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WUD 2007 Paris : Technologie, utilisabilité, émotion et design

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Intervention de Frédéric Gaillard (Axance) lors de la Journée Mondiale de l'Utilisabilité 2007 à Paris.

Text of WUD 2007 Paris : Technologie, utilisabilité, émotion et design

  • 1. Technologie, utilisabilti, motion et designFrederic Gaillard www.axance.frdimanche 11 novembre 2007 1

2. Constat : Omniprsence de la technologie (tout est devenu numrique)www.axance.frdimanche 11 novembre 2007 2 3. www.axance.frdimanche 11 novembre 2007 3 4. Un besoin de communiquer par la technologie17 milliards de SMS changs en 2006 en France (1 sms / personne / jour)(source jdnet)www.axance.frdimanche 11 novembre 2007 4 5. Un besoin de communiquer par la technologie Boite e-mail releve 40 fois / heure (record observ en entreprise) Boite e-mail releve 1 fois/ jour en vacances(par 83% des amricains) (Source AOL-Opinion Research)www.axance.frdimanche 11 novembre 20075 6. Les nouvelles technologies sont avant toutdes technologies de linteraction socialewww.axance.frdimanche 11 novembre 20076 7. Miniaturisation des produitsLa forme dun produit ne traduit plus ses fonctionsPerte de sens de la formewww.axance.frdimanche 11 novembre 20077 8. Miniaturisation des produitsTelephoneConsole de jeux Mini-ordinateur ?tel ? www.axance.frdimanche 11 novembre 2007 8 9. Constat : Plus le produit est mature, moins la technologie est visible 1978 1985 2000Le magnetoscope en 25 answww.axance.frdimanche 11 novembre 20079 10. Question : Une innovation technologique est-elle une relle innovation pour lutilisateur ? www.axance.frdimanche 11 novembre 2007 10 11. Pour avoir une ide de la valeur dusage dune technologie ...il faut observer des utilisateurs, en situation !www.axance.frdimanche 11 novembre 200711 12. Et il ne faut pas se contenter dun seul avis...www.axance.frdimanche 11 novembre 200712 13. Constat :Lutilisateur entretient une relation ambigu avec latechnologie fascination-haine www.axance.frdimanche 11 novembre 200713 14. Un besoin de plus de technologie : pour communiquer pluspour communiquer mieux pour communiquer plus vitewww.axance.frdimanche 11 novembre 200714 15. La complexit dun nouveau produitrassure (complexit = richesse)www.axance.frdimanche 11 novembre 200715 16. La simplicit dun nouveau produitIntrigue (simplicit = pauvret)www.axance.frdimanche 11 novembre 200716 17. Lutilisateur de nouveaux produits est-il condamn devenir un expert ?www.axance.frdimanche 11 novembre 200717 18. ...ou une victime (silencieuse) ? www.axance.frdimanche 11 novembre 2007 18 19. Certains utilisateurs refusentla technologie moderne... ...pour mieux contrler leur usage www.axance.frdimanche 11 novembre 200719 20. Question : Comment lutilisateur fait-il le choix dun nouveau produit ? www.axance.frdimanche 11 novembre 2007 20 21. Il choisit un produit qui sinscrit dans son imaginaire (avec du sens)www.axance.frdimanche 11 novembre 200721 22. Importance de lapparence et du toucher ...pour le choix dun tlphone www.axance.frdimanche 11 novembre 2007 22 23. Constat :un utilisateur nachte pas un nouveau produit parce que celui-ci est facile utiliser... www.axance.frdimanche 11 novembre 2007 23 24. La dcision dachatnest pas un acte rationnel www.axance.frdimanche 11 novembre 200724 25. Constat :pour prendre une dcision dachat, lutilisateur fait souvent appel ses motions ( son instinct) www.axance.frdimanche 11 novembre 2007 25 26. La page daccueil du site Promod (nol 2005)www.axance.frdimanche 11 novembre 200726 27. Une navigation ludiquewww.axance.frdimanche 11 novembre 200727 28. une navigation ludiquewww.axance.frdimanche 11 novembre 200728 29. Navigation sans rubrique-onglets Vu surwww.axance.frdimanche 11 novembre 200729 30. Constat : Il ne faut pas avoir peur de sortirdes standards ergonomiques www.axance.frdimanche 11 novembre 2007 30 31. La leon de Donald Norman : il est plus facile dutiliser un produitlorsque celui-ci procure du plaisirwww.axance.frdimanche 11 novembre 200731 32. ...Nous sommes plus curieux et plusefficace pour rsoudre des problmes dusage lorsquon a duplaisir utiliser un produitwww.axance.frdimanche 11 novembre 2007 32 33. Le dballage dun produit Une exprience qui prpare lutilisation www.axance.frdimanche 11 novembre 2007 33 34. www.axance.frdimanche 11 novembre 2007 34 35. Le phnomne iPhonewww.axance.frdimanche 11 novembre 200735 36. Elu invention de lanne 2007 ! It is pretty Its touchy-feely It will make other phones better Its a platform www.axance.frdimanche 11 novembre 200736 37. www.axance.frdimanche 11 novembre 2007 37 38. La technologie est devenue invisible www.axance.frdimanche 11 novembre 2007 38 39. LiPhone fait parti dun co-systme (comme liPod)1- Ecouter2- Grer3- Acheter...qui le rend encore plus indispensable ! www.axance.frdimanche 11 novembre 2007 39 40. Cest aussi un produit anim... (wallpapers)www.axance.frdimanche 11 novembre 200740 41. Il ouvre la voie vers de nouvelles gnrationsdappareils.... www.axance.frdimanche 11 novembre 2007 41 42. Par comparaison : Ces modles datent-ils du mme sicle ? www.axance.frdimanche 11 novembre 2007 42 43. la technique est moins importante que leshommes ou la socit, ce qui est important,cest le projet humain qui est derrire... (D.Wolton 1999) www.axance.frdimanche 11 novembre 2007 43 44. Merci de votre attention !Frederic [email protected] dimanche 11 novembre 200744

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