونها:

الشركاء

األساسيين




شرائح

الزبائن


القنوات



26/04/2014 51


سلسلة القيمة -2

26/04/2014 52

*1985بورتر –سلسلة القيمة

اللوجستية

الداخلة

التوريد

العمليات والتخزين

اللوجستية

الخارجة

النقل

والتخزين

التسويق

والبيع

خدمات

مابعد البيع

البنية التحتية للمنظمة

الموارد البشرية

تطوير التكنلوجيا

المشتريات

53 26/04/2014 1985 –بورتر

النشاطات في المنظمة /الوظائف

(إنتاج وتقديم القيمة) األساسية النشاطات التوزيع والمبيعات –االنتاج –التوريد والتخزين ◦

(زيادة فعالية النشاطات األساسية)الداعمة النشاطات التسويق -التصميم –البحث والتطوير ◦

(توجيه المنظمة ورسم الطريق ووضع السياسات)التخطيط ◦

والمالية المحاسبة نظم المشتريات و◦

...(قواعد بيانات، مستندات، )المعلومات إدارة نظم ◦

(األفراد)الموارد البشرية إدارة نظم ◦

(التدقيق الداخلي)نظام ضبط الجودة وتقييم األداء المؤسساتي ◦

اإلطار القانوني◦

26/04/2014 54

مثال -سلسلة القيمة

األبنيةالمواقع بدقة داخل مشروع تحديد : مثال للشرح

؟« محور إنتاج القيمة»أو التنافسيةالميزات

خدمات بعد البيع

التوزيع والمبيعات

النقل والتخزين

االنتاج التوريد

والتخزين

األنشطة الداعمة

26/04/2014 55

مثال -سلسلة القيمة

3مشروع النمذجة السريعة بواسطة طابعةD

ماهو محور إنتاج القيمة ؟◦

ماهي النشاطات األساسية؟◦

؟ماهي النشاطات الداعمة ◦

خدمات بعد البيع

التوزيع والمبيعات

النقل والتخزين

االنتاج التوريد

والتخزين

األنشطة الداعمة

26/04/2014 56


هيكلية المنظمة -3

26/04/2014 57

ماذا نقصد بهيكلة المنظمة ؟

أنواع الهيكلة االجتماعية في المنظمة:

.اجتماعية محددةمواقع وحاالت توصف : الرسمية -1

توصف العالقات االجتماعية غير : غير الرسمية -2

.المخططة والتي تبقى لفترة

هيكلية المنظمة:

