Сергей Соколов, МТС

Выявление фрода и технологических проблем на основе оценки маржинальности абонентов

Презентация подготовлена дляRevenue Assurance, Fraud & Risk Management 2013

Начальник отдела управления доходамиФинансовый Блок МР «Москва»

Сергей Соколов

«07» ноября 2013 года

Терминология

Технологические проблемы сбои в работе программно-аппаратных комплексов, некорректные настройки а также незадокументированное «поведение» систем

Фрод (обман, мошенничество) деятельность, направленная на использование услуг сотовой связи без надлежащей их оплаты.

Недополученная прибыль

Предпосылки

1. Настоящая система контролей фрода и технологических проблем не позволяет оперативно выявлять ряд факторов: скидки, оптимизаторы, корректировки,…

2. Выборочный анализ абонентов с отрицательной маржинальностью указывает на фрод или технологические проблемы

3. Существующие методы оценки маржинальности решают задачи оценки доходности Бизнеса в целом, а также направлений, однако не решают задачи выявление фрода и технологических проблем

РЕЗУЛЬТАТ №1

Формируется оперативный контроль

Выполняется выборка всех абонентов по критериям

РЕЗУЛЬТАТ №2

РЕЗУЛЬТАТ №3 Восстановление финансовых

потерь

Описание работы с фродом и технологическими

проблемами

ИЗВЕСТНЫЕ ПРИМЕРЫ ФРОДА ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ

ПРОБЛЕМ

АНАЛИЗ

МОНИТОРИНГ ПРОФИЛЯ АБОНЕНТА ДИНАМИКА ПОТРЕБЛЕНИЯ

ТРАФИКА ДИНАМИКА ДОХОДОВ ВЫЯВЛЕНИЕ АНОМАЛИЙ

Инструменты выявления фрода

СУЩЕСТВУЮЩУЮ СИСТЕМУ КОНТРОЛЕЙ ВЫЯВЛЕНИЯ ФРОДА И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ ЦЕЛЕСООБРАЗНО ОБОГАТИТЬ НАБОРОМ КОНТРОЛЕЙ НА ОСНОВЕ ОЦЕНКИ МАРЖИНАЛЬНОСТИ АБОНЕНТА

Предлагаемое решение

Инструмент расчета маржинальности

Абонента

Обновленная система контролей выявления

фрода и технологических проблем

Существующая система контролей выявления

фрода и технологических проблем

Инструменты выявления технологических проблем

Увеличение прибыли компании за счет внедрения методики выявления причин фрода и технологических проблем на основе оценки маржинальности абонентов

Инструмент для расчета маржинальности каждого абонентского номера

Цель

Продукт

Цель и продукт проекта

*Маржинальность (Gross Margin - GM) – это доля Валовой прибыли в Доходах• GM < 0% – отрицательная маржинальность

Методика

Доходный абонент Недоходный абонент

АбонентСче

т або

нент

у

Счет о

пера

тору

Себестоимость

Счет от оператора

Доходы Расходы

большебольше

Методика

НЕДОХОДНЫЙ АБОНЕНТ АНАЛИЗ

НОВЫЙ ПРИМЕР ФРОДА

НОВЫЙ ПРИМЕР ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ

ПРОБЛЕМЫ

РЕЗУЛЬТАТ №1

Формируется оперативный контроль

Выполняется выборка всех абонентов по критериям

РЕЗУЛЬТАТ №2

РЕЗУЛЬТАТ №3 Восстановление финансовых

потерь

Описание работы с фродом и технологическими

проблемами

ИЗВЕСТНЫЕ ПРИМЕРЫ ФРОДА ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ

ПРОБЛЕМ

АНАЛИЗ

МОНИТОРИНГ ПРОФИЛЯ АБОНЕНТА ДИНАМИКА ПОТРЕБЛЕНИЯ

ТРАФИКА ДИНАМИКА ДОХОДОВ ВЫЯВЛЕНИЕ АНОМАЛИЙ

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