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LG전자 커뮤니케이터 발대식에서 발표했던 자료입니다.
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by 버섯돌이(@mushman1970)
페이스북, 기업마케팅 활용비법
강연자 소개 김태현 (필명: 버섯돌이) • 서울대 사회학과 졸업 • 소셜웹 전문 기업 ‘유저스토리랩’ 부사장 • 스타트업 전문미디어 벤처스퀘어 Co-Founder • 블로터닷넷 비상근 블로터 • KT 외부 자문단 ‘이노커미티’ 자문위원 • 국내 최대 블로그 네트워크 tnm 파트너 운영위원장 • 트위터 : @mushman1970 • 페이스북 : http://facebook.com/mushman1970 • 페이스북 페이지: http://facebook.com/realtimesocialweb
소셜웹 전문 블로그 ‘버섯돌이의 소셜웹 인사이트’(구 VoIP on Web2.0) 운영 • 누적 블로그 방문자 600만명 돌파 • 2009년 대한민국 대표 블로그 100 선정
모바일 어플 ‘올댓 페이스북’ 저자 • SKT와 TNM이 공동기획한 올댓 시리즈 중 페이스북 어플 출시 • 페이스북(페이지) 가이드 및 소셜웹 동향 수록
주요 강의 경력 • ‘페이스북 비즈니스 인사이트 2011’(블로터) 중 페이스북 페이지 운영방안 • ‘소셜미디어 프로젝트 실무과정’(한겨레교육센터) 중 소셜미디어 활용방안 • ‘디지털스토리텔링’(tnm) 중 소셜미디어의 활용
Web Service Trends
Keywords in 2011
Real-time Social Web is going to Mobile
Web Service Trends 2011
Web Service Trends 2011 – Real-time Web
• 2009년 성장율 1,358% 세계 12위 웹사이트 • 트위터 회원 수 : 175,000,000명 (매일 400,000명 증가) • 하루에 90,000,0000 트윗 • 하루에 트위터를 통해 600,000,000건 검색 • API를 이용한 써드파티 서비스에서 75% 트래픽 발생 • 트위터에 광고 프로그램인 Promoted Tweets/Trends/Accounts 도입 • 구글, 마이크로소프트 빙(Bing), 야후는 트위터와의 제휴를 통해 실시간 검색 제공 • 특정 키워드에 대해 이용자들이 보이는 실시간 반응에 대한 관심 폭발적 증가
Web Service Trends 2011 – Social Web
• 페이스북 가입자 6억명, 하루에 6천만 건 상태 업데이트 • 페이스북 모바일 이용자 2억명, 평균 130명의 친구 • 매월 300억건의 컨텐츠(링크, 블로그 포스트, 노트, 사진 등) 공유 • 페이스북 플랫폼에 550,000개의 어플리케이션 • 백만개 넘는 웹사이트가 페이스북 플랫폼에 연동 (소셜플러그인, 그라프API) Global Top 100 사이트 중 2/3가 페이스북 커넥트 채택
Web Service Trends 2011 – Mobile Location
• GPS 탑재 모바일 디바이스(스마트폰)의 폭발적 보급에 따라 위치정보 관심 급증 • Mobile Social Location Service 등장 • The War of Check-in
• 선두주자인 포스퀘어는 800만명 회원 확보 • 페이스북은 플레이스와 함께 커머스인 딜(Deals) 서비스 제공 • 구글도 레티튜드에 체크인 기능 추가하고 경쟁에 합류 • 국내에도 아임인/다음플레이스/씨온 등 다수 사업자의 경쟁체제 돌입
Facebook에 주목해야 하는 이유
Facebook’s Statistics
Facebook surpassed Google in Website Visits
Facebook’s dominance across the web : identity
Facebook’s dominance across the web : Sharing
Social is “the Next Search”
Facebook Page 기본 운영 Facebook for brand/Product
Facebook Profile / Group / Page
News Feed (뉴스피드)
Profile
Group
Page
(Friends)
(Members)
(Fans)
Facebook Page를 운영해야 하는 이유
• ‘친구’가 아닌 ‘좋아요’를 통한 ‘팬(Fan)’이라는 일방적 관계 (트위터의 Following개념과 비슷)
• ‘팬’은 무제한 확장 가능 (개인 프로필의 친구는 5,000명까지만 가능)
• 공개로 운영 팬이 아닌 사람도 볼 수 있다
• 여러 명이 동시에 관리 가능
• 페이지를 좋아하는 팬에게 단체 쪽지 전달 가능
• 페이지 운영에 대한 통계를 볼 수 있다
• 아이프레임을 이용해서 나만의 탭을 꾸밀 수 있다
Facebook - Page
Facebook – Page browser
http://www.facebook.com/pages/browser.php
페이스북 페이지 만들기
