منهجية إدارة التغيير

2016مايو 31

منهجية إدارة التغييرد. وائل عزيز

عزيز. وائل د

لماذا نحن هنا؟•تعارف•أهداف البرنامج•محتويات البرنامج•% - 30% - 30األسلوب )•

40)%

2 نبدأ أن قبل

عزيز. وائل د

25يمل-ك الدكتور وائ-ل عزي-ز خ-برة أكث-ر م-ن عاما ف---ي تقدي---م االس---تشارات والتدري---ب

التميز. وه--و مجاالت مختل--ف االحتراف--ي ف--ي حاص--ل عل--ى عشرات الشهادات المتخص--صة والجوائ--ز ف--ي مجاالت القيادة االس--تراتيجية

والذك-اء الص-----ناعي المؤس-----سيوالتمي-----زوالحكوم-ة اإللكتروني-ة وإدارة المواه-ب وإدارة

وهيكل----ة المع-رف----ة والتس----ويق الدول----ي.المؤسسات وأنظمة الجودة برامج--ه التدريبي--ة واالس--تشارية ف--ي محاضرات--ه و الدكتور وائ--ل عزي--زدميق

وألماني--ا والنمس--ا وتايلن--د ومالط--ا وس--نغافورة وماليزي--ا أمريك--ا والهن--د وكندا ومص--ر والس--ع-ودية واإلمارات والبحري--ن واليمن. لدي--ه مئات الطالب وآالف

المتابعين ألعماله في الوطن الع-ربي وأوروبا وأمريكا. ، 1987تخرج الدكتور وائ--ل عزي--ز م--ن كلي--ة الهندس--ة جامع--ة القاهرة عام

وحص--ل دراس--ات علي--ا ف--ي الذكاء الص--ناعي م--ن هندس--ة األزه--ر وهندس--ة ال--برمجيات م--ن جامع--ة س--اوث كارولين--ا، وماجيس--تير إدارة األع-مال م--ن أس-كتلندا، والدكتوراه ف-ي القيادة االس-تراتيجية م-ن س-ويسرا- ويع-م-ل الدك-تور وائ-ل عزي-ز حاليا رئيس-ا تنفيذيا لشرك-ة جدارات الدولي-ة، وخ-بيرا للتخطي-ط

االستراتيجي والتميز المؤسسي بحكومة أبوظبي.

3 عزيز وائل الدكتور المحاضر

عزيز. وائل د

01.

02.

03.

Unlearn -لبعض نفسك جهزالمفاجآت

األفكار استيعاب تستطيع لنمن تماما تتخلص حتى الجديدة

. القديمة على- Reflectاألفكار تتعلمه ما اعكسنفسك?

بو?اقعك? تتعلمه ما كل اربط . على أجب الشخصية وتجاربك

لي؟: هذا يعنيه الذي ما فور- Applyسؤال تتعلمه ما كل طبق?حصلت معلومات ألية قيمة ال

. فورا بتطيقها تقم لم ما عليهاما يصبح حتى باستمرار طبق

بغير تمارسها عادة، تعلمتهتفكير.

4 اللقاء من استفادتك عظم

عزيز. وائل د

هذا اللقاء: ليس لزيادة المعلومات وال تنمية المهارات ... وإنما لمخاطبة القناعات •والثقافات.

إذا كنت راضيا عن نفسك وعن مؤسستك. إذا لم تكن مستعدا لتتغير مبادئك •وقناعاتك، فهذا البرنامج لن يفيدك

لن تتغير المؤسسات بمزيد من البرامج اإللكترونية أو أنظمة العمل أو الديكورات أو •المستشارين... ستتغير إذا تغير الناس.

”إن الله ال يغير ما بقوم حتى يغيروا ما بأنفسهم“. كلنا نفهمها ونستخدمها خطأ: إن •الله ال يغيرني حتى تتغير أنت.

القناعات واآلليات واألشخاص التي أوقعتنا في المشكلة ال يمكن أن تكون هي •طريقنا للحل. ال بد من أن نغيرها.

