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社群網路行銷講座�
社群行銷�
Ruby Kuan PIXNET Int. Media 2011/12
什麼東西比地震快?�
網路比地震更快�
} 地震波約為 3~5 km/秒 } 光纖信號約為 200,000 km/秒 } 地震！馬上自動發 } 報地震
行銷活動的三種媒體�
傳統平面、電視廣告�
網站+店頭促銷
口耳相傳�
Facebook上的行銷工具�
廣告� 粉絲頁
外掛程式�
Facebook上的族群比例�
自ARO 2011/1統計 FB已經超過yahoo成為台灣第一每天有6百萬人連上FB
消費者的行為改變�
Attention 注意�
Interest 興趣�
Desire 渴望�
Memory 記憶�
Action 行動�
Attention 注意�
Interest 興趣�
Search 搜尋�
Action 行動�
Share 分享�
粉絲?個人?社團?�
個人頁�
• 使用真實姓名�
• 好友人數5000上限�
• 不能做為企業運用�
社團�
• 沒有專屬網址�
• 無數據分析�
• 純作討論交流�
粉絲頁�
• 專屬網址� • 好友沒有上限�
• 有數據分析�
建立粉絲頁� http://www.facebook.com/pages/create.php
step1: 選擇您要成立的分類
step2: 輸入商品名稱/地點/電話
名稱非常重要，因為一旦決定之後就沒法修改
建立粉絲頁�
粉絲頁自訂網址� 申請網址：http://www.facebook.com/username/
e
申請門檻：粉絲達25人以上
粉絲超過100名則不可再變更網址�
經營你的粉絲頁� } 了解粉絲的喜好 } 在互動之間灌輸品牌理念 } 你的對象不只你的粉絲，更是粉絲的朋友群�
你的粉絲�
粉絲的朋友�
臉書上的人們�
粉絲頁經營術-第一次經營就失手?!� } 沒有目標：單純貼連結、辦活動衝粉絲毫無意義。
} 要求快速：經營粉絲團不是短期就有效果的。
} 沒有感情：行銷玩的是人，沒感情Out！
} 別再官方：站在使用者的一方去互動�
粉絲頁經營術-數據顯示� } 每個[讚]會帶來3.103個點擊
} 每個[留言]會帶來14.675個點擊
} 每次曝光會帶來0.005個點擊
} 創造與粉絲高度相關的內容有利於粉絲頁的經營
粉絲頁經營術� } Q1. 我該在哪一天發佈訊息？�
} Q2. 我該在什麼時間點發佈訊息呢？
} Q3. 什麼類別的內容是最棒的呢？
} Q4. 什麼字是最常被分享？
} Q5. 我該多常發佈訊息到粉絲專頁上呢？�
粉絲頁經營術� } 1.不要放太長的訊息� } 2.詢問粉絲的意見 � } 3.民調問答� } 4.提供粉絲專屬優惠
� } 新版塗鴉牆的訊息預設排列已經從以往的「時間序」
變成了「重要序」，Facebook會把使用者認為重要的訊息排在前面，因此互動變得更重要，粉絲數量不再是重點。�
案例-7-11�
http://www.facebook.com/711open
案例-漢堡王� } http://www.facebook.com/BurgerKingTW�
Facebook 數據分析� } 粉絲專頁的粉絲組成（國家、性別、年齡層）、每天
互動的情形，有進行互動的粉絲們又是如何組成，以及每天新增的粉絲、退出的粉絲，都是可以追蹤的
} 究竟每天放那麼多照片、影片，有沒有人在看？
} 每一則訊息的曝光次數也可個別統計�
案例-美利果�
遊戲場景+遊戲內容物
實體的果汁罐裡頭附送遊戲內可以使用的虛擬貨幣『農民幣』序號
案例-瑞典IKEA�
案例-百分百文具網� } ☆新品任務☆可愛的卡通
文具等你帶肥家�
} 活動網址�
舉辦活動�
案例 - 業務幫�
免費的行銷工具�
超級粉絲�
p 超級粉絲 安裝後會幫你列出你粉絲頁中的最關注你粉絲頁的粉絲們 按讚數 留言次數 互動次數
粉絲好康� p 粉絲好康 透過免費的程式可以自行舉辦活動在粉絲頁中 也會有固定的曝光量
粉絲好康�
} 步驟一: } 同意規範填寫資訊
} 主辦人姓名 } 公司 } Email } 電話�
粉絲好康� } 步驟二 } 可以看到曾經歷史的活動、正在進行的活動�
粉絲好康� } 步驟三 } 依照表格
填寫活動內容�
其他免費行銷工具�
} 塗鴉牆進階版
} Map it up
} 其他�
臉書人生� } A LIFE ON FACEBOOK by Alex Droner�
Thank you!!� } Ruby Kuan
} 痞客邦 專案經理 / 產品社群企畫經理 } 李奧貝納 數位業務經理 } 無名小站 事業發展部副理
} FB/Email: [email protected]
