اختبر معلوماتك حول منهجية التغيير في المنظمات

د.طارق السويدان

اختبر معلوماتك حول منهجية

التغيير في ا@نظمات

Thursday, July 28, 2011

التغيير الجذري في جميع اLسئلة هو التغيير الكبير

والذي له آثار طويلة ا@دى(وليس تطويرات أوتحسينات محدودة)

Thursday, July 28, 2011

أأمم ✘ ✓

Thursday, July 28, 2011

١- لديك منظمة قائمة وناجحة، ويتب_ نجاحها من أنها قد حققت

أهدافها (التي وضعتها قبل ٥ سنوات) بنسبة قريبة من ١٠٠٪

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

السؤال ١

هذه ا@نظمة jتحتاج إلى تغييرات جذرية (بل ا@هم أن تحدد اLسباب

ا@ؤدية لنجاحها السابق وتحافظ عليها)

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

٢- هناك عrمات رئيسية تشير إلى ضرورة إجراء تغييرات جذرية

(مثل ١-عدم الرضى الداخلي، ٢- الفشل، ٣- تراجع النتائج، ٤- تقدم ا@نافس_

ونحوها من العrمات الكبرى)

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

السؤال ٢إذا لم تظهر أي من هذه العrمات

الرئيسية فr داعي للتغييرات الجذرية (وا@هم هنا وضع اjحتياطات الكفيلة

بالوقاية من هذه العrمات)

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

٣- التغييرات الجذرية في ا@نظمات يمكن تقسيمها إلى نوع_ أساسي_:

أ. تغيير مفاجئ (يأخذ حوالي ٣ إلى ٥ شهور)

ب. تغيير تدريجي (يأخذ حوالي ٣ إلى ٥ سنوات)

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

السؤال ٣

التغيير التدريجي أفضل من التغيير ا@فاجئ

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

٤- القادة مستويات، فمنهم الضعيف، وا@توسط، وا@متاز، ويوجد صنف نادر هو القائد الفذ، والذي كلما انتقل إلى منظمة، أو تولى مسئوليتها نقلها بقفزات نوعية نحو النجاح والتفوق

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

السؤال ٤يجب أن يُعطى القائد الفذ

صrحيات jيقيدها التصويت في الشورى أو ا@جالس القيادية

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

٥- لكل منظمة أهداف مرحلية، ورؤية بعيدة ا@دى (٥ سنوات للمنظمات

الصغيرة، ١٠ للمتوسطة، ٢٠ للكبيرة)، كما أن لها خططـاً تحدد الوسائل الكفيلة بتحقيق اLهداف وتحقيق الرؤية

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

السؤال ٥أي تغييرات جذرية يجب أن jتمس الرؤية

حيث يجب أن تبقي الرؤية ثابتة.والتغييرات تتناول الوسائل واLهداف

ا@رحلية وليس الرؤية

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

٦- عند إجراء أي تغيير جذري ستحدث بلبلة وعدم استقرار في ا@نظمة، وسيؤثر ذلك على اLداء

والنتائج وحتى العrقات

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

السؤال ٦

إذا أجرت منطمة تغييراً جذريـاً فيجب أن تنتظر ٣ إلى ٥ سنوات

قبل أن تجري تغييراً جذريـاً آخراً

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

٧- في إحدى ا@نظمات الكبرى استلمت أنت منصبـاً يخولك �جراء أي تغييرات جذرية تراها مناسبة �حداث قفزات في أداء ا@نظمة

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

السؤال ٧أول تغيير جذري يجب أن تقوم به

هو إعادة النظر في القيادات العليا في ا@نظمة، وتثبيت اLكفاء، واjستغناء عن

(أو تغيير مناصب) غير اLكفاء

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

٨- في جميع ا@نظمات يفهم ا@وظفون أواLعضاء توجهات ا@نظمة من خrل أمرين:

أ. الخطط ا@كتوبة والقرارات والتعليمات التي يتم تعميمها

ب. تصرفات وأقوال القيادي_وا@وظفون واLعضاء يقدمون ب على أ

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

السؤال ٨يمكن (في معظم ا@نظمات) إعادة تدريب

أوتربية معظم ا@وظف_ واLعضاء ليقدموا الخطط والقرارات والتعليمات ا@كتوبة على

تصرفات وأقوال القيادي_

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

٩- عندما تنتشر اLخبار بأن هناك تغييرات جذرية قادمة في منظمة، فسيبدأ معظم اLعضاء أو ا@وظفون بالتفكير في آثار هذا التغيير عليهم شخصيـاً (فقدان منصب أو نفوذ أو خسارة مالية

