Навигации в помещениях и proximity marketing

Юлия Андрианова, менеджер по развитию бизнеса

[email protected]

13 декабря 2017

Cisco Club

Навигации в помещениях и proximity marketing, аналитика

Новые возможности беспроводных сетей с Cisco CMX

Аналитика Использование помещений

Персонализированный маркетинг

Навигация

Навигация в помещениях и proximity marketing

4© 2016 Cisco Proprietary . All rights reserved.

Позиционирование широко используется

• Розница Вовлечение покупателя & спецпредложения в зависимости от местоположения

• Здравоохранение Навигация, поиск активов

• Аэропорт Навигация, пассажиропотоки, время ожидания в зонах, продажи

• Музей Цифровой гид

• Офис Навигация & оптимизация офисных площадей

• IoT Digital Ceiling, Производство, Склады

• Карты → GPS → Smart phone

• Улица → Помещения

• Базовое позиционирование → Сервисы,

Аналитика, …

• Cisco – правильный партнер• Выигрываете если красное

• Выигрываете если черное

• Выигрываете если зеленое

• Это только начало; Cisco• Работает с множеством технологий

• Поставляет разные продукты и платформу

• Поставляет комплексные решения

• Расширяет технологические партнерства

Сервисы определения местоположениCisco доминирует в области LBS

Hyperlocation & Beacon PointHyperlocation

Использует WiFi

Точность 1-3 м

Приложение не требуется

Партнер приложения: Phunware

Аналитика лучше; Аналитика офисных помещений-Rifiniti

On Premise

Модуль для AP3700 → встроен в AP3800

Высота подвеса10-30 ft; AP-AP 40-50ft

Directional Antenna opt. (AIR-ANT25-LOC-02=)

HW + лицензия SW

CMX (MSE3365 on-premise)

Beacon Point

Использует BLE

Точность 1-3 м

Приложение требуется

Партнер прил.: Phunw.; BLE партнеров больше

Лучше в proximity engagement

Использует облако; легче развернуть

Устройство или модуль к AP3800

Высота подвеса 10-15 ft, 40-50 ft для маршрутов

Omni антенна.

HW + подписка SW

CMX Beacon Center (облако)

Hyperlocation & Beacon Point

Hyperlocation Beacon Point

∑=

AP1 AP2

AP3 AP4

Cisco Cloud Machine learning

& location engineLocation Estimate

BP

Beams are Heard

BP

Не забудьте о приложении!

Mobile Experience – Phunware

Workplace Analytics – Rifiniti

Почему аналитика офисных площадей важна?

Затраты – вторые по величине

после фонда зарплат

САРЕХ

Офисных площадей не

используются

Утилизация

площадей

Коэффициент использования

Отсутствие

сотрудников

Компании ищут способы оценить адекватность офисных площадей

60-75%50% 2nd

Largest

Beacon Point

Beacon Point

Cisco Cloud Machine learning

and location engine

Beams | Hear

Location Estimate

CMX Beacon Points

Решение CMX виртуальные маяки

• Не нужно заменять батарейки в маяках

• Простота в эксплуатации виртуальных

биконов

• Вовлечение по местоположению и

навигация в помещениях

Преимущества для клиентаЧто это?

• Beacon Point генерирует бимы BLE

• Beacon Center создает виртуальные маяки

и управляет beacon points через облако.

Cisco

Virtual

Beacon www.cmxcisco.com

CMX

Центр CMX Cloud Beacon

Метрики

взаимодействия

Управление Beacon

Points

Machine Learning

разными типами

устройств

Установка и перемещение маяков

Создание сообщения proximity

Физические маяки BLEЛегко установить, сложно & дорого эксплуатировать

EstimoteBLE Beacon

Hyperlocation (2000 ft2), vs. Physical BLE- Proximity 8 BLE beacon, 2-3 m resolution - Wayfinding 4 BLE beacon

Senion LabBLE Beacon

Cisco Hyperlocation

ArubaBLE Beacon

Physical Beacons

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiR_7e0xNDMAhVGbR4KHY2sCNMQjRwIBw&url=http://appcultura.com/soluciones-de-conectividad/&bvm=bv.121421273,d.eWE&psig=AFQjCNGICZ6x-jR3Hr7-vgvIJowZxkhVxw&ust=1463004978523983









BEACON POINT – Виртуальные биконы Cisco

Виртуальный бикон

Корпоративный классМасштабируется

CMX Cloud Beacon Center

Стабильное

Cisco Beacon Point

Venue

3

12

Физический против виртуального: Как переместик маяк?

