VIRKSOMHETENEn strategi for sosiale medier

Av: Jane Isaksen, Øving 2 Oppgave 4

INNLEDNING • Virksomheten skal drive med markedsføring og trekke til seg nye kunder

ved bruk av sosiale medeier.

• Sosiale medier er aldri brukt til dette før.

• Virksomhetens leder har bestemt at det skal etableres en strategi for sosiale medier.

• Fokuset i strategien vil være forankret i bedriftens etiske holdninger og følge retningslinjer som er satt.

MÅL• Markedsføre virksomheten på en kreativ og god måte.

• Tiltrekke seg nye kunder i alle målgrupper.

• Vise tilstedeværelse og god serviceinnstilling.

• Økt varesalg.

STUDERE MÅLGRUPPEN• Virksomheten tar til sikte på å treffe folk i alle målgrupper.

• Skreddersy innholdet i forhold til hvilken plattform man benytter seg av og hvilke brukere man finner der.

• Skal man bare bruke tekst, lyd eller bilde. Enkelte ganger en kombinasjon.

• Ta hensyn til at man har mange ulike brukere.

VÆR PROFESJONELL • Hvordan ønsker vi å fremstå ?

• Hvordan ønsker vi ikke å fremstå?

• Planlegg kampanjer i god tid, ikke tilfeldig.

• Lover man bort premier ved forskjellig kampanjer så må man sørge for at vinner mottar disse.

• Håndter negative tilbakemeldinger like profesjonelt som de positive

RETNINGSLINJER OG INFORMASJONSSTYRING

• Tenk på at man har virksomhetens logo på det man sender.

• De sosiale mediene bør driftes av en eller to personen med dette som hovedoppgave.

• Bruk fornuftig tankegang når man svarer eller publiserer ting.

• Legg inn oppdateringer ofte, men ikke så ofte at det kan oppfattes som spam.

HVILKE SOSIALE MEDIER SKAL VI BENYTTE

• Vi benytter oss av så mange vi klarer å følge opp. Det er viktigere med kvalitet enn kvantitet.

• Sørg for å være på de største kanalene: FaceBook, Twitter, Instagram.

MÅLING • Vi må vite hva som fenger.

• Se hva som sørger for at vi får flere følgere/kunder.

• I noen medier er ikke likes det viktigste, men at man har innehold som generere tilbakemeldinger.

• Sørg for at flere følger, deler, liker og videreformidler informasjonen virksomheten har publisert.

PRESENTASJON SLUTT