Upload
piritta-seppaelae
View
2.669
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Esitys on ProComin handson-koulutusteni sarjan Twitterin käytön jatko-osa joulukuussa 2013 pidetystä koulutuksesta. Materiaalista löydät vinkkejä Twitterin tavoitteelliseen käyttöön sekä oman tilin seurantaan ja analysointiin. Mukana on vinkkejä Tweetdeckin käytöstä sekä erilaisista Twitterin analysointityökaluista. Hashtagien ja Twitter-listojen käyttö käydään myös läpi materiaalissa. Esityksen lopusta löydät vinkkejä Twitter-etikettiin, resursointiin ja Vizifyn sekä Vinen käyttöön.
Citation preview
Twitterin käyttö - jatkokurssi
ProCom-koulutus10.12.2013, Helsinki
Piritta SeppäläViestintä-Piritta
www.viestintapiritta.fi
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Kuka Viestintä-Piritta?
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Ohjelmassa tänään: Twitter• Twitterin tavoitteellinen käyttö
• Oman tilin seuranta ja analysointi
• Twitter-analysointiohjelmia
• Edistynyt seuranta ja twiittaaminen / Tweetdeck
• Tiedonhaku Twitteristä
• Hashtag-tunnisteet, niiden käyttö ja seuranta
• Twitter-listat ja niiden käyttö
• Twitter-etiketti ja negatiiviset tilanteet
• Ajankäyttö ja resursointi Twitterissä
• Lisäpalveluita Twitteröintiin ©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Twitterin tavoitteellinen käyttö
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Twitter on ajankohtainen keskustelukanava
©Viestintä-Piritta 2013
AJANKOHTAISASIOISTA KIRJOITTAMISTA
#TUNNISTEIDEN KÄYTTÖÄ JA SEURANTAA
KESKUSTELUA TUNTEMATTOMIEN KANSSA
TOISTEN TWIITTAAJIEN #FF SUOSITTELUA
TIEDONHAKUA JA TIEDONJAKOA
NOPEA JA SUORA KESKUSTELUKANAVAmaanantaina 10. maaliskuuta 2014
Mihin käyttää Twitteriä?• Tiedonhakuun
• Organisaatioon liittyvän keskustelun seurantaan
• Tiedonvälittämiseen (uudelleentwiittaamalla)
• Tiedonjakoon
• Keskusteluun ja kommentointiin
• Markkinointiin
• Kriisiviestintään
• Suoraan yhteydenpitoon haluttuihin kohderyhmiin©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Twitter-sanastoa• Twiitti = max 140 merkkiä pitkä viesti palvelussa
• @ = jokaisen nimimerkin ensimmäinen merkki
• Uudellentwiittaus = toisen lähettämän viestin lähetys omille seuraajille
• RT = Uudelleentwiittauksen lyhenne eli retweet ja MT = muokattu uudelleentwiittaus eli modified tweet
• Seuraaminen = Twitterissä seurataan toisia nimimerkkejä
• Seuraaja = sinua seuraavat tahot ovat sinun seuraajiasi
• Seurattu = tahot, joita sinä seuraat Twitterissä
• # = hashtag, tunniste eli Twitterin oma hakusanatoiminto, jonka avulla oman twiittinsä voi merkitä käsittelemään jotakin tiettyä aihetta, tapahtumaa tai asiaa; toimii myös aihepiirien/asioiden seurannan tukena.
• Suosikki = twiitin tähtimerkintä, jolla voi osoittaa huomioineensa toisen twiitin tai ”tykkäävänsä” siitä
• #FF = perjantaisin käytettävä hyväksi koettujen twiittaajien suosittelulyhenne (#FollowFriday)
• Lista = Kiinnostavia twiittaajia voi listata seurantaa varten. Myös muiden listoja voi seurata.
• Vine = Mobiilivideosovellus, jonka 6 sekunnin pituiset videot on jaettavissa Twitteriin ja Facebookiin©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Miksi Twitter?
©Viestintä-Piritta 2013
TÄRKEINTÄ ON TIETÄÄ, MITÄ HYÖTYÄ TWITTERIN KÄYTÖLLÄ HAETAAN?
