La promozione e comunicazione delle attivit dimpresa

La promozione e comunicazione delle attivit dimpresaRovigo, 5/12/2012Corso Primo insediamento in Agricoltura

Dott.ssa Beatrice Tessarin

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DefinizioniINFORMAZIONE notizia intermediario/ giornalistamezzo (mass media)

COMUNICAZIONEimmagine/idea/ prodottopersuasionecontenuti emozionalimarketing & pubblicitSTRATEGIA

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comunicareMettersi in RELAZIONE/ PARTECIPAREad un sistema di relazioni regolate da normeper INFLUENZARE/ FAR CONOSCERECREARE BENEVOLENZA lidentit aziendale i prodotti/ servizilorganizzazioneASCOLTO/ SCAMBIO di INFORMAZIONI, SENSAZIONI, IMMAGINI mentali e STATI dANIMO

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Mappa settori della comunicazioneper target/ per obiettivo immagine, mission, prodotti e risultatistrategie di mercatostrategie di visibilitstrategie organizzativeCOMUNICAZIONE COMMERCIALE(c. di marketing)stabilire relazioni durature COMUNICAZIONEGESTIONALE (interna)per cooperazione coinvolgimentoconsumatoriclientisociet organi dinformazioneistituzioniPOLITICHE DI COMUNICAZIONE DIMPRESA COMUNICAZIONE INTEGRATAdipendenti collaboratori fornitori, sindacatiCOMUNICAZIONE ISTITUZIONALE (relazioni pubbliche)4

settori della comunicazione 2Focus sugli obiettivi5

Limmagine aziendale IMMAGINE AZIENDALE =Limpressione o l idea e la reputazione che il pubblico si fatto dellaziendaIDENTITA AZIENDALE =1) VISION, ci che limpresa si propone di divenire; 2) MISSION , ci che limpresa vuole compiere per diventarlo; 3) obiettivi strategici di business; 4) valoriEsempio di visione:Bill Gates (1980) "Un personal computer su ogni scrivania, eogni computer con un software Microsoftinstallato";6

PRINCIPI GUIDA 1) TUTTO E COMUNICAZIONE anche il silenzioIl fatto che io non parli di me, non significa che gli altri non ne parlino(Francesca Anzalone, Netlife srl)

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2) LATTENZIONE DEVE ESSERE CONQUISTATA E MANTENUTA NEL TEMPO

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3) I mercati sono RELAZIONI:BISOGNA ESSERE EFFICACI =SERVIRSI DI PROFESSIONISTI della COMUNICAZIONEgiornalista/addetto stampa, grafico/ pubblicitario, programmatore siti web, agenzie di servizi

MA in base alle esigenze specifiche dellimpresa e secondo un piano di comunicazione prestabilito9

IL PIANO DI COMUNICAZIONESto aprendo la mia impresaCome faccio per comunicarlo?

PIANIFICO.a) Decido il budget.b) Rispondo a queste domande.

1) Cosa devo comunicare? (il nome, lidentit, la mission, un prodotto)2) Con chi devo comunicare? (potenziali clienti, tutti, fornitori)3) Quando possono intercettare il mio ascoltatore? Quando disponibile ad ascoltarmi? Il tempo4) Dove potrei parlargli? Dove lo posso raggiungere?

c) Decido gli strumenti di comunicazione pi opportuni.

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GLI STRUMENTICOMUNICAZIONE ISTITUZIONALE=divulgare in maniera efficace e distintiva i propri prodotti-servizi e la propria immagine,puntando ad una collocazione ed un ruolo chiaried esclusivi con un' identit precisa, inequivocabile, lineare e per questo riconoscibile

1) La grafica, linguaggio visivo attraverso cui si raffigura lidentit dellaziendaFORMA & COLORE (colore sociale)IL LOGO11

Esempio CAMPAGNA AMICA

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segueIl logostrumenti di comunicazione coordinataAspetto della sede aziendalee.mailnewslettersito webufficio stampaweb 2.0ufficio stampa on line13

Dotazione tecnicaTelefono/ telefaxLinea adsl per laccesso ad internetPosta elettronicaPECDispositivi mobili14

2) Dal logo alla comunicazione coordinata:biglietti da visita, carta da lettere,depliant,catalogo, insegne, vetrine, arredamento, segnaletica interna, espositori, veicoli aziendali, studio della forma del prodotto, packaging confezionamento

3) segnaletica che indica il percorso per raggiungere la sede

4) COME SI PRESENTA LA SEDE (ordine, cortesia, organizzazione, colore) 15

5) LE-MAIL di uso immediato, sia per chi lo invia sia per chi lo ricevecon la mail si possono ricevere prenotazioni, inviare informazioni sui prodotti, confermare acquisti, comunicare con clienti e fornitoriINDISPENSABILE16

