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A presentation I held at "nach mittag" at edenspiekermann’s headquarters in Berlin on 24 June 2011. It gives a small insight in the service design process behind the book "This is Service Design Thinking".
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Ein Buch als Dienstleistung
nach mittag in Berlin — 24. Juni 2011
Jakob Schneider
Ein Buch als Dienstleistung
nach mittag in Berlin
Serviceprodukt Crowdsourcing Funktionen Pre-Service / Post-Service
DEsign thinking
Ein Buch als Dienstleistung
nach mittag in Berlin
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sErvicE DEsign
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DEsign thinking + sErvicE DEsign
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nach mittag in Berlin
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Ein Buch als Dienstleistung
nach mittag in Berlin
virtuEll oder
Physisch?
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nach mittag in Berlin
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virtuEll oder
Physisch?
„… we finally need a static reference as opposed to the everchanging blogosphere…“
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WEr Darf DiEsEs Buch schrEiBEn?
Ein Buch als Dienstleistung
nach mittag in Berlin
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WEr Darf DiEsEs Buch schrEiBEn?
23 internationale Gastautoren
80+ online Beitragende
1.200+ Votes zur redaktion
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23 internationale Gastautoren verschiedenster disziplin
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Crowdsourcing-PlattformEin Buch als Dienstleistung
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Uservoice-ForumEin Buch als Dienstleistung
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WEr Darf DiEsEs Buch gEstaltEn?
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WEr Darf DiEsEs Buch gEstaltEn?
24 Interviewpartner
120 direkte Anmerkungen online
2 Prototypen
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Panoremo
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„ Klar, das hier sieht nett aus, aber vertrauen würde ich immer diesem staubtrockenen ding hier.“ — Hannes, 24, Jura-Student
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„ So etwas müsste man doch irgendwie verknüpfen.“ — Andreas, 52, Physiker
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Basicstoolscases
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„ Solche abstrakten Wörter kann sich niemand merken.“ — Ulrike, 36, Pädagogin
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„ In der Praxis würde ich das niemals an einem Stück lesen. da brauche ich schnellere erfolge.“ — Tina, 26, Medizin-Studentin
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„ Man müsste manche erkenntisse einfach aus dem Buch heraus- nehmen können.“ — Brigitta, 52, Juristin
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Ein sErvicE stEht nicht für sich allEin.
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Pre-service Service Post-Service
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#tisDt
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Pre-Service Post-Service
Service
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viElEn Dank für ihrE aufmErksamkEit.
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