Анализ присутствия брендов в соцсетях. Апрель 2016

1/27

АНАЛИЗ ПРИСУТСТВИЯ БРЕНДОВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

2016

2/27

94%месячной интернет-аудитории

посещают соцсети

103,9 млн. челнаселение всех городов России в возрасте 12-64 лет

57,3% (59,5 млн. чел.)месячная интернет-аудитория

53,8% (55,9 млн. чел.)общий месячный охват социальных сетей

Почему соцсети интересны брендам

Источник: TNS Web Indeх, февраль 2016

3/27

0.0

40.0

60.0

20.0

80.0

100.0

Численность аудитории социальных сетей Десктоп. Месячный охват. Февраль 2016 года.

45.8%41.8%

31.0%

21.9%17.3%

12.0% 10.8% 5.3%

До

ля н

асе

лен

ия в

сех г

ор

од

ов Р

осс

ии

, %

47.6M 43.5M 32.3M 22.8M 18.0M 12.5M 11.2M 5.5M

Источник: TNS Web Indeх, февраль 2016

4/27Соотношение охватов десктопнойи мобильной аудитории

Источник: TNS Web Indeх, все города России, 12-64 лет, февраль 2016

В среднем по соцсетям

Только десктопы

Совместный доступ с десктопа и мобильных устройств

Только мобильные устройства

53%

4%

21%26%

47% 25%29%

21% 43%36%

18% 55%27%

17% 31%52%

21%75%

5/27Объем рынка SMM и Digital PR

Источник: РАЭК, Экономика Рунета 2014-2015

SMM и Digital PR – работа с группами, приложения-ми в соцсетях, создание и посев вирусного контен-та, работа с блогерами и лидерами мнений, услуги аналитических сервисов.

Объем рынка SMM и Digital PR, млрд. руб.

Годовой прирост, %

0 0%

10

10%

15

15%

55%

20

20%

30 40%

30%

35%25

25%

6.3

35%

18%15%

2013

7.4

2014

8.5

2015

6/27Средняя доля digital-инструментов в общих расходах на рекламу и маркетинг

в 2016 году

медийная, видео-, контекстная реклама, SEO, direct-маркетинг, programmatic media buying, digital креатив, web-производ-ство и поддержка, mobile-мар-кетинг, mobile production, SMM и digital PR, лидогенерация.

Digital-инструменты:

7/27Перспективы развития SMM и Digital PR

Услуги общественного питания

Страховые услуги

Строительные, отделочные материалы, сантехника

Кондитерские изделия

Услуги в области интернета

Госсектор

Алкогольные напитки

Услуги в области торговли

E-commerce

Средства массовой информации

Медицинские услуги

50%

33%

31%

25%

25%

9%

11%

10%

9%

14%

13%

Доля опрошенных компаний, которые начнут использовать SMM и Digital PR в 2016 году

Результаты опроса специалистов по маркетингу с опытом работы в digital не менее года из 520 компаний.

Источник: Adindex.ru, ноябрь 2015

Услуги по туризму, спорту и отдыху

Алкогольные напитки

Компьютерная техника и ПО

Кондитерские изделия

Продукты питания

Средства массовой информации

Одежда и обувь

Строительные, отделочные материалы, сантехника

Транспорт и сопутствующие товары

Госсектор

21%

20%

11%

11%

10%

8%

8%

11%

11%

11%

Средняя доля SMM и Digital PR в digital-бюджетах компаний в 2015 году, %

Средняя доля SMM и Digital PR Остальные направления затрат

8/27JagaJam-инструменты: присутствия брендов в социальных сетях

Данные по инструментам:

01.700k+ страниц в мониторинге

02.8 социальных сетей

03.Разные страны

04.Команда модераторов

05.Пользователи участвуют в наполнении и редактуре каталога страниц брендов

Бесплатная базовая онлайн-статистика по страницам брендов

Региональные и отраслевые ежемесячные отчеты

9/27Средние количество участников и среднемесячное количество публикаций

на странице бренда

Источник: JagaJam.com, апрель 2016

Данные по TOP 20 брендов (по количеству участников на странице) в каждой соцсети.

