ONLINE COMMUNICERENKatho Tielt – 07/11/2011

NICE TO MEET YOU!

Zender Boodschap Ontvanger

EVEN EEN MYTHE DE WERELD UITHELPEN…

WEBSITE

INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER

eenrichtingsverkeer

1996: EENRICHTINGSVERKEER

WEBSITE

INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER

tweerichtingsverkeer

2003: TWEERICHTINGSVERKEER

WEBSITE

INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER

Een rond punt!

2011: EEN ROND PUNT!

TRAINS, TICKETS, TOILETS

Een website is als een vreemd land…

ONLINE MONITORING

Google Analytics

Waar is je publiek naar op zoek?

ONLINE MONITORING

Facebook insights

Wie zijn je fans?

ONLINE MONITORING

www.youropenbook.orgwww.twitter.com/search

Wat wordt er over je gezegd?

VERGEET JE EIGEN ACHTERBAN NIET

JE BOODSCHAP = EENVOUDIG EN EENDUIDIG

Doe de lift test!

FACEBOOK

800 miljoen gebruikers wereldwijd

4,3 miljoen gebruikers in België

50% logt dagelijks in

Profielen, groepen, pagina’s

FACEBOOKPROFIEL

Voor fysiek bestaande personen

FACEBOOKGROEP

Interne communicatie

FACEBOOKPAGINA

Externe communicatie

STEL: JE WIL EEN NIEUW FOTOTOESTEL KOPEN…

Waar informeer je je?

GEEF DE MENSEN IETS OM OVER TE PRATEN

Word-of-mouth

GEEF DE MENSEN IETS OM OVER TE PRATEN

www.actiemetballen.be

GEEF DE MENSEN IETS OM OVER TE PRATEN

ONLINE = OFFLINE

Actie in Metro, 09/09/2011

STOP TALKING ABOUT YOURSELF

www.twitter.com/dmd_rockt

LET OTHERS TALK ABOUT YOU

Peer-to-peer communication

LET OTHERS TALK ABOUT YOU

Ikea actie 2009

20% over jezelf20% over je sector60% wat je fans interesseert

Facebook:evenement

DENK IN CONVERSATIES,NIET IN CAMPAGNES

ALS EEN LOPEND VUURTJE

Jesus loves Kitkat

IN GOEDE EN KWADE TIJDEN

Greenpeace versus Kitkat

CONVERSATION MANAGEMENT

1. NOOIT NEGATIEVE FEEDBACK DELETEN

2. LUISTEREN > PRATEN

3. REAGEER PUBLIEK

4. TREK DE DISCUSSIE ZELF OFFLINE

5. PAS OP VOOR TROLLEN

DID YOU LIKE THIS PRESENTATION?[slides] www.slideshare.com/ilikemedia

[www] www.ilikemedia.be [mail] info@ilikemedia.be[fb] facebook.com/kristofdhanens [tw] @kristofdhanens

VRAGEN?