HP 슈퍼돔X (SuperdomeX) 사용사례 및 기술 지원 정책 (HP Korea 유충근 이사)

© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.

Making mission-critical x86 a reality :HP Integrity SuperDome X

April 7th . , 2015

HP Korea

© Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. - 2 -

Agenda

• Mission Critical 시장 동향

• HP Integrity SuperDome X 의 특징 및 적용 분야

• Mission Critical 시장을위한 HP기술 지원 방안

• Q&A


Mission Critical 시장 동향


현재 진행되고 있는 IT의 메가 트렌드

시대를규정하는새로운변화

웨어러블디바이스를통한예방적인의료

Social

교류의확대대규모의맞춤형상품생산

Time to revenue중요성

의사결정의신속화

Workload의변동폭확대

다양한채널을통한상시적인

Transaction

Cloud향후 2년간2배 성장

Security연간 $104B 의

Black Market 형성

Mobility2020년에 100조개의디바이스가상호연결

Big Data회사당 14.6 PB데이터생성

IT가준비해야할과제

처리속도의혁신

유연한인프라구조

전력/상면비용제어


IT 메가 트렌드에 의한 서버 시장의 변화

비용 리눅스의 풍부한 생태계 벤더 독립성 용이성(운영 및 개발)


Scale-up x86 시스템의 필요성

6

SAP®, Oracle® 등의 Business Application을위해서는 Scale Up 시스템이유리

21% 네트워크 구성 비용 절감

37% License 비용 절감

2x 서버 가동율 향상

Source: IDC White Paper, sponsored by HP, The Business Value of Scale-Up x86 Servers: Platforms for Efficient Management and IT Simplification,December 2013


Decision Support

Business Processing

Mission Critical x86 시스템의 목표 업무

• Enterprise Resource Planning (ERP) • Customer Relationship Management (CRM)• Online transaction processing (OLTP) • Batch

• Data warehousing/data mart • Data analysis/data mining

Hig

hes

t M

issi

on

Cri

tica

lity

In Memory OLTP 시스템 UNIX 마이그레이션 대규모 시스템통합


산업별 주요 적용 분야

통신 금융 의료 제조 공공

과금 코어 뱅킹인터넷 뱅킹

의료 기록 ERP 시스템SAP HANA

기간계시스템


“새로운 어플리케이션을운영해야 하는데, 지금보다 좀 더높은 신뢰성이 필요합니다.”

“시스템 유지보수를위한다운타임이 너무 길게느껴집니다.”

“지금 운영하고 있는 Linux 어플리케이션을 위해가용성과 확장성이더 요구됩니다.”

Mission Critical x86 실현을 위한 시장의 요구

“현재 운영중인 미션-크리티컬어플리케이션의 운영비용 절감에 대한압박이 있습니다.”

“우리 코어 데이터베이스에서 필요로하는 성능을 x86서버에서 얻지못하고 있습니다.”


시장 요구에 대응하기 위한 HP 의 응답

2014년 12월, HP Integrity Superdome X 출시

YES

Peter Rutten, IDC

Superdome X는 우리가기다리던 미션-크리티컬 x86 플랫폼이 될 수 있을것인가?

Superdome X는 높은 성능 및 가용성을 x86에결합시킴으로써, 고객의 가려운 곳을 적중시킨흥미로운 제품이다.


Today’s

Integrity

Upgrade to

Poulson-based

Integrity

Transition to

SuperDome X

Upgrade to

Kittson-based

Integrity

Today’s x86

Upgrade to

Mixed Superdome X

HP Mission Critical Integrity 서버의 방향

Advanced

Partitioning

Dynamic

Computing

RASUM

Boost

AP

DC

RB

HP Integrity SuperDome X 의 특징 및 적용 분야


Mission-critical 업무 처리를 위한 HP Integrity SuperDome X 의 혁신

처리부하가높은업무를위한고성능제공

초대형 Enterprise Application을

위한용량제공

Mission Critical 업무의 Uptime을극대화

16 sockets240 cores

12TB memory

9x Socket x86 서버대비높은

성능

20x 높은가용성물리적파티셔닝, 장애치유및

격리

32%Unix 시스템대비 TCO

절감

Mission Critical 인프라환경의경제성을 Redefine


Services

Infrastructure Software

Operating Environment

System Software

Mission-Critical HW

HP Integrity Superdome X – x86 기반 플랫폼의 한계를 확장

Analysis Engine: Self-heal (fabric, IO links, etc); RAM & Blade De-configuration

Electrically Isolated Partitioning (nPar)