MITEN TWITTER TUKEE MUITA ORGANISAATION VIESTINTÄTAPOJA?
MITEN TWITTER LINKITETÄÄN OSAKSI MUUTA VIESTINTÄÄ JA KANAVIA?
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Ketä tavoittelemme:
©Viestintä-Piritta 2013
MITKÄ KOHDERYHMÄMME KÄYTTÄVÄT TWITTERIÄ?
MITÄ HEIDÄN KANSSAAN HALUAMME TEHDÄ JA VIESTIÄ?
MISTÄ ASIOISTA NÄMÄ HENKILÖT MEIHIN LIITTYEN OVAT KIINNOSTUNEITA?
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Ennen kaikkea:
©Viestintä-Piritta 2013
ON TÄRKEÄÄ, ETTÄ TAVOITELLAAN JA SEURATAAN NIITÄ HENKILÖITÄ, JOTKA JO
VALMIIKSI TWITTERISSÄ OVAT KIINNOSTUNEITA ORGANISAATION ASIOISTA JA TWIITTAAVAT NIISTÄ.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Sisältö Twitteriin?
©Viestintä-Piritta 2013
MISTÄ KAIKKIALTA VOIDAAN JAKAA VIESTINNÄLLISTÄ SISÄLTÖÄ PALVELUUN?
VERKKOSIVUT, UUTISET, TAPAHTUMAT...
SISÄLTÖPAINOTUKSET SEN PERUSTEELLA, MIHIN TARKOITUKSEEN KÄYTETÄÄN.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Twitter-suunnitelmamme
©Viestintä-Piritta 2013
MIKSI? KENELLE? MITÄ?
SEURATTAVAT #TUNNISTEET
SEURATTAVAT TAHOT JA HENKILÖT
KOSKA? KETKÄ? KIELI?
ONNISTUMISEN SEURANTA
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Oman tilin seuranta ja analysointi
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Vinkki: Tärkeä seurannan paikka on Twitterin Yhteydet-ikkuna.
Seuranta Twitterissä
©Viestintä-Piritta 2013
Vinkki: Tänne koostuvat kaikki
tiliisi liittyvät asiat, kuten maininnat,
uudelleentwiittaukset, suosikiksi merkitsemiset
ja uudet seuraajat.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Vinkki: Kannattaa seurata myös uusia seuraajia suoraan
Minä-sivun kautta.
Seuranta Twitterissä
©Viestintä-Piritta 2013
Vinkki: Täältä on helppo
seurata takaisin tahoja, jotka olette
seurantasuunnitelman mukaisesti valinneet
seurattaviksi tahoiksi.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Vinkki: Yksityisviestit ovat myös oleellinen seurattavista
asioista.
Seuranta Twitterissä
©Viestintä-Piritta 2013
Vinkki: Uudet viestit näkyvät
sinisenä numerona tilin yläpalkissa.
Vinkki: Huomaa viestien
lähetyksen rajoitus.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Twitter-analysointiohjelmia
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Vinkki: Twitter-tilin
perusseurantaa: Omat toiminnat Twitterissä. www.tweetstats.com
Tweetstats
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Tweetstats
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Tweetstats
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Tweetstats
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
When to Tweet
©Viestintä-Piritta 2013
Vinkki: TweetWhen kertoo, mihin kellonaikoihin
ja minä päivinä twiittisi saavat eniten uudelleentwiittauksia. http://
tweetwhen.com/
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Tweriod
©Viestintä-Piritta 2013
Vinkki: Tweriod kertoo, mihin kellonaikoihin ja minä päivinä
twiittisi saavat eniten huomiota Twitterissä. http://www.tweriod.com/
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Tweriod
©Viestintä-Piritta 2013
Vinkki: Tweriod kertoo, mihin kellonaikoihin ja minä päivinä
twiittisi saavat eniten huomiota Twitterissä. http://www.tweriod.com/
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Twitonomy
©Viestintä-Piritta 2013http://www.twitonomy.com
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Topsy - lisää analytiikkaa
©Viestintä-Piritta 2013
http://topsy.com
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Analysoi ja aikatauluta
©Viestintä-Piritta 2013
Lue blogit:When should brands tweet for the greatest reach?
http://www.prdaily.com/Main/Articles/When_should_brands_tweet_for_the_greatest_reach__11207.aspx
The two times of day brands should avoid tweetinghttp://www.prdaily.com/Main/Articles/12454.aspx
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Edistynyt seuranta ja twiittaaminen / Tweetdeck
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Tweetdeck
©Viestintä-Piritta 2013
Vinkki: Kirjaudu Tweetdeckin
käyttäjäksi Twitter-tunnuksillasi.
