Mayte Cuesta

mtcuesta@lasrozas.es

La relación del Ciudadano con su Administración

Ayuntamiento de Las RozasCoordinadora de Innovación y

Administración Electrónica

Novagob

Primera parte

1. Antecedentes2. Descentralización contable y gestión documental

3. Administración Electrónica

5. Proyectos futuros6. Gestión del cambio

4. Apps municipales

1. Antecedentes

Ayuntamiento de Las Rozas

Concejalías

Concejalías

Concejalías

1. Antecedentes

Ayuntamiento de Las Rozas

Concejalías

Concejalías

Concejalías

2. Descentralización contable y gestión documental

2. Gestión documental

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 20160

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

140,000

160,000

180,000

Nº DOCUMENTOS POR AÑO

774.41%

EXP. YPROC.

AÑO Nº DE DOCUMENTOS

2008 19.756

2009 27.585

2010 29.299

2011 38.310

2012 70.917

2013 116.114

2014 152.371

2015 162.484

2016 172.749

789585

3. Administración Electrónica

Firmadoc BMP

Portal del ciudadano

Portal del proveedor

Perfil del contratante

Administración Electrónica

3. Administración ElectrónicaPortal del Empleado

Indicadores de Dirección

Portal del Proveedor

Envío de SMSApp´s Móviles

Ciudadanos/Internas

Perfil del contratante

Portal Gestión Incidencias Ciudad

Portal Inscripciones Online

Portal del Ciudadano

Registro

Portal Gestión Tributaria

Gº contable

Padrón

Gº documental Gº empleado

Gº tributaria

Control de Presencia

3. Administración Electrónica – portal del ciudadanoProcedimientos electrónicos

Integración con el registro de entrada y salida

Integración con gestión del padrón: volante de empadronamiento online

Consulta de expedientes electrónicos

Verificar documentos

Consulta de notificaciones

Consulta de anotaciones de registro

3. Administración Electrónica – portal del ciudadanoPROCESOSFIRMASEXPEDIENTES

10.00

5,000.00

10,000.00

15,000.00

20,000.00

25,000.00

30,000.00

35,000.00

40,000.00

Expedientes: total (hasta la fecha)

0.00

100,000.00

200,000.00

300,000.00

400,000.00

500,000.00

600,000.00

700,000.00

800,000.00

Procesos: tipos con al-guna instancia (hasta la

fecha)

Procesos: instancias nuevas

0.00

5,000.00

10,000.00

15,000.00

20,000.00

25,000.00

30,000.00

35,000.00

40,000.00

3. Administración Electrónica – portal del ciudadanoARCAS Basado en el Modelo de Costes Estándar (MCE)

ACTUACIONES ADMINISTRATIVASAYUNTAMIENTO DE LAS ROZAS Nº

Duración en papel

(mins)

Duración electrónico

(mins)Coste en

papelCoste

electrónicoCoste/min

Perfil Ahorro

TRAMITACIÓN DEL EXPEDIENTE 2008- 2016

Creación y registro de expedientes 36.022 8 2 3,33 0,83 0,42 90.775,44 € Incorporación y validación de documentos 789.585 16 4 6,67 1,67 0,42 3.979.508,40 € Consulta de documentos 660.380 12 4 5 1,67 0,42 2.218.876,80 € Realización de cálculos y procesamiento interno 394.792 20 3 8,33 1,25 0,42 2.818.814,88 € Análisis de la Información 394.792 25 2 10,42 0,83 0,42 3.813.690,72 € Generación de oficios, documentos y resoluciones 789.585 14 4 5,83 1,67 0,42 3.316.257,00 € Firma mediante Portafirmas 719.300 3 1 1,25 0,42 0,42 604.212,00 € Traslado al Archivo Central 36.022 6 1 2,5 0,42 0,42 75.646,20 €