إذا كان مفتاح الباب ال يفتح، فإما أن تغير المفتاح... أو أن تغير المسكن.• حتى الناجحون يحتاجون للتغيير.... ما كان سببا في نجاحك أو نجاحهم باألمس... ال •

توجد ضمانة لينجح اآلن. نحن ال يعجبنا الحاضر... ومع ذلك فإذا جاء وقت التغيير خفنا وتراجعنا... إما أن نغير •

وقد نخسر أو ال نغير ونموت. ثمن التغيير كبير... وثمن التقاعس عن التغيير أكبر بكثير جدا.•

هل أنت جاد في طلبك للتغيير، وهل أنت مستعد أن تدفع ثمنه؟

5 نبدأ أن قبل

عزيز. وائل د

التعرف عل--ى أهمي--ة التغيي--ر وضرورت--ه لألفرادوالمؤسسات.

لماذا قيادة التغيير وليس إدارة التغيير؟ عل-م قيادة الحديث-ة ف-ي المبادي-ءالتدرب عل-ى

.التغيير في المنظمات التعرف عل---ى األس---باب الرئيس---ية لمقاوم---ة

التغيير داخل المنظمة التعرف عل-ى معايي-ر النجاح ف-ي إحداث التغيي-ر

داخل المنظمة التدري-ب العمل-ي عل-ى تط-بيق قيادة التغيي-ر ف-ي

الجهات الحكومية

6 العمل ورشة أهداف

فعار

المركين

شاالم

سابإك

ييرلتغ

ا ةياد

ق علمفي سية

سااأل

في جاحالن

ييرمعا

و اتهور

ضرو

ييرلتغ

ا

عزيز. وائل د

8:30- 10:00

الفجوة تجسيرفيما المعرفيةإدارة يخص

التغيير وقيادة

المشهد: على إطاللة التغيير

يملكه الذي ماالقائد ويفعله

الذي وما الجيد،ويفعله يملكه

السيء؟ القائد

واألدوات: المنهجية التغييرنحتاجه الذي ما

القدرات ليناءالمؤسسية؟

عملية: تطبيقات التغيير

1

2

3

7

تمارين على تطبيقيةالتغيير إدارة

الجهات داخلالحكومية

أن يجب ماعن تعرفه

التغيير ودوافعه

وكيف وأسبابهتطبيقه يمكن

ناجح بشكل

منهجية وأهم التغيير،

األسئلة له، المصاحبة

وأساليب التغيير مقاومةاختيار وكيفية

العمل فريق

األجندة

10:15-12:15

1:00 – 2:30

عزيز. وائل د

مؤسستك؟ تنتمي نوع أي 8إلى

A B

C D

عزيز. وائل د

أمريكية أهم الجان يشيتحدد أحد العلماء في جامعة مأمريكي ويمكن أن الجهها المجتمع اثالثة مخاطر يو

تؤدي إلى انهياره وتدميره فجاءت بهذا الترتيب

هذه إلى مهم موضوع التغيير هلالدرجة؟

خطر -1حرب نووية

أو كارثة نووية .عالمية

- خطر تغشي وباء 2أو مجاعة أو كساد

.عالمي

عجز قادة الشركات -3األمريكية الكبرى عن

قيادة التغيير في شركاتهم

9

عزيز. وائل د

هل أنت مع القديم أم مع الجديد؟•متى نحتاج للتغيير؟•هل التغيير ضرورة أم رفاهية؟•مخاطر التغيير ومخاطر عدم التغيير.•ما الذي يعنيه التغيير؟ وما الذي يستلزمه التغيير؟•التغيير على مستوى الفرد والمؤسسة والمجتمع.•هل كل تغيير إيجابي؟•ما الذي نغيره: الهيكل اإلداري – العمليات – التقنية – •

الثقافة؟ لن تستطيع أن تنجز أشياء كبيرة، إال إذا قمت بتغييرات كبيرة

قناعاتك، وعاداتكخاصة في

أولية وانطباعات شهية 10فتح

عزيز. وائل د

لماذا تفشل بعض مبادرات التغيير؟ •مستويات التغيير؟ و حجم التغيير؟•دور القائد في التغيير•هل أقوم أنا بالتغيير أم أستعين بآخرين؟•لماذا يرفض الناس التغيير؟•كيف نقنع الناس بالتغيير ونحمسهم له؟•مفهوم إدارة التغيير.•أساليب مقاومة التغيير•

متى تعلن انسحابك من "نادي االنتظار" وهو ناد لم يفز في أية !! مباراة وتنضم ل" نادي التغيير"؟

