eTravel 2011 - Norbert Zoet - transavia.com

transavia.com/zoektslogan

Emerce eTravel

Norbert Zoet9 juni 2011

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 2

Aanleiding

• Markt structureel veranderd• Voor het eerst in 30 jaar verlies• Onderscheidend vermogen• Aanscherpen positionering

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 3

Propositie spiegel

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 4

Propositie spiegelMarkt De markt waar binnen

vrijetijdsbesteding centraal staat

Visie Ontspanning op afstand van het alledaagse vervult een wezenlijke levensbehoefte.

Speelveld Het vervoeren per vliegtuig van consumenten van en naar hun vakantieadres en anderen naar Nederland.

Missie transavia.com is de favoriete luchtvaartmaatschappij voor het starten en delen van je reisbeleving

Doelgroep Familie, stellen en vrienden die de reis aan “boord” willen laten beginnen.

Merkwaarden Enthousiast, betrokken, oprecht.

Behoefte Behoefte aan onbezorgde ontspanning en unieke momenten door het jaar heen: zon-, actieve-, wintersportvakantie, citytrip, familie en vrienden bezoeken

Voordeel - Service met een glimlach, - Afspraak = Afspraak- Meeste en leukste (Europese) vakantiebestemmingen- Een makkelijk proces- Een eerlijke prijs

Aspiratie Zorgeloos samen op vakantie, meteen beginnen genieten

Betekenis De verbinding tussen mensen, momenten en bestemmingen

Paradox Ik wil gemak maar wel voor een lage prijs.

Propositie De basis is aantrekkelijk en betaalbaar, de extra diensten modulair en bereikbaar.

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 5

Merkwaarden

enthousiast

Intentie samen

Gedrag

Toets

betrokkenoprecht

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 6

Nieuwe pay-off nodig

• “wat doe je hier nog” past niet meer• Samen met NL bedenken

– Enthousiast– Oprecht– Betrokken

• transavia.com/zoektslogan

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 7

Voorbereiding

• 1,5 week• Launch voor paid

luggage• Teaser aanloop

nieuwe positionering• Slogan moet

aansluiten bij…

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 8

transavia.com/zoektslogan

• Platform: minisite• Promotie:

– E-mailnieuwsbrief– Display advertising– Social Media– Filmpje medewerkers (zachte waarden)– Schermen outdoor– Radio 538

• Er is een prijs te winnen

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 9

Minisite

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 10

Promotie

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 11

Promofilm

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 12

Display campagne

• 60 miljoen impressies online• Nu.nl• Telegraaf• Marktplaats• Buienradar• Etc.

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 13

Prijzen

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 14

En toen…

• Dag 1: 10.000 inzendingen

• Week 2: start facebook actie– preview eerste

selectie bij “liken” pagina

– 500% likes

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 15

Facebook stats

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 16

Reacties“Leuk zou zijn geweest als je een reclame in beeld had mogen maken. Meteen maar de daad bij het woord gevoegd.....”

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 17

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 18

Vervolg

• Uitbouwen campagne• Spot jouw abri!• 1000 unieke abri’s• Vind jouw abri, maak foto en WIN!• Delen op Facebook• Fans helpen Fans

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 19

Spot jouw abri

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 20

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 21

Inzending gesloten

• 3 weken• 110.000 inzendingen• 10.000 nieuwe e-mailadressen• Incremental sales• + 5.000 fans

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 22

Het jury moment

• Richard Kemper – Cabaretier en ex-reclameman• Wim Ubachs – Strategist conceptmaker• Bram Gräber – Algemeen Directeur transavia.com• Kim Fast – First Officer transavia.com• Frequent Flyer transavia.com

De Jury

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 23

Juryrapport Top 10

The choice of HollandDeze slogan straalt een nummer 1 voorkeur van klanten uit. Zonder zelf te zeggen dat je de beste bent, zeg je wel dat het Nederlandse publiek dat vindt. Voor de positie van Transavia in het buitenland zou deze slogan goed kunnen werken.

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 24

Top 10: commotie

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 25

“Koffieclub” Facebook

• Laten we eens een kopje koffie drinken…

• Harry’s Koffieclub

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 26

Bekendmaking winnaar

Zondag 3 april• show met Hans Klok in hangaar• 9 genomineerden aanwezig• ‘s avonds registratie bij Life4you

(RTL4, Carlo & Irene)

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 27

And the winner is…

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 28

Daar word je vrolijk van

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 29

Doop vliegtuig

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 30

Gefaseerde campagne

1. Nederland bedankt2. Toelichting slogan: High 53. Nieuwe brandcampagne:

- mensen, samen & fun- interactie- bestemmingen & prijs- vanuit je eigen regio- aanbod modulaire produkten en diensten

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 31

Nederland bedankt!

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 32

Print

Talkative brand/story telling

Head line

Body copy

Samen en fun

Price panels

OF

Logo met nieuwe slogan

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 33

Vervolg brand campagne

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 34

De koffieclub

• Een dag bij transavia.com• Programma:

– Ontvangst– Taart en koffie– Inventariseren vragen– Presentatie slogan campagne + adresseren

vragen– Lunch– Presentatie Social Media Expert– Rondleiding Hangar

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 35

De koffieclub

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 36

Rondleiding Hangar

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 37

Klagers worden fans

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 38

Eind goed al goed

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 39

Lessons learned

• Betrokkenheid van deelnemers• Kracht en snelheid van Facebook• Kleine groep, grote invloed• Bedenk vooraf de hele actie/reactie cyclus• Interne organisatie• Helder communiceren. Geen jargon.• Blijf consequent• Beloon meedoen• Succes door combinatie on- en offline

inspanningen

Building a brand together