Proactive Care Advanced

Serviceguard

Redundant, hot-swap clock; OA; IM

Fault-tolerance cross-bar fabric

DDDR+1 RAM

Standard x86 Linux/Virtualization



Xeon E7 Series (HP SuperDome X)

Xeon E5 계열 대비 고가용성기능을 대폭 개선한 High End Xeon

HP Integrity SuperDome X 고가용성 – Mission Critical Intel Xeon

Itanium 9300 Series (HP SuperDome2)

Mission Critical UNIX 시스템을위한고가용성


HP Integrity SuperDome X 고가용성 – 이중화된 하드웨어

이중화된 Crossbar 모듈

이중화 및 핫스왑 지원하는파티셔닝 서비스 모듈

이중화 및 핫스왑 지원하는LAN/SAN 연결 모듈*

이중화된 OA 관리 모듈 이중화 및 핫스왑 지원시스템 냉각팬N+N 이중화 전원 공급기

전기적 격리가능한서버 블레이드 모듈

* requires FW/OS support


HP Integrity Superdome X 고가용성 – Firmware First/Error Analysis Engine

줄이고service failure

막고data corruption

최소화time to repair

Error Analysis Engine

(에러분석엔진) 은 하드웨어 장애를

예측하고운영자의개입없이 자가

수리(self-repair)를 개시

“Firmware First” 는데이터깨짐이

발생하기전에 펌웨어레벨에서

에러를격리(containment)

빠르고효율적인서비스재기동.

장애를신속하게감지및분석하여

서비스중단시간을최소화

높은수준의 RAS 기능을통해서비스다운타임최소화

오류 분석엔진(Error Analysis Engine)

고 가용성 가상화 (하드웨어 파티션)

MC HA solution – Serviceguard for Linux

장애 사전 감지 (IRS)

미션 크리티컬 서비스 on x86

Linux 커널 분석

Fault-Tolerant 크로스바 패브릭

HW장애 감지 및 치유 – 펌웨어퍼스트

시스템 컴포넌트 이중화

온라인 최적화 및 장애 수리


고가용가상화솔루션 –하드웨어파티션과소프트웨어파티션을동시에

HP Superdome X Enclosure

Hypervisor

DB1

AP3

AP1

nPar A

DB2

nPar B nPar C

AP2

AP4

VMs

Hypervisor

AP3’

AP1’

nPar D

AP2’

AP4’

VMs

다운타임최소화타 파티션에 영향을 주지 않고 해당 파티션 offline 가능

x86 콘솔리데이션의안정성강화• 많은 수의 VM 구성 시, 업무 그룹별 장애 차단 가능

• 큰 규모의 파티션 구성 가능

하드웨어 파티션(nPar)간 장애격리

소프트파티션대비20배높은신뢰성Partition 1 Partition 2

IO

CPU 1 CPU 2

CPU 3 CPU 4

Shared Links

Partition 2

Fault Tolerant

Fabric

Partition 1

Cell 1 Cell 3

Cell 2 Cell 4

IO

IO

PartitionFirewall

VS.