1. Приехать

2. Найти маяк

3. Переместить маяк,

заменить батарейку,

заменитть маяк

1. Кликнуть на

маяке

2. Передвинуть


Turn-by-Turn Navigation

• Create multiple Virtual Beacons

• Network Based & Managed

• Remotely Reconfigurable; Add or

move beacons with a click

• Eliminate batteries

• Eliminates site surveys with

advanced machine learning

• Operational simplicity

• Accuracy (< 3m)

Latency (< 3 s)

Virtual Beacon – посему он лучше?

Proximity Engagement

Guidance

• Overlay

• PoE power/Daisy Chain

• Height ≤ 15 ft

• 40-60 ft separation

• Phone: App & BLE on

TCO физического биконаTCO физического бикона в 5-8 раз выше, чем с виртуальным

more units

on-site survey

truck rolls

battery replacement

fixed location

UUID change

limited capability

theft

subscription cost

separate units forWayfinding & Proximity

physicalbeacon cost

Beacons @ San Francisco Terminal 3 – Operational nightmareMultiple Beacons within feet of each other

AP/BLE-USB @ San Francisco Airport – $$$Very Expensive AP+BLE USB Beacons within feet of each other

© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential

• Beacon Points require PoE

• Daisy chaining up to 3 from one PoE 802.11at (30W) port

• Level ceiling mount (away from major obstructions)

• Height: 2,5m – 4,5m

• Line of sight to at least 2 BP recommended

• Wayfinding:

• Corridors require 1 BP every 12m-15m

• Open areas for 1-3m proximity engagement 1 BP every 140m2 with client LOS to 3 BPs

• BP to BP distance about 9m – 15m

Размещение Beacon Point для точности 1-3м


vBLE дизайн


• Образовательный сегмент:

• Медицинская высшая школа

• Юридическая высшая школа

Первые инсталляции

Hyperlocation

Hyperlocation

Что такое Hyperlocation?

Решение позиционирования

в помещении для клиента

WiFi

Accuracy 1-3 meters

Network-based

RSSI & AoA

Latency:

FastLocate 10-20 s (2/5 GHz)

FastLocate 10 s (5 GHz)

Client App < 3 s

•Модуль для AP3600/AP3700

Leverages existing Wi-Fi

network infrastructure

Up to 5 BLE Beacons/AP;

centrally powered/managed

Встроенный BLE

бикон

AoA Angle of Arrival

BLE Bluetooth Low-Energy

RSSI Receive Signal Strength Indicator


Примеры использования 1 of 2

Оптимизация офисных

площадей

Помощник путешественнику в аэропорту Monitor/reduce security wait times

Traveler’s flow management door-to-gate

Navigation: gate, shopping, rest stop

Торговые центры Shoppers flow & aggregation points

Navigation: shops, rest stop, entry pt.

Concierge Services

Mall of America, Siam-Piwat mall (Thailand), UAE, …

Цифровой гид в музее


Примеры использования 2 of 2

Производство Cost analysis

Time/employee/per production line type

Управление складом & автоматизация Tracking forklifts & operators

Reduce collisions/accidents

Future applications

Дроны в помещении Use Hyperlocation for navigation

Inspect top of aircraft in hangar for damage

Sensors for gas or chemicals


Advanced RF Innovation & Concept Miniaturization

Array Antenna is 60’s Technology• Built for Military to track flying targets

• Successful, Expensive, Large

Phased Array 2015• DSP Silicon + SW = Built for Enterprise Applications

• Successful, Low-cost, Small

DSP Digital Signal Processing

Source: http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/2d/Abh%C3%B6ranlage_Gablingen.JPG