Vinkki: Voit joko ladata
palvelun koneellesi tai käyttää sitä selaimessa.
Vinkki: Tweetdeck on hyvä väline eri tunnisteiden, listojen ja aiheiden seurantaan. Voit
myös käyttää Tweetdeckin kautta useampaa eri Twitter-tiliä sekä ajastaa twiittejäsi.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Tweetdeck
©Viestintä-Piritta 2013
Vinkki: Käytä kolumneja. Näihin voit valikoida haluamasi seurattavat asiat tunnisteina,
avainsanoina tai listoina sekä seurata niitä kaikkia samanaikaisesti yhdessä ikkunassa.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Tweetdeck
©Viestintä-Piritta 2013
Vinkki: Lisää käyttämäsi Twitter-tilit vasemman alakulman kohdasta Settings ja lisää ”Add
Twitter account” aukeavassa ikkunassa.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Tweetdeck
©Viestintä-Piritta 2013
Vinkki: Vasemman yläkulman
twiittauspainikkeesta aukeaa twiitti-ikkuna. Täällä voit valita,
millä tilillä (tai millä kaikilla tileillä) twiittaat. Schedule Tweet mahdollistaa twiitin ajastuksen.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Tiedonhaku Twitterissä
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Tiedonhaku Twitteristä
©Viestintä-Piritta 2013
Vinkki: Tee hakuja henkilön nimellä, asiasanalla tai #tunnisteella.
Vinkki: Tarkastele tuloksia sekä twiittien, Twitter-profiilien
(Henkilöt) tai kuvien kautta.
Vinkki: Voit myös jatkaa tarkennettuun hakuun
klikkaamalla ratas-painiketta.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Tarkennettu haku
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Hashtag-tunnisteet, niiden käyttö ja seuranta
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Aihepiirien seurantaa
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Hashtagin käyttöönotto
©Viestintä-Piritta 2013
1. Kuka vain voi ottaa käyttöön
hashtagin Twitterissä.
2. Tarkista ensin Twitteristä
hakemalla, joko haluamanne hashtag
on käytössä.
3. Ala käyttämään hashtagia
järjestelmällisesti.
4. Tiedota hashtagista muilla viestintäkanavillasi
ja kannusta käyttämään sitä.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Hashtagin käyttöönotto
©Viestintä-Piritta 2013
Tutustu Suomen #hashtag-kirjastoon
ja vie oma tunnuksesi sinne
myös. https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dHZ5R3BtTk1yTmxMOE9EMFF5M
WJVV3c6MQhttps://spreadsheets.google.com/spreadsheet/lv?key=0Aq-er6QuV-
gbdHZ5R3BtTk1yTmxMOE9EMFF5MWJVV3c&type=view&gid=0&f=false&sortcolid=2&sort
asc=true&page=2&rowsperpage=250
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Hashtagin seurantaa
©Viestintä-Piritta 2013
Seuraa #hashtagin käyttöä eri ohjelmilla
http://www.hashtags.org/analytics
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Hashtagin seurantaa
©Viestintä-Piritta 2013https://www.hashtracking.com
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Hashtagin seurantaa
©Viestintä-Piritta 2013http://keyhole.co/conversation_tracking
14 päivän ilmainen kokeilujakso
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Twitter-listat ja niiden käyttö
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Vinkki: Muut käyttäjät voivat lisätä sinut eri listoille. Seuraa siis tasaisesti,
missä listoilla olet mukana.