일반 x86Superdome X

HP Integrity Superdome X 고가용성 – Hardware Partitioning


펌웨어퍼스트 - I/O 카드장애로인한서비스중단극복 (PCIe Live Error Recovery)

일반적인 x86 서버

CPU

I/O 카드 1 I/O 카드 2

①

②

③

① I/O 카드에 데이터 요청

② BAD 데이터 송신

③ 데이터 보호를 위해 OS down

Superdome X

CPU

I/O 카드 1 I/O 카드 2

①

②

③

펌웨어퍼스트

④

① I/O 카드에 데이터 요청

② BAD 데이터 송신

③ 펌웨어에 의하여 BAD 데이터 검출. OS 에 데이터요청을 다시 하도록 명령

④ BAD 데이터반복시에재부팅없이장애 I/O 카드격리

Bad data Bad data

HP Integrity SuperDome X 고가용성 – PCIe Live Error Recovery


메모리보호기술 –대용량메모리사용어플리케이션의안정성향상

산업 표준 ECC 알고리즘보다 1200배 안정성 제공

싱글 칩 스페어 메모리(chip kill) 보다 17 배 안정성 제공

정상동작(Unplanned Down

타임제거)

시스템장애(하나의DIMM에서두개의DRAM 장애발생시에시스템장애)

싱글 칩 스페어링 기술 (SDDC)

정상동작

(장애 DRAM을

ECCn알고리즘

계산에서제거)

정상동작

(고객이원하는시기에

교체)

더블 칩 스페어링 기술 (DDDC)

Enhanced DDDC + 1 Superdome X 만의기술

메모리 미러링의 95% 안정성 제공

2개의 DRAM 장애시에도 동작하며(DDDC), 이상태에서도 Advanced ECC 기술에의해멀티비트에러감지및수정가능 DDDC 대비 1/3 ~ 1/20 장애율 감소

HP Integrity SuperDome X 고가용성 – Enhanced DDDC + 1


HP Serviceguard for Linux로어플리케이션다운타임최소화

HP Integrity SuperDome X 고가용성 – HP Serviceguard for Linux

failovertime4 초

operations over any distanceOnline

faster deployment4배

사용자에게 투명하고 순조로운시스템 장애 failover

DR solution - 지리적으로 떨어져있는 데이터센터간 데이터 보호

Toolkit & Extension - 간단한구성 및 관리


HP Serviceguard for Linux 를 이용한 Application 고가용성 차별성

업계를선도해온HP-UX 기반의 clustering solution 인 Serviceguard가 Linux 도지원

New Get protected fast

Shorten cluster setup time from months to days

Maximize uptime

Reduce downtime during maintenance

Business continuity

Reduce failover and recovery time to seconds

HP Serviceguard Solutions for Linux

Feature SGLX RHEL RHCS VCS

Cost (Based on 2 and 4 skt per core)

Complexity

Reliability

Robust feature set

Isolate non responsive nodes

Data integrity (Quorum)


HP Integrity SuperDome X 고가용성 – Linux 운영 체제 기술 이전

Research & DevelopmentData Center

Ecosystem

Processor advancements

HardwareInnovation

Upstream Communities

DistroR&D teams

파트너와부품 공급자들과함께혁신을 주도

수십년간의 미션크리티컬업무경험

• 크래쉬 덤프• KEN(Kernel Event Notification)• 확장성 및 성능을 위한 최적의 커널, etc

주요미션크리티컬기능기여


8 셀보드

No SPOF, All Hot SWAP, Tool-Free for Service, 모듈러 아키텍처

인클로저

인클로저는 완전한 수동소자

미드플레인

I/O 샤시

8 x I/O 모듈Ethernet Switch or

FC Switch10GbE Ethernet Pass-Thru

XFM1XFM2XFM3XFM4

GPSM1 GPSM2

Superdome X 후면부Superdome X 전면부

HP Integrity SuperDome X 운영성 – 모듈러 아키텍처


• Workload에 맞는시스템변경구성을지원

HP Integrity SuperDome X 운영성 – 다중 운영 체제 지원

DB1

DB2 DB3

DB4

Resource Managed Partitions for

workload stacking in a single OS

Native OS

nPar D

Virtual machines for workloads small to large,

dynamically scaling, sharing common resources

VM VM VM VM

OS OS OS OS

APP APP APP APP

Hypervisor

nPar E

Multi-OSrun multiple versions of OEs simultaneously

in HP nPars and VMs

VM VM VM VM

OS1 OS2 OS3 OS4

APP APP APP APP

Hypervisor

nPar F

Electrically isolated for most-critical workload instances

DEV

TEST

PROD

OS OS OS

nPar A nPar B nPar C

HP Integrity Superdome X Enclosure


Easy single point-of-control • Familiar BladeSystem OA, GUI, and CLI • Built-in mgt. and admin. of all HW components and partitions• No SMS required

