Smau Roma 2013 Assintel

O & S i l I tiOpen & Social Innovationper le PMI

(opening Pandora’s Box ?)

Roma, 20 marzo 2013Relatore: Roberta Gilardi

Open & Social Innovation per le PMI

WARM-UP ONWARM-UP ON INNOVATIONO O


L’innovazione èL innovazione è…(definizioni classiche )(definizioni classiche…)


Qualche definizione diQualche definizione di INNOVAZIONE…L’innovazione è l’implementazione di un prodotto nuovo o

significativamente migliorato (sia esso un bene o unsignificativamente migliorato (sia esso un bene o un servizio), o di un processo, un nuovo metodo di

marketing o un nuovo metodo i ti i bit di b i l di lorganizzativo in ambito di business, luogo di lavoro o

relazioni esterne.

(da wikipedia.org)


Qualche definizione diQualche definizione di INNOVAZIONE…Innovazione è la dimensione applicativa di un'invenzione o

di una scoperta L'innovazione riguarda un processo chedi una scoperta. L innovazione riguarda un processo che garantisce risultati maggiori, anche se non sempre

efficaci e migliorativi rispetto a ciò che va ad innovare. Il cambiamento che porta peggioramento delle condizioni

non è innovazione: è regresso.

(da wikipedia.org)


L’INNOVAZIONE dovrebbe essere

Utile alla collettivitàReplicabile / SostenibileReplicabile / Sostenibile

Guardare al futuroGua da e a utu oe…

S i l l i i i àStimolare la competitivitàe la cooperazionee la cooperazione…


Open…Open…


Open…Economy CONDIVISIONECONDIVISIONE

OPENINNOVATION

OPENINNOVATION

OPENOPENOPENCAPITAL

OPENCAPITAL

OPEN DATAOPEN DATANETWORKNETWORKNETWORK

ORGANIZATIONNETWORK

ORGANIZATION

TRASPARENZATRASPARENZA


Open…Open…

OPENINNOVATION

OPENINNOVATIONINNOVATIONINNOVATION


“Open innovation is a paradigm that assumesOpen innovation is a paradigm that assumesthat firms can and should use external ideas

as well as internal ideas and internal andas well as internal ideas, and internal andexternal paths to market, as the firms look

d h i h l ”to advance their technology.”

Henry Chesbrough ‐ 2003Henry Chesbrough 2003





da creatori di conoscenzada…creatori di conoscenzaa

“broker” di conoscenza

da… sviluppo di competenze“ tt i” di t dia “connettori” di competenze diverse

in diversi settori


Alberto F. De Toni – Ph.D


Alberto F De Toni Ph D


Alberto F. De Toni – Ph.D

Strategic CANVAS


PROPENSIONE ALLA COLLABORAZIONE/APERTURA


PROPENSIONE ALLA COLLABORAZIONE/APERTURA

Nessuna propensione a vendere proprie tecnologieNessuna propensione a vendere proprie tecnologie

Molte aziende hanno tecnologie acquisite esternamente

U 36% di hi h t h t il tUn 36% dichiara poche tech esterne e il resto sviluppato internamente


…è ora dicambiare la testa!

(a new(a newmindset…)


li d i…quali driver dell’Innovazione?dell’Innovazione?


… non abbiamo scelta!

Innovazione è l’abilità di connettere idee

Social media è connettere le idee

S Li d d 2012


S.Lindegaard 2012

Evoluzione dell’InnovazioneDriver tradizionali dell’”industrial era”Driver tradizionali dell industrial era• Technology (evoluzione e miglioramento)• Competition (pressione per il cambiamento)Competition (pressione per il cambiamento)

Mentre le aziende sono focalizzate nell’ottimizzazione delMentre le aziende sono focalizzate nell ottimizzazione del loro business, la globalizzazione e la digital technology/economy ha modificato le regole del gioco.gy y g g

• L’Apertura (Openness) è oggi essenziale per la p ( p ) gg psopravvivenza


Openness: I nuovi driver dell’innovazioneA t l b l t tti I itt di i d l d li ti• Apertura globale : tutti I cittadini del mondo sono clientipotenziali;

• Una conoscenza approfondita dei bisogni degli• Una conoscenza approfondita dei bisogni degliutenti unitamente alle tecnologie abiliteranno e daranno origine a soluzioni nuove e unichedaranno origine a soluzioni nuove e uniche

• Le Imprese e i Clienti insieme per co-creare valore edesprienze individuali unichep

• Nuovi equilibri tra : technology-driven, competitive-driven e user-driven innovation (con più enfasi sugliuser)

• Utilizzo di fonti globali di conoscenza e di retill b ti


collaborative

t…naturadell’innovazione?dell’innovazione?


