Как общаться с пользователями соцмедиа,

чтобы быть эффективными?

Анастасия Русина,

зав. сектором по работе со СМИ

МБУК «Библиотечная информационная

система г. Кургана»

1

Итак, пользователь захотел

сходить в городскую библиотеку

2

Может быть, это пользователь-

патриот?

3

Или сюда залез, мало ли

4

Да всякое бывает, учтем и этот вариант

5

Сайт – строго информационный ресурс

6

Вот и переход в социальные сети

7

Две соцсети внутреннего общения

8

Кошка Маякошка (про это - завтра)

9

Чик-чирик! 140 и не больше

10

Не кросспостинг с сайта,

только не он!

11

Грустные цитаты о любви

ретвитят охотно

12

Пользователи любят отвечать на

вопросы

13

Кроме того, они реагируют на наши сообщения

и упоминают нас в своих твитах

14

Да, мы тоже так делаем. Можно,

например, ретвитнуть коллегу

15

Можно ретвитнуть информацию

партнеров о библиотеке

16

…или картинку с котиком

17

Но особенно приятно ретвитнуть

добрый отзыв своих читателей

18

Кроме текста, можно

картинку разместить

19

Видео тоже можно, но мы

редко этим пользуемся.

Видео у нас ВК. Пойдемте уже туда, а?

20

Вот он, мой любимый паблик =*

21

Конкурс идет: приеду – будем итоги

подводить

22

Отвлеклась, давайте посмотрим, что тут у

нас еще есть

Там много всего.

23

Новости библиотечные со

ссылками на сайт

24

Новости библиотечные без

ссылок на сайт

25

Новости-приглашения,

мотивашки. Смотрите, нравятся!

26

Информация о книжных

выставках, новинках

27

Тексты наших подписчиков,

присланные в «Предложить новость»

28

Оперативные трансляции с поездок

29

И трансляции с собственных

мероприятий, конечно

30

Фотоотчеты

31

Видео с мероприятий, имиджевые

ролики, видеовизитки

32

Замеченное интересное на

просторах Сети

33

Оформление играет роль

34

Поздравления с праздниками

(большими, маленькими, личными)

35

Наши дизайнерские афиши

36

У нас классные дизайнеры!

37

«Изнанка» нашей работы

38

Объявления о вакансиях в Системе

39

Репосты о нас или наших

партнеров

40

Взгляд извне

41

Репосты с фотографиями нас

42

Репосты стихов читателей,

курганских поэтов

43

Умные и полезные репосты

44

Репосты интересных штук

45

Репосты красивых картинок

46

Репосты веселой ерунды

47

Теперь о самом серьезном

Внимание, закрытая для пользователя

информация!

48

Почему такие скачки и волны?

49

Максимум юных женщин, минимум –

пожилых мужчин

50

Русские, особенно курганские.

И ничего удивительного!

51

Входят и выходят

52

Что показываем – то и смотрят!

53

За всеми нами наблюдают

54

Лайкают, репостят, скрывают из

новостей…

55

Как заманить на свою

страничку?И удержать.

56

Четко видеть свою аудиторию

57

Быть уникальной дискуссионной

площадкой

58

Идти к цели поэтапно

59

Не бояться ошибок

60

Быть в тренде

61

Не забывать о главных

ценностях

62

А можно более конкретно?

Только на своем примере

63

Частично уводим проекты в

Интернет

64

Ой, вы меня сфоткали?

А где взять?

65

Чем удобнее, тем лучше

66

Поощряем активность

аудитории

67

Больше авторов, хороших и разных

68

Вырежи и сохрани

69

Не боимся хвалить себя

70

И даже визуализировать себя!

71

Никакого игнора!

72

Напоминать и удивлять

73

Дизайнерская открытка, текст,

ссылка на книгу – полный комплект!

74

Всякие милашества

75

Роман, кстати, настоящий и

добрый

76

Тексты «внештатников» - глас народа

77

Попросить совета = формировать актив

78

Упоминания и дружба

79

Доброе слово и кошке приятно

80

Быть конкретнее

81

Цитаты полюбились

82

Давать возможности,

отталкиваясь от потребностей

83

О насущном

84

Создавать

85

Оперативность

86

Стиль и красота

87

Расширяем границы!

88

Повод улыбнуться

89

Установка на хорошее

90

Библиотека – это красиво, стильно, модно, ярко, необычно, популярно,

нестандартно, современно, доступно, бесплатно.

И пусть все об этом знают!

91