Source: http://en.wikipedia.org/wiki/AN/FLR-9

~440 meters

32 antennas

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/2d/Abh%C3%B6ranlage_Gablingen.JPG

http://en.wikipedia.org/wiki/AN/FLR-9


Lies, Damn Lies, Statistics Mark Twain

∑ =

AP1 AP2

AP3 AP4


front

back

Продукт 1 of 3

AIR-RM3010L-x-K9= Hyperlocation Module with Advanced SecurityAIR-ANT-LOC-01= Hyperlocation Circular Antenna

AP3600

AP3700

Circular

Antenna module

Plug-In

module

12x12 in

AIR-RM3010L-x-K9=

AIR-ANT-LOC-01=

Regulatory Domain “-x”

Антенны для позиционированияExpanding the Hyperlocation tool box

Directional Location + Directional WiFi• PID: AIR-ANT25-LOC-02=

• AP 3702I, 3702E, & 3702P

• Large Hall, Warehouse, Atrium

• Vertical install, outdoor rated

• DART (Location) + 4 RP-TNC (WiFi), 3 ft

• Dual-band

• 2x14x18”

• Q4/CY17

Omni Location + no WiFi• PID: AIR-ANT-LOC-01=

• 3602i/e, 3702i/e

• Enterprise office, retail , …

• Horizontal install, on ceiling

• DART (HL mod)

• Dual-band

• 2x12x12”

• Oct. 2015

Large hall, warehouse, atrium,

high ceiling, Outdoors (vertical install)

AP3600/3700 add onEnterprise office, retail,…

(horizontal install)

DARTHL RP-TNC

WiFi serving radios

WiFi ant. WiFi ant.

WiFi Ant.: Az/El 2G: 105/60 5G: 105/60Gain 2G: 4 dBi 5G: 5 dBi

HL Ant.: Az/El 2G: 145/90 5G: 145/90


Интегрированный бикон BLEHyperlocation module; Integrated Bluetooth Beacons

• Hyperlocation Centrally-Managed Beacon Variables

• UUID/Major/Minor: up to 5x virtual beacons/module

• Repetition Frequency (1-4 times/sec)

• RF Power level

• Set separately for each of 5 UUID/Major/Minor

• Range programmable to 5-200 ft

• AP-Integrated Beacons

• Complementary to Tag-based Beacons

• Expand on the Location Based Services (LBS) services

• Don’t run out of power

• Centrally managed and programmed

• More secure; out of reachUUID Universal Unique Identifier

BLE Radio & Antenna

Inside Module


Рекомендации по внедрению

• General Guidelines:

• Performance is dependent on the physical and RF environment and no two environments are alike.

• Users should test a representative Hyperlocation (HL) sample in own environment to ensure that the

results are consistent with their expectation before deployment.


Лучшие практики Hyperlocation

Good location performance guidelines are captured but not limited to:

• 1AP/HL module per 2500 sq-ft ( 230 sq-m) AP-to-AP distance 50 ft (15m)

• Client should be inside the convex hull / perimeter of the 3-5 AP

• Client has Line-of-Sight (LoS) to ≥ 3 APs simultaneously

• AP height 10-20 feet

• RSSI should be -67 or better at serving radio, three radios should hear client at -75 dBm or better

• Avoid high loading on client density as this may reduce update rates

• Client must be associated to an AP using ODFM modulation (802.11a/g/n/ac, not .11b)

If wireless client is not associated, it gets RSSI accuracy which is ± 5-7 m (50% confidence)

• Client should operate at 5 GHz (2.4 GHz is less accurate (1.5x R) due to Physics of longer radio wavelength)

• Data provided was based on iPhone, Samsung S5, and MacBook

• Customer should test in their own environment before taking on a full deployment

• Read the Deployment and Best Practices guides


Лучшие практики Hyperlocation

3

AP

5

AP

Say 1 m

• 3 APs (50 ft-triangle) or 5 APs (40x70 ft-star)