أولية وانطباعات شهية 11فتح

عزيز. وائل د

الرسالة

الرؤية

القيم

االستراتيجية التوجهات

مؤشرات األداء

أفعل؟ ماذاأنا لماذاموجود؟

أود الذي ماتحقيقه؟

أؤمن الذي مابه؟

سأفعله الذي ماالمستقبل في

المنظور؟

أنني أتأكد كيفالطريق على

الصحيح؟المشاريع والمبادرات

المبادرات هي ماالتي والمشاريعلتحقيق أحتاجها

أهدافي؟

التغيير؟ يقع 12أين

عزيز. وائل د

الحلقة الرباعية: العولمة – المنافسة – التكنولوجيا - •اإلبداع

المؤشرات الحيوية لإلنسان )الحرارة – النبض – •الضغط(.. ماذا عن المؤسسات؟

مستوى الطالب في الصف الثالث االبتدائي )هل هو •قياسي عالميا(

الترتيب العالمي لل: الجامعات – المدن – البيئة – •اإلنترنت – التنمية.

الرياضي صاحب الميدالية الذهبية )دورة األلعاب العربية •– أولمبياد بكين(

ما هي أفضل مستشفى في المنطقة؟ ولماذا؟•

تنتظر أن يغلي الماء إذا وضعت اإلناء فوق شمعة.ال

التغيير؟ 13لماذا

عزيز. وائل د

التغيير 14مشكلة

إلىأنا متأكد أن تغييرا يجب أن يتم.•يجب أن أتغير.•أبدأ في التغيير وأستمر فيه إلى أن يتم•

منأعتقد أن تغييرا يجب أن يتم.•أريد أن أتغير.•ال يحدث شيء.•

من ي>أرغب..............................

