СУПЕРМАРКЕТСАМОСТОЯТЕЛЬНЫХ

ПУТЕШЕСТВИЙ

Алексей Теплов Digital-marketing director

ПРОДВИЖЕНИЕ МУЛЬТИПРОДУКТОВОГО

ТРЕВЕЛ-БРЕНДА

ПРОДУКТЫ И СЕРВИС

Максимальный инвентарь

Авиабилетыболее 800

авиакомпаний

Апартаменты Ж/д билетыболее 1 000 000 отелей, хостелов

по Россиии СНГ

Перелет+отельэкономия до 30%

Авто Пользователиболее 1500

поставщиковболее 2 500 000

людей

Максимальный инвентарь

Просто, понятно, удобно

Цепочка взаимодействия с пользователем

CPC

Display

SEO

AppStore

Media

SMM

Партнеры

и многое другое

ПЕРВЫЙ КОНТАКТ ВОЗМОЖЕН ЧЕРЕЗ ЛЮБОЙ КАНАЛ КОММУНИКАЦИИ

Программа лояльности

Индивидуальное обслуживание, персональный

менеджер для Премиум-

клиентов

Реактивация пользователя:

E-mail рассылки Push-уведомления

Увеличение частоты заказа:

SMM, E-mail

Взаимодействие с текущими клиентами

Кросс-продуктовый маркетинг

VAS +

От первого контакта до кросс-продаж

$$$

$

Дифференциация клиентов по каналам продаж

ПРОБЛЕМЫ И СЛОЖНОСТИ

Аудитория. Большая или маленькая?

 VSКуда ищут

Бангкок

Лондон/Пхукет

Тиват

Прага

Барселона

Куда покупают

Минеральные воды

Санкт-Петербург

Ростов-на-Дону

Екатеринбург

Ереван

Аудитория. Мечты об отдыхе и реальность

Низкий уровень образованности аудитории

OTA?Тревел-агентства?

Онлайн-тревел агентства?Метапоисковики? ГДС?

Невозвратные билеты?

Неотменяемые отели?

Онлайн-оплата?

Медийный фактор: плюсы и минусы

ПЕРСПЕКТИВЫ И ВОЗМОЖНОСТИ

Программа лояльности

Программа лояльности

10% 100%₽=До 10% от покупки

возвращается на бонусный счет

1 трипкоин = 1 рубль До 100% заказа можно оплатить

трипкоинами

Трипкоины можно передавать

друзьям

Гостевой

• Не зарегистрированы или пришли со сторонних ресурсов по поиску отелей и авиабилетов

• Регистрация и прямой заход

• Регистрация и покупка отелей на 100 000 рублей за последние 12 месяцев

Статусы клиентов

• Не участвуют в программе лояльности, платят за все услуги 100% стоимости

Классик Премиум

• До 9% трипкоинов. Бесплатный возврат авиабилетов в день покупки, выбор места в самолете

• Платные услуги значительно дешевле

• Все дополнительные услуги бесплатны

• До 10% трипкоинов

Еще больше трипкоинов при оплате заказов на OneTwoTrip

До 2% от суммы любых покупок вернутся на бонусный счет

Карта лояльности ONETWOTRIP

MOBILE FIRST

В два раза больше трипкоинов за покупки

в мобильном приложении OneTwoTrip

Сервис

СОХРАНЕНИЕ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ

ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ЗАКАЗ МОЖНО ДАЖЕ

ПОСЛЕ ОПЛАТЫ

SMS-ОПОВЕЩЕНИЕ ПРИ ИЗМЕНЕНИИ

ИЛИ ОТМЕНЕ РЕЙСА

МОЖНО ВЕРНУТЬ ДАЖЕ НЕВОЗВРАТНЫЕ АВИАБИЛЕТЫ

ВЫБОР ПИТАНИЯ НА БОРТУ

ВЫБОР МЕСТА В САМОЛЕТЕ

ПОДДЕРЖКАВ РЕЖИМЕ 24/7

СТРАХОВКА ДЛЯ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ

ВАРИАНТЫ ОТЕЛЕЙ С ОПЛАТОЙ «СЕЙЧАС»

КАЛЕНДАРЬ НИЗКИХ ЦЕН ДЛЯ ОТЕЛЕЙ И АВИАБИЛЕТОВ

БОНУСЫ АВИАКОМПАНИЙ, И ТРИПКОИНЫ ONETWOTRIP

РЕАЛЬНЫЕ ФОТО ПОСТОЯЛЬЦЕВ

ИЗ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

Подготовка закончилась, началась работа

Главный инструмент — таблица с «планом» и «фактом» по всем каналам

«Будьте циничными и много работайте — это максимизирует ваши шансы на успех»

Скидка 1500 ₽ на первое бронирование отеля

в мобильном приложении по промокоду

TRAVELTECH2016