Информационные войны

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ВОЙНЫ. ВТОРОЙ ФРОНТ: СОТРУДНИКИ. СТРАТЕГИЯ ПОБЕДЫ.

Автор: Анна БЕРЕЗЕЦКАЯ

Кризис и информационные рискиБЕРЕЗЕЦКАЯ А.И.

Информационные войны.

Второй фронт: сотрудники. Стратегия победы.

Вместо вступления•Кризис обостряет все существующие проблемы. •Информационная война может стать как результатом такого обострения, так и инструментом конкурентов, желающих ослабить или прибрать компанию к рукам на волне кризиса.•Впрочем, можно и инициировать собственную битву, но сегодня не об этом.

Во время кризиса информационные риски могут резко возрасти.

Информационные войныНемного теории

• Информационная война (англ. Information war) — целенаправленные действия, предпринятые для достижения информационного превосходства путем нанесения ущерба информации, информационным процессам и информационным системам противника при одновременной защите собственной информации, информационных процессов и информационных систем. (с) Википедия

Хочется быть уверенной, что мы говорим об одном.

БЕРЕЗЕЦКАЯ А.И.



Информационные войныЧужой инструмент или пороховая бочка?

•Как правило, в кризис навязанные информационные войны возникают по двум причинам:

По инициативе конкурентов По инициативе доведенного до ручки персонала

Как минимум второго варианта можно и нужно избежать




Персонал Ценный, но очень уязвимый ресурс

•Кризисная экономия часто начинается с экономии на сотрудниках. В большинстве случаев потом такая экономия

обходится еще дороже. Репутация компании страдает, т.к. хорошие

специалисты не хотят идти в ненадежную контору. Риск получить информационную оплеуху от

обиженных сотрудников весьма велик.

Экономия получается мнимая.




Разменная монета? Почему сокращения дорого стоят

•А кто будет работать? Или в компании изначально были настолько неэффективно поставлены бизнес-процессы?•Можно нанять людей на меньшую зарплату, но их надо обучать, им надо вживаться в коллектив и т.д. А потом их легко сманить конкуренту — просто предложив немного больше.•Репутация компании, которая не дорожит людьми, останется надолго.

Персонал — дорогой ресурс, им не стоит разбрасываться




Чужой опыт - IBM Персонал — базис компании

Кризис — не время терять людей.


•За 95 лет своего существования (а это не один мировой финансовый кризис), массовые сокращения в IBM проводились лишь однажды. И этот единственный раз пришелся не на кризис, а на пост-кризисный период. Тогда было уволено почти 200 000 сотрудников. Сейчас численность компании больше, чем до сокращений.•Руководство IBM уверено, что если бы не вера людей в компанию — некоторые кризисы прошли бы намного тяжелее, а репутация компании была бы безвозвратно испорчена. (Сэмюэль Палмизано, топ-менеджер IBM)



Кто хочет мира — пусть готовится? Лучшая победа — вместо войны

•Дальновидный менеджер готовится к кризису заранее. •И даже сейчас, если проблемы только собираются начаться, не поздно запастись планом действий на каждый «плохой» вариант развития событий.•Если проблема уже назрела, решать ее с наскоку не стоит — может получиться только хуже. Лучше обратиться к специалистам за беспристрастным анализом ситуации.

Готовиться надо к худшему, лучшее легче освоить.




Победить, не начиная войну Планирование кризисов

Все возможные линии поведения в кризисных ситуациях должны быть спланированы заранее.Сотрудники должны всегда понимать, зачем происходят те или иные изменения на предприятии или в компании. Что дадут изменения каждому.Надо не забывать слышать людей. Если руководитель не знает, какие настроения носятся в воздухе — он сам закапывает себя и компанию поглубже в кризис.

Лучшая победа — не на войне, а вместо войны.




Троянский конь Эффективнее всего бить изнутри

•Одно из самых недорогих решений в конкурентной борьбе (этику сейчас обсуждать не будем) и попытках добавить к себе и чужой кусочек по бросовой цене – подкуп нескольких неформальных лидеров, которые оперативно и эффективно создают компании проблему изнутри.•Если вдруг в компании или на предприятии появился очаг недовольства (а особенно, если к тому не было очевидных предпосылок) эта версия требует первоочередной особо тщательной проверки.

Атака изнутри с легкостью разрушает крепости




Если пришлось воевать Когда проблема очевидна

Находим и анализируем причины возникшего недовольства.Захватываем (удерживаем) контроль над информационным полем, после чего резко усиливаем собственное присутствие компании. «Покупаем время» - оттягиваем обострения кризиса до момента готовности взять его под контроль.Перехватываем инициативу и укрепляем ее широкой информационной поддержкой – до победного конца.

Важно делать все в правильном порядке.




Кто пойдет в бой?Время использовать все ресурсы

Руководство компанииПресс-службаСлужба безопасностиМладший менеджментЮридическая службаПрофсоюзный комитет




Профсоюзы Забытая сила

•Сейчас хорошо заметна тенденция — в слияниях и поглощениях вспоминают о существовании профcоюзов. Часто поглощающая сторона успевает его пригреть и перетянуть на свою сторону.•Чтобы этого не случилось, необходимо вести постоянную работу с профкомом. А сотрудники должны чувствовать, что он работает, и не просто — а именно для них.

Профсоюз может быть очень полезен, но не только вам.




Когда наступит штиль?За что хвататься после боя?

•Не дожидаясь, пока пройдет первая эйфория победы, стоит подготовиться к следующим битвам. И экономика, и общество развиваются циклично. •Чем тщательнее будет спланировано развитие событий для любой кризисной ситуации, тем лучше компания будет себя чувствовать в следующий раз. Надеяться, что он не наступит — страусиная политика.

Победа — не повод расслабиться.




Как подготовиться?Способов не так уж много

•Так же, как вы делаете многое другое — с помощью специалистов.•Никто, наверное, не лечит сам зубы, не стрижется и не шьет себе костюм. А информационная безопасность предприятия — она, пожалуй, немного важнее костюма. Экономия может оказаться очень сомнительной.

Не стоит экономить на безопасности.



Второй фронт: сотрудники. Стратегия победы.c

Автор

Анна БЕРЕЗЕЦКАЯI-WAR АГЕНТСТВО БЕРЕЗЕЦКОЙУправляющий партнер E-mail: [email protected]+3 068 122 94 98По образованию — психолог и бухгалтер. По жизни оптимист. В работе — сказочная саламандра: все быстро и с огоньком. Ценю умение партнеров понимать, что именно они хотят получить в результате работы. Не люблю действий ради действия. Ценю искрометный юмор и интересных собеседников. Не выношу неискренности.Пыталась променять работу на дом и хозяйство — не удалось.

mailto:[email protected]

Technology

Информационные войны