Funksjonalitet i Vender Social CRM

Håndterer dine sosiale medier• Overvåker din merkevare, produkter og

tjenester• Fanger opp all dialog via flere sosiale

nettverk• Direktemeldinger og søk

Full historikk• Få kontroll på din dialog i sosiale medier

og se hva som er sagt tidligere med full historikk i saken

• Se kunden på tvers av sosiale medier• Flagging av saker ut ifra positiv og

negativ omtale

Publiseringsplanlegging• Publiser meldinger til et eller flere

nettverk samtidig• Egen kalenderfunksjon og publisere på

ønskede tider

Applikasjoner og API

Facebook Direktemelding• Egen applikasjon for 1 til 1

kommunikasjon mellom bedriftens side og brukeren

• Data blir lagret på våre servere og Facebook kan ikke få innsyn i denne informasjonen

• Egen tilfredshetsmåling

Eget API• SocialCRM er bygget på

egenutviklet API• Enkelt å integrere med andre

systemer

Sikkerhet

Datalagring i Norge• All data vi henter for dere lagres sikkert

på servere i Norge.• Dere eier denne dataen, og kan gjøre det

dere ønsker med den. Vender leverer kun tjenesten som henter den inn og bearbeider den for dere.

Kun én administrator• For å kunne svare i sosial medier må alle

ha utvidet tilgang til kontoen. Ved bruk av Vender Social CRM trenger kun én bruker å ha denne tilgangen.

Ingen installasjon• Vender Social CRM er en sky-basert

løsning. Dette betyr at det ikke kreves noen installasjon for å ta det i bruk.

Statistikk og rapportering

Mål effekten av din tilstedeværelse• Muligheter for å ta ut

rapporter på behandling dialogen

• Hjelp til bemanningsplanlegging

• Mål effekten av egne poster• Finn superbrukerne i som

engasjerer seg mest om din bedrift i sosiale medier

• Benchmarking