TOTAL 16.917.781,44 €

3. Administración Electrónica – portal del proveedorRegistro telemático de facturas

Consulta de facturas

Consulta del modelo 347

Consulta del modelo 190

Modificación de datos personales y bancarios

Consulta de datos personales y bancarios

3. Administración Electrónica – perfil del contratanteAdjudicaciones

Avisos

Convocatorias

Enajenaciones

Obras

Prórrogas

Servicios y Suministros

3. Administración Electrónica – Registro y BPM

ALCALDÍA

BODAS

CONCEJALÍA

DE ECONOMIA EM

PLEO Y C

ONSUMO

CONCEJALÍA

DE DEP

ORTES

CONCEJALIA

DE EDUCACIO

N Y CULTU

RA

CONCEJALIA

DE HACIEN

DA Y REG

IMEN

INTE

RIOR

CONCEJALIA

DE JUVEN

TUD

CONCEJALIA

DE MED

IO AMBIENTE

CONCEJALIA

DE REC

URSOS H

UMANOS

CONCEJALIA

DE SANIDAD, FA

MILIA Y M

ENOR

CONCEJALÍA

DE SEG

URIDAD, PROTE

CCIÓN CIVIL, TR

ÁFICO, F

ERIAS Y

FIEST

AS

CONCEJALÍA

DE SER

VICIOS A LA

CIUDAD

CONDEJALÍA

DE SER

VICIOS S

OCIALES

CONCEJALÍA

DE URBANISM

O, INFR

AESTR

UCTURAS P

ÚBLICAS Y

VIVIENDA

CONCEJALÍA

DE DIST

RITO CEN

TRO

CONCEJALÍA

DE DIST

RITO NORTE

CONCEJALÍA

DE DIST

RITO SU

R

CONTRATA

CIÓN

COORDINACIÓN DEL GOBIER

NO Y ADMON PÚBLIC

A

ESTADÍST

ICA

SECRETA

RÍA GENER

AL

TESORER

ÍA0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

126 151 238 53 71

3897

58 95

2118

3911123

3811025

4860

256 152 134 397 129 144862

2983

ENTRADAS AL REGISTRO 2012- 2013

4. Apps municipales CIUDADANO ENTIDAD

1- Procedimientos telemáticos ciudadano - entidad

2- Contratación electrónica y licitación electrónica

3- Pago telemático

4- Nuevas apps municipales

5- SIT y geoportal empresarial / callejero

6- Inscripciones en actividades online

7- Descentralización de registro

5. Proyectos futuros

6. Gestión del cambio

@novagob2016

Gracias

Media Partners:

Patrocinadores:

PatrocinadoresPrincipales:

Organizan:

Coordinadora de Innovacióny Administración Electrónica

Fin de la primera parte

Mayte Cuesta

Mayte Cuesta

mtcuesta@lasrozas.es

La gestión interna de los expedienteselectrónicosAyuntamiento de Las Rozas

Coordinadora de Innovacióny Administración Electrónica

Novagob

Segunda parte

1. El proceso2. Las Rozas en un Clic3. Comparativa4. Estadísticas

5. Evolución de las Rozas en un Clic6. Evolución en los expedientes internos

1. El proceso

A

D

IP

ExTAREA1

TAREA3 TAREA4 TAREA5 TAREA6

TAREA2

1. El proceso

Tarea3

Tarea2

T3.Participantes

T3.AcciónTAREA4

TAREA5TAREA6

2. Las Rozas en un Clic

App móvil

Gestión de expedientes interna

Portal web

LAS ROZAS EN UN CLIC

2. Las Rozas en un Clic CIUDADANO CIUDADANO

2. Las Rozas en un Clic PORTAL DEL CIUDADANO

2. Las Rozas en un Clic

I Crear expediente

Envío mail/aviso

Envío mail/aviso

Envío mail/aviso

Catalogar incidencia

Envío mail/avisoempresa

quién Insertar informe

CONCEJALÍA 2 CONCEJALÍA 3 CONCEJALÍA 3 POLICÍA

OR

Técnico y policía

TécnicoSin participantes

CONCEJALÍA 1

2. Las Rozas en un Clic

Decidir técnico

Informe técnico

Envío mail/aviso

y firma

Asignar técnico

Datos tramitación

¿TécnicoOK?

CONCEJALÍA 3 CONCEJALÍA 3 POLICÍA

Envío mail/aviso

y firma

Envío mail/aviso

y firma

Cerrar expediente F

no

sí

CONCEJALÍA 1 CONCEJALÍA 2

3. Comparativa

Documentos Empresas Seguridad Acceso a la información

AHORA

ANTES

3. Comparativa

Firma Apps Administración electrónica

Interoperabilidad y gestión del

cambio

AHORA

ANTES

Incremento productividad 71,9%

27,39% tiempo a trabajos de mayor valor añadido

4. Estadísticas

2012 2013 2014 2015 20160

100020003000400050006000700080009000

10000

nº Expedientes

5. Evolución en Las Rozas en un Clic

PUSH

REDES

POLICÍA

6. Evolución en los expedientes internos

Producto Completo

50% del Producto

Inicio del Producto

P6

P4

P1

P2

P5

P3

Producto final

estable

Entregable

Entregable

Parte del producto- entregable

fucionalidadSprint

Entregable Entregable

EntregableEntregable

Mercado cambiante

6. Evolución en los expedientes internos

1• Análisis de requisitos

2• Diseño del proceso

3• Implementación

4• Pruebas

5• Ejecución

6• Publicación

7• Primera iteración

• Recopilar entradas al proceso1

• Diseñar Procedimiento en tres PE3

2

• Despliegue del Procedimiento en tres PE3

3

• Publicación 4

6. Evolución en los expedientes internos

PMP SCRUM

Base de conocimiento

común

Modular

Resultados muy rápidos al ciudadano

Estandariza trabajo, mejor eficiencia

Nivel experto a la organización

@novagob2016

Gracias

Media Partners:

Patrocinadores:

PatrocinadoresPrincipales:

Organizan:

Coordinadora de Innovacióny Administración Electrónica

Fin de la segunda parte