Измерение импакта и человеко-ориентированные...

Человеко-ориентированные инновации и измерение импакта

Human-сentered Innovations & Impact

Лаборатория Wonderfull. Оценка. Запуск. Сопровождение инновационных проектов.

1.10.2015. Для компании Делойт СНГ

Главный вопрос:

Как я пойму, что мои решения действительно повлияют на жизнь людей и на бизнес именно так, как я задумываю? Как это определить и измерить?

Что такое человеко-ориентированная инновация?

Как она влияет на жизнь людей?

Как это определить и измерить?

Human-сentered Design (человеко-ориентированная разработка)

креативный подход к решению проблем, построенный на эмпатии к человеку и направленный на разработку инновационных решений.

IDEO

Human Desirability Чего хотят люди?

Technical Feasibility Что технически осуществимо?

Business Viability Что бизнес-

жизнеспособно?

Начинаем отсюда

Человеко-ориентированная инновация

Инновация

введение в употребление какого-либо нового или значительно улучшенного продукта (товара или услуги) или процесса, или нового метода маркетинга, или нового организационного метода в деловой практике, организации рабочих мест или внешних связях.*

* Рекомендации ОЭСР по сбору и анализу данных по инновациям («Руководство Осло»)

Если просто, инновация - что-то новое полезное

Зачем?

Impact (влияние, воздействие)

для людей - Human Impact

для бизнеса - Business Impact

Sustainable Impact

Что конкретно изменится / изменилось

Инновация - что-то новое полезное, чтобы стало лучше надолго

Как понять? По каким критериям?

Input Activities Output Outcome Impact

Ресурсы необходимые для осуществления деятельности

Деятельность, направленная на достижение влияния

Продукты деятельности: конкретные продукты, услуги, проекты

Результаты: непосредственные последствия взаимодействия людей с продуктами деятельности

Impact: что изменилось в конечном итоге

Инновационная деятельность

Результаты инноваций

Как работает Impact

В чем проблема ?

Input Activities Output Outcome Impact

Инновационная деятельность

Результаты инноваций

• Что хотим улучшить? • Правильно ли делаем? • Получим ли что-то новое полезное?

Прорывные инновации

Рынки Бизнес-модели

Продукты Технологии

Постепенные инновации

Процессные инновации

Новые

Текущие

Изменение текущих

Текущие Изменение текущих

Новые

Input Activities Output Outcome Impact

Инновационная деятельность

Результаты инноваций

• Стало ли лучше? • Как сильно и как надолго? • Как определить это быстро и удобно?

Какие методы существуют?

Всемирный бизнес-совет по устойчивому развитию (WBCSD) Исследование 2013 года

24 распространенных методологии оценки социально-экономического Impact

Методология подготовки достоверной и прозрачной отчетности по устойчивому

развитию

Гибкая методология оценки эффективности инвестиций компании в социальную и экологическую сферы

Каталог общепринятых индикаторов для оценки

социальной, экологической и финансовой деятельности

Как рассказывать Как повлиялоКакой «линейкой» мерять

Типы и примеры методологий

В чем проблема ?

Input Activities Output Outcome Impact

Преимущественно внутренние источникиПреимущественно внешние источники, данные от конечных стейкхолдеров

Источник: MaRS Center for Impact Investing

Что делать ?

Исследование Разработка Реализация

Чью жизнь будем улучшать?

Какой целевой Impact хотим получить?

По каким критериям это определять?

Какая жизнь у людей сейчас?

Правильно ли делаем?

Получается ли что-то новое полезное?

Что получаем от нового полезного?

Стало ли лучше надолго?

Что делать ?

Проектировать и измерять импакт с момента постановки проблемы и на всем пути разработки и жизни инновации

Human-centeredness Index (HCI) *

методология определения и оценки каждого элемента цепочки импакта непосредственно в процессе разработки и жизни человеко-ориентированной инновации

* Разработка лаборатории Wonderfull, 2015