http://www.facebook.com/pages/create.php
페이스북 프로필을 페이지로 전환하기
• http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate • 페이스북 공식 기능이지만, 현재 문제점이 많아 당분간 제공하지 않음
페이스북 페이지로 로그인 기능
• 개인계정뿐만 아니라 페이지 계정으로 페이스북 이용 가능 • 페이지 전용 뉴스피드 생성 좋아하는 페이지 중심으로 뉴스피드 생성
페이스북 페이지 관리 – 기본 설정
• 페이스북 개인계정으로 로그인해도 페이지 내 활동은 페이지 계정으로 가능 (게시물 게시/댓글 등)
• 방문자가 페이지에 댓글을 남기면 관리자 이메일로 알림 메일 발송 기능
페이스북 페이지 관리 – 권한 관리
• 금칙어 리스트 및 비속어 차단 수준 설정 기능 추가
페이스북 페이지 관리 – 추천컨텐츠
• 해당 페이지가 좋아하는 페이지를 좌측 사이드바에 노출 가능 • 해당 페이지 관리자를 노출 가능
페이스북 페이지 전용 URL 만들기
http://www.facebook.com/username 25명의 팬을 확보해야 페이지 전용 URL을 확보 가능 예) http://www.facebook.com/realtimesocialweb
페이스북 페이지 – 복수 관리자
페이스북 페이지 알리기 – 라이크박스(Like Box)
라이크박스를 블로그에 적용하기
페이스북 페이지– 팬에게 쪽지보내기
페이스북 페이지 – 통계
페이스북 페이지 – 통계
Facebook Page 심화 운영 Facebook for brand/Product
어떤 소셜미디어를 활용할 것인가?
기업은 하나 이상의 소셜미디어를 동시에 운영한다
블로그 포스팅을 페이스북에 자동 발행하기
• 블로그 또는 웹사이트의 RSS 주소를 페이스북 페이지 노트에 등록 • 블로그에 글 발행시 페이지 노트에 자동 등록 및 담벼락에 노출 • 블로그 글이 페이지 노트에 복사되므로 블로그에 트래픽 유입 효과 없음
- 페이스북 페이지 노트
블로그 포스팅을 트위터/페이스북에 자동 발행하기
• 블로그에 발행된 글을 자동으로 트위터와 페이스북 페이지에 발행할 수 있는 어플리케이션인 네트워크블로그(NetworkedBlogs) 활용
• 블로그에 발행된 내용을 트위터와 페이스북으로 실시간 전파함으로써, 보다 많은 사람들이 블로그 글을 접하도록 함
• 자동발행과 더불어 관리자가 지속적으로 주제를 바꿔가며 수동 발행 필요
- 네트워크 블로그(NetworkedBlogs)
트위터/페이스북페이지 동시 운영하기 - 페이스북 트위터 어플리케이션
http://apps.facebook.com/twitter
트위터/페이스북페이지 동시 운영하기 - 원하는 트윗만 보낼 수 있는 Selective Tweets
http://apps.facebook.com/selectivetwitter
트위터/페이스북페이지 동시 운영하기 - 페이지에 올린 글을 트위터로 보내기
http://www.facebook.com/twitter
트위터/페이스북페이지 동시 운영하기 - Social Aggregator 활용하기
• Social Aggregator 서비스인 트윗덱(TweetDeck)이나 훗스윗(HootSuite)을 통한 트위터/페이스북페이지 동시 운영
• 훗스윗 유료 계정의 경우 기업 내 담당자 여러 명이 동시에 운영 가능
짧은링크 서비스로 트래픽 분석하기
• 트위터나 페이스북을 통해 링크를 발행할 때 해당 링크를 얼마나 많은 사람들이 봤는지에 대한 통계를 실시간으로 확인할 수 있는 짧은링크 서비스 활용
• 현재 구글과 bit.ly가 무료로 서비스를 제공 중이며, 트위터/페이스북에 링크를 올릴 때 이 서비스를 이용해서 짧은링크로 만든 후 글 발행
• 네트워크블로그의 경우 자체 짧은링크를 제공하지만 통계/분석 기능이 없으므로, 통계/분석이 필요한 경우 수동 발행
Facebook App 활용하기 Facebook for brand/Product
Facebook’s Platform
Facebook application • 페이스북 내부 • 550,000 • 20M apps. Installed everyday
Facebook Graph API • 페이스북 외부 • 매월 2억5천만명이 외부에서 페이스북 이용 • 2010년 소셜 플러그인 런칭 이후
일평균 10,000개 웹사이트가 채택 • 250만개 웹사이트가 페이스북 연동
컴스코어 기준 미국 100대 사이트 중 80개 연동 컴스코어 기준 세계 100대 사이트 중 50개 연동
페이스북 페이지에 어플리케이션 활용하기
550,000개 이상
페이스북 페이지 전용 탭 구축
• 페이스북 페이지는 트위터와 달리 페이지를 꾸밀 수 있는 탭 기능 제공 • 아이프레임(iFrame)을 이용하여 제공하고자 하는 모든 기능을 구현 가능 • 홈페이지를 따로 방문하지 않고 페이스북에서 이용 가능한 기능을 선별한 후 전용탭을
통해 기능 구현
Facebook Apps development
• Ifram Tabs for Pages에 대한 간략 소개 http://developers.facebook.com/blog/post/462
