Ældre  borgeres  møde  med  digitaliseringen  

Indhold      

•  Hvad  opleves  som  vanskeligt    

•  Hvad  opleves  som  (rela8vt)  nemt      

•  Hvordan  kan  vi  :erne  eller  reducere  vanskelighederne  og  udny>e  mulighederne  i  det  der  opleves  som  nemt  

Willy  Retvig   1  

   Willy  Retvig          IT-­‐underviser  hos  Ældresagen  i  Silkeborg  

       •  Et  kursus  løber  over  7  uger  –  2  8mer  hver  uge  

•  10  kursister  og  3  lærere  

•  Typisk  7-­‐8  kvinder  og  2-­‐3  mænd  på  hvert  hold  

•  Mange  kursister  tager  samme  kursus  flere  gange  

Willy  Retvig   2  

Hvad  opleves  som  vanskeligt  

Eksempler:    •  At  forstå  og  håndtere  de  tekniske  krav  på  sikkerhedsområdet  

•  At  overskue  og  tage  s8lling  8l  alle  de  informa8oner  der  ”kastes”  i  hovedet  på  os  fra  selvbetjeningsløsningerne  

 

Willy  Retvig   3  

Hvad  opleves  som  vanskeligt  Tekniske  krav  på  sikkerhedsområdet  

Willy  Retvig   4  

Hvad  opleves  som  vanskeligt  Tekniske  krav  på  sikkerhedsområdet  

Willy  Retvig   5  

Hvad  opleves  som  vanskeligt  Tekniske  krav  på  sikkerhedsområdet  

Willy  Retvig   6  

Hvad  opleves  som  vanskeligt  Overskue  mange  informa8oner  

Willy  Retvig   7  

Hvad  opleves  som  vanskeligt  Overskue  mange  informa8oner  

Willy  Retvig   8  

Hvad  opleves  som  vanskeligt  Overskue  mange  informa8oner  

Willy  Retvig   9  

Hvad  opleves  som  nemt  

Selvbetjeningsløsninger  man  bruger  rela8vt  oZe.  Det  kan  være:  

•  Køb  af  f.eks.  bille>er,  bøger  og  farvepatroner  

•  Netbank,  hvis  usikkerheden  overfor  de  mange  informa8oner  overvindes  og  den  bruges  oZe  

•  Skat  –  årsopgørelse  og  forskudsopgørelse  

     

Willy  Retvig   10  

Hvad  kunne  have  gjort  mødet  med  den  offentlige  digitalisering  nemmere  for  ældre  borgere?  

•  At  der  fra  starten  havde  været  mindst  én  NemID-­‐løsning  som  den  typiske  ældre  borger  ville  have  fordel  af  og  som  der  ville  være  behov  for  at  anvende  o+e  

•  Forslag:  –  Lægernes  selvbetjeningsløsning  8lgængelig  ved  anvendelse  af  NemID  

Willy  Retvig   11