Zero-to-managed in just minutes• “No OS required” system management• Cold start to active OA mgt. in under five minutes

Onboard partition and firmware manager • Create, modify, assign I/O to partitions right from the OA• One-click firmware updates

Error Analysis Engine• Analyzes fault data of all HW components• Drives response to failures by self-healing

26

HP Integrity SuperDome X 운영성 – Onboard Administrator


76,353

72,840

23,058

129,876

142,926

198,418

244,162

264,402

215,046

282,577

214,961

524,790

544,335

425,438

1,002,350

1,013,377

0 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000

Cisco UCS C460 M44S Intel Xeon E7-4890 v2

HP Integrity Superdome X4S/1TB Intel Xeon E7-2890 v2

Sugon I980G108S Intel Xeon E7-8890 v2

HP ConvergedSystem 900 for SAP HANA8s/6TB

Intel Xeon E7-2890 v2


Fujitsu SPARC M10-4S16S SPARC64 X+

HP ConvergedSystem 900 for SAP HANA16s/12TB

Intel Xeon E7-2890 v2


• SPECjbb2013-MultiJVM Published Results

SPEC and the benchmark name SPECjbb are registered trademarks of the Standard Performance Evaluation Corporation (SPEC), see spec.org. The stated results are published on spec.org as of Nov 20, 2014. Complete benchmark result information is available at http://h20195.www2.hp.com/V2/GetDocument.aspx?docname=4AA5-6149ENW&cc=us&lc=en

#1 16-Socket

#1 x86

#1 8-Socket x86

#1 4S x86 max-jOPS

Superdome X shows

~ 3.6X scaling4S to 16S

Beats all x86

Superdome X performance ~ 2X any existing

system with published results

RHEL

SLES

HP Integrity SuperDome X 고성능 – 1+ million jOPS한계를돌파

http://www.spec.org/

http://www.spec.org/

http://h20195.www2.hp.com/V2/GetDocument.aspx?docname=4AA5-6149ENW&cc=us&lc=en


HP Superdome X일반적인 x86 서버

CPU 사이의직접연결이제약

Communication Overhead 에의한성능영향

HP XNC2 는 CPU를최소의 Hop으로연결하고 캐쉬일관성유지를위한통신을감소시켜성능확장성개선

HP Original Node Controller “XNC2”

Max 8 CPUs

Max 16 CPUs

HP Integrity SuperDome X 고성능 – HP XNC2


HP Integrity SuperDome X 고성능 – Direct Connect I/O


Source: Based on HP results using publicly available competitive data, September 2014

K $USD$0 $5,000 $10,000 $15,000 $20,000

Oracle Exadata

Superdome X

HP Integrity SuperDome X 경제성 – ORACLE EXADATA 대비 TCO 절감


$0 $3,000 $6,000 $9,000

IBM E870

Superdome X

Hardware Software Support Other

$K (USD)

31

Compares an 8-socket Superdome X with 2x 4-socket partitions running SLES and an active/active Oracle RAC cluster with an IBM E870 with 2x 4-socket partitions running AIX and an active/active Oracle RAC clusterSource: Based on HP results using publicly available competitive data, November 2014

HP Integrity SuperDome X 경제성– IBM Power 8 대비 TCO 절감


HP Integrity SuperDome X 활용 분야

Tactical implementation Broad IT project Strategic IT initiative

• Server refresh/replacement

• Additional capacity• New project/workload

• Consolidation initiative• Migration initiative• Server refresh cycle

• Other IT projects designed to enable IT to respond more quickly to changes in the business