جب

عزيز. وائل د

النظام

الناس

القيادة

الجديدة الفكرة

التأسيس

التشغيل

النمو

األزمة إدارة

من الخروجالسوق

: نبدأ أين من وقت وكل الوقت سؤالالتغيير؟

15

عزيز. وائل د

للتغيير؟ فعال بحاجة نحن هل

To Change or not to Chang, this is the question

16

Driversدوافع

Concernsمخاوف

Benefitsمنافع

Drawbacksمضار

عزيز. وائل د

القادة؟ األتباع يطيع 17لماذا

عزيز. وائل د

18 : واألولويات التنسيق التغيير تحدياتوالتضحية

عزيز. وائل د

19 : أبني؟ أم أصل القيادة تحديات

عزيز. وائل د

أحبه ماما

أستطيعه

يجب ماعلي

20 : األولويات تنازع التغيير تحديات

تمرين

عزيز. وائل د

21 : والجديد القديم التغيير تحديات

عزيز. وائل د

22 : الموارد استغالل التغيير تحديات

عزيز. وائل د

23 : اإلرادة غياب التغيير تحديات

عزيز. وائل د

األب؟ يراها كيف الطفل؟ يراها كيف األم؟ تراها كيف

24 : الموضوعية النظرة التغيير تحديات

عزيز. وائل د

: التضامنية المسؤولية التغيير 25تحديات

عزيز. وائل د

: الرؤية توحيد التغيير 26تحديات

عزيز. وائل د

: الرؤية توحيد التغيير 27تحديات

عزيز. وائل د

الساحر والعبد

: الشجاعة امتالك التغيير 28تحديات

عزيز. وائل د

( : الترهل الهيكلة إعادة التغيير تحدياتالوظيفي(

29

عزيز. وائل د

لديهم رؤية واضحة وأهداف محددة

يتبعون أفضل الممارسات

لديهم آليات قياس إلدارة األداءوضعوا األشخاص المناسبة في األماكن

المناسبةيمارسون التطوير والتحسين المستمر

نجحوا؟ 30لماذا

عزيز. وائل د

: بأمانة وأجب نفسك اسأل الحقيقة 31لحظة

ال تجعل التقدم الوحيد في حياتك هو التقدم في .العمر

لماذا تعمل مؤسستي؟ لماذا هي مختلفة؟ ماذا • سنوات؟5أريد لها بعد

ما هي أهم: الفرص – التحديات – نقاط القوة – •نقاط الضعف؟

هل أنا )مدير المؤسسة( راض عن أداء •المؤسسة؟ ولماذا؟

ما هي أهم التغييرات التي أرى وجوب تنفيذها •في المؤسسة؟

ما هي أهم العوائق التي تمنعني من تنفيذ هذه •التغييرات؟

ماذا فعلت حتى اآلن بخصوص رغبتي في التغيير؟•

دقائق 7لإلجابة

عزيز. وائل د

روي & والتديزني

الصيانة الثبات

اإلبداع المالية

السيطرة اإللهام

كيف؟ المهام

القيم ماذا ولماذا؟

الناس التغيير

المبادرة التنظيم

LeadManage

التغيير؟ إدارة أم التغيير 32قيادة

عزيز. وائل د

8:30- 10:00

الفجوة تجسيرفيما المعرفيةإدارة يخص

التغيير وقيادة

المشهد: على إطاللة التغيير

يملكه الذي ماالقائد ويفعله

الذي وما الجيد،ويفعله يملكه

السيء؟ القائد

واألدوات: المنهجية التغييرنحتاجه الذي ما

القدرات ليناءالمؤسسية؟

عملية: تطبيقات التغيير

1

2

3

33

تمارين على تطبيقيةالتغيير إدارة

الجهات داخلالحكومية

أن يجب ماعن تعرفه

التغيير ودوافعه

وكيف وأسبابهتطبيقه يمكن

ناجح بشكل

منهجية وأهم التغيير،

األسئلة له، المصاحبة

وأساليب التغيير مقاومةاختيار وكيفية

العمل فريق

األجندة

10:15-12:15

1:00 – 2:30

عزيز. وائل د

هي استخدام اإلمكانيات البشرية والمادية بكفاءة وفاعلية للتحول من واقع معين إلى واقع

منشود بأقل ضرر وأقصر وقت وأقل جهد.

إذا لم تتقدم، فأنت تتقادم

إرادة التغيير

إدارة التغيير

قيادة التغيير

العزم والتصميم على االنتقال من واقع حاضر إلى مستقبل منشودد.

هي حشد الجهود وخلق الحماس والمشاركة الشخصية حتى تحقيق التغيير بنجاح.

34 - قيادة- إدارة إرادة

عزيز. وائل د

35 التغيير لقيادة كوتر منهجية

عزيز. وائل د

Aspire احسم ) (القرار

Assess قيم )

(الموقف

Architect صمم )

(البرنامج

Actابدأ )

(التنفيذAdvance

(تقدم)

36 التغيير رحلة

عزيز. وائل د

تقييم الجاهزي

ة

الجهة

العمليات

الفاعلية

التطبيق

ادفر

األت

التقنيا

التدريب

االلتزام

للتغيير الجاهزية 37تقييم

عزيز. وائل د

هذا تضييع للوقت.

هذا لن ينجح معنا، فنحن مختلفون.ما الداعي للتغيير إذا كانت األمور تسير على ما يرام.

إذا لم تكن مكسورة، فال تحاول إصالحها.إنهم ال يخبروننا ما الذي يجري هناك.متى سوف ينتهي هذا العذاب؟كيف سيؤثر هذا التغيير علي؟كيف سأستفيد من هذا التغ-يير.ال أظن أنهم جادون في هذا األمر.

للتغيير مبادرة أي مع الطبيعي الفعل 38رد

عزيز. وائل د

التغيير مع الناس فعل رد يتطور 39كيف

وهي تشير الى شعور حاد بعدم اإلتزان وعدم القد-رة على الصدمة: •التصرف.

وهو شعور بعدم واقعية وعدم موضوعية السبب في ظهور عد-م التصديق: •التغيير.