• 아이프레임 탭을 만드는 과정도 페이스북 앱을 만드는 것과 동일. 자세한 내용은 http://developers.facebook.com/docs/guides/canvas/#tabs 참고
• 탭에 대한 설정은 http://www.facebook.com/developers/apps.php
Facebook Apps development
Facebook Business App Marketplace - appbistro
• 550,000개가 넘는 페이스북앱 중 기업용 페이지에 필요한 비즈니스앱을 위한 장터 • 운영페이지에 필요한 비즈니스앱 자동 추천 기능 및 카테고리별 앱 분류 기능 제공 • 클릭을 통해 편리하게 앱 추가 가능 • http://appbistro.com
페이스북 페이지 탭만들기 사이트
• FBML을 잘 몰라도 편집기를 통해 FBML 탭을 만들 수 있는 서비스 (아이프레임으로 전환)
• http://goo.gl/DOXhe
페이스북 페이지에서 실시간 방송하기 - livestream
페이지에서 직접 생중계 가능
페이스북 페이지에서 실시간 방송하기 - livestream
• PC에 맥용 또는 윈도우용 어플(ProCaster)을 설치해서 생중계 가능 • http://www.livestream.com/platform/procaster • 카메라에 잡힌 영상을 내보내는 기능뿐 아니라 스크린캐스트도 중계 가능
Facebook Integration to Websites
Facebook Social Plugins
Social Plugin : Like
Social Plugin : Login & Registration
• 페이스북 로그인 플러그인
http://www.facebook.com/about/login/ http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/login/
• 페이스북 Registration Plugin
http://developers.facebook.com/docs/plugins/registration/
Social Plugin : Recommendation
• 페이스북 추천 플러그인
http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/recommendations/
<뉴욕타임즈>
Social Plugin : Activity Feed
• 페이스북 최근활동(Activity Feed) 플러그인
http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/activity
문서 공유 서비스 http://scribd.com
Social Plugin : Comments
• 페이스북 댓글(Comments) 플러그인
http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/comments
페이스북 활용 사례
Facebook VS. Twitter
• 미국 25개 언론 사이트 방문소스 Facebook > Twitter
페이스북을 잘 활용한 사이트- uhuru
• 기업 브랜드를 이용자가 직접 제작한 동영상으로 홍보
• 유튜브/트위터/페이스북을 통해 동영상을 소문내고 이용자로부터 평가를 받음으로써 바이럴 마케팅 가능
• 페이스북 자체 활동 미약
페이스북을 잘 활용한 사이트- Samsung Tomorrow
• Fan : 59,104 명 • Live Gallery(생중계), 이벤트 – Korea사진 공모전(935작품 참가)
페이스북을 잘 활용한 사이트- Samsung Tomorrow
페이스북을 잘 활용한 사이트- Olleh.fb
• Fan : 45,725 명 • 소셜 퀴즈왕(친구 참여 퀴즈), 올레한 소셜팅(올레온에어 활용)
페이스북을 잘 활용한 사이트- Olleh.fb
페이스북을 잘 활용한 사이트- Yes24
• Fan : 30,168 명 • 페이스북 추천도서, 페이스북 관련 도서증정 이벤트 • 소셜서포터즈 – 페이스북 그룹 연계
페이스북을 잘 활용한 사이트- Yes24
• But, 홈페이지에는 페이스북/트위터 연동 기능 하나도 없음
페이스북을 잘 활용한 사이트- 월간 윤종신
• Fan : 1,725 명 • 뮤직비디오, 트위터, 윤종신뉴스(트윗버튼/라이크버튼 연동)
페이스북을 잘 활용한 사이트- tving
• Fan : 1,320 명 • 페이스북 페이지와 함께 서비스 페이지에 SNS 실시간톡 적용
페이스북을 잘 활용한 사이트- 허핑턴 포스트
Amazon Recommendation by Facebook
페이스북을 잘 활용한 사이트- 아마존
페이스북 페이지에 대한 최신 팁은…
http://goo.gl/uq2sl
T스토어에서
‘올댓 페이스북’
Mail : [email protected] Twitter : @mushman1970 Facebook : fb://mushman1970 Fb Page : fb://realtimesocialweb Blog : http://mushman.co.kr
버섯돌이(mushman)
Thank You