Nuova natura dell’InnovazionePassaggio da visione tradizionale

“aziendo-centrica”a una visione

“personalizzata e co-creata” dell’innovazionepersonalizzata e co-creata dell innovazione

“from the firm to the individual”


Nuova natura dell’InnovazioneL’innovazione non è più “episodica” ,ma è interattiva, reiterata e continua.

“it ill b i t i i t f th“it will be an intrinsic part of the thinking andthinking and

work process”p


Nuova natura dell’innovazioneDemocratizzazione dell’Innovazione

“Consumers not just institutions will have theirConsumers not just institutions will have their share of voice in the innovation process”


Nuova natura dell’innovazioneL’intero ECOSISTEMA di fornitori, collaboratori, consumatori, utenti, etc… saranno coinvolti nel

processo di creazione del valore.

“Collaborative capacity will be criticalCollaborative capacity will be critical for innovation”


STRETCHING ONSTRETCHING ONINNOVATIONO O


…innovation by

S Li d d 2012

design thinking?Open & Social Innovation per le PMI

S.Lindegaard 2012

User-centered Design• Innovazione

• Design Thinking

• Co-creazione e CrowdsourcingCrowdsourcing

• Living Labs


Cambiare mindsetsCambiare mindsets

Outside In User‐centered Design Mindset

Inside Out Business Mindset

Open & Social Innovation per le PMI 33

gHarsh Jawharkar ‐ Chicago School of Business (2008)

Design Thinking and Innovation


Multidisiplinary


ROI return on investmentROI return on investment

1. no users in product design process2. users in product design processp g p3. users in product and services design process

Open & Social Innovation per le PMI 36Improving the Investment / return curve (Owen, 2001)

…innovation by

S Li d d 2012

openness?Open & Social Innovation per le PMI

S.Lindegaard 2012

Opening-up: crowd and collaboration


Co-creation


Crowd-sourcing


Living Labs


Whirlpool, GSK su LinkedIn

SAP, IBM e Psion hanno attivato e attinto allecommunity

GE ha ottenuto ottimi insight con Ecomagination

S fi A ti i 6 i h t id 4 5 iSanofi‐Aventis in 6 mesi ha avuto idee x 4 o 5 anni


S.Lindegaard – 15inno

S Li d d 15i


S.Lindegaard – 15inno

…UCD ?

S Li d d 2012


S.Lindegaard 2012

UCD innovation processCOSTRUZIONECOSTRUZIONE DISCENARISCENARI

EMPATIA

Open & Social Innovation per le PMI 45

Fasi del processo

1. Explore: insights & ispirazioni1. Explore: insights & ispirazioni

2 Synthesis: definizione di opportunità2. Synthesis: definizione di opportunitàe modelli

1. Ideation: proposte e scenari

2. Prototype: decidere!


Azioni connesse alle fasi

1 Learn: identificare patterns & insights1. Learn: identificare patterns & insights

2 L k i f l t2. Look: scoprire cosa fanno realmente

1. Ask: esplicitare information

2. Try: valutazione dei progetti


Fasi del modello “Empatico”1 Di l d d ll’1. Discovery: entrare nel mondo dell’utente

2 Immersion: aggirarsi all’interno del mondo dell’utente2. Immersion: aggirarsi all interno del mondo dell utente

1. Connection: relazionarsi direttamente con l’utente

2. Detachment: lasciare il mondo dell’utente

Non è “profilare” l’utente … vecchia scuolapCRM


…Modelli e

S Li d d 2012

Metodi applicabili?Open & Social Innovation per le PMI

S.Lindegaard 2012

METODI METODI

DESIGN THINKINGDESIGN

THINKING

CREATIVICREATIVI

OPENINNOVATION

OPENINNOVATION

THINKINGTHINKING

UCDUCDMETODI

ANALITICIMETODI

ANALITICIANALITICIANALITICI

IL METODO OK… MA SERVE CAMBIARE I PROCESSIAZIENDALI, LA MENTALITA’, L’APPROCCIO…. L’INNOVAZIONE NON E’ UNA AUTOSTRADA!


Canvas… e soluzioni a portata di mano…

Canvas, canvas, canvas!


Strategic CANVAS



Tutto…made in italy e “affordable” !



T lkit liToolkit onlinee strumenti di valutazionescaricabili


Per ulteriori informazioniR b t Gil diRoberta [email protected]

GRAZIE PER L’ATTENZIONE
