БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ В ЛОГИСТИКЕкачество, порядок, управляемость

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ - НИЧТО.

Систематизация бизнеса нужна для того чтобы с помощью её добиться каких либо целей

ЧТО Я ХОЧУ ОТ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ?

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫНадежды VS Реальность :-)

СУТЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРОСТА:

1. Напиши ЧТО И КАК ты делаешь (правила)

2. ДЕЛАЙ так как написал

3. Предоставь доказательства что ты сделал так, как написал.

A2.2.6 Відкликання ЛЗ

Фінансовий департамент

Департамент складських запасів

Департамент транспорту

МС ТОВ "ВВС-ЛТД"

Департамент закупівельВідділ ліцензій і контрактів

Інформація в АРМ про право

повернення (компенсації) ЛЗ

Дані зі стоків по реєстрації

Накази МОЗ України про реєстрацію ЛЗ

Інформація про реєстрацію ЛЗ

Інформація в АРМ про терміни придатності

Інформація про дані по амплітуді

Дані з амплітуди

Дані по реєстрації

Завдання на відкликання ЛЗ від

клієнтів

Перелік заборонених ЛЗ

ТАК

НІ

Завдання на збір відкликаних ЛЗ

Відкликані ЛЗ з МС

Відкликані ЛЗ з МС

Відкликані ЛЗ від клієнтів

ЛЗ відкликані від клієнтів КТО, ЦТО

Заявка на списання ЛЗ

Акт списання

Акт знищення

Постачальник

Постачальник

Кредит-нота, знижка

Склад документів?DEADLINE -1

DEADLINE 1

Продовження реалізації ЛЗ

DEADLINE 1DEL

DEADLINE 1NREG

ЛЗ на карантинDEADLINE -1

NREG

НІ

ТАК

НІ

ТАК

ЛЗ відкликані з МС

Гарантійний лист

Завдання на відкликання ЛЗ від

клієнтів

Відкликані ЛЗ від клієнтів

Відкликані ЛЗ з ЦАС

Відкликані ЛЗ з МС

Відкликання закінчено

A2.2.4.2

Підтримання бази реєстрації

ЛЗ в актуальному стані

Формування звіту по реєстрації в

АРМ

Формування списку

заборонених ЛЗ

Формування списку ЛЗ для повернення за

термінами придатності

Препарат перереєстровується

постачальником?Блокування ЛЗ для продажу в

АРМ2

Попередження ВУТП та закупівель

про закінчення реєстрації

Внесення даних по перспективам перереєстрації в

АРМ

A2.2.4.3

A2.1

Збір відкликаних ЛЗ

Збір відкликаних ЛЗ на МС

Транспортування відкликаних ЛЗ

Приймання відкликаних ЛЗ

Отримання компенсації за ЛЗ

Списання відкликаних МП

Знищення відкликаних ЛЗ

Перевірка наявності перереєстрації за

день до закінчення терміну реєстрації

Наявність перереєстрації?

Буде перереєстрований?

Блокування (по реєстрації)

продажів ЛЗ

Блокування (по реєстрації)

продажів ЛЗ

Отримання перереєстрації по

наказам МОЗ. Розблокування та випуск з карантину

A3

Зберігання відкликаних ЛЗ в

карантині

Повернення

Утверждаю ген.дир. К.В.Гусев ___/___200_

менеджер

Формирование предложения

Предожение принято?

Начальник отдела продаж

Контроль выполнения сделки

менеджер

Закрытие сделки

Да Предоплата?

Начальник отдела продаж

Согласование с кредитным комитетом

Да Дебиторская задолженность?

Начальник отдела продажВозврат

дебиторской задолженности

менеджер

Поддержание отношений

Отсрочка одобрена?