Участники

1 040 К

447 К

218 К

89 К

174 К

76 К

84 К

93

53

253

70

120

10

36

Публикации

10/27Суммарное количество участников в TOP 5 страниц брендов в отрасли


Красота и здоровье 13 048 590 Авто / Мото 2 520 240

Продукты питания 3 649 316 Мода 1 323 509

Продукты питания 8 181 299 Электроника 1 812 913

Напитки 1 534 209 Электронная коммерция 608 956

Электронная коммерция 9 507 286 Электронная коммерция 2 023 408

Финансы 1 714 064 Розничная торговля 879 808

Напитки 5 368 342 Финансы 1 245 976

Розничная торговля 1 477 818 Авто / Мото 350 662

Мода 4 961 484 Туризм и путешествия 1 214 848

Электронная коммерция 1 425 205 Красота и здоровье 246 785

11/27Суммарное количество участников в TOP 5 страниц брендов в отрасли


Электронная коммерция 965 106 Красота и здоровье 681 448

Туризм и путешествия 403 531

Электроника 776 154 Электронная коммерция 325 062

Электронная коммерция 279 348

Финансы 910 262 Электроника 631 316

Электроника 390 071

Мода 625 030 Розничная торговля 260 890

Спорттовары 257 160

Туризм и путешествия 462 038 Напитки 172 365

Услуги 120 816

12/27Отзывчивость брендовResponse Rate – соотношение отвеченных вопросов

к общему количеству заданных вопросов


Данные по TOP 20 страниц брендов в каждой соцсети.

13/27TOP 5 оперативных брендов по соцсетям


Мой АэрофлотВинсент-Недви-жимость. Сочи.

Время ответа, мин.


Соотношение обработанных вопросов к об-щему количе-ству вопросов


Разница между обработанны-ми и необра- ботанными вопросами


24 100068% 90%160 8

Дисконт-центр Румба ZTE Россия71 147773% 67%39 6

Chupa Chups | Чупа Чупс Citroen Россия301 25783% 71%15 3

ФрутоНяня Детский мир1615 82568% 100%12 3

Cybex - немецкие автокресла и коляски Ford2157 70468% 67%8 2

14/27


TOP 5 оперативных брендов по соцсетям

FREYWILLE Билайн







1897 39100% 72%3 413

Lipton. Парк Яркого FinnairHelps264 406100% 78%1 44

Планета СпортАльфа-Банк454 108100% 68%1 35

Красное Белое Райффайзенбанк1800 178100% 68%1 12

PayUЭльба5 841100% 80%1 9

15/27TOP 5 брендов в соцсетях по вовлеченности на пост

Post Engagement Rate


SOKOLOV

Skyscanner

Coral Travel

Maybelline NY Russia

SUNLIGHT

Ahmad Tea in Russia

Alpen Gold. Оптимизм в твоих руках

BMW Russia

Nestlé. Здоровый выбор

Kia Motors Russia

Milka

aeroflot

Фильмы 2016 | Муль-тфильмы | Сериалы KinoGo.co

Клуб любителей моцареллы

Кино, филь-мы, мульт-фильмы — TVZAVR.RU

BRANDSHOP.RU - магазин одежды

Билайн Россия

Infiniti

Спортмастер

Reebok Russia

0,72%

3,04%

0,47%

4,95%

0,26%

0,91%

0,26%

3,08%

0,13%

0,38%

0,08%

3,05%

0,06%

0,3%

0,05%

2,87%

0,04%

0,24%

0,05%

2,84%

16/27


TOP 5 брендов в соцсетях по вовлеченности на пост

Post Engagement Rate

H&M Russia

MAPS.ME

Maybelline NYRussia

Burberry Russia

Тинькофф Банк

PlayStation Россия

Nespresso Global

Sony Russia

sonyxperiaruКАМЕННЫЕ ОБОИ

OPPO

OPPOSally Hansen

Юлмарт ulmart.ru

ASOS

0,04%

0,29%

4,46%0,04%

0,22%

0,39%0,03%

0,21%

0,38%0,03%

0,06%

0,29%0,03%

0,06%

0,21%

17/27Исследование: Какие форматы постов лучше вовлекают

Авиакомпании (28)