• 10 ft ceiling,

• Client associated w/ AP, LOS to all Aps

• Critical to have AP height, location, orientation

accounted for very accurately (use laser devices)

Аналитика

• Общий поток посетителей

• Количество посетителей

• Доля зашедших относительно общего потока

• Средняя продолжительность визитов

• Количество ушедших без покупки

• Анализ лояльности покупателей

• Анализ по группам помещений в сетевых магазинах

• Места скопления посетителей

• Маршруты движения в ТРЦ

• Анализ сети магазинов

Аналитика для бизнеса с помощью Wi-Fi

48

API - Возможности взаимодействия с клиентами

• API позволяет

• Предоставление сведений о присутствующихв режиме реального времени

• Предоставление ретроспективных данных о присутствующих на основе MAC-адреса

• Получение уведомления о вхождении устройства в зону и его использование для уведомлений

• Отправка сведений об обнаруженных МАЯЧКАХ (BLE)

• Возможные сценарии использования*:

• Отправка SMS сообщения с персональным предложением на телефон посетителя при его приближении (если предварительно он дал на это согласие).

• Помещение персонального сообщения в браузер при подключении посетителя к гостевой сети Wi-Fi с учетом зоны, в которой он находится.

• Взаимодействие с клиентом через приложение с учетом площадки, в которой он находится и истории посещений.

• При интеграции с CRM системой история покупок.

• Подключение к внешним провайдерам Big Data, таким как Яндекс для создания Аудиторий (Яндекс.Аудитории)

* - внешняя система может быть доработана Партнером Cisco или другим разработчиком ПО


*Apple iOS MAC Randomization

• Introduced in iOS 8, improved in iOS 9

• Changing MAC every 63sec when not connected

• Real MAC only used when connecting to configured SSID

• No Analytics for non-connected Devices

• Probing about 2 times per Minute

BRKEWN-2012 49


*Android 6 MAC Randomization

• Introduced in Android 6

• Real MAC only used when connecting to configured SSID

• Probing behavior depending on Battery Saving Settings

• But about 1-2 times per Minute

BRKEWN-2012 50


Как работает Cisco CMX

Ан

ал

ити

ка

, д

ан

ны

е

Контроллер

(виртуальный или

физическийl)

MSE

(виртуальный или

физическийl)

Точки доступа

UI аналитики

CMX

Connect

Depending on Application

Layer

Используйте CMX API для

внешних приложений

Аналитика присутствия

54

Cisco CMX: Аналитика присутствия

55

Проходимость

56

Dwell time - время пребывания

• Периоды пребывания жестко определены и не могут меняться

Повторные посетители

• Классификация клиентов

• Если MAC адрес не найден, он классифицируется как новый посетитель

• Если MAC адрес наблюдался 5 раз из 7 дней, он классифицируется как ежедневный посетитель

• Если 2 раза в течение последних 4 недель классифицируется как еженедельный посетитель

• Исключить данные по

• SSID

• MAC адресу с возможностью отсеть фейковые адреса

• Времени

• Ссылка Site Groups позволяет объединять похожие помещения в группы

• Global Site позволяет посмотреть данные по всем помещениям

• Необходимо определить временную зону

• Индивидуальные временные зоны будут игнорироваться

Фильтры

Аналитика с геопозиционированием

• Расстояние рассчитывается по силе полученного сигнала

• На силу сигнала оказывается воздействие по разным причинам

• Точность местоположения будет высокой если устройство будет видеть 4 или 5 точек доступа

Устройство WIFI, которое видит точка

доступа, может находиться в любом

месте внутри радиуса

Когда устройство

видят две точки

доступа, оно должно

находиться на линии

Когда устройство видят три точки доступа и

более, его координата находится в точке

пересечения

Определение местоположенияВремя задержки прибытия сигнала

Определение местоположенияAngle of Arrival

• RSSI позволяет оценить расстояние без указания направления

• Это превносит потенциальные ошибки в рассчеты

• Angle of Arrival добавляет составляющцю направления для рассчетов

• То повышает точность снижая количество точек доступа

FastLocate

T=00s T=30sДанных в

минуту28

Задержки

Беспроводной контроллер

Mobility ServicesEngine

PrimeInfrastructure

AnalyticsUI

Сервер третьей стороны

Пробы клиента

10с – 5м

Аггрегация контроллером

1с – 2с

Обработка MSE

5с – 6с

Зависит от приложения

Работа приложения

Пример:

Пример :

Примеры проектов Cisco CMX

Cisco Connect 2017 © 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 66

- Навигация, аудиогид в мобильном приложении музея для посетителей Ruslmp

- Аналитика по перемещениям посетителей для Музея

- Приложение Музея получило высшую награду в Международном фестивале аудиовизуальных и мультимедийныхтехнологий в сфере наследия F@IMP 2.0 (AVICOM).

Музей русского импрессионизма Cisco СМХ с гиперлокацией

Реализован проект по сбору аналитики в Wi-Fi сети

• Корректный учет времени присутствия сотрудников на рабочих местах посредством отслеживания активности mac-адреса корпоративного смартфона с SMS-уведомлениями руководства об опоздании

• Более эффективный процесс верификации номера клиента через регистрацию в wifi сети

• Проактивная работа с клиентом за счет реакции системы при появлении mac-адреса клиента на территории салона

Мебельная фабрика Мария

CMX дает преимущества для бизнеса –University of British Columbia использует CMX для сбережения электроэнергии

Бизнес цели

• «Зеленая» репутация Университета

• Сокращение затрат и снижение углеродных выбросов

• Использует существующую сеть Университета

Решения

• Cisco Wireless, 5,000 точек доступа

• Cisco Connected Mobile Experiences

• Siemens HVAC System

• Приложение Sensible Building Science

Преимущества для бизнеса

• UBC сберегает 7-10% затрат на энергию и ожидает

сбережение более, чем 10% в дальнейшем

• Возврат инвестиций за 3 года59,000 студентов и 15,000 факультетов

Use Case

• Analytics: Floor, Shops & Zones

• App Engagement (developed by Excel)

• Zone Engagement based on location & shopping history

Siam-Piwat Mall - Thailand

The benefits of this Hyperlocation deployment is

customer engagements … customers enjoy special

personalized promotions through their location …

T-Mobile Arena Лас Вегас

• Арена оборудована для любого типа мероприятий: концерты, фестивали, баскетбол, частные мероприятия....

• Основная цель – создать уникальный по удобству опыт для гостей

• На входе и выходе - таргетированные сообщения

• Информация о трафике, загрузке паркинга в реальном времени

• Навигация по помещениям

• Дополнительные продажи

• Интеграция с системой лояльности

• Отслеживание посетителя на всем протяжении визита

• Одна точка распределения контента по всей арене

• Любой HD контент на любое устройство

• Уникальный контент для каждого посетителя

• Экосистема от Cisco

• http://demand.cisco.com/MGM

http://demand.cisco.com/MGM

http://demand.cisco.com/MGM

Заключение


Заключение

• Не существует идеальной технологии для всех ситуаций

• BLE

• Требуется приложение

• Требуется подключение устройство (WiFi/ 3G/ LTE)

• Аналитика может быть сделана только в приложении

• Wi-Fi

• Для позиционирования не нужно приложение, только подключение к Wi-Fi

• Аналитика невозможна для неподключенных устройств (MAC randomization)

• http://www.cisco.com/go/cmx

• Wi-Fi или iBeacon? Или хорошо, когда возможности технологии совпадают с желаемым результатом https://habrahabr.ru/company/cisco/blog/337130/

• Позиционирование в сетях Wi-Fi с высокой точностьюhttps://habrahabr.ru/company/cisco/blog/270779/

Дополнительные материалы

http://www.cisco.com/go/cmx

https://habrahabr.ru/company/cisco/blog/337130/

https://habrahabr.ru/company/cisco/blog/270779/

Спасибо за внимание!

Вопросы?

[email protected]