Blogs y redes sociales…¿En mi empresa?

César Calderón Avellanedacesar@lasideas.es

Ucronías razonables

Ucronía

La ucronía es un subgénero de la ciencia ficción que también podría denominarse novela histórica alternativa, ya que se caracteriza porque la trama transcurre en un mundo desarrollado a partir de un punto en el pasado en el que algún acontecimiento sucedió de forma diferente a como lo ha hecho en realidad

Ucronía

Hitler en Londres. 1951

1 de Noviembre de 2010

•23:00 El Twitter de Telefónica anuncia una caída masiva de su ADSL de 100M

•23:15 Los 10.000 blogs “azules” de Telefónica instalan Cover-it-live y responden a las preguntas de los usuarios

•23:45 El Director General sube un video a Youtube, reciente adquisición, en el que anuncia la recuperación del servicio en 15 minutos

1 de Noviembre de 2015

•Metrovacesa busca DIRCOM entre los perfiles de sus empleados …en Facebook

•Llorente y Cuenca se hace con el 51% de Tele5

•Iberia selecciona su nuevo logotipo entre las propuestas de sus “amigos” de Tuenti

•Santiago Segura pre-estrena Torrente XX en 4 millones de hogares a la vez a través de Apple-TV ( No todo puede ser positivo)

¿Como empezó todo?

¿Activismo empresarial?

España, con más de 22 millones de Internautas activos figura en las primeras posiciones en el uso de medios sociales. 5 datos relevantes

• 1.- El 78% de los usuarios de Internet en España leen blogs• 2.- el 64% usan redes sociales• 3.- El 44,6% sube fotografías a la red• 4.- El 86% consume video en la red• 5.- El 51% escucha podcasts

Vale, pero esto no sirve para mi empresa

¿Seguro?

49 empresas con blog

•Cisco Systems. Estados Unidos.•McDonald’s. Estados Unidos.•Nike. Estados Unidos.•Texas Instruments. Estados Unidos.•Oracle. Estados Unidos.•Sun Microsystems. Estados Unidos.•General Mills. Estados Unido. Blog patrocinado.•Amazon. Estados Unidos.•Southwest Airlines. Estados Unidos.•General Motors. Estados Unidos.•General Electric. Estados Unidos.•IBM. Estados Unidos.•Dell. Estados Unidos.•Microsoft. Estados Unidos.•Intel. Estados Unidos.•Boeing. Estados Unidos.•Google. Estados Unidos.•Yahoo. Estados Unidos.•eBay. Estados Unidos.•NH. España•Adobe Systems. Estados Unidos.•Autodesk, Inc. Estados Unidos.•Red Hat, Inc. Estados Unidos.•Whole Foods Market, Inc. Estados Unidos

.AT&T. Estados Unidos.Forrester. Estados UnidosEdelman. Estados Unidos.British Telecom. Reino Unido.Cadbury Schweppes. Reino Unido.Nokia. Finlandia.ING Groep NV. Holanda.Renault. Francia.Reuters Group. Reino Unido.SAP. Alemania.Bic. Francia.Accenture. Bermudas.Skype. Luxemburgo.Ford. Francia.Benetton. Italia.Telecinco. España.Sogecable. España.Grupo Prisa. España.H&M. España.Telefónica. España.Fon. España.Sanitas. España.VolksWagen USAVueling. España.Panda Software. España.

Directivos con Blog

Michel Edouard Leclerc- Supermercados Leclerc Randy Thinset- VP Boeing

GM Blogs- Red de blogs de directivos de General Motors

Y los de aquí, también

Julian Inza- Albalia Martin Varsavsky- FON

José Antonio Martinez Soler-. 20 Minutos

Microblogging ¿Corporativo?

TwitterDos casos de éxito

¿qué puedo hacer?

1.- Crea tu blog ( Wordpress.com, Blogia, Blogspot, Nireblog...)

Enreda a tu empresa en los medios sociales

-Escribe regularmente

-Enlaza, enlaza, enlaza..

-Comenta otros blogs

-Cuidado con el lenguaje!!!

-Tu blog no es un consejo de administración

-Participa en las redes existentes

-Conviértete en un hacker empresarial

¿Por qué tu empresa debe comenzar a pensar en tener presencia en los medios sociales, en la web 2.0?:

• 1.-Los medios sociales le permitirán conversar con los ciudadanos y conocer su opinión directa, sin intermediarios. Fomentan la participación de forma horizontal.

• 2.-Los medios sociales aportan transparencia a las estructuras empresariales,

• 3.-La participación en redes sociales aumenta la capilaridad de las convocatorias y decisiones administrativas/corporativas, llegan a más gente de forma instantanea.

• 4.-Con las herramientas de la Web 2.0  no obligaremos a los ciudadanos a venir a “nuestra casa”, sino que llevaremos nuestra organización a los lugares donde se encuentran los ciudadanos, las redes sociales.

• 5.-La mayoría de estas herramientas son gratuitas o tienen un coste muy bajo.

Manual de uso

1.- Que no sea mentira:  Lo peor que puede hacer una compañía es falsificar su presencia en los medios sociales. Su presencia ha de ser transparente, honesta, abierta y genuina. No hay nada malo en pagar a alguien para que hable en su blog de la empresa o de sus productos, lo malo es ocultarlo.

2.-  Los medios sociales tiene dos direcciones: Ya no basta con emitir contenidos como se hacía en las relaciones públicas tradicionales, hay que escuchar e interactuar, conversar y responder. Existen herramientas como Google Blogsearch o Summize que nos ayudarán a trazar esas conversaciones con quienes hablen de nosotros.

3.- No ignores los medios sociales, participa en ellos: Ya hay algunos cientos de millones de personas participando en la web 2.0 a lo largo del mundo, no se puede ignorar. La web 2.0 es el nuevo servicio de atención al cliente, el nuevo CRM. Si tu no participas, tu competencia lo hará.

4.- Publica las coordenadas sociales de tu  empresa: No permitas las confusiones, publica  lo más rápidamente posible en tu sitio web los medios sociales en los que participa tu empresa o institución para que puedan ser consultados por tus clientes.