Сетевой этикетСетевой этикетАвтор: Ученица 7 “д” класса.

Гасымова Азиза.

Что такое сетевой этикетЧто такое сетевой этикет

• Сетевой этикет – это правила этикета при общении пользователей по электронной почте;

• более широко – набор предписаний о том, как себя вести в сети.

Понятие «сетевой этикет» появилось с появлением первой сетевой услуги – электронной почты.

Важно соблюдать правила сетевого этикета для того, чтобы не попасть в неприятное положение или не нарушить правовые нормы, для того, чтобы не доставить неприятности партнерам по общению в Интернете.

Что такое сетевой этикетЧто такое сетевой этикет

Тема письма

• Не забывайте давать названия своим письмам. • Избегайте бессмысленных названий. • Точный заголовок - самый простой способ

определить тему беседы, и если Вы измените тему, оставив заголовок прежним, адресат может прийти в замешательство.

Каждое письмо должно иметь собственную тему. Тема письма, другими словами, – его название.

Адреса и персональные именаАдреса и персональные имена

• Если Ваша система позволяет, всегда пишите персональное имя: оно является для Вас лучшей "визитной карточкой", чем адрес e-mail.

• Используйте осмысленные имена.

Стиль оформления письмаСтиль оформления письма Помните о том, кому вы пишите.

Деловое письмо и частная переписка – вещи абсолютно несовместимые. И вряд ли цветочки с бабочками в качестве украшения письма, которые используются в личной переписке, подходят для почтовой рассылки государственным учреждениям.

Не стоит делать этого, даже если вам нравится «расцвечивать» свою корреспонденцию.

Вложения Отправляя вложенный (прикрепленный) документ,обязательно добавьте в текст письма какой-либокомментарий по поводу существующего вложения и еготемы. Допустим, вы собираетесь переслать какую-либоинформацию в виде прикрепленного файла.

В письме при этом необходимо указать:1) что оно содержит вложение, 2) что именно вы пересылаете во вложении.

Правила для перепискиПравила для переписки

НЕ ПИШИТЕ ПИСЬМА ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ! ТЕКСТ, НАПИСАННЫЙ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, в электронной переписке воспринимается как КРИК!

Не рассылайте сообщения, не содержащие никакой важной и полезной информации;

Не посылайте такие письма, которые вы, например, не хотели бы прочесть своей матери или услышать в новостях.

Одно из правил сетевого этикета звучит так:

«Уважайте время и возможности других».

Применительно к электронной почте это значит ровно то, что, помимо всего выше сказанного стоит задуматься о пропускной способности канала связи того, кому вы адресуете свое письмо. Поэтому, если вам крайне необходимо переслать большой объем информации, воспользуйтесь программой-архиватором.

Длина, содержание и формат письмаДлина, содержание и формат письма

• Старайтесь, чтобы длина Вашего письма отвечала стилю беседы: если Вы просто отвечаете на вопрос, делайте это кратко и по существу.

• Держитесь как можно ближе к теме. Если Вы хотите поговорить о чем-то новом, лучше послать отдельное письмо.

Длина, содержание и формат письмаДлина, содержание и формат письма

• Не пишите весь текст заглавными буквами - его становится тяжело читать (хотя краткое выделение может использоваться как усиление). Старайтесь разбивать Ваше письмо на логические абзацы и избегайте чрезмерно длинных предложений.

• Старайтесь не допускать грамматических ошибок.

Длина, содержание и формат письмаДлина, содержание и формат письма

• Избегайте публичных флэймов - писем, составленных под влиянием эмоций.

• При ответе включайте в Ваше послание отрывки из письма, на которое отвечаете.

• Не переусердствуйте в цитировании предыдущих посланий.

• Старайтесь не смешивать в своем послании информацию общего и личного характера.

• Если можете, используйте подпись. Она должна идентифицировать Вас и содержать данные об альтернативных каналах связи (обычный телефон, факс).

Правила вежливости

Правила вежливости• Если Вы обращаетесь к кому-либо с

просьбой, не забудьте сказать "пожалуйста". В то же время, если кто-то помогает Вам, никогда не помешает сказать "спасибо".

• Не ждите, что Вам ответят немедленно.

• Неразумно помещать очень личную информацию в электронное письмо, если только Вы не собираетесь его зашифровать с помощью надежной программы шифрования.

• Включайте в свое письмо полную информацию по теме, особенно если рассчитываете на квалифицированный ответ.

Правила вежливости

Правила вежливостиПравила вежливости

• E-mail - средство связи с живыми людьми. Перед тем как послать письмо, прочтите его внимательно еще раз и поставьте себя на место получателя.

• Правильное использование "смайликов" способно придать Вашему письму живой характер и даже заменить жестикуляцию. Однако не переусердствуйте.

Смайлики

Хотя электронная почта недалека от разговора в реальном времени, она лишена возможности жестикуляции.

Для решения этой проблемы в Internet используются "смайлики" - последовательности ASCII-символов, которые напоминают лицо, если смотреть на них, повернув голову набок.

Примеры смайликов• :-) или :) - улыбка; обычно используется для

выражения радости, удовольствия (иногда встречается <g> или <grin> - "усмешка").

• :-( или :( - несчастное лицо; выражает сожаление или разочарование.

• ;-) или ;) - подмигивающее лицо; обычно выражает иронию и означает, что слова не следует понимать слишком буквально.

Правила сетевого этикета

1. Помните, что Вы говорите с человеком.

Поставьте себя на место человека, с которым говорите.

2. Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни. Соблюдайте этику общения.

3. Сначала изучите обстановку. Помните, где Вы находитесь в киберпространстве.

Правила сетевого этикетаПравила сетевого этикета

4. Уважайте время и возможности других.

5. Сохраняйте лицо.

Отдавайте себе отчет в том, что говорите. Не оскорбляйте пользователей.

6. Помогайте другим там, где Вы это можете сделать.

Правила сетевого этикета7. Не ввязывайтесь в конфликты и не

допускайте их. Сетевой этикет против флеймов, перерастающих в войны - серии злобных посланий, которыми обмениваются, как правило, два или три участника дискуссии.

8. Уважайте право на частную переписку.

9. Не злоупотребляйте своими возможностями.

10. Учитесь прощать другим их ошибки.

Этикет для электронной почтыЭтикет для электронной почты

• Принято подписывать официальные письма, сообщая о себе должность, ФИО, уведомлять о полномочиях, представительстве.

• Вежливо писать грамотно.• Отправляя вложенные файлы, потрудитесь

узнать, сможет ли абонент получить их.

Этикет для общения в чате, форуме, телеконференции

• Правила хорошего тона предполагают знакомство – регистрацию.

• Выбирайте псевдоним (ник) не шокирующий чувства других собеседников.

• Обращаясь конкретно к кому-либо, пишите в начале строки ник.

• Текст БОЛЬШИМИ БУКВАМИ также чаще всего не приемлем.

• Не забывайте поздороваться и попрощаться.• Не употребляйте грубых слов и выражений в тексте.

Спасибо за внимание!Спасибо за внимание!