ونحوها)، وسيقدم معظمهم مصالحهم الشخصية على ا@صلحة العامة للمنظمة

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

السؤال ٩يمكن (في معظم ا@نظمات) تدريب أوتربية معظم اLعضاء أو ا@وظف_

بحيث يقدمون ا@صلحة العامة للمنظمة على مصلحتهم الشخصية

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

١٠- لديك منظمة ناجحة ومتفوقة بشكل كبير على كل ا@نافس_، وتحقق

نتائجـاً (أو أرباحـاً) عالية جداً ولعدة

سنوات بالتوالي

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

السؤال ١٠

في ا@نظمات ا@تفوقة والناجحة نجاحـاً

كبيراً jمانع من إجراء تغييرات جذرية (رغم ا@خاطرة با�يجابيات الكبيرة)

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

١١- استلمت منصبـاً رئيسيـاً في منظمة كبيرة يخولك للقيام بأي

تغييرات جذرية فيها، فقمت بجميع التغييرات التالية:

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

تابع ١١١- إعادة صياغة الرؤية والرسالة

٢- أجريت تعديrً جذريـاً في الهيكل التنظيمي٣- طورت الرقابة على الجودة بشكل جذري

٤- أعدت ترتيب عمليات ا�دارة وعمليات ا�نتاج فصارت أكثر سrسة

٥- تخلصت من ا@صاريف ا@هددة

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

السؤال ١١كل هذه التغييرات (بمجموعها) لن تؤدي إلى تغيير جذري في ا@نظمة

بل إلى تغيير محدود

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

١٢- في إحدى ا@نظمات الكبرى توجد مشاكل رئيسية في

ا�نتاج والخدمة والتسويق وا�دارة

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

السؤال ١٢

في هذه ا@نظمة ا@تعثرة التركيز

على تحس_ الواقع وحل ا@شاكل،

أهم من ا�بداع (ا�تيان بجديد)

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

١٣- في منظمة كبري (متعثرة في أدائها) يمكن إجراء التغيير الجذري والحصول على نتائج مختلفة جذريـاً بطرق كثيرة

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

السؤال ١٣أسهل وأسرع (وليس بالضرورة أفضل) طريقة �حداث تغييرات جذرية هي :

تغيير الشخص اLول في ا@نظمة بشخص آخر (بشرط أن يختلف جذريـاً

عن الشخص السابق)

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

١٤- يمكن تطوير ا@نظمات جذريـاً بطرق كثيرة ومن أهمها

تطوير وتدريب (أو تغيير) ا@وارد البشرية بكافة مستوياتها

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

السؤال ١٤إذا اكتفينا بتدريب وتطوير

القيادات العليا فقط فستحدث تغييرات جذرية

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

١٥- أي عملية تغيير سيكون معها ألم (مشاكل، تشاكس، فقدان عrقات،

وغيرها) وسيتسبب التغيير في آjم غير مريحة @ن يغير و@ن يمسه التغيير

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

السؤال ١٥يمكن بالتخطيط العميق والتنفيذ

الدقيق إجراء تغيير j يحتوي آjمـاً رئيسية (بل محدودة)

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

١٦- التغيير يشملأ. زيادة ا@علومات وا@عارف

ب. تنمية ا@هاراتجـ. تغيير القناعات والعقليات

بهدف تغيير السلوك نحو اLفضل وبالتالي تحس_ اLداء والنتائج

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

السؤال ١٦

كل أجزاء التغيير jقيمة حقيقية لها سوى تغيير القناعات والعقليات

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

١٧- جاء مؤسس فذ فأنشأ منظمة رائعة وفريدة وحققت ا@نظمة نتائجـاً رائعة، توسعت بسرعة، وتفوقت على

منافسيها بشكل كبير

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

السؤال ١٧إذا لم يتمسك خلفاؤه برؤيته (فانتقدوها

أوساروا في اتجاهات تخالفها في أجزائها

الرئيسية)، فاحتماjت أن يفشلوا أكبر من

احتماjت أن ينجحوا

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

١٨- حدثت انتكاسات كبيرة في إحدى ا@نظمات، وبدأت التحليrت الكثيرة

Lسباب هذه ا�خفاقات، ومنها:

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

تابع ١٨١- ضعف الكفاءة ا�دارية والتدريب (أو التربية) للموظف_ (أو اLعضاء) ٢- ضعف اLنظمة واللوائج ا�دارية

٣- ضعف الخطط اjستراتيجية والتشغيلية٤- ضعف مستوى القادة ومناسبتهم للمرحلة

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

السؤال ١٨

معالجة كل اLسباب لن يؤدي إلى

إحداث تغيير وتطوير جذري سوي

التغيير في القيادة

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

١٩- التجانس (في ا�دارة) يعني تقارب أعضاء الفريق الواحد في العمر والعلم والخبرة

والتخصص والجنس والجنسية ونحوها.