Авто-мото (109)

Детские товары (33)

Кафе и рестораны (88)

Красота и здоровье (127)

Мода (142)

Напитки (57)

Продукты питания (110)

Розничная торговля (300)

Спортивные товары (15)

Телеком (34)

Туризм и Путешествия (179)

Услуги (124)

Финансы (147)

Хозяйственные товары (58)

Электроника (105)

Электронная коммерция (172)

Были проанализированы страницы брендов из 17 отраслей:

Всего было проанализировано 1828 сообществ, 163 688 записей и 11 612 786 реакций. При этом записи конкурсного характера

в исследовании не учитывались

18/27Подробные результаты исследования

jj.ag/FORMAT

19/27Вовлекающие свойства контента в разных отраслях

Источник: JagaJam, Q3 2015, сообщества брендов

Ср

ед

нее к

оли

чест

о р

еакц

ий

на п

ольз

овате

ля

Количество записей за анализируемый период

0.0

0 8 000 16 0002 000 10 000 30 0004 000 12 000 40 0006 000 14 000

0.4

0.2

0.6

0.8

0.1

0.5

0.3

0.7

0.9

20/27Отраслевая структура реакций на контент

Красота и здоровье

Туризм и Путешествия

Услуги

Детские товары

Розничная торговля

Электронная коммерция

Продукты питания

Кафе и рестораны

Хозяйственные товары

Авто-мото

Напитки

Электроника

Телеком

Мода

Авиакомпании

Спортивные товары

Финансы

Отметки «Мне нравится»

Комментарии

Репосты

0% 40% 70%20%10% 50%

72% 10% 18%

6% 16%

18% 8%

37% 7%

10% 11%

11% 8%

20% 6%

4% 18%

8% 9%

24% 7%

14% 15%

17% 8%

8% 6%

8% 9%

12% 7%

2% 6%

78% 3%

78%

78%

79%

74%

75%

81%

81%

69%

56%

86%

74%

92%

19%

83%

83%

71%

80%30% 60% 90% 100%


21/27Как использовать исследование при построении контентной стратегии

Авто и мото


Частота использования

Реакции

0,0

2,0

1,0

3,0

0,5

2,5

1,5

3,5

0

20%

10%

30%

5%

25%

15%

35%

40%

ФотоКороткий текст

с видео

Короткий текст

с фото и опросом

Длинный текст

с фото и ссылкой

Средний текст



с видео




с фото


с фото


с фото

22/27Как использовать исследование при построении контентной стратегии


Красота и здоровье

0

20%

10%

30%

5%

25%

15%

35%




с видео







ФотоСредний текст



с фото


с фото


с фото


Реакции

0,0

0,4

0,2

0,6

0,1

0,5

03

0,8

0,7

23/27Общие тренды. Доминация фото-контента

Часто используемые

форматы постов

Источник: JagaJam, Q3 2015, % от всех записей в сообществах брендов, все отрасли

Средний текст с фото

Другое

Короткий текст с фото

Длинный текст с фото

Средний текст с фото и ссылкой

Длинный текст с фото и ссылкой

33%

20%

19%

12%

11%5%

24/27Общие тренды. Видео эффективно, но сложно в производстве

Спорттовары


0

20%

10%

30%

5%

25%

15%

35%




с видео


с фото


с фото и ccылкой


с фото


с фото


Реакции

0,0

2,0

1,0

0,5

2,5

1,5

3,0

25/27Общие тренды. Не бойтесь длинных текстов в постах

Авто и мото



Реакции

0,0

2,0

1,0

3,0

0,5

2,5

1,5

3,5

0

20%

10%

30%

5%

25%

15%

35%

40%

ФотоКороткий текст

с видео








с видео




с фото


с фото


с фото

Общие тренды. Уход от штампов

26/27

Чтобы добиться успеха в SMM, нужно, прежде всего, определиться, чем вы будете измерять этот успех.

Как только вы определитесь с метриками и начнете их анализировать, вы начнете свое движение к успеху.

27/27

28/27

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

JagaJam – аналитика по социальным сетям для брендов

www.jagajam.com

Social Media

Анализ присутствия брендов в соцсетях. Апрель 2016