Listat Twitterissä
©Viestintä-Piritta 2013
Vinkki: Voit myös itse luoda listoja eri
aihepiirien ympärille ja lisätä niille aiheista twiittaavia profiileita.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Vinkki: Seuraamalla erilaisia listoja pystyt
olemaan mukana tiettyjen aihepiirien ympärillä tapahtuvassa
keskustelussa tarkemmin.
Listat Twitterissä
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Vinkki: Selaa muiden valmiiksi kokoamia listoja ja ota niitä seurantaasi.
Listat Twitterissä
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Twitter-etiketti ja negatiiviset tilanteet
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Twitter-etikettiä• Seuraa niitä mielenkiintoisia, hyvää tietoa tuottavia ja todellisia tahoja, jotka
seuraavat sinua. Kaikkia ei tarvitse seurata ja seuraajista kannattaa tarkistaa ainakin, millaisen kuvauksen ovat antaneet sekä millaisia twiittejä viime aikoina lähettäneet. Näin myös varmistaa laadukkaan twiittivirran seurattavakseen. Sinun ei tarvitse tuntea seurattaviasi henkilökohtaisesti.
• Voit kiittää julkisesti tahoja, jotka ovat uudelleentwiitanneet sinun twiittejäsi.
• Kun itse uudelleentwiittaat, säilytä alkuperäinen twiitti mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä asussaan. Jos lisäät twiittiin kommentin, lisää alkuperäisen twiitin alkuun kirjainyhdistelmä RT (retweet) uudelleentwiittauksen merkiksi ja säilytä alkuperäisen twiittaajan nimimerkki twiitissä. Jos muokkaat alkuperäistä twiittiä, lisää mukaan lyhenne MT (modified tweet).
• Kirjoita vain sellaisia twiittejä, jotka voidaan julkaista kaikkien nähtäville. Älä kiroile, hauku tai muutenkaan arvostele toisia.
• Hyvä twiitti on informatiivinen, tiivis ja mielenkiintoisesti esitetty.
• Vastaa, kun sinulta kysytään Twitterissä jotakin. ©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Twitter-etikettiä• Älä lähetä liian montaa samaa aihetta käsittelevää tai täysin samanlaista twiittiä.
• Älä kerro henkilökohtaisia asioita tai yhteystietoja twiiteissäsi. Muista, että twiittisi voivat lukea myös sellaiset henkilöt, jotka itse eivät käytä Twitteriä.
• Kysy kysymyksiä, osallistu keskusteluihin, uudelleentwiittaa ja toimi kiinnostavasti. Sisältö ja aktiivisuus ovat oleellinen osa Twitteriä.
• Ole kohtelias ja jaa tietoa, joka kiinnostaa sekä sinua että seuraajiasi.
• Kun jaat linkin, liitä siihen aina saatesanat. Näin seuraajasi tietävät, mitä linkin takana on ja miksi se kannattaa lukea.
• Ennen toisen jakaman linkin uudelleentwiittaamista eteenpäin, lue aina linkin informaatio ja varmistu sen sisällöstä.
• Jakaessasi linkkiä käytä twiitin saatteessa samaa kieltä kuin millä linkkisivu on kirjoitettu. Näin lukija ei harhaudu sellaiseen linkkiin, jonka kieltä hän ei ymmärrä.
• Voit myös toivottaa uudet seuraajat tervetulleiksi joko yksityisviesteillä tai avoimilla twiiteillä. ©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Hyvän twiitin anatomiaa• Sisällytä twiittiisi linkkejä.
• Jaa ajankohtaisia uutisia omalta alaltasi.
• Puhu enemmän ihmisille (”sinä”) kuin itsestäsi (”minä”).
• ÄLÄ HUUDA TWIITEISSÄ!
• Lisää linkkien eteen aina lyhyt ja kiinnostava johdantoteksti.
• Jätä twiittiin kuitenkin vapaita merkkejä esimerkiksi kommentteja varten.
• Käytä kuvia ja Vine-videoita herättämässä mielenkiintoa.
