7 секретов эффективного интернет-магазина

«7 секретов эффективного интернет-магазина»

Роман Катеринчик www.artjoker.ua

Сегодня:

- Составляющие эффективного магазина? - Нишевость в электронной коммерции- Современные маркетинговые инструменты- Как увеличить продажи и прибыль?- Элементы успешной стратегии развития?

Кому будет полезен вебинар:

- Владельцам интернет-магазинов- Владельцам офлайновых магазинов - Стартаперам- Маркетологам, ориентированым на результат

Начнем!

Успешный магазин =

Лояльность x Цена х Команда

1. Займите нишу

- Много конкурентов = Низкая маржа - Продавайте нишевые товары - Товары на складе- Фокус на маржинальных группах товаров- Нет продажам ради продаж

+ Акцент на экспертность- Станьте экспертным магазином в своей нише - Экспертность у продавцов и колл-центра - Реагируйте на новинки - Советуйте клиентам - Работайте над брендом (фишки/ WOW) - Запоминаемость у клиентов

*Пример нишевого магазина

2. Займитесь интерфейсом - Looks mater!- Профессиональный дизайн- Юзабилити + Основные сценарии - Меню. Простой доступ к товарам - Внимание к пользователям Mobile

*Рекомендуем делать редизайн каждые 12-18 мес

+ Мерчендайзинг- Золотые места- Призывы согласно сценариям- Уместные баннеры/подсказки- Поиск на видном месте - Лидер + новинка - Наличие должно соответствовать

*Распределение внимания «левый верх - правый низ»

«Клиенты хотят покупать в профессионально сделанных магазинах, которым можно доверить свои деньги»

3. Содержание

- Описания для людей- Видео-обзоры- FAQ- Открытость = О нас - Настоящие имена, контакты - Live Chat- Социальное одобрение

* Увеличение продаж в магазине одежды на 160%

4. Правильная CMS

- SEO Friendly - Автоматизировать SEO - Расширяемость/гибкость - Opensource - Обновляемая - Опыт команды

+ Стабильность и Скорость - Хостинг 24/7 - Бекапные сервера (Ответственный админ)- Ускорить все = PageSpeed Insights

* Полное тестирование магазина 1раз в 3 месяца

«Замедление скорости загрузки страницы на 2 секунды увеличивает отказы на 3-5%»

5. Офлайн

- Доставка- Склад- Автоматизация- Плюшки при получении - Кол-центр

+ Колл-центр

- Речевки - Мы перезвоним = нет, уйдут! - Up-sell, Cross-sell - Инсайты для сайта- Тренды- Продажи маржинальных товаров

6. Каналы продвижения

- Прайс-агрегаторы (Hotline.ua/ Price.ua) - Email маркетинг- Контекстная реклама - SEO: НЧ/СЧ- Контекстно-медийная сеть- Контент-маркетинг

+ Повторные продажи

- Работа с базой клиентов- Постоянная наработка базы/ ядра- Взращивание и напоминание о себе - Email-маркетинг/SMM- LiveChat — бесплатная конультация - Цена повторного ниже

*Превратите клиента в друга!

«Вернувшийся клиент проводит в 7-10 раз больше времени в интернет-магазине»

7. План развития

- Автоматизация процессов офлайн/онлайн- UX и интерфейс (Analytics, Webvisor)- Взаимоотношения с клиентами- Контент-стратегия - SEO/Активное продвижение

* Составьте план развития на 6-8 месяцев

+ Команда проекта

1. Юзабилити специалист/ аналитик 2. Интернет-маркетолог3. Верстальщик4. Программист5. Контент-менеджер

Bonus track!

- Мыслите глобально - Не для региона, для Украины- Акцент на результаты

* Имеет значение только результат, который можно измерить

Спасибо!Роман Катеринчикroman@artjoker.ua

twitter.com/RomanKaterin4ikfb.com/roman.katerinchik

artjoker.ua

Блог: artjoker.ua/ru/blog/