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Aplicaciones móviles en el sector asegurador español. Casos prácticos.Santiago Sanz. Portal Web & Social Media Manager, Grupo AXA. Semana del Seguro 2012 http://bit.ly/zzYDZe
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Internet – Marketing Digital 2012
AXA Contigo
Marzo de 2012
¿Qué es AXA Contigo?
Evolución de la aplicación AXA ContigoDifusión de AXA Contigo en EspañaVídeos formativos de instalación y uso
Completando la instalaciónWeb Clientes
Otras Funcionalidades
Resultados
Experiencia en otros países del Grupo AXA
Próximos Pasos
Referencias
El Futuro de los Smartphones
Índice
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AXA Contigo
¿Qué es AXA Contigo?
AXA Contigo una aplicación con la que podrá enviar la declaración de un siniestro de automóvil, hogar, comercio, oficinas y comunidades de manera sencilla e inmediata.
¿Qué es AXA Contigo?
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¿Qué permite la aplicación?
Describir el siniestro con todo detalle especificando las circunstancias del mismo, describiendo los daños fácilmente y adjuntando fotografías o comentarios a través de grabación de notas de voz.
Llamar directamente a teléfonos de emergencia, servicio de asistencia, atención al cliente AXA o su mediador y en el caso de siniestros de automóvil, podrá pedir una grúa y seleccionar además el Taller AXA Calidad más cercano.
También permite acceder a un listado de preguntas frecuentes y consejos relacionados.
¿Qué es AXA Contigo?
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Póliza >
Versión del siniestro >
Tomar/Adjuntar fotos >
No motor
Solicitar Indemnización >
Lanzamiento y evolución de la aplicación
23/06/2010 AXA lanza una aplicación de siniestros de Auto para iPhone.
Evolución de la aplicación AXA Contigo
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10/10/2011 AXA lanza la primera aplicación de siniestros de Hogar en España para iPhone y Android
AXA volvió a ser pionera al convertirse en la primera aseguradora en España que lanza una aplicación para iPhone y Android que permite a los clientes informar de un siniestro ocurrido en su hogar a través de iPhone/Android.
El Grupo AXA, a través de sus compañías AXA Seguros Generales y Direct Seguros, ha sido el primer asegurador en España en ofrecer a sus clientes la posibilidad de informar online sobre un siniestro de Auto en el mismo lugar del accidente a través de un terminal iPhone. Disponible en App Store de forma gratuita.
24/02/2011 AXAContigo, el servicio de gestión de siniestros llega a Android
La aseguradora amplía el servicio que prestaba a través de iPhone a los terminales con el sistema operativo de Google. Disponible en ya Android Market de forma gratuita.
Difusión de AXA Contigo
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» www.axa.es » http://bit.ly/ykiaaS
» http://bit.ly/yBWhZM » http://bit.ly/y7503G
Vídeos formativos de instalación y uso
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» Conozca cómo instalar AXA Contigo en su iPhonehttp://youtu.be/TJhe_GVUrIo [3:20]
» Cómo dar un parte de accidentes con su iPhonehttp://youtu.be/1h4JWHpyZdw [5:25]
» Conozca cómo instalar AXA Contigo en su Androidhttp://youtu.be/52AQtQ1vYuk [3:20]
» Cómo dar un parte de accidentes con su Androidhttp://youtu.be/aDKMJzYkO4E [5:25]
» http://bit.ly/w02ZAm
Integración con Web Clientes
Una vez instalada, el cliente puede introducir sus datos de forma manual o importarlos directamente a través de un código de barras electrónico disponible en Web Clientes.
Completando la aplicación
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Web clientes es una web privada donde más de 150.000 clientes disponen de toda la información relacionada con sus seguros y productos de inversión contratados con AXA.
El alta de e-Cliente es gratuito e inmediato y permite al asegurado, entre otras ventajas, conocer la evolución de un siniestro, seguir el estado diario de la rentabilidad de sus inversiones o cambiar sus datos personales.
Transcurridas 24 horas desde el envío de la declaración del siniestro, podrá ser consultada la evolución del mismo en la Web Clientes de AXA.
Otras funcionalidades de la aplicación:
Llamar a teléfonos de emergenciasLlamar a asistenciaLlamar a atención al cliente AXA Llamar a su mediador
También dispone de un listado de preguntas frecuentes y consejos relacionados con los seguros de Auto y Hogar.Acceso directo a la web de AXA www.axa.esLocalizar el Taller AXA Calidad más cercano.
Otras funcionalidades
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En 2011 se realizaron 8.322 descargas
De ellas 7.318 son de iPhone y 1.004 de Android
Resultados
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AXA Bélgica:
AUTO (REVISTA)
HOGAR (TV)
Experiencia en otros países del Grupo AXA
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» http://bit.ly/yUYSHv
» http://bit.ly/wcKX4D 1:40
1:18
Aplicación Móvil
Evolución del aplicativo AXA Contigo con el desarrollo de nuevas funcionalidades de servicios para clientes
Próximos pasos
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Web Móvil
Desarrollo en web móvil con acceso directo a las funcionalidades más comunes solicitadas por nuestros clientes.
Campaña Agentes AXA para Web Móvil
http://bit.ly/xdENmC
Nota de Prensa:
23/06/2010 AXA lanza una aplicación de siniestros de Auto para iPhone» http://bit.ly/yoL6QB
24/02/2011 AXAContigo, el servicio de gestión de siniestros de Auto de AXA llega a Android » http://bit.ly/xdUYoY10/10/2011 AXA lanza la primera aplicación de siniestros de Hogar en España para iPhone y Android » http://bit.ly/xsUiDI
Referencias
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Vídeos de instalación y uso:
Conozca cómo instalar AXA Contigo en su iPhonehttp://youtu.be/TJhe_GVUrIo
Cómo dar un parte de accidentes con su iPhonehttp://youtu.be/1h4JWHpyZdw
Conozca cómo instalar AXA Contigo en su Androidhttp://youtu.be/52AQtQ1vYuk
Cómo dar un parte de accidentes con su Androidhttp://youtu.be/aDKMJzYkO4E
» http://bit.ly/A5npiK
El futuro de los smartphones según :
El futuro de los smartphones
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» http://bit.ly/wOva1m
6:18
Google: The Time for Mobile Is Now. El móvil no es una tendencia ni una moda, es una nueva era del comercio online y es fácil adaptarse a este nuevo entorno.
Microsoft : Productivity Future VisionAunque ha llegado tarde a la última generación de smartphones, tienen una clara visión de lo que esperan ver en los próximos años.
1:27
» http://bit.ly/x1Anp3
@Santiago_Sanz_L
Lo que se dice de mi en Internet me define.
