Управление бизнес-процессами

Коптелов Андрей Константинович

Директор практики внедрения бизнес-приложений

Как заставитьсотрудников работатьпо процессам. От моделик исполнению процесса

Наша миссия

11 марта 2011 г. | Software AG - Get There Faster | 2

Лидерство в совершенстве бизнес-процессов.Наша стратегия строится на основе нашей уникальности.

Мы:

� изобретатели первых

� единственный поставщик полного решения BPM

� поставщик решения на незавизимых платформах

� лидер в технологиях Business Process Excellence

Высокопро-изводитель-ной БД

ПО длямоделированияпроцессов

ИнтегрированнойSOA -среды

Integration centric BPM Suite SOA GovernanceBusiness process analysesBusiness process analyses

11 марта 2011 г. | Software AG - Get There Faster | 3

Платформа Software AG«Совершенство бизнес-процессов»

11 марта 2011 г. | Software AG - Get There Faster | 4

webMethods

«подхватывает»

процесс там,

где заканчивает

работу ARIS

Жизненный цикл управления бизнес-процессами

Включение

сервисовВыполнение

Бизнес

ИТ

ИТ

внедрение

Стратегия Проект

ВнедрениеКонтроллинг Операционное

внедрение

11 марта 2011 г. | Software AG - Get There Faster | 5

Model-to-Execute … от проблем – к решениям

Обнаружение проблемы Проектирование решения

Реализация решенияСовершенствование процесса

11 марта 2011 г. | Software AG - Get There Faster | 6

Бизнес-анализ в ARIS PPM

Ключевые показатели Структура

11 марта 2011 г. | Software AG - Get There Faster | 7

Описание и оптимизация процессов в ARIS

АРхитектура

Интегрированных

информационных Систем(ARIS)

Методология Инструмент

11 марта 2011 г. | Software AG - Get There Faster | 8

Перенос модели из ARIS в webMethods

Обработка заявки

на включение в

реестр

Проведение

экспертизы

Верификация и

комплектация

документов

Извещение о

результатахВнесение в

реестр

Модель процесса в ARIS

Создается

исполняемая модель

процесса

предоставления

услуги

Настраивается

интерфейс

пользователя

Производится

интеграция

информационных

систем

и ресурсов

Так реализуется

бесшовный переход

от модели

к исполняемому

процессу

11 марта 2011 г. | Software AG - Get There Faster | 9

От бизнеса к ИТ

ARISARIS

webMethodswebMethods

Business Model

B-BPMN Model

T-BPMN Model

Execution

Обратна

я

связь

11 марта 2011 г. | Software AG - Get There Faster | 10

ARIS -> webMethods

� Перенос функций с классификацией шагов

по типу:

�«ручной» – функция с исполнителем

�автоматический – функция с бизнес -

сервисом

�развилка – условие XOR или AND - шаги,

на которых происходит автоматическое

определение маршрута

�не типизированная – функция без

исполнителя и сервиса

� Исполнители и показатели

�информацию об исполнителях ручных шагов

�информацию о web-сервисах

для автоматических шагов

�информацию о показателях результативности

для функций

11 марта 2011 г. | Software AG - Get There Faster | 11

webMethods для автоматизации бизнес-процессов

Мониторинг

и анализ

Управление

бизнес-процессами

Интеграционная

шина

SOAGovernance

3 марта 2011 г. | Software AG - Get There Faster | 12

НО! Для автоматизации процессов

необходимо

интегрировать приложения

12

11 марта 2011 г. | Software AG - Get There Faster | 13

Интеграция, ориентированная на сервисы

ESB

Композитные

приложения BPM Потребител

и

Партнеры

webMethods Integration Server & Broker

Адаптеры

webMethods

Active

Transfer

webMethods

Trading Networks

CentraSite

Insight

Mediator

11 марта 2011 г. | Software AG - Get There Faster | 14

ARIS и webMethods

webMethods ESB

webMethods BPM

myWebMethods Portal

Заявка наподключе

ние

Регистрация

Проверка

технической

возможности

Да

Нет

Бронирование

ресурсов

Спецификацияуслуги

Подключение

абонента

Закрытиезаявки

Активация

Биллинговогодела

B2B (Trading Networks) ActiveSOA

ИС предприятия Удаленные

подразделения

и партнеры

Участники

процессов

Администраторы

и контролеры

11 марта 2011 г. | Software AG - Get There Faster | 15

Уникальное решение на рынке!

BPMS

SOA Governance

Application Integration

SOA Interoperability Infrastructure

SOA Service Lifecycle Management

Comprehensive Integration Sol.

BPMS

ESB

Business Process Analysis

Enterprise Architecture Tools

BPA, EA & IT Planning

B2B Gateway

11 марта 2011 г. | Software AG - Get There Faster | 16

Аналитическое исследование«Управление бизнес-процессами 2010»

� Процессный подход активно используется

в российских компаниях

� В большинстве компаний существуют

специализированные подразделения,

внедряющие процессный подход

� Зрелость процессного управления

в компаниях показывает, хоть и

незначительный, но рост

� В большинстве компаний уже почувствовали

положительный эффект от процессного

управления

� Интерес к контроллингу бизнес-процессов

нарастает

� Концепция SOA пока еще не нашла массового

применения в России

11 марта 2011 г. | Software AG - Get There Faster | 17

Акция «Рентген бизнес-процесса»

� Вы никогда не задумывались о том, чтобы

провести диагностику своих ключевых бизнес-

процессов?

� Выяснить, оптимально ли организована логика

процесса?

� Грамотно ли работают сотрудники?

� Насколько эффективен бизнес-процесс

для компании и ее клиентов?

В рамках акции мы готовы сделать

«рентгеновский снимок» вашего бизнес-процесса с помощью специального инструмента

процессной аналитики

ARIS Process Performance

Management

11 марта 2011 г. | Software AG - Get There Faster | 18

Наиболее интересные проекты 2010 года

� В Псковской области запущена система для

оказания электронной услуги «Регистрация

рождения» с использованием ARIS и webMethods

� Внедрение в ОГК-4 международного стандарта«Система менеджмента охраны здоровья и

безопасности труда»

� В рамках проекта в СИБУРе по управлению

цепочками поставок теперь используется ARIS

� Внедрение процессного подхода и ARIS для

проектирования ИТ- решений в Сургутнефтегаз

� Анализ процесса закупок с использованием ARIS

PPM в ТНК-ВР

� Внедрение в СТС Медиа новой системы

управления рисками и соответствием

требованиям закона SOX с помощью ARIS RCM

� Запуск в эксплуатацию системы контроллинга

процесса «подключение абонента» с помощью

ARIS PPM в Петерстар

Спасибо за внимание!

Коптелов Андрей Константинович

Директор практики внедрения бизнес-приложений

Andrey.Koptelov@ids-scheer.com