View
4.241
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
Презентация подготовлена акселератором MetaBeta специально для Tolstoy summer camp 2013.
Citation preview
Валидация (проверка) гипотез Стартапа
Tolstoy Summer Camp 2013
CUSTOMER DEVELOPMENT
Научный подход к созданию новых компаний в условиях неопределенности.
Цель – глубокое понимание клиента,
его проблем и потребностей
Поиск Клиента
Проверка Клиента
Создание Клиента
Построение Компании СТОП СТОП
––––
––––
––––
––––
––––
––––
––––
––––
Поиск Исполнение
СТОП
Разворот (Pivot)
4 шага Развития Клиента (Customer Development)
Валидируем (проверяем) Гипотезы
Главный инструмент
Customer Interview
Цель Customer Interview
Понять мировоззрение Клиента (Потребителя)!
Типы
Проблемное (Problem Interview) Решенческое (Solution Interview)
Проблемное Интервью
1. Как Клиент (Потребитель) оценивает описываемую вами
Проблему?
2. Как он решает данную Проблему сейчас?
3. Насколько данный Клиентский Сегмент привлекателен для
бизнеса?
Шаг. 0 Излагаем гипотезы
Подготовка к интервью
Разрабатываем сценарий интервью (готовим вопросы)
Приветственное слово 2 минуты
Кто этот человек? 2 минуты
Проблематика (о чем будет интервью) 2
минуты
Исследование мировоззрения Клиента (о
как!)
Текущий рабочий процесс (что, как, почему)
25 минут
Резюме (Правильно ли я вас понял, что … ?) 2
минуты
Благодарность за время и Рекомендации новых
контактов 1
минут
Документирование результатов встречи 5
минут
Формируем список респондентов
Как найти, где взять?
1 круг : Друзья и Знакомые
2 круг: Друзья Друзей и рекомендации
3 круг: Ручками ищем в LinkedIn,
Facebook, Quora, vKontakte
Цель – не менее 50 интервью за 2 месяца
(всего лишь 1 интервью в день)
“GET OUT OF THE BUILDING!” – Steve Blank
Еженедельная корректировка сценария на основе обратной
связи
Ошибки при проведении Customer Interview
Продажа вместо поиска и обучения
Закрытые вопросы
Самому отвечать на свои вопросы
Слушать, но не слышать
Скрывать результаты интервью от команды
Малое количество интервью
Огорчаться из-за не подтвержденных гипотез
На что еще обращаем внимание
Язык тела
Ищем паттерны (шаблоны поведения)
Инсайты
Ищем потенциальных ранних последователей
Ключевые показатели
Количество провалидированных гипотез
Количество интервью
Вы на правильном пути, если это ваш клиент
Recommended