• Lue lisää blogista: The anatomy of the perfect tweet. http://www.prdaily.com/Main/Articles/11926.aspx
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Tiivistäminen 140 merkkiin• Twiitin pituus on max 140 merkkiä
• Tiivistämisen oppii, kun sitä tekee riittävästi
• Herätä mielenkiinto muutamalla sanalla ja ohjaa linkillä lukemaan lisää
• Muista fiksu ja kiinnostava sisältö kussakin twiitissäsi
• Linkki tiivistyy automaattisesti noin 20+ merkkiin, joka sisältyy 140 merkkiin
• Kun käytät #hashtageja, liitä ne osaksi twiittiä
• Hashtageja pitää käyttää siinä muodossa kuin ne ovat Twitterissä käytössä; voit kuitenkin ”taivuttaa” hashtageja katkaisemalla ne merkeillä ´. - esim. #yle’llä
• Keskustellessasi muiden kanssa, twiittisi voivat olla hyvinkin lyhyitä©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Negatiiviset twiitit koskien organisaatiota
©Viestintä-Piritta 2013
YLLÄPITÄJIEN SISÄISET PELISÄÄNNÖT
VASTAAMISEN TYYLI JA TASAISUUS
TILIEN BLOKKAAMINEN TARVITTAESSA
ILMOITUKSET HÄIRIKÖISTÄ TWITTERILLE
PROVOSOITUMISEN VÄLTTÄMINEN
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Vinkki: Selkeät häiriköt voi estää näkemästä twiittejänne tai tehdä niistä ilmianto
Twitterille. Toiminnot löytyvät profiilin profiilisivun yhteydestä alasvetovalikosta.
Estäminen ja ilmiannot
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Vinkki: Tutustu myös Twitterin ohjekeskukseen, minne pääset profiilisi oikean
yläkulman ratas-painikkeen kautta. Huomaa, että kaikkia
ohjeita ei löydy suomeksi, jolloin kieli kannattaa vaihtaa englanniksi.
Twitterin ohjekeskus
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Ajankäyttö ja resursointi Twitterissä
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Resursointia ja ajankäyttöä Twitterissä
©Viestintä-Piritta 2013
VASTUUNJAKOA USEAMMALLE
KÄYTTÖTARKOITUS MÄÄRITTELEE AJAN
SEURANNASTA RUTIINI
UUDELLEENTWIITTAUS VIE 2 SEKUNTIA
SISÄLTÖSUUNNITELMA HELPOTTAA
ROHKEA OSALLISTUMINEN NOPEUTTAAmaanantaina 10. maaliskuuta 2014
Lisäpalveluita Twitteröintiin
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Vine - 6 sek videotwiitit
©Viestintä-Piritta 2013
Vine: Mobiilisovellus, jolla voi kuvata 6 sekunnin pituisia videoklippejä. Videot voi jakaa
omaan Vine-profiiliin, Twitter-tililleen ja/tai Facebook-profiiliin.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Vine - 6 sek videotwiitit
©Viestintä-Piritta 2013
Vine: Videoiden avulla sinun on mahdollista tuottaa tilillesi uutta, kiinnostavaa materiaalia, kun käytät mielikuvitustasi ja kehität sisällön suunnitteluasi.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Vine-vinkit
©Viestintä-Piritta 2013
1. Näytä jotakin, mitä kohderyhmä ei muuten näkisi. Ns. ”Behind-the-scene” -videot.
2. Ole ajassa kiinni ja näytä, mitä juuri nyt tapahtuu.3. Esittele viestimiäsi asioita jostakin uudesta
näkökulmasta.
http://www.prdaily.com/Main/Articles/13819.aspx
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Vizify
©Viestintä-Piritta 2013https://www.vizify.com
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Vizify
©Viestintä-Piritta 2013https://www.vizify.com
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
Viestintä-Piritta kiittää
• www.viestintapiritta.fi
• www.facebook.com/viestintapiritta
• www.twitter.com/piritta
• 0400-622046
©Viestintä-Piritta 2013
Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, seuraa häntä Twitterissä tai tykkää hänestä Facebookissa ja lähetä kysymyksesi hänelle
Twitterissä @Piritta tai kirjoita hänen aikajanalleen!
maanantaina 10. maaliskuuta 2014