PRilika 2010- Dragana Roter- Upotrebi intraneta u internim odnosima s javnoscu

Sunday, April 9, 2023

Sunday, April 9, 2023Sunday 9 April 2023

Interne komunikacije iintranet

Dragana Roter, Vip mobile

PRilika 2010, Zrenjanin

Da li su interne komunikacie “toliko” nove u svetu biznisa?

Vremeplov internih komunikacija

Informativni centar Interne komunikacije


050

100

1st

Qtr

4th

Qtr

East

West

North

Udarnik/udarnica meseca Zvezda meseca


Radničke novine On line mediji


Radna akcija Volontiranje zaposlenih

Vip komunikatori 2010

Sunday, April 9, 2023 Vip mobile d.o.o.Page 9

Sektor Korporativnih komunikacija – Interne komunikacije

> Interne komunikacije su sastavni deo Sektora korporativnih komunikacija kompanije Vip mobile

> Udeo internih komunikacija u strategiji naših korporativnih komunikacija nimalo ne zaostaje za eksternim komunikacijama

> Ukupan tim od 4 stručnjaka za eksterno i interno komuniciranje posebno je posvećen osmišljavanju godišnjeg plana aktivnosti prema zaposlenima, koje su inovativne, zabavne i usmerne ka unapređenju obaveštenosti i dvosmerne komunikacije unutar kompanije, jačanju osećaja pripadnosti Vipu i promovisanju timskog rada

Sektor Korporativnih komunikacija – Interne komunikacije

> Vip mobile neguje i podstiče otvorenu razmenu informacija i komunikaciju na svim nivoima, dajući priliku zaposlenima da razumeju i prihvate vrednosti kompanije, da usvoje timski način rada i daju svoj maksimum u ostvarivanju poslovnih ciljeva, kao i da budu motivisani za dodatno angažovanje u obavljanju društveno korisnih aktivnosti

> Zlatno je pravilo da nijedna informacije ne sme da bude komunicirana izvan kompanije pre nego što je objavljena interno

> Svakodnevna komunikacija odvija se putem različitih kanala komunikacije poput intraneta, i-mejla, redovnih sastanka, video i tele konferencija, SMS poruka. Svi oni omogućavaju interaktivni pristup informisanju kao procesu, brzo i jednostavno širenje važnih informacija unutar Vipa, lakše i efikasnije obavljanje svakodnevnih poslova, kao i brzo angažovanje zaposlenih na ostvarivanju širih društvenih zadataka

Projekat novog Vipovog intraneta


Analiza situacije – zašto smo lansirali novi intranet?

> Uočivši koliko su zaposleni u Vipu aktivni na eksternim društvenim mrežama, poželeli smo da deo te sveže energije preusmerimo na naše interne komunikacije i poslovanje

> Bila nam je potrebna nova intranet platforma koje će omogućiti zaposlenima interaktivnu komunikaciju koja podstiče kreativnost, ideje, viziju i timski duh. Takođe smo želeli da uključimo u komunikaciju svakog zaposlenog bez obzira na to da li mu je radno mesto, u nekoj od radnji širom Srbije, u regionalnom tehničkom centru ili u sedištu kompanije u Beogradu

> Vipovi eksperti su uočili potrebu za savremenijim intranetom i bili sposobni da razviju inovativne alate i interaktivna intranet rešenja koja stimulišu komunikaciju unutar kompanije i razmenu, ne samo važnih informacije i znanja, već i ličnih razmišljanja i stavova zaposlenih na različite teme

Inovativnost InteraktivnostJednostavnost


Ciljevi projekta

> Obezbediti kvalitetniju informisanost zaposlenih> Unaprediti dvosmernu komunikaciju unutar kompanije (vertikalno i

horizontalno)> Povećati posećenost Vip intraneta, koji je zvanični komunikacioni

centar kompanije> Stimulisati migraciju zaposlenih sa eksternih socijalnih mreža na

interne> Omogućiti zaposlenima virtuelnu platformu na kojoj mogu da

komuniciraju, daju i razmenjuju ideje, mišljenja, stavove i rade na svojoj ličnoj promociji

> Kreirati i primeniti savremena tehnička rešenja

> Ciljna javnost:

Zaposleni


Strategija

> Unapređenje internog informisanja i dvosmerne komunikacije unutar kompanije putem integracije novih i tradicionalnih kanala interne komunikacije


Razvoj novog intraneta

> Detaljno ispitivanje trendova razvoja novih tehnologija u internim komunikacijama

> Prikupljanje sugestija zaposlenih za unapređenje postojećeg intraneta

> Organizacija fokus grupa sa zaposlenima iz različitih sektora u cilju prikupljanja ideja i osluškivanja njihovih potreba i želja u vezi sa kreiranjem nove intranet platforme

> Kreiranje inicijalne strukture intraneta> Idejna kreativna rešenja stručnjaka za razvoj web-a, IT i

komunikacije> Know-how Telekom Austrija Grupe> Provera tehničke izvodljivosti projekta> Lansiranje i promocija novog intraneta (14. oktobar 2009.

godine)


Vesti

Pretraži

Smernice (interne procedure)

Video

Foto galerija

Forum

HR informacije

Imenik

Anketa

Baneri

Prečice

Vremenska prognoza

Srednji kurs

RSS

Vesti iz Telekom Austria Group

On line strip

Linkovi

Rubrike:

Prednosti novog intraneta (1): Kvalitetnije informisanje

> Nova intranet platforma zaposlenima u Vipu pruža sveobuhvatan i raznolik sadržaj

> Sadržaj pokriva sve aspekte posla, servisne informacije, interne procedure, edukaciju i razvoj zaposlenih, različita interesovanja, uključujući i zabavu


Prednosti novog intraneta (2): Jednostavno korišćenje

> Zaposleni čim otvore Internet Explorer Browser automatski pristupaju naslovnoj strani intraneta

> Nema potrebe da se prijavljuju (unošenja šifre) za korišćenje intranet sadržaja

> Laka navigacija> Jednostavna pretraga - intuitivna struktura, opcija “pretraži” svih

sadržaja. Zaposlenom je u proseku potrebno par sekundi da pronađe željeni dokument, vest, fotografiju ili video zapis

> Dvojezičan sadržaj – kompletan sadržaj na intranetu je na srpskom i engleskom jeziku


Prednosti novog intraneta (3): Komunikacija sa 100% zaposlenih

> Svi zaposleni u Vipu imaju pristup intranetu ( iz sedišta kompanije, regionalnih centara, Vip radnji)

> Mogućnost pristupa intranetu od kuće pomoću VPN (Virtual Private Network) rešenja

> Pristup intranetu Telekom Austria Group – RSS opcija omogućava zaposlenima da na naslovnoj strani Vipovog intraneta vide najaktuelnije vesti u kompanijama članicama TAG

> Razmena velike količine informacija - Zahvaljujući jasnoj strukturi, zaposleni imaju jednostavan pristup brojnim informacijama poput aktivnosti kompanije na tržištu, internih projekata, video i foto materijala, svim internim procedurama, konkursima za posao, ličnim podacima i poslovnim ciljevima itd.


Prednosti novog intraneta (4): all-in-one

> Interaktivni Vip intranet pruža zaposlenima dnevne informacije na istom mestu, čime su usmereni da sve informacije dobijaju na intranetu, bez odlaska na eksterne sajtove:

> Vremenska prognoza za najvece gradove u Srbiji> Kursnu listu> RSS feed (Really Simple Syndication - veoma jednostavno povezivanje). - predstavlja jednostavan način za automatsko preuzimanje informacija sa različitih web lokacija. Umesto da posećuju web sajtove kako bi videli da li se na njima pojavila nova vest ili članak, zaposleni mogu koristiti RSS. Na taj način odmah mogu biti obavešteni o najnovijim zbivanjima ili promenama na sajtovima koji ih interesuju

> Linkove na Google Map, Wikipedia itd. > I zabavne stranice...poput Dilberta


Prednosti novog intraneta (5): Angažovanje zaposlenih

> Interaktivni intranet alati omogućavaju zaposlenima da komuniciraju, razmenjuju mišljenja, iskažu svoje stavove, daju predloga i ideje i time utiču na donošenje brojnih kompanijskih odluka i unapređenje korporativne kulture

> Postavljanje banera koji stimulišu zaposlene da se priključe različitim projektima korporativne odgovornosti, poput štednje električne energije, lične podrške realizaciji projekata od opšteg društvenog značaja (Dan vode, Sat za našu Planetu, Međunarodni dan bez automobila itd.)

