20

Botego - Sanal müşteri temsilcileri

  • Upload
    botego

  • View
    106

  • Download
    9

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Botego - Sanal müşteri temsilcileri
Page 2: Botego - Sanal müşteri temsilcileri

 

Bilgiye erişimin                

inovatif yolu

Page 3: Botego - Sanal müşteri temsilcileri

Nasıl sorulursa sorulsun…

I

Page 4: Botego - Sanal müşteri temsilcileri

8 yıl = 10+ milyon diyalogdan elde edilen deneyim

Page 5: Botego - Sanal müşteri temsilcileri

Hayatın anlamı nedir?

Bu  konu  henüz  bilgi  dağarcığımda  yer  almıyor.  Size  eği%mler,  izinler,  ulaşım,  programlar,  %cket,  kargo,  idari  işler  gibi  konularda  yardımcı  olabilirim  

Az  önce  bilgi  dağarcığımdaki  hiçbir  konuya  benzemeyen  ‘haya>n  anlamı  nedir?’  sorusu  geldi.  Bu  soruya  bundan  sonra  nasıl  yanıt  vermeliyim?  

Page 6: Botego - Sanal müşteri temsilcileri

Her diyalogdan öğrenir

Page 7: Botego - Sanal müşteri temsilcileri

Şirketin kalıcı ortak aklı

IT

İnsan Kaynakları

Pazarlama

İdari işler

Page 8: Botego - Sanal müşteri temsilcileri

Kişiye özel*

Kaç izin günüm kaldı?

Burcu Hanım, bu yıl 5 izin

gününüz daha var

Kargonuz bugün teslim edilecek

Kargom nerede?

*Ek  gelişGrme  gerekGrir  

dış  müşteri  

iç  müşteri  

Page 9: Botego - Sanal müşteri temsilcileri

Sağladığı kazancı Gerçek zamanlı olarak gösterir

Page 10: Botego - Sanal müşteri temsilcileri

70.000 soru/saat yanıtlıyoruz:

Page 11: Botego - Sanal müşteri temsilcileri

Örnek arayüz: Turkcell Sanal İK uzmanı Pelin

Page 12: Botego - Sanal müşteri temsilcileri

Mobil/Web/IM/Facebook *

* Ek geliştirme gerektirir

Page 13: Botego - Sanal müşteri temsilcileri

Kolay yönetim

Page 14: Botego - Sanal müşteri temsilcileri

Yeni bir feedback kanalı

Page 15: Botego - Sanal müşteri temsilcileri

Başarılı projeler

Page 16: Botego - Sanal müşteri temsilcileri

Mut

lu m

üşte

riler

Page 17: Botego - Sanal müşteri temsilcileri

Nasıl başlanacak?

1- Gizlilik sözleşmesi imzalanır 2- Demo için kısıtlı içerik hazırlanır 3- Botego sunucusunda denenir 4- Eksikler tanımlanır ve tamamlanır 5- Müşteri sunucusuna kurulur 6- Gelişme ömür boyu devam eder

1 ay

Page 18: Botego - Sanal müşteri temsilcileri

Özet

1- Amaç: Bilgiye hızlı ve kolay erişim 2- Kurumunuzun ‘ortak aklı’ oluşacak 3- Kullanıcılar serbestçe soru sorabilecek 4- Her şey kayıt altında: Rapor araçları 5- Kullanıldıkça öğrenir ve akıllanır 6- Kısa vadede ölçülebilir sonuçlar 7- Eğitim politikalarınızı belirleyin 8- Çalışan memnuniyetini ölçün

Page 19: Botego - Sanal müşteri temsilcileri

Bu sunum süresince 25000 soru yanıtladık

Page 20: Botego - Sanal müşteri temsilcileri

Teşekkürler Botego Bilgi Teknolojileri A.Ş. YTÜ Teknopark Davutpaşa – İstanbul [email protected] - 0212 227 02 78 Botego Inc. 115 E 23rd St. New York – NY [email protected] - 844 GET BOTEGO botego.com @botego