Ministério do Planejamento, Orçamento e GestãoSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação

Departamento de Governo Eletrônico

Padrões em Padrões em Governo Governo EletrônicoEletrônico

DGE – Departamento de Governo Eletrônico

• Diretrizes e normas;

• Avaliação de serviços eletrônicos e sítios

• Pesquisas na área de Governo Eletrônico

• Gestão de Portais e informações e serviços eletrônicos.

• Gestão dos Domínios .gov.br

• Preocupação com proteção e segurança dos dados pessoais (39%)

• Dificuldade em encontrar os serviços que precisam (29%)

• Dificilmente recebem retorno (reposta) às solicitações (28%)

• Os serviços estão disponíveis, mas não é possívelcompletar a transação (23%)

• Não temos confirmação de que o pedido chegou e que vai ser processado (21%)

• Usar a internet para contato com o governo émuito complicado (21%)

Cenário Atual

Pesquisa TIC e-Gov 2010 – CGI.br

As seis maiores dificuldades dos usuários de e-Gov

• 88% - “Muito importante” que um sítio de governo oferecesse explicações sobre como utilizar um serviço.

• 84% - “Muito importante” que um sítio de governo oferecesse explicações sobre os direitos do cidadão.

Cenário Atual

Pesquisa TIC e-Gov 2010 – CGI.br

56% - Sim

37% - Não

6% - Não sabe

Cenário Atual

Pesquisa TIC e-Gov 2010 – CGI.br

Escolheria internet como forma de acessar serviços públicos?

Diretrizes do Programa de Governo Eletrônico

Resolução nº 07 de 29 de julho de 2002, que estabelece regras e diretrizes para os sítios da APF;

IN SLTI nº 04/2010, que trata da contratação de serviços de Tecnologia da Informação;

Resolução do CGI.br/RES/2008/008/P, que regulamenta os procedimentos de registro de domínio;

Manual de Aplicação da Barra de Identidade Visual do Governo Federal na Internet, que estabelece padrões de identidade visual para sítios e portais;

Legislação sobre sítios e e-serviços

Lei Nº 10.098, de 19 de dezembro de 2000Estabelece normas gerais e critérios básicos para a

promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, e dá outras providências.

Decreto Nº 5.296, de 2 dezembro de 2004Regulamenta as Leis Nºs 10.048, de 8 de

novembro de 2000, que dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica, e 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas

Legislação sobre acessibilidade

e-PING –

Arquitetura de Interoperabilidade (entre aplicações/órgãos)

e-MAG Modelo de acessibilidade

e-PWG (Padrões Brasil e-Gov) Camada de apresentação

Padrões em Governo Eletrônico

Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrônico (e-MAG)‏

Conjunto de recomendações a serconsiderado para que o processo de acessibilidade dos sítios e portais do Governo Brasileiro seja:

• Conduzido de forma padronizadae de fácil implementação• Coerente com as necessidades

brasileiras • Conformidade com os padrões

internacionais

Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrônico (e-MAG)‏

• Criado a partir da pesquisa em legislações de 12 países

Inicialmente focado nas necessidades para deficientes visuais e auditivos;

Internet como escopo inicial.

Primeira versão (1.4) lançada em 18 de janeiro de 2005 e colocado em Consulta Pública;

A segunda versão (2.0) foi lançada em 14 de dezembro de 2005;

Em maio de 2007 o modelo passou a ser obrigatório no âmbito do SISP por intermédio da Portaria nº 03.

11

•O Brasil tem cerca de 24,6 milhões de pessoas com deficiências, o que corresponde a aproximadamente 14,5% da população.

•Destes apenas 3,2 milhões freqüentavam creche ou escola até o Censo de 2000.

Portanto, são excluídos do acesso à sociedade da informação.

Números

Cerca de

alegam que não usam Internet por falta de habilidade como computador/internetFonte: Pesquisa TIC Domicílios 2009 –CGI.brPessoas que nunca acessaram a internet, mas usaram um computador

53%

13

98%das páginas de governo não são acessíveis.

Apoio, ferramentas e disseminação

Cursos on-line

• Ambiente de EAD

• Curso Modelo – 10 horas

• Curso Cartilha – 30 horas

Na seção do e-MAG

• Checklist Manual de Acessibilidade

• Análise Leitores de Tela

• Tutoriais

• Legislação

1. Avaliadores•Avaliador de acessibilidade web;•Avaliador de código HTML/XHTML;•Avaliador de código CSS.

2. Simuladores•Simulador de navegação para cegos;•Simulador de navegação para baixa visão.

3. Ferramentas de apoio•Associador de textos alternativos para as tags: img, object e script;•Associador de rótulos;•Editor de DocTypes;•Preenchedor de formulários; •Links redundantes;•Corretor de eventos.

Avaliador e Simulador para Acessibilidade de Sítios - ASES

Padrões Brasil e-GOV

Iniciativa do Departamento de Governo Eletrônico com objetivo de qualificar e orientar o desenvolvimento de páginas, sítios e portais do Governo Federal.

Componentes:

Cartilhas de recomendações;

Guia de administração;

Modelos e arquivos-base.

18

91%Apresentam mais de um erro de validação

4% não puderam ser avaliadas

Fonte: Pesquisa Censo na Web 2010 – CGI.br

Como o governo está em relação aos padrões?

Padrões Brasil e-GOV

Guia de administraçãoDisponível

Detalha o que é necessário para a concepção, desenvolvimento, manutenção e gestão de sítios e portais governamentais.

Padrões Brasil e-GOV

Cartilha de codificaçãoDisponível

Detalha recomendações de boas práticas em codificação, de acordo com os padrões web do World Wide Web Consortium (W3C).

Padrões Brasil e-GOV

Cartilha de UsabilidadeDisponível

Apresenta recomendações em usabilidade, exemplos práticos e orientações para testes.

Padrões Brasil e-GOV

Cartilha de redação webDisponível

Detalha recomendações de boas práticas em redação web (webwriting).

Padrões Brasil e-GOV

Cartilha de desenho e arquitetura de informaçãoem produção

Detalha recomendações de boas práticas em desenho e arquitetura de informação, lista de tipos de sítios, utilização de imagens, identidade visual e navegação.

Padrões Brasil e-GOV

Modelos e arquivos baseEm produção

Lista de gerenciadores de conteúdo;Modelos de diagramação;Modelos de formulários;Folhas de estilo base;Tutoriais;Ícones padrões.

Padrões Brasil e-GOV

Desdobramentos esperados

Para o governo:1 Custos de banda/servidor reduzidos;2 Subsídios para licitação e contratação de empresas;3 Diminuição nos tempos e custos de desenvolvimento e

manutenção;4 Qualificação na comunicação do governo com o cidadão.

Padrões Brasil e-GOV

Desdobramentos esperados

Para o cidadão:1 Páginas mais leves e coerentes;2 Serviços acessíveis em diversos dispositivos;3 Facilidade de leitura, apreensão do conteúdo e navegação;4 Diminuição na curva de aprendizado;5 Qualificação na comunicação com o governo.

Fernanda Hoffmann Lobato

Departamento de Governo EletrônicoSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação

Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão

www.governoeletronico.gov.brFernanda.lobato@planejamento.gov.br

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