View
2.052
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
정보시스템 프로젝트가 실패하는 원인에 대해 살펴보고 정보기술 혁명의 본질에 대해 논의합니다.
Citation preview
왜����������� ������������������ 정보시스템����������� ������������������ 프로젝트는����������� ������������������ 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)
2015. 8. 22.
Prof. Sangkyu RhoGraduate School of Business
Seoul National University
http://www.slideshare.net/srho/why-information-system-projects-fail
(CC BY-SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
Who’s Sangkyu Rho?
• Profession: – 서울대����������� ������������������ 경영대����������� ������������������ 교수����������� ������������������ since 1995– 서울대����������� ������������������ 경영대����������� ������������������ MBA부학장����������� ������������������ from 2013 to 2014– 오가닉미디어랩 공동운영 since 2013
• Interests: – Data & Knowledge– Social & Network
• Contacts: – srho@snu.ac.kr– www.organicmedialab.com – Facebook: sangkyu.rho– LinkedIn: Sangkyu Rho– Twitter: @srho77
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
왜 내 정보시스템 프로젝트는:
• 항상����������� ������������������ 예산이����������� ������������������ 초과될까?
• 항상����������� ������������������ 목표����������� ������������������ 기한을����������� ������������������ 넘길까?
• 항상����������� ������������������ 결과가����������� ������������������ 기대에����������� ������������������ 못����������� ������������������ 미칠까?
• 끝나자����������� ������������������ 마자����������� ������������������ 새로운����������� ������������������ 프로젝트가����������� ������������������ 필요할까?
3
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
정보시스템 프로젝트는 성공하기 어렵다
• 정보시스템����������� ������������������ 프로젝트의����������� ������������������ 50%만����������� ������������������ 성공*– 정보시스템����������� ������������������ 프로젝트의����������� ������������������ 1/3이����������� ������������������ 평균����������� ������������������ 41% 예산초과
– 정보시스템����������� ������������������ 프로젝트의����������� ������������������ 1/3이����������� ������������������ 평균����������� ������������������ 71% 기한초과
– 정보시스템����������� ������������������ 프로젝트의����������� ������������������ 12%가����������� ������������������ 취소
4* Sauer, C. et al., “Understanding Technology Project Risks and Predicting Project Performance, IS SIG Meeting, April 8, 2003., Standish Group, press release, April 23, 2009.
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
8 Hates by Susan Cramm
5
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
IT 부서에 대한 선입견 [Cramm, 2010]
• IT 부서때문에����������� ������������������ 마음대로����������� ������������������ 할����������� ������������������ 수����������� ������������������ 있는����������� ������������������ 것이����������� ������������������ 없다.• IT 부서에는����������� ������������������ 말이����������� ������������������ 안통하는����������� ������������������ 컴퓨터광으로����������� ������������������ 가득차����������� ������������������ 있다.• IT 부서는����������� ������������������ 돈����������� ������������������ 먹는����������� ������������������ 하마이다.• IT 부서는����������� ������������������ 알아서����������� ������������������ 하지����������� ������������������ 않고����������� ������������������ 시켜야����������� ������������������ 한다.• IT 프로젝트는����������� ������������������ 도대체����������� ������������������ 끝나지가����������� ������������������ 않는다.• IT 부서는����������� ������������������ 도대체����������� ������������������ 비즈니스가����������� ������������������ 뭘����������� ������������������ 원하는지����������� ������������������ 모른다.• IT 부서는����������� ������������������ 혁신을����������� ������������������ 지원하는����������� ������������������ 것이����������� ������������������ 아니라����������� ������������������ 방해한다.• IT 부서는����������� ������������������ 좋은����������� ������������������ 소식을����������� ������������������ 전하는����������� ������������������ 적이����������� ������������������ 없다.
6
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School7
But
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
Who is Responsible for Failures?
• Business-Dumb IT Leaders
• IT-Dumb Business Leaders
8
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
Business-Dumb IT Leaders Don’t Know:
• 비즈니스의����������� ������������������ 본질– 전산화 or Value Adding?
• 정보화에����������� ������������������ 따르는����������� ������������������ 변화의����������� ������������������ 범위����������� ������������������ 및����������� ������������������ 규모– Technology-oriented approach
• 정보요구사항����������� ������������������ 정의의����������� ������������������ 어려움– “IT managers don’t understand the true needs of the business.”– “Can’t see the forest.”– “Techies don’t listen and do as they wish.”