وكلما زادت هده العناصر في التقارب ازداد التجانس

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

السؤال ١٩ا@جموعة ا@تجانسة أقدر على طرح مشروع تغييري فّعال من ا@جموعة

غير ا@تجانسة

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

٢٠- تعريف الكبار في السن هم

من وصلت أعمارهم إلى ٦٥ سنة

أو أكثر

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

السؤال ٢٠أغلب الكبار في السن لن يدعموا أي

مشروع تغييري (حتى لو كان ممتازاً)، ولن يقفوا حيادي_ تجاهه، بل

سيعيقوه ويعرقلوه

أأمم ✓✘

Thursday, July 28, 2011

قرارات محيرة

Thursday, July 28, 2011

شركة كبرى تمتلك شركة أصغر تدير مصنعـاً ل�دوية ناجحـاً ومربحـاً، ولكن أرباحها بدأت

تتراجع في السنت_ اLخيرة، فكانت قبل ٣

سنوات ٣٠٪ ثم، صارت قبل عام_ ١٨٪، وفي

العام ا@اضي نزلت إلى ١٢٪.

قرارات محيرة

Thursday, July 28, 2011

تملك القلق مجلس ا�دارة وقرروا فصل ا@دير العام لشركة مصنع اLدوية، وتم تعيينك أنت مكانه، ،طلبوا منك إيقاف التراجع في اLرباح بأسرع مايمكن

(وإj فسيتم فصلك أنت!)

قرارات محيرة

Thursday, July 28, 2011

أمامك عشر جمل، وفي كل جملة اختيارين (يم_ ويسار) فاختر أحدهما فقط.

(واعتبر أن كل جملة مستقلة تمامـاً عن الجمل اLخرى)

قرارات محيرة

Thursday, July 28, 2011

١- صناعة أدوية جديدة أم تحس_ تسويق اLدوية الحالية؟

ما الذي ستركز عليه؟

Thursday, July 28, 2011

٢- التركيز على إعادة الهيكلة ا�دارية أم

التركيز على الجودة؟

ما الذي ستركز عليه؟

Thursday, July 28, 2011

٣- التركيز على اLدوية الغالية قليلة اjنتشار وكبيرة الربح أم اLدوية الرخيصة واسعة اjنتشار قليلة الربح؟

ما الذي ستركز عليه؟

Thursday, July 28, 2011

٤- تطوير التقنية أم تطوير الخدمة؟

ما الذي ستركز عليه؟

Thursday, July 28, 2011

٥- فتح أسواق جديدة أم التوسع في اLسواق

الحالية؟

ما الذي ستركز عليه؟

Thursday, July 28, 2011

٦- ضبط ا@صاريف أم زيادة الصرف على مزيد

من الخدمات؟

ما الذي ستركز عليه؟

Thursday, July 28, 2011

٧- تغيير القيادات العليا أم التخلص من العمالة

الزائدة؟

ما الذي ستركز عليه؟

Thursday, July 28, 2011

٨- إعادة النظر في الخطة ا�ستراتيجية (10سنوات) أم التشغيلية (سنتان)؟

ما الذي ستركز عليه؟

Thursday, July 28, 2011

٩- اjعتماد على مستشارين خارجي_ للتطوير أم القيادي_ الحالي_؟

ما الذي ستركز عليه؟

Thursday, July 28, 2011

١٠- ترقية اLشخاص من ا@وظف_ الحالي_ للمناصب العليا التي شغرت أم استقطاب أشخاص متميزين من شركات منافسة؟

ما الذي ستركز عليه؟

Thursday, July 28, 2011

ردود فعل ا@قاومة

قوى

الوقت ضعيف

طرح التغيير

عدم اjكتراث

الرفض إعادة الطرح

الغضب

ا@ساومة

االتجربة

القبول

Thursday, July 28, 2011

نموذج خطوات التغيير

بروز قادة التغيير

الشعور باLلم

تحديد أهداف التغيير

اقتراح ا@شروع التغييري

ظهور ا@قاومة فشل التغيير

التغلب على ا@قاومة

تبني التغيير

ظهور ا@ؤيدين

التخطيط للتنفيذ

التجربة اLولى

التعديل وا@عالجة تعميم التغيير

التقويم والتعديل

التطوير وا�بداع

Thursday, July 28, 2011

Dr.  Tareq  Alsuwaidan

www.suwaidan.comSuwaidan@alresalah.net

PO  Box  28589Safat,  Kuwait  13146

Tel:    00965  22404883                  00965  22404854Fax:  00965  22404852  

د.طارق السويدان

Thursday, July 28, 2011