X86replacement

UNIX migration Exadata

replacement

Application Optimization,

SAP HANA


Application TierDatabase Tier

Fib

er C

han

nel

Sw

itch

Fire

Wal

l

Mu

lti-

Se

rver

Branch

Corporate

Personal

e - Channels

Ser

ver

Load

Bal

anci

ng

Clu

ster

Clu

ster

Clu

ster

Fire

Wal

l

HTTP Tier Channel Tier

HP StoreServ

3PARAll Flash

HP Integrity SuperDome X 활용 분야 – Reference Architecture


Storage nodes 14 Linux instances to manage

Proprietary storage

and network

Database nodes1

Eight database instances to manage

Database nodes2

Eight Solaris/Linux instances to manage

RAC clustering software

vs.Simple, cost effective

One database instance to manage

One operating system to manage

Open storage

No RACcomplexity

Open network

complex and expensive

Superdome X

HP Integrity SuperDome X 활용 분야 – Mission Critical DB 서버


운영계 DB :(SuperDome X, 4 Cell Blades 80 core):

• 2 x 10c E7-8891v2 3.2 Ghz

• 512 GB memory

• 2 x 2 ports FC 16 Gb

• 2 x 2 ports 10 GigE

개발계 DB :(SuperDome X, 4 Cell Blades 80 core):

• 2 x 10c E7-8891v2 3.2 Ghz

• 512 GB memory

• 2 x 2 ports FC 16 Gb

• 2 x 2 ports 10 GigE

운영계 WAS :(BL460c Gen9 12 대, 240 Core):

• 2 x 10c E5-2660 v3, 2.6GHz

• 256 GB memory

• 2 x 2 ports 20GigE Flex Fabric

• 2 x 300 GB SAS 디스크

개발계 WAS :(BL460c Gen9 16 대, 320 Core):

• 2 x 10c E5-2660 v3, 2.6GHz

• 256 GB memory

• 2 x 2 ports 20GigE Flex Fabric

• 2 x 300 GB SAS 디스크

고성능 스토리지 #1 :(16 x 1.9 GB SSD, 가용 20 TB )

HP 3PAR All Flash 7450

고성능 스토리지 #2 :(32 x 1.9 GB SSD, 가용 40 TB )

HP 3PAR All Flash 7450

HP Integrity SuperDome X 활용 분야 – 해외도입사례


SUSE SLES 11

nPar 4

HP Integrity SuperDome X 활용 분야 – 운영계 DB 구성


SUSE SLES 11

nPar 1

SUSE SLES 11

nPar 2

SUSE SLES 11

nPar 3

OP DB RAC 4 nodes



SUSE SLES 11

nPar 1

SUSE SLES 11

nPar 2

SUSE SLES 11

nPar 3

Secours: OP DB RAC 3 nodes

UAT: OP DB RAC 3 nodes

SUSE SLES 11

nPar 4

Dev/test OP DB RAC 2 nodes

Secours: OP DB RAC 4 nodes

UAT: OP DB RAC 4 nodes

HP Integrity SuperDome X 활용 분야 – 개발계 DB 구성


HP Serviceguard for Linux Cluster

Heartbeat LAN

Application

Package Linux OS

App Data

Application Configuration

SG + Linux OS

Superdome-X

nPar1

SG + Linux OS

Superdome-X

nPar215.12.45.23

15.12.45.23

Application Fails over to Adoptive

Node

Superdome-X Complex

HP Integrity SuperDome X 활용 분야 – RAC 없는고가용 DB 구성

HP Service Guard for Linux 와시스템의확장성을통한통합DB 구성으로 RAC 없는고가용DB 시스템구성으로비용절감


Zetadata X-8s Zetadata X-16s

TAC

CPN #1 CPN #2

DTN

HP Integrity SuperDome X 활용 분야 – TIBERO ZETADATA


Superdome X 는 SAP HANA에필요한성능, 확장성, 안정성을제공하는유일한플랫폼

• Scalability - starting from 12TB

• Performance – linear with SD bandwidth

• Reliability – no SPOF architecture

• Serviceability – SPOC mission critical service

ConvergedSystem900 – Superdome X 기반의진정한어플라이언스

HP Integrity SuperDome X 활용 분야 – 대용량 In Memory 시스템


• Healthcare IT supplier chooses Superdome X to deliver hosted services

• Powering core database for healthcare applications

• Replacing both x86 and older UNIX environments, standardizing on RHEL

• Growing client base requires higher levels of infrastructure scalability and performance than current x86 could offer

