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Presentación Fidelización Multicanal
Citation preview
Solución fidelizaciónSolución fidelizacióno Modular
o Multi - canal
o Web
o Low – Cost
o Multi – target.
o Rápido despliegue
Gestión Datos Usuarios
o Definición de datos usuario.
o Datos opcionales y obligatorios.
o Aplicación de gestión Usuarios.
o Altas
o Bajas
o Modificaciones
o Procedimiento de confirmación doble.
o Herramientas para cumplir L.O.P.D.
Catálogode
regalos
o Aplicación de gestión de Premios.
o Altas
o Bajas
o Modificaciones
o Precio de los premios en puntos.
o Categorización por familias.
o Categorización por tipo. (Físico, digital).
Catálogode
productos
o Aplicación de gestión de Productos.
o Altas
o Bajas
o Modificaciones
o Puntos por cada producto.
o Categorización por familias.
o Catálogo de los diferentes productos
Canjeode
puntos
o Aplicación de canjeo de puntos.
o Info movimientos cuenta usuario.
o Gestión de incidencias.
o Saldo usuario.
o Listado de premios por puntos.
o Listado de premios con saldo suficiente.
Ingreso de puntos
o Aplicación Ingreso de códigos.
o Código producto
o Código conjunto de pedido
o Códigos QR
o Aplicación externa de ingreso.
o Tarjeta de fidelización
o Aplicación gestión cliente
Invita a tus
amigos
o Asignación de puntos por invitación.
o Políticas de invitación.
o Duración de la invitación
o Protocolo de activación invitados
o Limitaciones y abusos
o Plantilla de invitación.
o Módulo usuario control invitaciones.
Sorteos especiales
o Participación por inscripción.
o Participación por tipo de producto.
o Participación con coste en puntos.
o Participación por mejora de datos.
o Gestión de sorteos.
o Fecha inicio
o Fecha Fin
o Fecha Sorteo
Comunicación
Web-Service
o Gestión de usuarios.
o Gestión de premios.
o Gestión de productos.
o Canjeo de puntos.
o Datos movimientos sistema.
o Gestión de Sorteos.
“Push”al usuario
o Comunicación periódica.
o Comunicación por evento.
o Comunicación diferentes canales.
o Boletines por email.
o SMS personalizados.
o Mensajes de voz.
o MDM Video llamada.
o SMS Multimedia.
multicanalmulticanal
o Gestión de puntos.
o Ingreso de puntos.
o Canje de premios.
o Canales
o Call Center.
o IVR.
o Reconocimiento de voz.
o Texto a voz.
audioaudio
o Gestión de puntos.
o Ingreso de puntos.
o Canales
o SMS.
o Email.
mensajesmensajes
o Gestión de puntos.
o Ingreso de puntos.
o Canjeo de premios.
o Dispositivos.
o Móviles Java
o Móviles Android
o iPhoneaplicacionesaplicaciones
videovideo
o Gestión de puntos.
o Ingreso de puntos.
o Canjeo de premios.
o Dispositivos.
o Móviles 3G con videollamada
internetinternet
o Gestión de puntos.
o Ingreso de puntos.
o Canjeo de premios.
o Dispositivos.
o Pc
o Móviles
