Rikets tilstand - Sørlandet i det digitale reiselivskartet

Rikets tilstandSørlandet i det digitale reiselivskartet

Arendal Live 13 oktober

Sverre Johnsendigitalt mediahode, Visit Sørlandet

prosjektleder, Arena USUS

[email protected]

@sverrejo

facebook.com/sverrejo


Rikets tilstand – Sørlandet i det digitale reiselivskartet

sett og hørtskumle holdninger fra Sørlandet



he du mulighed te å senne ein faks? eg he sånn email, men eg he aldri sjekka´n



den derre dataen skjønne æ lide a, det får ungdommen holle på me



trykk brosjyrer: NOK 120 000optimalisere nettsted: NOK 0



dettan har mi gjort på denna måden sidan 1984, det har jo alltid fongert før!?



aldri hørt om.... kan umulig være viktig!



Hva søker nordmenn etter, fra hvor og når?

overnatting





Kilde: Google Insights







camping












dyreparken













Bedrift 21 nov 2010 12 okt 2011

Clarion Hotel Ernst 29 54

Farsund Resort 1 5

Bjåen Fjellstove 1 3

Sørlandsbadet 0 1

Thon Hotel Arendal 5 20

Røyland Gård ikke reg 1

Dyreparken 2 4



Brukergenererte anmeldelser er nå en økende faktor i

søkeresultater!







brukergenerert innhold og aktivitet rundt dette tolkes

som stadig mer relevant i alle søkemotorer



folk tror oss ikkemen de tror på hverandre...







gjestene vårehva gjør de i det digitale reiselivskartet?



Uttrykt lojalitet – forteller USUS gjestene om sine opplevelser?

Gjenkjøpsundersøkelse Sørlandet 2011 v/Agderforskning

- Sosiale media er ikke mye brukt for å spre gjestenes positive holdningslojalitet, her må det jobbes!



- Jo mer fornøyd gjestene er med bedriftens innhold, jo oftere tenderer de mot å fortelle om sine opplevelser i sosiale medier



- Hvor tilfredse Usus gjestene er med bedriftenes standard (renhold, vedlikehold og informasjon) påvirker ikke om hvorvidt gjestene forteller om sine bedriftsopplevelser via sosiale medier



- Nordmenn som sier at de forteller omverden om sine bedriftsopplevelser tenderer mot å bruke facebook



- Utlendingene, spesielt tyskere er mer aktive enn de øvrige gjestene i å bruke TripAdvisor





incentiveringhvordan motiverer vi gjestene våre?







Nettbruken via mobil har fordoblet seg seg årlig de siste 3 årene



THE SOCIAL MEDIA REPORT, Q3 2011



de godt voksnekommuniserer bedriften din til dem?





THE SOCIAL MEDIA REPORT, Q3 2011

http://www.phocuswright.com/store/1669

- 43% av reisende blir influerte av sosiale medier

- 2/3 av hotell-anmeldelser blir lagt inn på online reisebyrå nettsteder

- 1/3 blir lagt inn på reiseanbefalings nettsteder

- TripAdvisor får kritikk for manglende tiltak mot fake anmeldelser

- Finnes ingen global standard for hotellrating







Bedrift 30 mars 2011 12 okt 2011

Clarion Hotel Ernst 211 456

Farsund Resort 793 1252

Canal Street 3155 3788

Sørlandsbadet 3117 3735

Utsikten Kunstsenter 64 332

Røyland Gård 528 624

Dyreparken 92 567 130 566





hva bruker vi alle disse menneskene til?

Travel

Rikets tilstand - Sørlandet i det digitale reiselivskartet