> Zvezde meseca, Šampion meseca:Interni programi motivacije zaposlenih u Prodaji i Korisničkom servisu se redovno komuniciraju putem interaktivnih banera koji su postavljeni na intranetu


Prednosti novog intraneta (6): Interaktivnost i inovativnost 1

> Vip intranet omogućava potpunu interakciju svih zaposlenih posredstvom:

> ForumaZaposleni mogu inicirati ili prokomentarisati teme za diskusiju u različitim virtuelnim sobama poput “Tehnologije”, “Tržište”, “Raditi u Vipu”, “Svaštara”. Diskusije se mogu voditi pod vlastitim imenom i prezimenom ili anonimno. Ovaj model komunikacije stimuliše zaposlene da se direktno angažuju na unapređenju procesa unutar kompanije i njenog nastupa na tržištu. Poslovni predlozi se svakodnevno analiziraju, a najbolje ideje iznete na forumu nagrađuju i sprovode u delo. Forum moderiraju zaposleni u sektoru Korporativnih komunikacija i sektoru Marketinških komunikacija


Prednosti novog intraneta (6): Interaktivnost i inovativnost 2

> Komentara na vesti Svaki zaposleni može da kaže šta misli o temi koju obrađuje kompanijska vest na intranetu. Ovaj komunikacioni alat nam pomaže da jednostavno i brzo vidimo reakcije zaposlenih na novosti u Vipu

> Mini anketeInspiriše zaposlene da kažu svoj stav o aktuelnim temama u kompaniji, a svima služi kao reper stava interne javnosti o različitim temama. Zaposleni može samo jednom da glasa, a broj glasova i proporcije rezultata su transparentne jer ih sama aplikacija automatski generiše

> Imenika sa SMS aplikacijom Jedinstvena SMS aplikacija omogućava slanje kratkih tekstualnih poruka preko intranet imenika, zahvaljujući poveznosti Vipovog intranet sistema i mobilne mreže. Primalac može odmah da odgovori putem SMS poruke koja stiže direktno na mobilni telefon pošiljaoca

Pre

Posle

Sunday, April 9, 2023

96%Anketiranih kaže da im se novi intranet dopada **Rezultati Intranet on-line ankete (sprovedena 20. oktobra 2009.)


Rezultati projekta

> Obezbeđeno kvalitetnije informisanje zaposlenih > 87 % anketiranih kaže da im informacije na intranetu pomažu u

obavljanju radnih zadataka. 82 % anketiranih kaže da ih intranet podstiče da razmišljaju o svom i poslovanju kompanije na novi način

> Povećana posećenost intraneta za 135%. Svaki zaposleni intranet poseti u proseku 9 puta dnevno

> Ankete među zaposlenima:

> Svakodnevna interaktivna komunikacija sa zaposlenima> Brojni, različti komentari na svaku objavljenu vest u kompaniji.

Svaka objavljena vest na Vip intranetu u proseku ima 5 komentara> Aktivno učešće zaposlenih na forumu. Dnevno se na forum pokrenu

3 nove diskusije, a prosečan broj komentara je 15


Ispunjeni ciljevi

> Kreirana je platforma za kvalitetniju, efikasniju, interaktivniju i intovativniju internu komunikaciju u Vipu √

> Veliki protok korisnih vesti, informacija i sadržaja na intranetu √

> Sjajna reakcija i dugoročna motivisanost zaposlenih i menadžmenta da učestvuju u internom informisanju √

Vipov novi intranet je omiljena platforma za informisanje i interaktivnu

komunikaciju sa menadžmentom i kolegama


Sledeći koraci

> Promena dizajna naslovne stranice

> Optimizacija foruma

> Uvođenje “like” opcije za sve vesti

> Novi zabavni sadržaji

Technology

PRilika 2010- Dragana Roter- Upotrebi intraneta u internim odnosima s javnoscu