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Las OTRIS en las redes sociales. Transferencia de conocimiento 2.0
Prudencio Herrero – APD CyL
Granada, noviembre 2014
Gracias
Enhorabuena!!
#REDOTRI2014
#RedOTRI2014
@penchoha
¿Os acordáis de cómo eran las cosas hace
unos años?
La comunicación era muy fácil
Éramos una sociedad de papeles
... And then things changed ...pero algo cambió y ...
Se ha convertido en
algo… más complicado
PEERS &COLLEGUES 84%
VENDOR, TRADE, PROFESSIONAL WEBSITES
80%
BUSINESS PUBLICATIONS 77%
DIRECT VENDOR SALESPERSON 75%
CONSULTANTS, VALUE ADDED RESELLERS
68%
INDUSTRY EVENTS, TRADE SHOWS CONFERENCES
65%
SOCIAL NETWORK SITES, ONLINE COMMUNITIES
64%
INTERACTIVE MEDIA – PODCASTS, ONLINE VIDEO
61%
EMAIL - NEWSLETTERS 60%
WEBINARS 60%
VENDOR/INDUSTRY BLOGS 57%
ANALYST FIRMS 56%
BROADCAST 42%
DIRECT MAIL 41%
Fuentes de información para decisiones de
compra
SOURCE: FORRESTER RESEARCH ENTERPRISE & SMB HARDWARE SURVEY NA & EUROPE – Q3 2008
SE ESTÁN CAMBIANDO LAS REGLAS DE JUEGO
…o quizás no tanto…
6 FORMAS DE GUSTARLE A LA GENTE
ATRAE SE CERCANO CONECTA ESCUCHA APORTA VALOR SE AUTÉNTICO/A
¿ASÍ QUE… QUÉ TIENE ESTO QUE VER CON LAS
REDES SOCIALES?
Las formas en las que conectamos con los demás
NO HAN CAMBIADO…
ha cambiado DONDE LO HACEMOS
(por eso estoy aquí)
Hablemos de los
SOCIAL MEDIA
Ya no SURFEAMOS en la web…
¡¡LA TRANSFORMAMOS!!
Vosotros…
¿Cuántos tenéis…
Web?
Blog?
Podcast?
Cámara digital?
Lector RSS?
Cuenta en redes sociales?
Las Tecnologías
¿Porqué usar nuevas tecnologías?
Llegar a más gente
Vincularse a ella
Aumentar la productividad
¿Dónde empezar?
Mejorar lo que ya se tiene
Usa comentarios (feedback)
Añade imágenes
Encuestas on line y en directo
Considera otros medios (audio y vídeo)
…
Mapas personalizados
Mapas interactivos con datos
Usos Potentiales
Direcciones
Localizar personas
Localizar ponentes
Localizar asistentes…
Calendarios Online
Privados, compartidos y públicos
Permiten a otros añadir eventos
Permiten cruzar
agendas
Usos Potentiales
Listado de eventos
Planificación de reuniones
Netskills workshop
RSS newsfeeds
Difunden nuevos contenidos
Usados en websites, blogs, wikis, podcasts…
Los usuarios se suscriben
Son independientes de la fuente
Los contenidos se reutilizan
Usos Potentiales
Noticias
Actividades
Get yourself a feed aggregator
Blogs
Bitácoras electrónicas con comentarios Fáciles de actualizar
Auto-organizadas
RSS
Informales y crean vínculos
Usos Potentiales Notícias
Resúmen de Actividades
y feedback
"One of the fastest growing mass communication tools of the
modern era" [Guardian, 28/4/06]
Podcasting
Audio para descargar y oir en dispositivos móviles
Conversacional y personal
Crea vínculos
Técnicamente sencillos
Necesitan compromiso
Usos Potentiales
Entrevistas a investigadores
Entrevistas a emprendedores
Wikis
Páginas Web que pueden editarse
Públicas o restringidas
Control de Versiones
Usos Potentiales
Creación Colaborativa
Tomar Notas
Intranet
Social media
Comunidades construidas en torno a recursos compartidos…
Fotografías
Videos
Bookmarks
Presentaciones…
Usos Potentiales
Hosting
Viral marketing
Contenido generado por usuarios
YouTube
Redes Sociales
Grandes comunidades on line
Herramientas para conectar
personas
Encontrar, compartir…
Usos Potentiales
Enfocarse a público objetivo
Discutir, probar, preguntar…
La información relacionada con actividades es una de las principales motivaciones para acceder a las redes sociales
Fuente: The Cocktail Analysis, España, Enero 2010
Motivaciones para acceder a una red social:
…your new best friend
Amplificando eventos
Compartir presentaciones
Comentarios en directo en el blog
Wiki para tomar notas
Audio/video streaming
Participación remota
Social network posterior
Entender el comportamiento on line
Quieren información específica
Odian los retrasos
Multi-tarea
Atención a corto
Rápidos en hacer click…
Si se lee en un monitor: se lee más lento y baja la comprensión
ANATOMÍA DE UN EVENTO WEB 2.0
PUTTING IT ALL TOGETHER
4.966 FANS
545 MIEMBROS
10.989 FOLLOWERS
1.230 UPDATES
BUILD THE BUZZ
ORGANIZADORES
SPEAKERS
PARTICIPANTES
LIDERAR LA CONVERSACIÓN
700 TPH
COMPARTIR CONTENIDOS
6. Sistema de producto
sistema ampliado y que rodea a la oferta básica
Desempeño
del producto
Oferta
Sistema de
producto
Servicio
5. Desempeño del producto
características básicas, desempeño y funcionalidad
7. Servicio
cómo sirves a tus clientes
1. Modelo de Negocio
cómo hace dinero la empresa
Modelo de
negocio
Finanzas
Redes y
alianzas
2. Redes y alianzas
estructura empresarial/ cadena de valor
Procesos
Clave
Procesos.
Soporte a
procesos
4. Procesos clave
procesos que añaden valor
3. Soporte de procesos
ensamble de capacidades
9. Marca
cómo expresas tu propuesta de beneficios a los clientes
Canal
Entrega
Marca
Experiencia
del cliente
10. Experiencia del cliente
como creas una experiencia
global para tus clientes
8. Canal
como conectas tu propuesta con tus clientes
10 sitios para innovar
Estrategia habitual: partir de competencias clave
Oferta y
procesos
Modelo de
negocio
Experiencia
del cliente
Nueva estrategia de diferenciación
Modelo de
negocio
Finanzas
Redes y
alianzas
Canal
Entrega
Marca
Experiencia
del cliente Procesos
Clave
Procesos.
Soporte a
procesos
Desempeño
del producto
Oferta
Sistema de
producto
Servicio
¿Alguna
pregunta?
