GROUPONThói quen mua sắm tại Việt Nam

và tình hình thực tế từ MuaChung.vn

Nguyen Van Tuan – VCCorp Ecommerce Manager – Hanoi, 06/01/2011

Groupon - MuaChung.vn

Các vấn đề được đề cập trong slide này:- Phân tích đặc điểm người tiêu dùng tại Việt Nam khi online

internet- Thói quen, tâm lý mua sắm của người tiêu dùng- Phân tích qua thị trường Thương mại điện tử- Đôi nét về mô hình Groupon.com- MuaChung.vn và những cải tiến riêng- Thành công ban đầu của MuaChung.vn và Một vài con số ấn

tượng

Phân tích đặc điểm người tiêu dùng tại Việt Nam khi online internet

Quỹ thời gian của người tiêu dùng

Giờ ăn sáng Báo buổi sáng

Báo, tạp chí

Tạp chí giải trí

Trên đường đi làm

Thời gian đi ăn trưa

Trên đường về nhà

Giờ ăn sáng

Lái xe

Lái xe

Thông tin giải trí, nghe nhạc

Chat, Blog, mạng xã hội

Tin tức, lướt web

Tìm kiếm thông tin, chat, Blog, mạng xã hội

7.00 am

9.00 am

11.00 am

1.00pm

3.00 pm

5.00 pm

7.00 pm

9.00 pm

11.00 pm

TRUYỀN HÌNH BÁO, TẠP CHÍ OUTDOOR RADIO ONLINE

Check mail và tin tức

Tìm kiếm thông tin và chat

Thời gian ăn tối

Phân tích đặc điểm người tiêu dùng tại Việt Nam khi online internet

Tham gia diễn đàn: mua sắm, oto, du lịch, …

Chat, Tham gia MXH Facebook, twitter

Nhận và gửi mail

Xem tin

tức t

rên b

áo đi

ện tử

Tìm kiếm thông tin trê

n google

OnlineInternet

Thói quen, tâm lý mua sắm của người tiêu dùng

Thói quen, tâm lý mua sắm của người tiêu dùng

Thói quen, tâm lý mua sắm của người tiêu dùng

Thói quen, tâm lý mua sắm của người tiêu dùng

Thích giảm giá, khuyến mãi Nhạy cảm với giá, thường xuyên khảo giá Tâm lý số đông hoặc mua theo người khác Dễ thay đổi quan điểm tiêu dùng Thích xài sang Mỗi vùng miền có tâm lý tiêu dùng khác nhau:

• TP.HCM "kết” từ ấn tượng đầu tiên, Hà Nội đắn đo năm lần bảy lượt• Miền Bắc coi trọng vẻ bề ngoài, miền Nam ưu tiên giá trị đích thực• Người miền Nam mua sắm tùy hứng, người miền Bắc lên lịch rõ ràng

Thị trường TMĐT Việt Nam

Các hạn chế:- Tâm lý người dùng thích nhìn tận mắt sờ tận tay, e ngại lừa đảo và chất

lượng kém- Chưa quen thanh toán online- Hạ tầng thanh toán, shipping, logistic chưa tốt- Pháp lý chưa đủ mạnh

Các ưu thế:- Thị trường rộng lớn, ít cạnh tranh- Tâm lý tiêu dùng và mua sắm dần thay đổi- Đối tượng văn phòng ngày càng bận rộn và thích mua sắm online để tiết

kiệm thời gian- Các ngân hàng mở rộng mạng lưới thẻ ATM và Credit

Đôi nét về mô hình Groupon.com

Đôi nét về mô hình Groupon.com

Groupon = Group + Coupon (Mua hàng theo nhóm) Mô hình: dựa trên nguyên lý khi có một lượng đủ lớn người

cùng mua sản phẩm thì sẽ được hưởng giá ưu đãi Groupon là công ty tăng trưởng nhanh nhất mọi thời đại Có hơn 2000 website clone lại mô hình Groupon trên toàn

thế giới Đặc điểm: dựa trên mô hình Win-Win-Win:

• Khách hàng mua được giá rẻ hơn rất nhiều• Nhà cung cấp được quảng bá rộng rãi, được nhiều người biết đên• Groupon thu % chiết khấu

MuaChung.vn và những cải tiến riêng

MuaChung.vn và những cải tiến riêng

Tại một thành phố có thể bán 1 lúc nhiều sản phẩm Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán: trả trước (Visa/

MasterCard, ATM Internet Banking, Chuyển khoản), Giao hàng-nhận tiền (COD), Thanh toán tại cửa hàng

Đơn giản hoá tối đa quy trình mua hàng, thanh toán Tích hợp coupon điện tử qua email và SMS -> khách hàng có

thể mua hàng/sử dụng dịch vụ ngay sau khi thanh toán Tổ chức đội ngũ shipping + third party Phân loại các khách hàng để có cơ cấu deal phù hợp Chế độ hậu mãi, tích luỹ điểm thưởng và cơ chế thanh viên

trung thành

Thành công ban đầu của MuaChung.vn và một vài con số ấn tượng

• Tổng giá trị sản phẩm/dịch vụ đã bán trên MuaChung.vn lên đến gần 6 tỷ đồng, tiết kiệm cho người tiêu dùng được gần 3 tỷ đồng. Trung bình 1 ngày MuaChung phân phối các dịch vụ cho trên 1.000 khách hàng.

• Đã bán hơn 200 đầu sản phẩm/dịch vụ với số lượng lên đến gần 200.000• Tổng số người đã mua qua MuaChung lên đến gần 50.000 khách hàng,

tổng số người đăng ký nhận thông báo giảm giá hàng ngày qua MuaChung lên đến hơn 250.000 người.

• MuaChung đã có cách phân phối coupon mua hàng tới người dùng ngay lập tức sau khi khách thanh toán thành công bằng công cụ gửi mã số coupon qua SMS, người dùng có thể sử dụng ngay dịch vụ mà không mất thời gian chờ đợi nhận phiếu.

• MuaChung đã xây dựng hệ thống thanh toán trực tuyến đơn giản, thân thiện hơn với người dùng và phát triển mạng lưới chuyển phát, thu tiền tại nhà riêng để đáp ứng nhu cầu của đa dạng khách hàng không thể thanh toán trực tuyến

Thank you!

Contact:Nguyen Van Tuan (Mr.)E-Commerce Manager – VC CorporationMobile: 0932.333.123 / 09.888.888.96E-mail: tuannguyenvan@vccorp.vn

tuanpt@gmail.comProfile: www.facebook.com/tphongtran