• 비즈니스����������� ������������������ 부서에서����������� ������������������ 하는����������� ������������������ 일– Meeting Revenue/Profit Goals
9
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
IT-Dumb Business Leaders Don’t Know:
• 정보화의����������� ������������������ 본질– IT Revolution or Information Revolution?
• 정보화에����������� ������������������ 따르는����������� ������������������ 변화의����������� ������������������ 범위����������� ������������������ 및����������� ������������������ 규모– “We can buy IT-driven changes.”
• 정보요구사항����������� ������������������ 정의의����������� ������������������ 어려움– “They don’t know what they want.”– “The requirements keeps changing.”
• IT부서에서����������� ������������������ 하는����������� ������������������ 일– Plan (Architecture/Standards), Develop (Application), & Run
(Infrastructure)
10
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
Who Should Be Responsible?
• IT Leaders
• Business Leaders
11
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
In Reality, …
• 기업의����������� ������������������ 5-10%만 Business Leader의 책임
12
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
Solutions?
• Business-Smart IT Leaders
• IT-Smart Business Leaders
13
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
How to become IT Smart Business Leaders
• 책임져라 (Accountability)• 정보화의����������� ������������������ 본질을����������� ������������������ 이해하라 (Problem Definition)• 모든����������� ������������������ 것을����������� ������������������ 바꿔라 (Scope of Change)• 공유하고����������� ������������������ 재사용하라����������� ������������������ (Value Creation)• 제대로된����������� ������������������ 요구사항이����������� ������������������ 나올때까지����������� ������������������ 반복하라
(Requirement Determination)• IT부서와����������� ������������������ 파트너가����������� ������������������ 되어라 (IT Governance)
14
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
정보화의����������� ������������������ 본질
• Information Technology Revolution?– Computers– Internet– Smart Phones– Big Data– IoT (Internet of Things) ...
15
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
IT Does NOT Matter [Carr, 2003]
• “Scarce resource has strategic value.”• “IT is a commodity.”• “Spend less.”• “Follow, don’t lead.”• “Focus on vulnerabilities, not opportunities.”
16
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
Big Data의����������� ������������������ 본질
• Technology Revolution?– Hadoop, R, …
• Information Revolution– “The real revolution is not in the machines that
calculate data but in data itself and how we use it.” – “By changing the amount [of data], we change the
essence.” [Mayer-Schonberger & Cukier, 2013]
17
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
Internet of Things의����������� ������������������ 본질
• Technology Revolution?– Google Glass, Apple Watch, …
• Information Revolution– Everything is connected and communicates
continuously.– We have new relationships with other people and
things.
18
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
정보화(Information Revolution)와세상의����������� ������������������ 가치
19
물질 가치(Physical Value)
정보 가치(Information Value)
사물 (Thing) 책의 종이 책의 내용
활동 (Activity) 책을 구매하기 위한 이동 책을 선택하기 위한 고민
시장 (Market) 서점 / 책의 진열대 책의 거래에 필요한 정보
Organic Media Lab, 2015
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
정보화:����������� ������������������ 정보가����������� ������������������ 가치의����������� ������������������ 중심이����������� ������������������ 되는����������� ������������������ 과정
20
Information Processing
Physical Activities
Information in Products
Physical Elements in Product
Organic Media Lab, 2014
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
정보화의����������� ������������������ 가속화[Brynjolfsson & McAfee, 2013]
• Exponential Growth of Computing Powers
• Digitization and Datafication of Everything
• Combinatorial Innovation by Recombination
21
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
Who is Responsible for Information Revolution?
22
(CC BY-‐SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School
References
• 노상규, “성공적����������� ������������������ 경영혁신을����������� ������������������ 위한����������� ������������������ 전제����������� ������������������ 조건: IT-Dumb Leader에서 IT-Smart Leader 로,” 오가닉미디어랩, http://organicmedialab.com/2013/08/23/from-it-dumb-leader-to-it-smart-leader/, 2013.
• Susan Cram, “8 Things We Hate about IT,” HBR Blog, http://blogs.hbr.org/2008/06/8-things-we-hate-about-it/, 2008.
• Susan Cramm, 8 Things We Hate About IT, Harvard Business Review Press, 2010.
23
Any Questions?Visit: www.organicmedialab.com
E-mail: srho@snu.ac.krFacebook: sangkyu.rhoLinkedIn: Sangkyu Rho
Twitter: @srho77
Recommended