• Manufacturing company chooses Superdome X to deploy SAP ERP

• One of the largest SAP instances worldwide

• Migrating SAP from UNIX to Linux

• Multi-year, multi-phased project to standardize on x86

• Mission-citical SAP workloads demand a highly advanced RAS environment

• Mobile operator chooses Superdome X to power core billing database

• Powering Billing core database

• Standardizing on x86

• Requiring high performance solution due to company size and growth

• Replacing older UNIX servers and seeing staggering performance improvements

HP Integrity SuperDome X 활용 분야 – 산업별주요해외사례

Mission Critical 시장을위한HP 기술지원방안


HP Superdome X를위한미션-크리티컬서비스로 x86 Always-On 환경구축

UtoL전략컨설팅Assessment 서비스

Migration 서비스

라이프싸이클관리교육서비스가상화구현서비스HA 솔루션구축서비스

HP Proactive Care Advanced원격지원 (IRS)리눅스 end-to-end 서비스서비스단일접점(오픈소스포함)

리눅스성능튜닝서비스관리자동화서비스보안점검서비스

컨설팅

지원서비스

구축

관리자동화

HP Integrity SuperDome X 기술 지원 서비스 개요


HP Unix to Linux(U2L) E2E 마이그레이션 서비스• HP는 체계화된 Migration 컨설팅 방법론에 의거하여 전문화된 툴킷, 조직, 프로세스를 제공하는 마이그레이션 Factory를 통한

고객의 상황에 맞는 최적화된 마이그레이션 서비스를 제공합니다.

리눅스환경전환을위한컨설팅포트폴리오 고객의상황에맞는마이그레이션 서비스제공

HP 마이그레이션프레임워크 HP 마이그레이션 Factory

플랫폼전략 서비스• 전략, 비전, 로드맵수집및마이그레이션 환경진단• 향후플랫폼, ROI, 분석및마이그이션계획서비스

유닉스마이그레이션디자인과플래닝서비스

• 마이그레이션구축을위한디자인서비스• 구축및이행을위한플래닝서비스

유닉스마이그레이션구축서비스

• 리눅스환경으로의마이그레이션구축서비스• 애플리케이션, 데이터마이그레이션서비스

Core offerings

Supportive offerings


자동화된 예방관리 도구 지원

HP는고객이 보다효율적으로 Linux 환경을운영할 수있도록 여러가지자동화된 예방관리 도구를제공합니다.

Incident Management

IT Infra Management

Operation Management

Document & Report

IRS (Monitoring)자동 원격 모니터링 시스템

HP 시스템의 장애 발생을 실시간으로 감지하고 신속, 정확한 원격진단 및 문제 해결을 지원

PAMS (Operation)자동 시스템 점검 솔루션

표준화되고 자동화된 시스템 진단을 통해 시스템의 잠재적인 위험요소 진단 및 해결책 제시

SAMS (Security)자동 서버 보안 점검 솔루션

자동화된 서버 보안 점검을 통해 보안상의 위험 요소 진단 및 해결방안 제시

CSCP (Performance)시스템 및 어플리케이션 성능서비스

C/C++ 또는 JAVA를 사용하는 어플리케이션의 성능 분석 및병목현상에 대한 기술 권고 서비스 (KI Toolset 사용)

LAMS (Patch Management)

Linux Patch 분석 서비스

Linux Platform의 RPM 및 Patch분석을 자동화하여 대량의Linux System에 대한 Patch 관리의 효율성 제공

IRS : Insight Remote Support, PAMS : Preventive Advanced management Service, SAMS : Security Assessment Management Service, CSCP : Customer Software Care Pack, LAMS : Linux Patch Analysis Management SolutionKI: Kernel Instrumentation


커널

CSCP: Linux KI Toolset을 이용한 성능 관리

HP는성능 분석및 성능튜닝에 특화된 Toolset을 사용하여고객이 가장효율적으로 Linux 시스템을 운영할수 있도록지원합니다.