وهو شعور الفرد بأنه قام بخطأ ما يتطلب التغيير الذي حدث. الذنب: •وهو قيام الفرد بتأنيب فرد آخر على التغيير الذي حدث. اإلس-قاط: •وهو قيا-م الفرد بوضع أسباب التغيير. التبرير: •لفرد أو لوهو قيام الفرد بإ-حتواء التغيير وتحويله إلى مزايا التكامل: •

. المؤس-سةو عبارة عن خضوع تحمس الفرد للوضع الجديد بعد- التغيير. وهالقبول: •

التغيير بحتاج إلى إيمان وليس مجرد قناعة

عزيز. وائل د

Time

Prod

uctiv

ityAccelerating Acceptance

Fear "Wait and See"

CommitmentShockالصدمة االلتزام

الخوف الترقب

ضالرف

ولقب

ال

الوقت

يةاج

إلنتا

التغيير إدارة

- التغيير دورة التوقعات 40إدارة

عزيز. وائل د

أهداف التغيير غير واضحة. • من ناحية العمل أو الراتب هناك خوف من نتائج التغيير•

أو األوضاع المستقرةمعايير العمل عند عادات وتقاليد وأنماط- ولتجاهل هناك •

إحداث التغيير. ال يشاركون فيهن بالتغيير واألشخاص المتأثر•إقناع اآلخرين بالتغيير يعتمد على أسباب شخصية. •هناك اتصال ضعيف أو مفقود عن موضوع التغيير. •تهديد للمصالح الشخصية لألفراد نتيجة للتغيير. هناك •هناك فشل فى تطبيق أساليب و طرق التغيير •

المقترحة.

غير

راغب قادر غير

يعرف ال

التغيير؟ الناس يرفض 41لماذا

عزيز. وائل د

المبادرون

المتحمسون للتطبيق

أغلبية التطبيق المبكرة

أغلبية التطبيق المتأخرة

الكسالى

التغيير مع المتعاملين 42أصناف

عزيز. وائل د

التغيير خطة نجاح مقومات

%100التزام اإلدارة العليا بنسبة •رؤية ونطاق وأهداف واضحة•تحليل وإدارة دقيقة لتوقعات جميع أصحاب المصالح•تحديد مؤشرات أداء واضحة لقياس النجاح•إشراك كافة المعنيين في القرارات الحاسمة وبناء الثقة•حسن اختيار لفريق التغيير وتوفير متخصص مكثف لهم•إعداد خطة تنفيذ تفصيلية•توفر أدوات وتقنيات مناسبة للتنفيذ•التواصل، التواصل، التواصل•إدارة األزمات بحكمة وفعالية وحسم•االحتفال بالنجاحات الصغيرة والبناء عليها•

ال يتحقق النصر، حتى يصل التغيير إلى القاع.. وال يقف عند النخبة.

43

المح-تملة؟ المخاطر هي ما تكسب-؟ سوف ماذا تستخدمه؟ متى األسلوب

عدد أكبر مشاركة يستدعيوهو الموظفين، من

. كبيرة وموارد وقتا يستهلك

إقناع في نجح-ت إذادورات في المشاركين

والتدريب التوعيةللتغيير داعمين فسيصبحون

في نقص هناك يكون عندماعدم أو الموظفين معلومات

المتداولة األخبار في دقةبينهم.

التوعية والتدريب

مضيعا يكون أن يمكنإذا خاصا والجهد، للوقت

قليلي المشاركون كانالخبرة.

في سيشاركون الذينسيشرعون للتغيير التخطيط

نجاح في فاعل عنصر أنهمالتغيير

أصحاب لدى يكون ال عندماالمعلومات التغيير مبادرة

لدى ويكون الكافية،في نفوذ اآلخرين

المؤسسة.

المشاركة واالنخراط

مضيعا يكون أن يمكنضمان وال والمال للوقت

لنجاحه.

الخوف إلزالة وسيلة أفضلوالقلق.

الرفض سبب يكون عندمامن القلق أو الخوف هو

المستقبل.

التسهيالت والدعم

الرافضين البتزاز االستجابةحساب على يكون أن يمكن

. نفسها التغيير أهداف

للتغلب المضمونة الطريقة. الرفض قوى أكبر على

أشخاص هناك يكون عندمانفوذ لديها مجموعات أو

تسعى ومطالب كبيرلتحقيقها.

