1

PMI,управление интернет-проектами

и российская реальность

Эмин Алиев, PMP

Содержание

1. PMI: (очень) краткий обзор2. PMI и управление интернет-проектами: от инициации до завершения3. Почему это хорошо работает на Западе и плохо работает в России?4. Российская специфика: проблемы и способы борьбы с ними5. В заключение

2

Что такое PMI?

-PMI: Project Management Institute, основана в 1969 году в США

-Основная цель: популяризация управления проектами как дисциплиной

-Главное достояние: PMBOK - «свод правил», облегчающих жизнь менеджеров проектов

3

4

PMI: Области знаний

PMI: Группы процессов

Процессы инициации

Завершающие процессы

Процессы исполнения

Процессы планирования

Мониторинг и контроль

6

.

Группы процессов

проекта

Мониторинг и контроль

Процессы инициации Завершающие

процессы

Процессы планирования

Процессы исполнения

Жизненный цикл

Фаза 1 Фаза 2 Фаза 3 Фаза 4

Мониторинг и контроль

Процессы планирования

Мониторинг и контроль

Процессы исполнения

Процессыинициации

Процессы планирования

Мониторинг и контроль

Процессы планирования Planning Processes

Мониторинг и контроль

Процессы исполнения

Процессыинициации

Процессы исполнения Процессы исполнения

Процессы планирования

Процессыинициации

Процессы инициации

Процессы инициации

Управление Интернет-Проектами и PMI

7

Управление интернет-проектами и PMI: Инициация

-Права и обязанности менеджера проекта оговариваются перед стартом (особенно важно при матричной структуре)-Планируемые результаты-Ожидаемая длительность-Прогноз необходимых ресурсов-Предварительное содержание проекта-Список предположений и ограничений-Все это происходит как бы «вне проекта»

-Инициация в начале каждой фазы существует для подтверждения бизнес-целей и дает право на начало следующей фазы

8

Управление интернет-проектами и PMI: Планирование

-Создание иерархической структуры работ (WBS)-Список активностей-Создание расписания-Оценка необходимых ресурсов-Планирование состава команды-Оценка стоимости

-Планирование коммуникаций-Планирование качества-Планирование рисков и ответов на риски

Как правило, документ, получаемый на выходе – это план проекта в MS Project , утверждаемый с заказчиком+ список рисков и ответов на риски в Excel+ регламент внутренних и внешних коммуникаций по проекту

… И только потом – начинается создание Т.З.!

9Создание иерархической структуры работ (WBS) при помощи ресурса Mindmeister

10

Управление интернет-проектами и PMI: Выполнение

- Грамотно составленное Т.З. – основа здорового проекта:- обсуждение с заказчиками- приоритизация- утверждение

-Документ желательно разбить, как минимум, на:- Бизнес-требования- Функциональные требования (плюс эскизы страниц)- Технические требования

-Сбор и Утверждение Требований, Дизайн, Программирование, Тестирование, Запуск – это отдельные, четко прописанные фазы!

11

Управление интернет-проектами и PMI: Мониторинг и Контроль

-Внутренние и внешние статус-встречи и документы для них (обновленный план + светофор) -Мониторинг расписания-Мониторинг содержания проекта-Еженедельный мониторинг рисков-Мониторинг времени и процента выполнения работ фрилансерами-Учет времени, потраченного членами команды на проекте -Еженедельная оценка маржинальности

В большинстве случаев, мы – продавцы времени!

12

Управление интернет-проектами и PMI: Завершение

Когда проект считается завершенным?

-Когда он утвержден заказчиком, или-Когда найден компромисс, а также-Когда знания, накопленные на проекте, задокументированы и сохранены

13

Почему методика PMI хорошо работает на Западе?

-Работа менеджера проекта оценивается по трем параметрам: - Содержание работ (scope)- Сроки- Рамки Бюджета

-Главное для организации: прибыльность, прибыльность, прибыльность!

- Oсновной KPIs - маржинальность (которая и образуется из вышеуказанной троицы):

14

Почему это НЕ работает в России?

?

15

Почему это НЕ работает в России?

Главные болезни менеджера проекта:

1. Боязнь заказчика2. Неумение или нежелание аргументированно отстаивать точку зрения

16

Российская специфика: четыре главные проблемы(большинство из которых можно решить при помощи PMI)

1. Дополнительные требования, возникающие в ходе проекта2. Переделки 3. Фрилансеры4. Работа с кадрами

17

Проблема 1: Дополнительные требования, возникающие в ходе проекта

Способы борьбы, по PMI:

- Ожидания всегда закладываются В НАЧАЛЕ проекта (при этом, необходима обратная связь!)

- Приоритизация, приоритизация, приоритизация!- Четкая оценка ВСЕХ последствий их коммуникация заказчику- Клиент всегда прав? :)

18

Проблема 2: Переделки!

Способы борьбы, по PMI:

- Допустимое количество раундов, прописанное в договоре или приложениях(опять-таки, необходима обратная связь!)

- Ожидания закладываются ПЕРЕД НАЧАЛОМ каждого этапа!(это также помогает быстрее получать комментарии)

- Четкая оценка ВСЕХ последствий дополнительных переделок, и их коммуникация заказчику- Клиент всегда прав?

19

Проблема 3: Фрилансеры

Способы борьбы, по PMI:

- Каждый фрилансер – это дополнительный риск- Необходим четкий контроль - Коммуницируйте ожидания чаще!- Фрилансер в Москве – это гораздо лучше, чем фрилансер в Украине- Клиент всегда прав.

20

Проблема 4: Работа с кадрами

(Просто) способы борьбы:

- Западная структура повышения зарплат и выплаты бонусов плодит риски- Рынок специалистов продолжает перегреваться- Пирамиду Маслоу никто не отменял- Чем в действительности занимаются ваши люди?

21

В заключение

- 90% работы эффективного менеджера любого интернет-проекта – это коммуникации

- Остальные 10% - это просчет рисков и принятие решений

- Знание методологии PMI позволяет делать все вышеперечисленное максимально эффективно

22

ВОПРОСЫ?