• CPU usage

• I/O throughput

• File activity

• System Calls

• Wait events

• CPU profiling

• 성능 이슈 발생 시 빠른 해결 방안 제시

• 프로세스, 테스크에 대한 시스템 Wide한 분석 가능

• 프로세스 상태에 대한 분석 가능Running/Blocked/Terminated

• HP-UX에서 검증된 안정성 및 문제 해결 능력

분석항목 특장점 지원되는 Linux OS

• RHEL(CentOS & Oracle Linux)

• SLES

• UBUNTU

분석과정

한개의 명령어 입력으로간편한 커널 성능 정보 수집

실시간성능 데이터가지정된 디스크로 저장

runki

First Pass Analysis전반적인 데이터 분석

Deep-Dive Analysis항목별 정밀 분석

Raw Data Analysis데이터 정밀 분석

시스템상세 구성데이터를포함한 성능 데이터 전송

FTP

성능전문가에 의한단계별상세 분석 진행


HP Software 서비스요약

FeatureFoundationCare

Proactive Care

Proactive Care Advanced

Datacenter Care

장애지원서비스

장애 지원 센터 L1 Center Advanced Solution Center (ASC – 서울)

Advanced Solution Center (ASC – 서울)

Mission Critical Support Center (MCSC-서울)

장애 지원 방식 원격 지원 원격 지원 원격 지원 원격 지원

장애 응답 시간/지원 시간 (원격)2 시간/ 24x7 또는 9x5 (원격)2 시간/ 24x7 또는 9x5 (원격)2 시간/ 24x7 또는 9x5 (원격)2 시간/ 24x7 또는 9x5

방문 지원 No 1차 원격 지원 후 필요시 방문 1차 원격 지원 후 필요시 방문 Optional

장애예방서비스

사전 예방 지원 인력 No Pooled TAM – 원격 지원 전담 ASM – 방문 지원 전담 ASM 및 TAM 지정

원격 지원 솔루션 (IRS) Recommended Required Required Recommended

장애 및 콜 리포트 No 년 4회 년 4회 년 4회 또는 선택 가능

펌웨어, 소프트웨어 패치 분석 및 권고 No 년 2회 년 2회 Optional

프로액티브 스캔 No 년 2회 년 2회 Optional

원격 점검 서비스 (PAMS) No IRS 미설치시제공 IRS 미설치시제공 선택사항

지원계획수립및 검토회의 No No 년 2회 년 4회 또는 선택 가능

기술 및 운영 조언 No No 장비당 10 Credits 제공 Optional

추가 운영 및 기술 진단 서비스 No No 선택 사항(추가 Credit 구매) Optional

제품 구성 및 가격 구조장비당 케어팩 구매(3-4-5 년 케어팩)

장비당 케어팩 구매(3-4-5 년 케어팩)

장비당 케어팩 구매(3-4-5 년 케어팩)

맞춤형서비스케어팩에추가구성

*TAM: Technical Account Manager/ASM: Account Support Manager*IRS는 장애 예방 서비스를 수행하기 위하여 필수적으로 설치 되어야 함.

* 1차 원격 지원 후 필요시 방문: 1차 장애 지원은 신속한 문제 해결을 위하여 ASC에서원격 지원을 원칙으로 하며 ASC 엔지니어의 장애 해결이 지연되는 경우 방문 지원을수행 합니다.


Mission Critical 환경에 대한 확고한 로드맵

Longevity with Integrity/HP-UX

INVESTMENT PROTECTION

MISSION-CRITICALCONVERGED INFRASTUCTURE

Mission Critical Your Way



Kittson 기반


Mission Critical Computing Matters!

Technology

HP 슈퍼돔X (SuperdomeX) 사용사례 및 기술 지원 정책 (HP Korea 유충근 이사)