ДаНет

Qn1

Qn2 Qn3

Qn4

Qn6

Нет

Да Qn5

Д1

Д9, Д10, Д11

Д2

Д7аД4

Д3, Д5, Д6, Д7

Д1, Д15

Д8, Д3а

Д2, Д3

нет Нет

код документ примечанияД1 заявка своб. ФормаД2 заказ покупателя 1сД3 спецификация 1сД3а спецификация подписД4 закр зак пок 1сД5 договор 1сД6 инф карта 1сД7 заявка на кред ком шаблонД7а заявка на кред ком утверждД8 расп на отгр 1сД9 реализация 1сД10 сч фак шаблонД11 накл торг12 шаблонД12 претензия (дебиторка) шаблонД13 платеж поруч входящие 1сД14 отчет по дз шаблонД15 событие 1с

Д13, Д14

Д3а, Д5, Д10, Д11, Д12

код показатель примечанияQn1 кол-во выст. счетов 1сQn2 кол-во закр счетов 1сQn3 % утв заявок приказ на отсрQn4 кол-во письм претензий св формаQn5 просроч дз\общая дз, % Д14

Qn6 кол-во событий по контраг 1с

наименование продажавладелец коммерческий директорцель реализация товарапоказатель результативности 1 величина отклонения от плана продажпоказатель результативности 2 величина маржинальной прибыли

показатель результативности 3степень совпадения фактической структуры продаж по

группам клиентов с плановой

Бизнес-процессы бывают разные

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ• Тексты

• Таблицы

• Схемы

• Фото инструкции

• Аудиофайлы

• Видеоинструкции

КАК СДЕЛАТЬ ТАК, ЧТОБЫ ИНСТРУКЦИИ «ЗАРАБОТАЛИ»?1. Договоритесь со всеми

2. Обучите людей

3. Создайте понятный всем регламент

4. Встройте в ПО (по возможности)

5. Встройте в систему контроля (всех уровней)

МОЖНО ЛИ ВНЕДРИТЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ТОЛЬКО В ОДНОМ ОТДЕЛЕ?

Можно ли построить «коммунизм» в отдельно взятом государстве?

Нужны ли консультанты?Кто должен выступить «драйвером» и

руководителем проекта?

КАК ПРИВЛЕЧЬ СОБСТВЕННИКА?к реализации проекта по бизнес-процессам?

СОВЕЩАНИЯ

• Совещаня - это «зло»!

• Если можешь не проводить собрание - НЕ ПРОВОДИ ЕГО!

• Повестка/протокол/Задачи

• Цель?

ОБО МНЕ

В ходе этого всего:• написал около тысячи инструкций для более чем 40 предприятий,

• обучил более 300 человек. Например на такие темы как: ◦ Эффективная формализация бизнес-процессов ◦ 21 способ увеличения эффективности вашего бизнеса. Продажи+бизнес-процессы

◦ Постановка системы контроля на предприятии. Управление по результатам

◦ и другие, которые касаются повышения эффективности (а значит увеличения денег в вашем кармане и, что не менее важно ВРЕМЕНИ тратить эти деньги)

• разработал более 200 чек-листов, как например вот такие: Чек-лист подготовки к мероприятию

Веду блог по эффективности бизнес-процессов и построению системы: www.week4hours.livejournal.com

  В «теме бизнес-процессов» уже с 2001 года.

Прошел путь от   «менеджера по качеству» «МКС", Зам.генерального директора авиакомпании «UmAir» по качеству  - до консультанта по системам управления.         Всегда моим основным направлением и желанием было, чтобы «бизнес-процессы» - работали. Чтобы было минимальное количество сбоев/проблем/потерь. Чтобы каждый человек на своем рабочем месте знал что, как, когда делать и (самое главное) чтобы он это ДЕЛАЛ!!!

ЧТО ДАЛЬШЕ?

Skype: tetervak80E-mail: tetervak80@gmail.com

+38(091) 315-0-400 (Украина) +7(925) 040-50-28 (Россия) +7(702) 798-04-16 (Казахстан)

Для обсуждения проекта необходимо связаться со мной:

По окончании встречи мы поймем можем ли мы быть друг другу полезны и в чем конкретно.

Жду Вашего звонка…