EMAIL suggerimentiScrivere sempre loggetto del messaggio e in modo concisoFirmare sempre il messaggio con la denominazione dellimpresa, il logo, il ruolo di chi scrive, i recapiti per i contattiScrivere testi possibilmente brevi, dividere in paragrafi, usare il grassetto o il sottolineato o il colore per evidenziare alcuni puntiCercare di mettere le info pi importanti in testa al messaggio

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segue EMAILAttenzione alla grammatica e allortografiaNON usare il carattere maiuscolo: corrisponde allurlato nel linguaggio oraleControllare allegati, testo, indirizzo prima di spedireNon spedire allegati troppo pesantiAttenzione alla privacy18

6) Il sito WEBIl sito un luogo dove coesistono dei contenuti multimediali (testo, immagini, audio, video) 1) progettare insieme ad un professionista; 2) saper confezionare i contenuti ; 3) organizzare i contenuti in modo da essere facilmente fruibili

AGGIORNAMENTO E OTTIMIZZAZIONE19

segue SITO WEBCARATTERISTICHE- visibile- usabile. Att! Sia facile reperire le info es. il n. di tel.- leggibile. Att! Il font

Progettato in base al movimento dellocchio sullo schermo: alto sx, basso sx, alto dx, basso dx; Locchio attirato dai titoli testuali e dalle belle immagini20

segue SITO WEBPredisporre un sistema di controllo per analizzare chi sono i navigatori del sito, con quali chiavi di ricerca arrivano e quanto tempo sostano. Questo serve per implementare il sito e migliorare la popolarit attraverso LINDICIZZAZIONE per i motori di ricerca e linserimento di CONTENUTI EFFICACI21

7) lUFFICIO STAMPAorganizza e coordina la comunicazione diretta ai media

Come?Redige e diffonde comunicati stampaOrganizza conferenze stampa in occasione di eventi rilevantiOrganizza eventi per i media (educational)Realizza la rassegna stampaRedige e coordina prodotti editoriali es. giornali22

FOCUS ufficio stampaIl comunicato stampa fonte di notizia per i giornalisti/ mediaLa pubblicazione gratuita e a discrezione della redazione giornalisticaComunicato stampacomunicazione commerciale

INFORMAZIONE E PUBBLICITA. I cittadini hanno diritto di ricevere uninformazione corretta, sempre distinta dal messaggio pubblicitario e non lesiva degli interessi dei singoli.I messaggi pubblicitari devono essere sempre e comunque distinguibili dai testi giornalistici attraverso chiare indicazioni(carta dei doveri del giornalista, 1993)

Sono esclusi dallattivit di ufficio stampa differenti aspetti della comunicazione come relazioni pubbliche, relazioni con i cittadini, marketing e pubblicit(Carta dei doveri del giornalista degli uff. stampa, 2011)23

8) Web 2.0Il web 2.0 unevoluzione del web 1.0. Comprende un insieme di applicazioni che permettono una forte interazione tra lutente ed il sito web: blog, forum, chat, sistemi interattivi e social network (wikipedia, Youtube, Facebook, Twitter, Gmail, Wordpress, Tripadvisor)Luso della rete cambia: da mera fruizione a condivisione -implementazione con altri contenutiIl navigatore giudica, commenta, ripropone la notizia che vede se gli piace

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La socialitIl web popolato da masse di persone che parlano tra loro, si scambiano informazioni, creano opinione e sono in grado di creare domandaAttraverso i social posso sapere che opinione gira sulla mia azienda e sui miei prodotti e posso promuovere il mio marchi VIDEO SOCIAL MEDIA REVOLUTION 2012http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=cgP8WuCXIOQ

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GLI STRUMENTICOMUNICAZIONE COMMERCIALEPubblicitPromozioni nelle venditeSponsorizzazioniFiere, mostre, eventi di settoreDirect Marketing (tecnica di marketing attraverso cui l'impresa comunica direttamente con singoli utenti specifici, cio un pubblico mirato per ottenere risposte misurabili, attraverso strumenti interattivi: annunci stampa con coupon, invii postali ed e.mail, telemarketing, tessere raccolte punti)

VIDEO tratto da: La vita agra (1964), regia: Carlo Lizzani http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=On1LzdINHKk

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Grazie dellattenzione

Dott.ssa Beatrice TessarinAddetto stampa Coldiretti RovigoE.mail beatrice.tessarin@gmail.comTel. 329/1824754

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