تخطيط الهيكلية االجتماعية في المنظمة والتي توصف

العالقات بين األعضاء في المنظمة وتحدد الوظائف

.ومسؤوليات اإلشراف اإلدارية

26/04/2014 58

شركة بيع وصيانة موبايالت –هيكلية المنظمة

مجلس اإلدارة

الرئيس التنفيذي

الفريق اإلداري التنفيذي

رؤساء األقسام األساسية

الصيانة التجزئة التوزيع

رؤساء األقسام الداعمة

المعلومات اإلدارية المالية

التدقيق المالي واإلداري

26/04/2014 59

هيكلة مركز تعليم أطفال لديهم صعوبات

تعليمية

26/04/2014 60

مجلس اإلدارة

الرئيس التنفيذي

الفريق اإلداري التنفيذي

منسقو األقسام األساسية

تنفيذ الخطط

المدربون -

المدرسون -

التشخيص وخطط التدخل

األخصائيون-

العالج النفسي

األطباء -

المعالجون -

منسقو األقسام الداعمة

المالية

محاسبون -

اإلدارية

مسؤول - موارد بشرية

مشتريات -

المعلومات

مسؤول - ملفات

مسؤول -نظام

معلومات

العالقات العامة

مسؤول - تسويق

مسؤول - إعالم

الجودة

أخصائيون -

التدقيق المالي واإلداري

الدرجات الوظيفية

اإلدارة العليا

مجلس إدارة

فريق تنفيذي

اإلدارة الوسطى

مدراء

مشرفون

موظفو الصف األول

ي مقدمو الخدمات الداخلية والخارجيةاتسسمؤ

الاء

ألدبام

حكالت

وية

ولسؤ

لم ادة

ياز

الوحدات الداعمة

الموارد البشرية

نظم المعلومات

المحاسبة والمالية

الوحدات اإلنتاجية

العمليات

تقديم الخدمات

والمنتجات

المبيعات

26/04/2014 61

* 1992مينزبيرغ –هيكلة المنظمة

:أبعاد 3يمكن فهم هياكل المنظمات عن طريق

األجزاء األساسية للمنظمة -1

الوسيلة األساسية للتنسيق في المنظمة -2

نوع الالمركزية المستخدم -3

26/04/2014 62 ، المراجع1992هنري مينزبيرغ ،

األجزاء األساسية للمنظمة -هيكلة المنظمة . 1

خط الوسط

الرأس

الموجه

اللب المشغل

الدعم

اإلداري الهيكلة

الفنية

26/04/2014 63

اإلدارة العليا –الرأس الموجهStrategic Apex : وتضم األفراد

الذين يقومون بالتوجيه العام وتحديد السياسة المالية وفلسفة تقديم القيمة،

وهم المؤسسون والمالكون ومن يفوضونهم بهذا العمل من التنفيذين الكبار

.في المنظمة

المشرفون –اإلدارة الوسطىMiddle Line : وتضم األفراد الذين

يقومون باإلشراف على التنفيذ، والتخطيط ومعالجة المشاكل في هذا

.السياق

عناصر الهيكلة الفنيةTechno Structure وتضم الذين يقومون

.بإنتاج ومعايرة وتحليل طرق العمل في المنظمة

عناصر الدعم اإلداريSupport Staff : وتضم أولئك الذين يقدمون

.خدمات داعمة للعمل

اللب المشغلOperative Core: العاملون في تقديم الخدمات

.والمنتجات

األجزاء األساسية للمنظمة -هيكلة المنظمة . 1

26/04/2014 64

وسيلة التنسيق األساسية –هيكلية المنظمة . 2

سلسلة اإلشراف والمسؤولية: المباشراإلشراف

يكون محتوى العمل عندما : العملوتقييس عمليات معايرة

.محددًا ومبرمجًا

يكون التدريب المطلوب عندما : المهاراتمعايرة وتقييس

.للقيام بالعمل محددًا

يكون ناتج العمل محددًاعندما : النواتجمعايرة وتقييس.

تنسيق العمل عن طريق التواصل الغير يتم : المتبادلالتنسيق

. مباشر

26/04/2014 65

وهي توزيع السلطات على طول سلسلة : الالمركزية العامودية

المسؤولية واإلشراف، أو تشارك السلطة بين الرؤساء

.والمرؤوسين

المدى الذي يتم توزيع سلطة اتخاذ القرار : الالمركزية األفقية

بين الموظفين غير اإلداريين وبين رؤساءهم

المدى الذي يتم فيه تفويض سلطة القرار : الالمركزية المنتقاة

.إلى الوحدات المختلفة في المنظمة

نوع الالمركزية المستخدم –هيكلية المنظمة . 3

26/04/2014 66

أنواع هياكل المنظمات

وسيلة التواصل

األساسية

الجزء األساسي في

المنظمة

نوع الالمركزية

عامودية وأفقية القمة الموجهة اإلشراف المباشر الهيكلة البسيطة

األفقية محدودة الهيكلة الفنية تقييس فعاليات العمل بيروقراطية اآللة

عامودية وأفقية الب المشغل تقييس المهارات بيروقراطية المحترفين

العامودية محدودة اإلدارة الوسطى تقييس نواتج العمل الشكل المؤلف من وحدات

Adhocracy انتقائية الدعم اإلداري التنسيق المتبادل

26/04/2014 67

المراجع

Hess, E. (2012) Grow to Greatness: Smart Growth for Entrepreneurial Businesses, Stanford Business Books.

McFarland, D. (2013) Organizational Analysis, Stanford University.

Green, J. (2013) Developing Innovative Ideas for New Companies” course, Coursera Platform, Jan 2013 by University of Maryland.

Porter, M.(1985) Competitive Advantage: Creating and Sustaining superior Performance.

Mintzberg, H. (1992). Structure in fives: Designing effective organizations. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.

26/04/2014 68

شكرا لكم

MBAهدى الميداني . م

[email protected]

HudaMidani.WordPress.com

26/04/2014 69

Small Business & Entrepreneurship

مدخل إلى ريادة الأعمال وتأسيس المنظمات