التفاوض واالتقاق

تم بأنه الناس شعر إذاتم النغيير أن أو خداعهم

أخالقية غير بطريقة الحقا فسيرفضون

مكلفة غير سريعة طريقة الطرق تنجح ال عندمامك-لفة أنها يبدو أو السابقة

جدا

التحايل والترغيب

. قد عميقا يكون ال التغييرالمبادرة صاحب يخسر

في مكروها يصبح- أو سمعتهالمؤسسة

وتؤدي مكلفة وغير سريعةظاهرة نتائج إلى

عامال الوقت يكون عندمالدى ويكون التغيير في هاماالنفوذ التغيير مبادرة صاحب

الكافي

التغيير فرضبالقوة

التغيير مع التعامل 44أساليب

عزيز. وائل د

عزيز. وائل د

التغيير ) قائد تختار 45؟(5*5كيف

عزيز. وائل د

جون لالتص?ال مبادئ كوت?رالفعال

البساطة

األمثال استخدام

الوسائل تنوع

التكرار ثم التكرار

القدوة أنت كن

إليها احتجت إذا االستثنائات وضحيصغون اآلخرين واجعل لآلخرين أصغإليك

الشيء الذي يدفع لتغيير السلوك هو المشاعر وليس العقل والمنطقوالعواطف

الفعال االتصال 46مبادئ

سؤال

التغيير يبدأ من القاع وليس من القمة.

هل هذه العبارة صحيحة؟

- القاع؟ من أم القمة من التغيير 47أسئلة

عزيز. وائل د

سؤال

لتغيير أقوى وأعمق أثرا إذا بني على ايكون العقل وليس على العاطفة.

هل هذه العبارة صحيحة؟ : غير عاطفية جملة الناس في تأثيرا أكثر أيهما ... مغلفة غير منطقية جملة أم بالمنطق مدعومةبالعاطفة؟

العاطفة؟ أم 48العقل

عزيز. وائل د

سؤال

م التغيير أفضل أ شهور( ٤-٣هل التغيير السريع )المتدرج والمرحلي؟

البطيء؟ أم السريع 49التغيير

عزيز. وائل د

سؤال

ن للمبيعات،- أحدهما متميز را كان لديك مديلوجدا وأداؤه فوق التوقعات دائما، وأرقامه عالية.

وآخر متواصع اإلمكانيات ولكنه معقول.. أو متوسط النتائج. ولديك منطقتان للمبيعات كالهما فيه فرصة للتطوير. األولى تتفوق فيها شركتك على المنافسين بدرجة كبيرة.. والثانية تعاني

فيها شركتك من مشاكل وأداء متذبذب وتحتاج جهدا كبيرا الستعادة المنافسة. فمن ستختار من

المديرين لكل منطقة؟

المتوسط؟ المدير أم الناجح 50المدير

عزيز. وائل د

سؤال

تريد المؤسسة أن تتخذ قرارا هاما... جمع رئيس المؤسسة قادة المؤسسة، وطرح عليهم

المشكلة، وطلب من كل منهم رأيه وأعطاه الوقت الكافي لشرح وجهة نظره، طرح كل اآلراء التي تم عرضها للتصويت بحرية، امتنع

رئيس المؤسسة عن التصويت حتى ال يشعر أحد بحرج.. اختار االقتراح الذي حاز على أكبر عدد من األصوات، وأصدر قرارا بتطبيقه. ....... هل ترى هذه الطريقة مناسبة؟ هل تقترح طريقة

أفضل التخاذ القرار واالختيار بين البدائل؟

القرار 51اتخاذ

عزيز. وائل د

سؤال

الناس أربعة أنواع: وناس ، وناس تشارك فيه، ناس تقود التغيير،ترفضه وتقاومه . وناس ال تدري به أصال

........من أي نوع أنت؟

التغيير على الفعل رد 52أنواع

عزيز. وائل د

عزيز. وائل د

8:30- 10:00

الفجوة تجسيرفيما المعرفيةإدارة يخص

التغيير وقيادة

المشهد: على إطاللة التغيير

يملكه الذي ماالقائد ويفعله

الذي وما الجيد،ويفعله يملكه

السيء؟ القائد

واألدوات: المنهجية التغييرنحتاجه الذي ما

القدرات ليناءالمؤسسية؟

عملية: تطبيقات التغيير

1

2

3

53

تمارين على تطبيقيةالتغيير إدارة

الجهات داخلالحكومية

أن يجب ماعن تعرفه

التغيير ودوافعه

وكيف وأسبابهتطبيقه يمكن

ناجح بشكل

منهجية وأهم التغيير،

األسئلة له، المصاحبة

وأساليب التغيير مقاومةاختيار وكيفية

العمل فريق

األجندة

10:15-12:15

1:00 – 2:30

التغييرنطاق

لتغيرا ية

رؤ

التغير صة

ق ت جا

خرم

يرغي

الت

محددات التغيير

أريد التي القصة هي ماداخليا واستخدامها حكايتهابرنامج إتمام بعد وخارجيا

. ماذا؟ كنا بنجاح التغييرهذا أثر وما ماذا؟ وأصبحنا

علينا؟

ومعبرة قوية واحدة جملةنشرها ويتم سبق ما كل تلخص

دستور وتعتبر الجميع، علىبها ويلتزم التغيير، برنامج عمل

. التغيير قادة

التغيي----ر نظاق تحدي----د . التحديد وج-----ه عل-----ىالتغيي-------ر، مواض-------عالتغيي--------ر، موضوعات

. الخ التغيير، حجم

التغيي---ر مخرجات تحدي---دم--ا الحص--ر، س--بيل عل--ىانتهاء بع--------د أريده الذيعل-ى وبناء التغيي-ر؟ برنام-جالمخرجات تحدي-------------دتص---ميم يت---م المتوقع---ة. المطلوبة األداء أعمل مؤشرات التي والظروف المحددات هي ما

. وتشمل تجاوزها يمكنني وال خاللها منوقانونية مالية و زمنية محددات

. .. ؟ الخ وسياسية واجتماعية

وجه على تغييره نريد الذي ماالتحديد؟

54

عزيز. وائل د

التغييرنطاق

لتغيرا ية

رؤ

التغير صة

ق ت جا

خرم

يرغي

الت

محددات التغيير

التحديد؟ وجه على تغييره نريد الذي 55ما

عزيز. وائل د

عزيز. وائل د

الرؤية

,,,,,,,

قطا

الن

,,,,,,

أهداف التغيير

•........•...........•...........•...........•..............

واألهداف والنطاق 56الرؤية

عزيز. وائل د

البيان الموضوعالتغيير فريق قائد 1

إلتمام المتوقع الوقتالمبادرة

2

طرف مشاركة يتم هلخارجي؟

3

للمبادرة المتوقعة التكلفة 4

المطلوبة الموارد 5

المشابهة التجارب 6

- أساسية بيانات التغيير 57مبادرة

عزيز. وائل د

إدارة توقعاتأصحاب المصلحة

التنفيذية الخطة

خطةالتواصل

خطة إدارة

المخاطر

1

23

4

التغيير خطة تصميم 58عناصر

عزيز. وائل د

......

المرحلة الثانية2017

......

المرحلة الرابعة 2019

.....

المرحلة 2016األولى

.....

المرحلة الثالثة2018

.....

المرحلة الخامسةمراحل خطة التغيير2020

المسؤوالثقةالشفافيااللتزاملية

المرونةة

للتغيير التنفيذية 59الخطة

عزيز. وائل د

- سلبي فعل رد قوي تأثير - إيجابي فعل رد قوي تأثير

- سلبي فعل رد ضعيف تأثير إيجابي – فعل رد ضعيف تأثير

الفعل رد إيجابية

ثيرلتأ

واوذ

لنفةا

قواألساسيون العالقة 60أصحاب

عزيز. وائل د

المبادرة تطبيق عدم مخاطر1

2

3

4

5

6

المبادرة تطبيق مخاطر1

2

3

4

5

6

المتوقعة 61المخاطر

عزيز. وائل د

للعالج األمثل األسلوب المتوقع الرفض سبب1

2

3

4

5

6

المتوقعة الرفض أسباب 62تحليل

عزيز. وائل د

االختيار سبب في المهمةالفريق

الحالية الوظيفة المشارك اسم

1

2

3

4

5

6

التغيير 63فريق

عزيز. وائل د

يونيو مايو إبريل مارس فبراير يناير اإلجراء

للتغيير التفصيلية 64الخطة

عزيز. وائل د

االستراتيجية التغيير مؤشرات

األول الهدف مؤشرات1.2.3.4.

الثاني الهدف مؤشرات1.2.3.4.

الثالث الهدف مؤشرات1.2.3.4.

الرابع الهدف مؤشرات1.2.3.4.

65

عزيز. وائل د

لكم شكرا

للتواصلwael.aziz@jadaratint.com

00971529802998

66